【正文】 項目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通 28 三、項目組建 不同管理層次的跨部門團隊對不同類型的決策負責 ： 硬件開發(fā) 軟件開發(fā) 財務硬件市場銷售 軟件市場銷售 生產(chǎn)供應 采購 制造 劃分硬件開發(fā) 軟件開發(fā) 財務硬件市場銷售 軟件市場銷售 生產(chǎn)供應 采購 制造 角色：開發(fā)提供的方案，執(zhí)行合同角色：管理區(qū)段組合，授權(quán)投資I PM T 集成產(chǎn)品管理團隊PD T 產(chǎn)品開發(fā)團隊 29 三、項目組建 組建產(chǎn)品開發(fā)團隊 PDT： 30 三、項目組建 項目經(jīng)理的角色及義務 : 領(lǐng)導項目組指導產(chǎn)品從概念設計到市場接受保證實現(xiàn)設計、收益、市場份額及利潤目標解決沖突管理項目制定項目計劃及預算確定 / 管理參與項目的人員 / 資源（與職能部門經(jīng)理協(xié)調(diào)）跟蹤相對于項目基線的進展與管理層溝通提供項目進展狀況準備并確定決策評審點作為產(chǎn)品領(lǐng)導提供對項目組成員的工作績效評審的輸入高級管理組項目領(lǐng)導職能部門領(lǐng)導核心小組成員31 三、項目組建 PDT小組成員的角色及義務 : 小組的職能專家解決問題在設計和項目決策時代表職能部門共同負責小組的最終結(jié)果對計劃、預算、關(guān)鍵問題等的進展情況進行匯報對功能部門的交付負責與職能部門的橋梁向職能部門經(jīng)理匯報項目情況應用職能部門的策略、工具和標準協(xié)同外圍小組的活動管理職能部門的項目計劃和預算負責P D T 與職能部門間的信息交換在職能部門內(nèi)對設計/ 項目進行評審外圍組組長組員小組成員外圍小組職能部門32 三、項目組建 外圍小組成員的角色及義務 ： 獨立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設計、測試等工作關(guān)注于特定的功能性任務“ J u s t d o it ”在特殊情況下，P D T 小組可能沒有外圍小組非常小的項目職能部門在項目中的工作不多組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能部門職能部門中不工作于該項目的人員33 三、項目組建 職能部門經(jīng)理的角色及義務 ： 提供技術(shù)領(lǐng)導定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準協(xié)調(diào)跨項目的技術(shù)合作制定并維護開發(fā)流程指導方針發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團隊執(zhí)行職能部門預算雇傭 / 解雇員工、培訓員工及對員工進行績效考評領(lǐng)導職能部門項目支持 P D T 工作確定項目開發(fā)的人員及資源參與設計及評審職能部門項目項目 1項目 2項目 334 三、項目組建 組建項目組 ： 項目經(jīng)理的技能： 領(lǐng)導能力 人員開發(fā)能力 溝通技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問題的能力 管理時間的能力 35 三、項目組建 組建項目組 ： 培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力： 獲取經(jīng)驗 尋求別人的反應 自我批評總結(jié)，改正錯誤 與一些具有你想學習的技能的項目經(jīng)理進行探討 參加培訓項目 參加組織團體 閱讀 參加自愿活動 36 討論： 每一組組建自己的項目組； 確定項目經(jīng)理； 發(fā)表。 各組寫出自己項目的目標，派一名代表上臺講述。 ?在與各相互關(guān)聯(lián)的計劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來制訂產(chǎn)品的計劃。 ?技術(shù)難度及解決情況是否支撐 。 ?資源需求是否可以保證 。 進度、質(zhì)量、成本、約束、資源、文檔、配合、里程碑階段步驟任務活動47 四、項目計劃制定 WBS： 項目計劃形成之前，最好先畫 WBS表（ Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務逐級分解直至個人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點，再將每一結(jié)點任務逐漸細化直到個人，工作分解圖（ WBS）實際上就是將一個復雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細化為一個個工作任務單元，這樣可以使我們將復雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個個獨立的我們能預測、計劃和控制的單元，從而也就達到了對整個系統(tǒng)進行控制的目的。49 四、項目計劃制定 WBS的作用： 將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復雜 → 簡單，難以預測 → 易于預測，難以控制 → 易于控制 是制定項目計劃、編制項目預算、確定項目組織、分配工作的基礎(chǔ) 使我們對開發(fā)項目情況有了更加深入詳細的了解，特別是對應做的工作有了更為透徹的概念 便于了解整個項目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào) 50 四、項目計劃制定 WBS分解 ： ?WBS分解的原則： 將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成； ?WBS分解的方法： 自上而下與自下而上的充分溝通 一對一個別交流 小組討論 ?WBS分解的標準： 分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個大的活動； 集成了所有的關(guān)鍵因素； 包含臨時的里程碑和監(jiān)控點； 所有活動全部定義清楚； 51 四、項目計劃制定 任務時間的估計和計算 ： ?讓某項活動的負責人進行該項活動的工期估計是較好的做法。 最可能時間 T可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，這項工作最可能用多少時間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時間 最樂觀時間 T樂觀 當一切條件都順利時該項工作所需時間 最不利時間 T不利 在完成過程中不利條件都在起作用時該項工作需要的時間 計劃時間 T計劃 =（ T樂觀 +4T可能 +T不利 ） /6 53 四、項目計劃制定 規(guī)范化的活動與經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫（模板） : 備注經(jīng)驗時間（工作量）監(jiān)控角色責任角色考評標準輸出或完成條件完成點工具及方法（包括模板、流程）輸入或啟動條件啟動點任務名稱WBS 層次54 四、項目計劃制定 PERT： PERT（網(wǎng)絡計劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進程，達到預定目標的一種科學管理方法。 “ 向關(guān)鍵工作要時間，向非關(guān)鍵工作要資源 ” 55 四、項目計劃制定 PERT圖示例： 需求分析100 7 / 0 1 0 7 /1 0總體設計210 7 / 1 1 0 7 / 3 1A 概要設計70 8 /0 1 0 8 /0 7A 詳細設計70 8 /0 8 0 8 /1 5A 編碼60 8 /1 6 0 8 /2 2A 單元測試70 8 /2 3 0 8 / 2 7測試計劃方案擬定150 9 /1 1 0 9 /2 6集成測試190 9 /2 7 1 0 /1 5測試報告51 0 /1 6 1 0 /2 0B 概要設計80 8 / 0 1 0 8 /0 8B 詳細設計100 8 /0 9 0 8 /1 8B 編碼80 8 /1 9 0 8 / 2 7B 單元測試80 8 / 2 8 0 9 /0 3S 概要設計110 8 /0 1 0 8 /1 1S 詳細設計90 8 / 1 2 0 8 /2 0S 編碼110 8 /2 1 0 8 /3 1S 單元測試100 9 /0 1 0 9 /1 041 天總的開發(fā)時間為 27 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 41 天。56 四、項目計劃制定 GANTT圖： ?是對任務的一種羅列，標明任務名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等。 ?根據(jù)二、三級計劃的制定情況，來修正版本和特性一級計劃 60 四、項目計劃制定 二級計劃制定： ?各 PDT經(jīng)理 根據(jù)產(chǎn)品的一級計劃獲取二級計劃總目標； ?PDT經(jīng)理與 相關(guān)的職能部門經(jīng)理 溝通與協(xié)商，基本確定各項目組所需的工時和資源、聯(lián)調(diào)測試或試產(chǎn)時間等。 ?二級計劃既要考慮一級計劃的約束，又要考慮三級計劃的支持，如果二級計劃制定出來后與一級計劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級計劃。 ?如果三級計劃制定出來后與二級計劃有沖突，需要向上反饋，與 PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級計劃。總的開發(fā)時間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 7 天。 各組派一名代表上臺講述。 產(chǎn)品計劃以任務驅(qū)動、以目標為導向，但是要受資源約束。資源線的計劃來自三個方面： ?各個產(chǎn)品線的計劃； ?培訓計劃； ?業(yè)務研究計劃； 69 四、項目計劃制定 資源進度計劃考慮的一般性原則： .一致性 .充分 性 .必要性 .裕 量性 .及時性 .重點性 .嚴肅性 .相關(guān)性 70 四、項目計劃制定 資源實施對開發(fā)進度影響： 縮短開發(fā)任務的方法 要達到縮短開發(fā)周期的任務，通常有三種方式： （ 1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對于關(guān)鍵路徑上的任務； （ 2）根據(jù)任務的重要程度，取消 /延遲某些開發(fā)任務； （ 3）對工作任務進行細分，內(nèi)部挖潛； 向關(guān)鍵路徑要進度，向非關(guān)鍵路徑要資源 通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進度；在發(fā)生突發(fā)任務等情況時，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。 ?計劃監(jiān)控總攬圖將各級計劃的關(guān)鍵點濃縮在一起，直觀，便于控制。 ?通過計劃監(jiān)控一覽表，嚴格定義了每一監(jiān)控點的完成標志，以使監(jiān)控點不會產(chǎn)生歧義性的理解。對合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標： 進度目標 :指開發(fā)的進度方面，主要考核指標為計劃的完成率、物料及時齊套率等 質(zhì)量目標：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標包括故障率、單板直通率、各種問題反饋、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等 成本目標：主要指設計成本降低方面，其考核指標為設計成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復用提高、獨家供應商減少方面的目標 ?對合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標如下： 資源及時提供，特別是人力資源的及時提供 保證及時組織評審 保證及時提供相關(guān)文檔資料 保證及時處理跨部門問題等 合同書 /任務書： 78 五、項目計劃控制 ?計劃更改須經(jīng)過評審，其評審批準部門同計劃制定。 ?原則上，一級計劃不予修訂，二、三級計劃要及時修訂滾動。 ?在版本立項通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級監(jiān)控的檢查檔案。 討論： 86 六、市場意識 市場意識是企業(yè)員工應具備的一種自覺的思想境界，它需要每位員工在自己的工作崗位上時刻以用戶需求為自己的行為準則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標。 87 六、市場意識 項目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對自己市場意識的自覺培養(yǎng)。 市場調(diào)查和預測： 88 六、市場意識 出差前準備工作： ?填寫出差申請表 ?首次開局，必須了解清楚設備到貨情況，局方環(huán)境的準備情況和設備情況，開局計劃和，準備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器，同時做好對用戶的培訓工作 ?如果是設備維護和軟件升級，先查看機器檔案，按照流程注意軟硬件配套關(guān)系 ?非開局維護類出差（包括開會、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復等）需要與當?shù)芈?lián)系，確認具體的日程安排，準備好相關(guān)資料 ?管理部門要注意控制出差物料的使