【正文】 視對自己市場意識的自覺培養(yǎng)。具體應注意以下幾點： 在產(chǎn)品生命周期的各個階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括各類預測分析報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用戶對本公司和其它廠家的評價，各辦事處反饋的市場信息等； 在進行市場調(diào)查時，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項選擇的方式進行；市場調(diào)查和預測是一項長期的工作，在進行現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的同時就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q代打下基礎； 在進行市場調(diào)查時不僅要調(diào)查市場的容量，還要對競爭對手進行調(diào)查，在進行市場預測時要對市場占用進行預測和分析。 市場調(diào)查和預測： 88 六、市場意識 出差前準備工作： ?填寫出差申請表 ?首次開局，必須了解清楚設備到貨情況，局方環(huán)境的準備情況和設備情況，開局計劃和，準備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器，同時做好對用戶的培訓工作 ?如果是設備維護和軟件升級，先查看機器檔案，按照流程注意軟硬件配套關系 ?非開局維護類出差（包括開會、展覽、技術推廣、技術答復等）需要與當?shù)芈?lián)系，確認具體的日程安排，準備好相關資料 ?管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷 出差管理： 89 六、市場意識 出差過程中注意事項： ?局方的設備是用戶的，不是實驗室的設備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度 ?出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵 ?與其他部門（辦事處、客戶服務）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑 ?多人出差時應指定一個負責人，對局方提問做答復和解釋時，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負責人代言 出差管理： 90 六、市場意識 出差回來后的工作總結： ?認真書寫出差報告 ?相關的信息知會相關的部門和人員 ?歸還設備、儀器，核銷物料 ?總結經(jīng)驗教訓，不犯同樣的錯誤 出差管理： 91 六、市場意識 確定實驗局點，提出開實驗局申請報告，報告中應寫清楚對實驗局點的具體要求，包括環(huán)境要求、技術要求、局點規(guī)模等； 準備好相關的儀器儀表和相關資料； 開局過程中經(jīng)常與市場、用戶服務人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求 開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細記錄故障現(xiàn)象，進行故障分析，并記錄處理方法和建議等； 開局過程中要同時對用戶和用戶服務人員進行培訓； 最后準備一份詳細的開局報告。 開實驗局： 92 六、市場意識 一個公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個公司現(xiàn)代化程度的一個重要標志。 資料意識就是市場意識 技術資料與文檔的關系 項目計劃應包括資料編寫計劃 挑選合適的人選編寫資料 技術資料的編寫： 93 七、知識產(chǎn)權 專利權 商標權 版權 專有技術（技術秘密） 在以下進程中會涉及到知識產(chǎn)權： 情報檢查 合同評審 專利申請 商標注冊 保密 知識產(chǎn)權包含的內(nèi)容： 94 七、知識產(chǎn)權 立項伊始，就要從觀念意識、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強保密管理： 項目經(jīng)理要重視項目組開發(fā)人員的保密意識和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強對新進人員的保密教育 在項目開發(fā)過程中，項目經(jīng)理要按照流程要求，及時檢查文檔的審核、歸檔、驗收和使用等工作，同時，要加強源程序的集中管理，防止源程序任意擴散 建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報告制度 加強對實驗室、機房等重要區(qū)域的安全管理 重視保密制度的執(zhí)行檢查工作 保密意識： 95 七、知識產(chǎn)權 在與供應商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應當限定在業(yè)務往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了 《 供應商保密協(xié)議 》 的供應商才予以提供，提供時應當經(jīng)過嚴格審批，并且材料上一定要標注密級，以提醒對方保密 供應商活動范圍應當有所控制 與供應商接觸應注意的保密問題： 96 七、知識產(chǎn)權 項目組在對外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權利和義務，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而言，項目組對外簽定的技術合同較多，主要應當注意以下幾點： 合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識產(chǎn)權管理部門評審 合同簽定之后，應當把合同交公司知識產(chǎn)權管理部門備案，同時應當注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字材料及有關憑證，對于重大項目還應當建立起完備的合同檔案 如果合同履行過程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應當及時向公司知識產(chǎn)權管理部門通報，以獲得必要的法律援助 在簽定合同時盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn)不必要的問題和糾紛 合同中的法律意識： 97 八、質(zhì)量控制 文檔的審核制度（依序?qū)徍?、同步審核? 良好工作習慣的形成 文檔管理和 PDM（文檔與項目的同步、文檔齊套率） 文檔作為工作完成的標志 明確開發(fā)各階段應交付的文檔，列出模板 文檔管理： 98 八、質(zhì)量控制 正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時一律以蓋章的為準，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置 文檔必須要有審核后方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權的原則，不能走形式 版本升級后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級 注意文檔保密性，不要隨意復印，草稿應在歸檔后銷毀 為保持科研成果，項目經(jīng)理在批準項目組人員復印文檔時，要注意是否與其工作有相關性 養(yǎng)成良好的工作習慣，工作進行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應當成為工作結束和計劃完成的標志 文檔管理： 99 八、質(zhì)量控制 階段評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認認真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責 何時進行評審 誰來評審 評審什么（不要陷入細節(jié)） 下什么結論（避免會議沒有結果或形不成決議、無人下結論或拍板） 階段評審： 100 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品測試： 101 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品計劃階段 SVVP、 WBS 需求分析階段 系統(tǒng)測試計劃 概要設計階段 集成測試計劃 系統(tǒng)測試方案 詳細設計階段 單元測試計劃 集成測試方案 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)預測試用例 測試過程規(guī)范各階段輸出： 編碼和單元測試階段 單元測試方案 單元測試報告 集成測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 集成測試 (執(zhí)行 )階段 集成測試報告 系統(tǒng)測試 (執(zhí)行 )階段 系統(tǒng)預測試報告 系統(tǒng)測試報告 102 ?公用基礎模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用 八、質(zhì)量控制 標準化管理： 103 八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動 ： 切入點預研立項關鍵器件預研完成硬件總體設計概念決策評審點計劃決策評審點單板詳細邏輯設計單板總體設計 新關鍵器件預研 產(chǎn)品器件選用概要關鍵器件分析單板器件初步匯總器件尋找替代 產(chǎn)品預研104 八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動（續(xù)）： 器件選型完成 所有新器件完成認證物料文件擬制與器件替代試驗完成產(chǎn)品量產(chǎn)器件達標單板第二版詳細設計評審點（第二版投板）聯(lián)調(diào)結束聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)器件認證測試器件商務認證器件應用分析市場正式發(fā)布評審轉(zhuǎn)產(chǎn)決策評審系統(tǒng)驗收測試來料狀況反饋與改進物料替代試用器件替代測試器件失效分析相關文件擬制單板詳細設計評審點（第一版投板）]105 八、質(zhì)量控制 ?產(chǎn)品鑒定結論分別是市場發(fā)布決策、市場正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個決策評審點的決策技術依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是 PDT能否進入下一階段運作的必要條件 ?產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結構審查、器件審查、工程審查、試制審查 產(chǎn)品鑒定： 概念決策 計劃決策 市場發(fā)布決策 正式市場發(fā)布 轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 品類管理 決策 系統(tǒng)規(guī)格鑒 定 系統(tǒng)綜合鑒 定 產(chǎn)品定型鑒 定 106 八、質(zhì)量控制 ?規(guī)格鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格實現(xiàn)度 審查產(chǎn)品設計及關鍵器件的成熟度 關鍵指標：規(guī)格實現(xiàn)度、 EMC/環(huán)境實驗 /安規(guī)指標 器件替代率 ?綜合鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格、設計的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市 關鍵指標：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝 /可維護方面的指標 ?定型鑒定 審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足 關鍵指標：綜合直通率、來料不良率、 BOM準確率 產(chǎn)品鑒定（續(xù)）： 107 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容： 產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標為可靠度和平均失效間隔時間 MTBF 產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時刻，需要執(zhí)行任務時，處于可工作可使用狀態(tài)的特性，主要指標為可用度 產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進行維修時，保持或恢復到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標為：平均維修時間 MTTR 可靠性管理： 108 八、質(zhì)量控制 可靠性與產(chǎn)品成本： 故障成本是所有公司面臨的一個問題，從成本角度來看，任何真正的質(zhì)量改進，必須從降低故障成本入手，從經(jīng)費的分配來看，只有增加預防成本才能有效地降低故障成本。 可靠性管理： 109 八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 系統(tǒng)、模塊、外圍設備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 失效報告分析與糾正系統(tǒng) 設計質(zhì)量的評審 工藝質(zhì)量的評審 產(chǎn)品質(zhì)量的評審 已售出設備及技術狀態(tài)的管理 可靠性管理： 110 八、質(zhì)量控制 可維修性包括： 自含的計算機輔助故障診斷 自檢測 模塊設計 模塊化軟件 標準模塊 自建備件概念 較少模塊數(shù)量 大量使用冗余技術 可維修性： 111 八、質(zhì)量控制 質(zhì)量是設計出來的，在開發(fā)設計中應該注意質(zhì)量的管理： 文檔的審核一定要全面 所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認證后再選取 測試的過程要有詳細的聯(lián)調(diào)測試過程記錄 測試驗收手冊要經(jīng)過詳細的評審 如何在設計中構建質(zhì)量： 112 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品設計更改是開發(fā)過程中的經(jīng)?，F(xiàn)象，往往導致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯誤，項目的設計更改需要嚴格的控制。維護是軟件在交付用戶之后的設計更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護和版本升級更需要嚴格的控制。 軟件開發(fā)的很大一部分資源花在更改和優(yōu)化原有的設計上，對設計更改決不能持一種 “ 改一改就行 ” 的態(tài)度，要充分重視 維護占軟件開發(fā)費用和軟件生命周期的一半以上，設計更改更是大量地在維護中實現(xiàn)，由于維護階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護時更加要注重質(zhì)量，加大測試的力度 軟件的更改不是影響系統(tǒng)一部分的質(zhì)量，而是影響很大一部分甚至是整個系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進行回歸測試 更改后的軟件必須經(jīng)過充分測試，相關部門審查通過之后才能歸檔和發(fā)布 設計更改及維護： 113 九、成本意識 費用或支出謂之資源的消耗，發(fā)生的費用按確定對象歸集謂之成本