【正文】 后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)。整個(gè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究的結(jié)果。6．有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)是指為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定政治文化素質(zhì)的在崗在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。工作分析和崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是確定勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作日長度的重要依據(jù)之一。 在人力資源管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的，工作分析和崗位研究在人力資源管理工作中主要有以下七項(xiàng)作用：1．有助于企業(yè)的定員定編這項(xiàng)工作在編制企業(yè)人力資源規(guī)劃中起相當(dāng)大的作用?！驆徫徽{(diào)查一家成立很多年的企業(yè)，已經(jīng)設(shè)置了許多崗位，這些崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來如何考核等等。 工作崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容1．研究對(duì)象工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。工作分析與崗位研究簡稱工作崗位研究或崗位研究。2．崗位和職位的區(qū)別人力資源管理經(jīng)常講到崗位和職位，崗位與職位在實(shí)際意義上相比較，沒有太大的區(qū)別。也許因?yàn)樽龅煤蒙毩?，或者因?yàn)楣ぷ餍枰{(diào)動(dòng)，或者被解聘了，不在這個(gè)崗位了。第2講 工作分析與崗位研究【本講重點(diǎn)】167。各部門的領(lǐng)導(dǎo)有的叫部長，有的叫經(jīng)理。表1—1管理部崗位設(shè)置表2．公司崗位設(shè)置總表公司崗位設(shè)置總表即把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫明崗位編號(hào)、崗位部門、崗位名稱而不寫崗位職責(zé)。這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等，每個(gè)部門一張表。只要崗位是相同的，從事該崗位工作的人員的職責(zé)應(yīng)該是相同的。【自檢】在確定企業(yè)的定員定編時(shí)，應(yīng)該遵循哪幾項(xiàng)基本原則？你是否遇到過職責(zé)不明而造成糾紛的情況？結(jié)合你自身的體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼?。如果某一?xiàng)工作，既有負(fù)主責(zé)的同志，又有配合的同志，還有做支持性工作的同志，就表示崗位之間配合得很好。3．每個(gè)崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用崗位設(shè)置的第三個(gè)原則是每個(gè)崗位是不是在整個(gè)企業(yè)組織中能夠發(fā)揮最積極的作用。如果基層工作人員分工的時(shí)候，已經(jīng)承擔(dān)了8項(xiàng)或者10項(xiàng)了，可能承擔(dān)起來有困難，這時(shí)可能就要?jiǎng)潪閮蓚€(gè)崗位。◎三是培訓(xùn)。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 崗位的設(shè)置原則1．崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則◎崗位不要設(shè)置很多，數(shù)量要盡可能少對(duì)崗位的設(shè)置不要設(shè)置很多，崗位數(shù)量要盡可能的少，這樣做的目的是使所有的工作盡可能的集中，不要特別分散。例如工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)或者軟件設(shè)計(jì)師等等。企業(yè)家有三種境界：第一是親力親為；第二是有所為有所不為；第三是無為而治。崗位說明書的編寫與應(yīng)用目 錄第0講 課程簡介 5 本課程講些什么？ 5 為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 5 誰需要學(xué)習(xí)本課程？ 5 我能通過本課程學(xué)到什么？ 5 講師簡介 5 課程提綱 6第1講 崗位設(shè)置 8 崗位的分類 8 崗位的設(shè)置原則 9 企業(yè)的定員定編 11 崗位設(shè)置表的編制 11第2講 工作分析與崗位研究 16 工作分析和崗位研究的基本概念 16 崗位的概念與職位的區(qū)別 16 工作分析與崗位研究的概念 17 工作崗位研究的對(duì)象和內(nèi)容 17 在人力資源管理中的作用 18 工作分析與崗位研究的原則與方法 20 崗位研究的基本原則 20 崗位研究的方法 21 關(guān)于工作崗位研究的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 22第3講 工作崗位調(diào)查 23 崗位調(diào)查的概念、意義、方式和內(nèi)容 23 崗位調(diào)查的概念及意義 23 崗位調(diào)查的方式 23 崗位調(diào)查的內(nèi)容 25 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫 27 崗位調(diào)查方法 27第4講 企業(yè)崗位分析 29 崗位分析的概念與作用 29 崗位內(nèi)涵分析 31 員工規(guī)格分析 34 崗位分析的程序 36第5講 崗位說明書的編制 37 崗位說明書的基本概念和主要內(nèi)容 37 崗位說明書的編制過程 38 任職條件的確定 38 崗位目的 39 工作溝通關(guān)系 39 崗位職責(zé)的確定 40 職責(zé)范圍 40 職責(zé)負(fù)責(zé)程度的確定 40 考核評(píng)價(jià) 41第6講 崗位說明書的應(yīng)用 43 崗位說明書的六大作用 43 在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位說明書的內(nèi)容 48第7講 崗位評(píng)估概述 49 崗位評(píng)估的概念和特點(diǎn) 50 崗位評(píng)估的基本概念 50 崗位評(píng)估的特點(diǎn) 50 崗位評(píng)估的功能和作用 51 崗位評(píng)估應(yīng)掌握的信息 53第8講 崗位評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 55 崗位評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 56 崗位評(píng)估指標(biāo)的概念和原則 56 崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的概念和原則 56 崗位評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定方法 57 從西方引進(jìn)的CRG方法 57 修正的CRG方法 57第9講 崗位評(píng)估的操作方法 62 崗位評(píng)估的操作辦法 62 對(duì)于崗位評(píng)估工作的若干認(rèn)識(shí) 66第0講 課程簡介 本課程講些什么？ 為什么要學(xué)習(xí)本課程？崗位是企業(yè)組織的基本元素，科學(xué)地設(shè)計(jì)崗位和明確崗位職能，能夠確保將整個(gè)組織企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為所有員工的個(gè)人目標(biāo)，使企業(yè)的經(jīng)營壓力轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的工作動(dòng)力和責(zé)任約束。 崗位設(shè)置表的編制管理運(yùn)行外在的形式必須跟企業(yè)家內(nèi)在的心靈相一致?！?qū)I(yè)崗位：主要是指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位?！咀詸z】你所在的公司具體有哪些工作崗位？你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點(diǎn)?！蚨切匠旮＠?，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等。這是一個(gè)大致數(shù)目，僅供參考。每個(gè)人的主責(zé)、部分和支持一定要?jiǎng)澢宄?。一?xiàng)職能沒有人負(fù)主責(zé)，就是崗位職責(zé)出現(xiàn)了空白。同時(shí)，崗位設(shè)置也為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持，是一體的。較小的公司財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)量不大，財(cái)務(wù)部可能只有一名經(jīng)理，下設(shè)一名會(huì)計(jì)師、一名出納，這時(shí)會(huì)計(jì)師崗位就是一個(gè)人；如果企業(yè)財(cái)務(wù)工作量很大，會(huì)計(jì)師崗位可能是兩個(gè)人或者三個(gè)人，分為成本會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)等等。1．部門職位設(shè)置表按照各個(gè)部門、各個(gè)單位的職位分別做的表稱為部門職位設(shè)置表。【案例】某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表。◎崗位名稱首先確定稱呼方法，例如公司的最高領(lǐng)導(dǎo)有的叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。其中，應(yīng)該重點(diǎn)掌握崗位設(shè)置的基本原則、部門崗位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置總表的編制方法和步驟?！蛞欢ǖ臅r(shí)間指的是一段時(shí)間內(nèi)，可能兩年或者三年。另外，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)賦予一定的權(quán)限，有責(zé)便有權(quán)。它是以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定，制訂出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。都屬于工作分析和研究。在崗位說明書的基礎(chǔ)上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。無論是從理論淵源、考察的對(duì)象和范圍、研究的內(nèi)容和方法上看，還是從其基本功能來看，工作分析和崗位研究與勞動(dòng)定額之間都存在著很多的共同點(diǎn)。另外，從人事管理工作程序上看，崗位研究是人事考核的前提，崗位研究要為人事考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定，提供詳盡的數(shù)據(jù)和資料。每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分（系統(tǒng)的特性見圖2－1）。現(xiàn)在同樣是處長，但是每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的。 崗位研究的方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。通過這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整。例如在北京要坐車去某個(gè)地方，地圖就是基礎(chǔ)資料。3．意適用性原則與標(biāo)準(zhǔn)化原則在推行工作崗位研究這項(xiàng)工作中，特別要注意適用性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則。主要原因一是脫離企業(yè)實(shí)際，二是推行阻力大。同時(shí)還必須注意采用科學(xué)的調(diào)查方法，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，以確保材料的真實(shí)性、可靠性和完整性。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。例如某些崗位女同志做不太適合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上學(xué)歷，或者五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)等。在這次調(diào)查完成過后，你是否發(fā)現(xiàn)有某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容在調(diào)查中被遺漏了？ 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫1．崗位調(diào)查表的作用◎崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問題的根據(jù)。書面形式的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)面調(diào)查，因?yàn)楫?dāng)面調(diào)查的時(shí)候被調(diào)查者可以提供很多信息，分析工作能夠更深入或者更能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。答：對(duì)。財(cái)務(wù)部的5個(gè)人每人拿一個(gè)本子，把他每一天的工作全都記下來。這家公司技術(shù)工程師每天就是用電話回答客戶提出的問題?！颈局v小結(jié)】本講主要介紹了崗位調(diào)查的概念及其意義；比較詳細(xì)的介紹了崗位調(diào)查的內(nèi)容，還有崗位調(diào)查的幾種方式：面談、現(xiàn)場觀測、書面調(diào)查等，以及在具體的崗位調(diào)查中所應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題。 員工規(guī)格分析167。崗位描述的各種資料與有關(guān)人員的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、個(gè)性的心理測量數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就能確定出人員的任用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的依據(jù)?！虮緧徫粏T工的分析，又叫做員工規(guī)格分析。崗位任務(wù)分析，就是要調(diào)查研究企業(yè)中各個(gè)崗位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法，使用的設(shè)備、器具，以及加工影響的對(duì)象。勞動(dòng)強(qiáng)度有多高，具體有什么要求，這是勞動(dòng)強(qiáng)度分析的主要內(nèi)容。2．崗位內(nèi)涵分析的分析方法◎查閱有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程◆研究有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)?！蛑苯佑^測、實(shí)地考察在對(duì)待一些生產(chǎn)崗位時(shí)，例如一線生產(chǎn)崗位，可能要到現(xiàn)場去考察實(shí)際生產(chǎn)情況，然后將考察情況做好記錄，帶回來進(jìn)行深入分析?！景咐繉?duì)崗位名稱、任務(wù)和職責(zé)應(yīng)用“五級(jí)法”◎名稱：很適合、較適合、一般適合、不太適合、很不適合覺得現(xiàn)在的崗位名稱很合適、比較合適、一般適合、不太合適還是很不合適，記下來進(jìn)行分析。如果企業(yè)里很不重要的崗位沒有，一般就分為很重要的、比較重要的、一般的和次要的四個(gè)等級(jí)。如果沒有專業(yè)知識(shí)，即使他是碩士，也是不行的。就是要經(jīng)過某種培訓(xùn)才能達(dá)到要求?！驔Q策能力?！蚱渌??！蚵殬I(yè)道德?！蜃龊脝T工的動(dòng)員工作，使員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備，配合調(diào)查工作。崗位分析并不是簡單機(jī)械地收集和積累信息，而是要對(duì)崗位的特征和要求做出全面考察，創(chuàng)造性的揭示崗位的主要成分和關(guān)鍵因素，并在深入分析和認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出崗位規(guī)范，崗位說明書等人力資源管理文件。第5講 崗位說明書的編制【本講重點(diǎn)】167。2．崗位說明書的主要內(nèi)容崗位說明書涉及的內(nèi)容比較多，有任職條件，崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限以及崗位的考核方式和內(nèi)容等?！蚩己嗽u(píng)價(jià)指明了考核的內(nèi)容和方式，以及崗位工作的完成情況?！蛞话悴槐貙懙煤茉敿?xì)，只要求哪一方面或哪個(gè)專業(yè)。溝通關(guān)系不填寫下級(jí)，只填寫上級(jí)和平級(jí)，因?yàn)橄录?jí)是必然要溝通的。例如企管部負(fù)責(zé)企業(yè)的注冊(cè)登記，要和工商局打交道，技術(shù)開發(fā)部可能要跟標(biāo)準(zhǔn)局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，統(tǒng)計(jì)工作可能要和統(tǒng)計(jì)局打交道。要按照職責(zé)的重要程度來填寫，重要的放在前面，次要的放在后面。例如培訓(xùn)專員負(fù)主責(zé)，但是員工管理者也要負(fù)部分責(zé)任，因?yàn)樗?fù)責(zé)篩選這些員工，哪些需要培訓(xùn)，他負(fù)部分責(zé)任?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)公司人力資源部人事培訓(xùn)專員，他的直接上級(jí)主管人力資源部部長。把編制崗位說明書叫做崗位描述，就是通過這項(xiàng)工作把整個(gè)崗位進(jìn)行一個(gè)整體全面的描述。 崗位說明書的六大作用167?！驆徫徽f明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動(dòng)合同的附件。由此可見，崗位說明書是目標(biāo)管理的一個(gè)基本依據(jù)?！驆徫徽f明書確定了考核內(nèi)容崗位說明書還規(guī)定了考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對(duì)性地對(duì)具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。但有一名應(yīng)聘者是機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠實(shí)際上也有很多機(jī)械。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核?！景咐磕硩徫灰蟠髮W(xué)本科以上學(xué)歷，但是應(yīng)聘者是名碩士，那么根據(jù)條件他是適合這個(gè)崗位的?！咀詸z】請(qǐng)?zhí)顚懴铝袓徫徽f明表和職責(zé)表。如果說每一年有小的變化，就應(yīng)該做一些微調(diào)，例如某個(gè)人的職責(zé)會(huì)減少幾項(xiàng)，另外一個(gè)人可能崗位的職責(zé)會(huì)增加一兩項(xiàng)。 崗位評(píng)估應(yīng)掌握的信息167。崗位評(píng)估又稱為職位評(píng)價(jià)或者崗位評(píng)價(jià)。在這里，尤其需要強(qiáng)調(diào)的是“相對(duì)”這個(gè)概念。當(dāng)員工按時(shí)按質(zhì)按量地完成本崗位的工作任務(wù)后，獲得了相應(yīng)的薪酬，心理就會(huì)得到一定的滿足。在部門內(nèi)，如果這三名員工中有人需要請(qǐng)假，假期在三天以內(nèi)的，張經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)；假期超過三天的，那么按照公司制度，張經(jīng)理就沒有批準(zhǔn)的權(quán)力，需要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)?！虮容^崗位價(jià)值的高低使性質(zhì)相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的評(píng)判、估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，崗位與崗位之間在客觀衡量的基礎(chǔ)上，能夠比較出價(jià)值的高低。2．信息內(nèi)容崗位評(píng)估的大部分信息是由崗位分析提供的，這些信息包括下述內(nèi)容：◎崗位名稱、編碼◎所在單位的職能◎同一崗位的總?cè)藬?shù)◎過去本崗位的情況（人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)、退職、升遷、調(diào)動(dòng)的原因）◎崗位的主要任務(wù)和職責(zé)◎本崗位的上下級(jí)關(guān)系◎執(zhí)行本崗位的必備條件（任職條件）◎勞動(dòng)時(shí)間和能量代謝率（生理指標(biāo)）◎勞動(dòng)定額情況◎勞動(dòng)環(huán)境和條件◎體力和勞動(dòng)負(fù)荷◎?qū)I(yè)技術(shù)崗位評(píng)估的程序和對(duì)評(píng)估人員的要求1．崗位評(píng)估工作的程序◎按工作性質(zhì)，將企業(yè)的全部崗位分為若干大類。崗位評(píng)估