【正文】 答復(fù)等）需要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料 ?管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷 出差管理： 88 六、市場(chǎng)意識(shí) 出差過程中注意事項(xiàng)： ?局方的設(shè)備是用戶的，不是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度 ?出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭(zhēng)吵 ?與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑 ?多人出差時(shí)應(yīng)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)局方提問做答復(fù)和解釋時(shí)，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言 出差管理： 89 六、市場(chǎng)意識(shí) 出差回來后的工作總結(jié)： ?認(rèn)真書寫出差報(bào)告 ?相關(guān)的信息知會(huì)相關(guān)的部門和人員 ?歸還設(shè)備、儀器，核銷物料 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤 出差管理： 90 六、市場(chǎng)意識(shí) 確定實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)，提出開實(shí)驗(yàn)局申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)寫清楚對(duì)實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點(diǎn)規(guī)模等； 準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料； 開局過程中經(jīng)常與市場(chǎng)、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求 開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并記錄處理方法和建議等； 開局過程中要同時(shí)對(duì)用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報(bào)告。 開實(shí)驗(yàn)局： 91 六、市場(chǎng)意識(shí) 一個(gè)公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個(gè)公司現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。 資料意識(shí)就是市場(chǎng)意識(shí) 技術(shù)資料與文檔的關(guān)系 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括資料編寫計(jì)劃 挑選合適的人選編寫資料 技術(shù)資料的編寫： 92 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 專利權(quán) 商標(biāo)權(quán) 版權(quán) 專有技術(shù)（技術(shù)秘密） 在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 情報(bào)檢查 合同評(píng)審 專利申請(qǐng) 商標(biāo)注冊(cè) 保密 知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容： 93 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識(shí)、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強(qiáng)保密管理： 項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目組開發(fā)人員的保密意識(shí)和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的保密教育 在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理，防止源程序任意擴(kuò)散 建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度 加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的安全管理 重視保密制度的執(zhí)行檢查工作 保密意識(shí)： 94 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了《供應(yīng)商保密協(xié)議》的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密 供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制 與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題： 95 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 項(xiàng)目組在對(duì)外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而言，項(xiàng)目組對(duì)外簽定的技術(shù)合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： 合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門評(píng)審 合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字材料及有關(guān)憑證，對(duì)于重大項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案 如果合同履行過程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門通報(bào)，以獲得必要的法律援助 在簽定合同時(shí)盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對(duì)合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn)不必要的問題和糾紛 合同中的法律意識(shí)： 96 八、質(zhì)量控制 文檔的審核制度（依序?qū)徍?、同步審核? 良好工作習(xí)慣的形成 文檔管理和 PDM（文檔與項(xiàng)目的同步、文檔齊套率） 文檔作為工作完成的標(biāo)志 明確開發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板 文檔管理： 97 八、質(zhì)量控制 正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時(shí)一律以蓋章的為準(zhǔn)，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置 文檔必須要有審核后方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權(quán)的原則，不能走形式 版本升級(jí)后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級(jí) 注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀 為保持科研成果，項(xiàng)目經(jīng)理在批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員復(fù)印文檔時(shí)，要注意是否與其工作有相關(guān)性 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應(yīng)當(dāng)成為工作結(jié)束和計(jì)劃完成的標(biāo)志 文檔管理： 98 八、質(zhì)量控制 階段評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé) 何時(shí)進(jìn)行評(píng)審 誰來評(píng)審 評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)） 下什么結(jié)論（避免會(huì)議沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍板） 階段評(píng)審： 99 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品測(cè)試： 100 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品計(jì)劃階段 SVVP、 WBS 需求分析階段 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 概要設(shè)計(jì)階段 集成測(cè)試計(jì)劃 系統(tǒng)測(cè)試方案 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 單元測(cè)試計(jì)劃 集成測(cè)試方案 系統(tǒng)測(cè)試用例，規(guī)程 系統(tǒng)預(yù)測(cè)試用例 測(cè)試過程規(guī)范各階段輸出： 編碼和單元測(cè)試階段 單元測(cè)試方案 單元測(cè)試報(bào)告 集成測(cè)試用例，規(guī)程 系統(tǒng)測(cè)試用例，規(guī)程 集成測(cè)試 (執(zhí)行 )階段 集成測(cè)試報(bào)告 系統(tǒng)測(cè)試 (執(zhí)行 )階段 系統(tǒng)預(yù)測(cè)試報(bào)告 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 101 ?公用基礎(chǔ)模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用 八、質(zhì)量控制 標(biāo)準(zhǔn)化管理： 102 八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng) ： 切 入 點(diǎn)預(yù) 研 立 項(xiàng)關(guān) 鍵 器 件 預(yù) 研 完 成硬 件 總 體 設(shè) 計(jì)概念決策評(píng)審點(diǎn)計(jì) 劃 決 策 評(píng)審點(diǎn)單 板 詳 細(xì)邏 輯 設(shè) 計(jì)單 板 總 體設(shè)計(jì) 新 關(guān) 鍵 器 件 預(yù) 研 產(chǎn) 品 器 件 選 用 概 要關(guān) 鍵 器 件 分 析單 板 器 件 初 步 匯 總器 件 尋 找 替 代 產(chǎn) 品 預(yù) 研103 八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng)（續(xù)）： 器 件 選 型 完 成 所 有 新 器 件 完 成 認(rèn) 證物 料 文 件 擬 制 與 器 件替 代 試 驗(yàn) 完 成產(chǎn) 品 量 產(chǎn) 器件 達(dá) 標(biāo)單板第二版詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審點(diǎn)（第二版投板）聯(lián) 調(diào) 結(jié) 束聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào)器 件 認(rèn) 證 測(cè) 試器 件 商 務(wù) 認(rèn) 證器 件 應(yīng) 用 分 析市場(chǎng)正式發(fā)布評(píng)審轉(zhuǎn) 產(chǎn) 決 策 評(píng) 審系 統(tǒng) 驗(yàn) 收 測(cè) 試來 料 狀 況 反 饋與改進(jìn)物 料 替 代 試 用器 件 替 代 測(cè) 試器 件 失 效 分 析相 關(guān) 文 件 擬 制單 板 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 評(píng)審 點(diǎn) （ 第 一 版 投板）]104 八、質(zhì)量控制 ?產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場(chǎng)發(fā)布決策、市場(chǎng)正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是 PDT能否進(jìn)入下一階段運(yùn)作的必要條件 ?產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查 產(chǎn)品鑒定： 概念決策 計(jì)劃決策 市場(chǎng)發(fā)布決策 正式市場(chǎng)發(fā)布 轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 品類管理 決策 系統(tǒng)規(guī)格鑒 定 系統(tǒng)綜合鑒 定 產(chǎn)品定型鑒 定 105 八、質(zhì)量控制 ?規(guī)格鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格實(shí)現(xiàn)度 審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)及關(guān)鍵器件的成熟度 關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實(shí)現(xiàn)度、 EMC/環(huán)境實(shí)驗(yàn) /安規(guī)指標(biāo) 器件替代率 ?綜合鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市 關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝 /可維護(hù)方面的指標(biāo) ?定型鑒定 審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足 關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來料不良率、 BOM準(zhǔn)確率 產(chǎn)品鑒定（續(xù)）： 106 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容： 產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標(biāo)為可靠度和平均失效間隔時(shí)間 MTBF 產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時(shí)刻，需要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工作可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度 產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標(biāo)為：平均維修時(shí)間 MTTR 可靠性管理： 107 八、質(zhì)量控制 可靠性與產(chǎn)品成本： 故障成本是所有公司面臨的一個(gè)問題，從成本角度來看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障成本入手，從經(jīng)費(fèi)的分配來看，只有增加預(yù)防成本才能有效地降低故障成本。 可靠性管理： 108 八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng) 設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審 工藝質(zhì)量的評(píng)審 產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審 已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理 可靠性管理： 109 八、質(zhì)量控制 可維修性包括： 自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷 自檢測(cè) 模塊設(shè)計(jì) 模塊化軟件 標(biāo)準(zhǔn)模塊 自建備件概念 較少模塊數(shù)量 大量使用冗余技術(shù) 可維修性： 110 八、質(zhì)量控制 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理： 文檔的審核一定要全面 所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認(rèn)證后再選取 測(cè)試的過程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測(cè)試過程記錄 測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)要經(jīng)過詳細(xì)的評(píng)審 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量： 111 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改是開發(fā)過程中的經(jīng)?，F(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改需要嚴(yán)格的控制。維護(hù)是軟件在交付用戶之后的設(shè)計(jì)更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護(hù)和版本升級(jí)更需要嚴(yán)格的控制。 軟件開發(fā)的很大一部分資源花在更改和優(yōu)化原有的設(shè)計(jì)上，對(duì)設(shè)計(jì)更改決不能持一種“改一改就行”的態(tài)度，要充分重視 維護(hù)占軟件開發(fā)費(fèi)用和軟件生命周期的一半以上，設(shè)計(jì)更改更是大量地在維護(hù)中實(shí)現(xiàn)，由于維護(hù)階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護(hù)時(shí)更加要注重質(zhì)量，加大測(cè)試的力度 軟件的更改不是影響系統(tǒng)一部分的質(zhì)量，而是影響很大一部分甚至是整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進(jìn)行回歸測(cè)試 更改后的軟件必須經(jīng)過充分測(cè)試，相關(guān)部門審查通過之后才能歸檔和發(fā)布 設(shè)計(jì)更改及維護(hù)： 112 九、成本意識(shí) 費(fèi)用或支出謂之資源的消耗，發(fā)生的費(fèi)用按確定對(duì)象歸集謂之成本。 設(shè)計(jì)成本 物料成本 人工成本 設(shè)備成本 管理成本 成本的概念： 113 九、成本意識(shí) 項(xiàng)目預(yù)算是開發(fā)成本的事前控制。它是以貨幣計(jì)量的方式來反映一定時(shí)期內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo)的方法。進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，正確處理各項(xiàng)目指標(biāo)核算額。 具備消耗定額資料的科目（物料消耗等），可根據(jù)需要量、單價(jià)加以確定 凡有規(guī)定費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的科目（如辦公費(fèi)等），可根據(jù)項(xiàng)目組的人數(shù)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定 項(xiàng)目預(yù)算： 114 九、成本意識(shí) 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程行為的經(jīng)濟(jì)核算，是按一定的方法和計(jì)算口徑用以歸集、計(jì)算產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)生的全部資源耗費(fèi)。成本核算的過程，既是對(duì)項(xiàng)目研制開發(fā)過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)如實(shí)反映的過程，也是為滿足項(xiàng)目管理的要求進(jìn)行成本信息反饋的過程。項(xiàng)目成本核算的結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。 準(zhǔn)確性 及時(shí)性 項(xiàng)目核算： 115 九、成本意識(shí) 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制決定了項(xiàng)目完成所需的工期，它直接關(guān)系到成本的大小。 一般說來，成本分為直接成本和間接成本，直接成本包括開發(fā)人員工資、儀器設(shè)備購置、物料材料費(fèi)，間接成本包括：辦公費(fèi)用、房租、管理費(fèi)用，它隨時(shí)間拉加而增加。因此，工期縮短，間接費(fèi)用就會(huì)降低。但另一方面，直接成本則會(huì)提高，因?yàn)?，欲縮短開發(fā)時(shí)間，必須增加開發(fā)人員或加班，增加設(shè)備及元器件等。由于總成本等于直接成本與間接成本之和，因而存在一個(gè)總成本最低的最佳工期。 ?時(shí)間 —— 成本優(yōu)化法 成本管理與項(xiàng)目進(jìn)度： 116 九、成本意識(shí) 產(chǎn)品成本的絕大部分在設(shè)計(jì)階段就已基本確定。設(shè)計(jì)者的思