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現(xiàn)場(chǎng)管理與改善技能提升訓(xùn)練-在線瀏覽

2024-09-11 15:57本頁(yè)面
  

【正文】 商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度 公司業(yè)務(wù)部對(duì)供應(yīng)商的滿意度 10 現(xiàn)場(chǎng)主管的綜合要求 1 我就是 成功者 2 我就是 負(fù)責(zé)任者 3 我就是 有能力做決策者 4 我就是 有效的完成工作者 5 我就是突破禁令者 ,成為 創(chuàng)造者 6 我就是解除指今者 ,成為 領(lǐng)導(dǎo)者 7 我就是快快樂(lè)樂(lè)的 享受生活者 11 現(xiàn)場(chǎng)主管 的 PACE人格分類 分析型(貓頭鷹) ( ANALYSIS) 效率型 (老虎) ( EFFICIENCY) 人際型(無(wú)尾熊) ( PEOPLE ORIENTAION) 創(chuàng)意型(孔雀) ( CREATION) 推理強(qiáng) 計(jì)劃能力強(qiáng) 仔細(xì) 保守 沈默 務(wù)實(shí) 溫和 有耐心 忠誠(chéng) 樂(lè)於助人 害羞 慢條斯理 效率 實(shí)際 坦率 乾脆 果決 獨(dú)立 風(fēng)趣 創(chuàng)意 熱誠(chéng) 隨和 影響力 率直 P C 對(duì)事(弱) 對(duì)人(強(qiáng)) 多慮 (弱) 果斷 (強(qiáng)) 分析型(貓頭鷹) ( ) 效率型 (老虎) ( ) 人際型(無(wú)尾熊) ( ) 創(chuàng)意型(孔雀) ( ) 推理強(qiáng) 計(jì)劃能力強(qiáng) 仔細(xì) 保守 沈默 務(wù)實(shí) 溫和 有耐心 忠誠(chéng) 樂(lè)於助人 害羞 慢條斯理 效率 實(shí)際 坦率 乾脆 果決 獨(dú)立 風(fēng)趣 創(chuàng)意 熱誠(chéng) 隨和 影響力 率直 對(duì)事(弱) 對(duì)人(強(qiáng)) 多慮 (弱) 果斷 (強(qiáng)) 12 人格類型特性分析 類型 行為標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 老虎型 明訂目標(biāo)方向,談話做事能很快抓住重點(diǎn)並簡(jiǎn)明扼要表達(dá)已意,典型講求實(shí)際、果斷、追求成果和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 的人 。 ?幽默風(fēng)趣 ?樂(lè)觀積極 ?行動(dòng)快 ?持續(xù)力較弱 ?易情緒化 無(wú)尾熊型 容易同情別人需求,對(duì)別人行爲(wèi)動(dòng)機(jī)敏感,能設(shè)身處地爲(wèi)人著想。 ?冷靜理性 ?勤奮嚴(yán)謹(jǐn) ?持續(xù)力強(qiáng) ?不易親近 ?稍嫌固執(zhí) 13 二、目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施能力 ◆ 公司總體目標(biāo)的分解 ◆目標(biāo)之設(shè)定 SMART原則 ◆不同人員的目標(biāo)設(shè)定 ◆企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)-平衡記分卡 ◆平衡記分卡在制造業(yè)的運(yùn)用 14 哈佛的調(diào)查 ? 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力,現(xiàn)在,他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士,他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面,他們能安穩(wěn)地生活與工作,但都沒(méi)有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層,他們的生活都過(guò)得很不如意,常常失業(yè)。 ?將公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門(mén)和個(gè)人運(yùn)作相連接。 ?具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。 ?基于戰(zhàn)略與流程而非功能。 銷售量在原來(lái)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng) 20% 21 目標(biāo)設(shè)立 因職位而異 目標(biāo)的設(shè)立視部門(mén)和對(duì)象的不同而不同 高層主管:公司目標(biāo)分?jǐn)? 中基層部門(mén)主管:工作目標(biāo) =績(jī)效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點(diǎn) 一般性工作人員:工作目標(biāo) =工作計(jì)劃 +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點(diǎn) 事務(wù)性工作人員:工作目標(biāo) =應(yīng)負(fù)責(zé)任 +例外工作 +衡量指標(biāo) 例行性工作人員:工作目標(biāo) =工作量 +準(zhǔn)確性 22 平衡計(jì)分卡 ?到 2022年 , 至少 40%的 1000大財(cái)星報(bào)導(dǎo)的公司將奉行一種新的管理哲學(xué)“平衡計(jì)分卡” ?平衡計(jì)分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為過(guò)去 影響力的商業(yè)理念。 ?方法包括以訓(xùn)練有素的方式跟進(jìn)對(duì)願(yuàn)景的規(guī)劃及在事業(yè)領(lǐng)域中的實(shí)現(xiàn) 。 23 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 業(yè)務(wù)狀態(tài) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 客戶 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 我們?cè)鯓訚M足股東? 我們必須擅長(zhǎng)什么? 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值? 顧客怎么看我們? 經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的目標(biāo)管理 —— 平衡計(jì)分卡 24 財(cái)務(wù)構(gòu)面 Strategic Themes 策略主題 ?Customer and product line profitability 客戶及產(chǎn)品線的收益率 ?Percentage unprofitable customers 無(wú)利益客戶的百分比 ?Unit costs(per unit of output, per transaction 單位成本 (每產(chǎn)出單位 , 每筆交易 ) ?Payback 回收 ?Throughput 生產(chǎn)量 Revenue Growth and Mix 收入增長(zhǎng)及混合 Cost Reduction 成本縮減 Productivity Improvement 生產(chǎn)力改善 Asset Utilization 資產(chǎn)利用 ?Sales growth rate by segment 市場(chǎng)領(lǐng)域銷售增長(zhǎng)率 ?Percentage revenue from new product, service and customers 從新產(chǎn)品 , 服務(wù)和客戶得到的收入百分比 ?Revenue / Employee 收入 /員工 ?Investment (percentage of sales)投資 (銷售百分比 ) ?Ramp。這種順序可使公司能夠在其內(nèi)部事業(yè)流程績(jī)效考核中抓住重點(diǎn) , 專心衡量為客戶及股東設(shè)立的目標(biāo)的流程上。 ? 問(wèn)題就是差距! ? 問(wèn)題 =標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 ?今日的問(wèn)題,是昨日的行動(dòng)所造成; ?所有未來(lái)的問(wèn)題,均隱藏于現(xiàn)在之行動(dòng)中。 Ⅱ 有關(guān) 量 的 問(wèn)題 : 收量、效率、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間等 。 Ⅳ 有關(guān) 安全 的 問(wèn)題 : 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件數(shù) 。 ? 操作程序 每 10人一組組圈著站成一個(gè)向心圈。 告訴大家一定可以解開(kāi),但答案會(huì)有兩種。 如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi),可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次,但再次進(jìn)行時(shí) 必須馬上封閉。 你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣,是否思路很混亂? 2。最后問(wèn)題得到了解決,你是不是很開(kāi)心? 4。 ? 請(qǐng)問(wèn):假定你是陳課長(zhǎng),你將如何處理這件事? 43 豐田汽車問(wèn)題解決模式 a、走入現(xiàn)場(chǎng) : “現(xiàn)場(chǎng)”也稱“實(shí)地”,即產(chǎn)生附加價(jià)值 的地點(diǎn)。 c、了解現(xiàn)實(shí) :當(dāng)有問(wèn)題產(chǎn)生時(shí),應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)觀察 現(xiàn)物即時(shí)的實(shí)際情況。 e、成果現(xiàn)查 :針對(duì)問(wèn)題采取了相應(yīng)的改善對(duì)策之后, 應(yīng)立即查核改善行動(dòng)所能帶來(lái)的實(shí)際效果。 進(jìn) 度 未能按照預(yù)定進(jìn)行而需要加班的工作 工作品質(zhì) 未能達(dá)到所要求品質(zhì)基準(zhǔn)的工作 浪 費(fèi) 勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的工作 危 險(xiǎn) 性 發(fā)生很多災(zāi)害的工作,或者容易發(fā)生災(zāi)害的工作 疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作 環(huán) 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環(huán)境下的工作 46 動(dòng)與 動(dòng) 亻 動(dòng) 沒(méi)有附加價(jià)值之動(dòng)作 動(dòng) 亻 產(chǎn)生附加價(jià)值之動(dòng)作 浪費(fèi) ≠ 無(wú)馱 無(wú)馱 > 浪費(fèi) 無(wú)馱 Muda 沒(méi)有附加價(jià)值 麥粉 ( 1公斤 15元 ) 小麥 ( 售價(jià) ) ( 1公斤 10元 ) 產(chǎn)生附加 價(jià)值 5元 作業(yè) = 動(dòng) + 動(dòng) 亻 動(dòng) 可避免的 無(wú)可避免的 47 工作時(shí)間如何構(gòu)成 所需之總時(shí)間 現(xiàn)行情況下操作 總工作量 時(shí) 間 總無(wú)效 A B C E D 產(chǎn)品及 /或操作之基本工作量 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或規(guī)格方向之通病而增加之工作量 因制造或操作之不當(dāng)而增加之工作量 因管理缺陷而產(chǎn)生之無(wú)效時(shí)間 工作人員控制范圍內(nèi)之無(wú)效時(shí)間 48 如何降低成本 開(kāi)源節(jié)流 節(jié)儉 減少浪費(fèi) 不花費(fèi)不該花費(fèi)的東西 不同的人有不同的見(jiàn)解 有了無(wú)人搬運(yùn)車 , 可以減少搬運(yùn)的浪費(fèi) 能不能減少搬運(yùn)的距離,或不搬運(yùn),就可以不用無(wú)人搬運(yùn)車 49 效率的認(rèn)識(shí) ( 1) 真效率與假效率 ? 假效率:是指固定的人員做出更多產(chǎn)品的方式。 ? * 企業(yè)要獲取更多的利潤(rùn),就必須朝真效率努力,而不是提高假效率。 ( 3) 個(gè)別效率與全體效率 ? a)個(gè)別效率 ? b)全體效率 ? * 生產(chǎn)是要經(jīng)過(guò)許多的制程來(lái)完成,而效率追求的重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)擺在一個(gè)完整的生產(chǎn)整體效率,也就是要看最后的完成品量的多寡,以及配置人員的多 寡來(lái)衡量,即所謂的生產(chǎn)力,這才是全體效率。 (標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量 有效生產(chǎn)工時(shí)) 100% 原料出品率=(實(shí)際產(chǎn)量 標(biāo)準(zhǔn)用料) 247。 可生產(chǎn)工時(shí) 100% 生產(chǎn)管理三個(gè)指標(biāo) 51 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) :指有規(guī)律性與重復(fù)性的作業(yè)。 ? a) 產(chǎn)距時(shí)間即 Take time,簡(jiǎn)稱 . ? b)作業(yè)順序 ? 作業(yè)順序是指作業(yè)者在生產(chǎn)加工時(shí),從材料開(kāi)始到成品為止次第變化的過(guò)程。 ? 作業(yè)者的作業(yè)順序與加工物品的物流順序是可以不一致的。 ? c)標(biāo)準(zhǔn)手持品 ? 為了使生產(chǎn)活動(dòng)能夠重復(fù)地持續(xù)生產(chǎn)下去,而必須擁有的生產(chǎn)制程內(nèi)的在制品,在機(jī)械內(nèi)加工的物品,也是屬于標(biāo)準(zhǔn)手持品的一部分。 = 1 日的生產(chǎn) (可賣得出 )的必要數(shù) (個(gè) ) 1 日的稼動(dòng)時(shí)間 52 流線化生產(chǎn) ? 流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件 : ? a)單件流動(dòng) ? 即是加工一個(gè),檢查一個(gè),傳送一個(gè)。 ? 流線化生產(chǎn)的最終目標(biāo)即是“一件流生產(chǎn)”。 ? c)生產(chǎn)速度的同步化 ? 所謂“同步化”,就是要追求“整體效率”,而不是“個(gè)別效率”。 ? e)作業(yè)員的多能工化 ? 作業(yè)員要能操作多個(gè)制程的作業(yè),則須將作業(yè)培養(yǎng)成多能工 。則經(jīng)濟(jì)批量為: Q= = 8000(件) 2 160000 3200 160 10% 54 產(chǎn)能負(fù)荷分析與管理方式 判斷 項(xiàng)目 方式( 1) 方式( 2) 方式( 3) 分析 產(chǎn)能>負(fù)荷 產(chǎn)能<負(fù)荷 產(chǎn)能=負(fù)荷 狀況 淡季 旺季 平時(shí) 對(duì)策(例) 說(shuō)明 (計(jì)劃 /執(zhí)行) 產(chǎn)能負(fù)荷管理 (檢核) (采取對(duì)策) 圖表 — 產(chǎn)能負(fù)荷管理方式概要表 55 途程計(jì)劃表 簡(jiǎn)圖 工號(hào) 產(chǎn)品 區(qū)分 CP16 外蓋 圖號(hào) 名稱 人數(shù) /機(jī) FA188 2人 序號(hào) 工序 作業(yè)內(nèi)容 機(jī)械、工具 作業(yè)人員 準(zhǔn)備 主體 01 畫(huà)線 石筆、直尺 10分 1分 02 切斷 切斷機(jī) 10分 1分 03 切角 將角切下 (45度 ) 發(fā)角機(jī)靠模 10分 5分 04 彎曲 曲率 R8 游標(biāo)尺、彎曲機(jī) 5分 4分 05 折彎 預(yù)備折彎 游標(biāo)尺、折彎?rùn)C(jī) 10分 6分 緩急順序 材質(zhì) 原料尺寸 需用數(shù) 量 工程分類 工事分類 開(kāi)始 完成 18 15 角鋼 L3 2 機(jī)械 專用 56 進(jìn)度分析坐標(biāo)圖 日期 計(jì)劃 實(shí)際 差異 當(dāng)日 累計(jì) 當(dāng)日 累計(jì) 當(dāng)日 累計(jì) 1 50 50 25 25 - 25 - 25 2 60 110 75 100 15 - 10 3 70 180 50 150 - 20 - 30 4 90 270 75 225 - 15 - 45 5 125 395 100 325 - 25 - 70 6 170 565 150 475 - 20 - 90 7 210 775 225 700 15 - 75 8 250 1025 300 1000 50 - 25 9 200 1225 200 1200 0 - 25 10 150 1375 200 1400 50 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 日期 產(chǎn)量 50 200 350 500 650 800 950 1100 1250 1400 1550 1700 計(jì)劃數(shù) 實(shí)際數(shù) 累計(jì)數(shù) 當(dāng)日數(shù) 57 日程分析(生產(chǎn)周
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