【正文】 支持 ?技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有解決 ?不合理的預(yù)測(cè) ?跨部門(mén)協(xié)作不得力 ?計(jì)劃和控制不力 ?過(guò)多的不可控變動(dòng) ?責(zé)、權(quán)、利不清 ?資源配備、供給欠佳 ?缺乏有效的溝通 ?項(xiàng)目經(jīng)理缺乏魅力、影響力 12 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的情況 ： 了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項(xiàng)目管理的效率提高和項(xiàng)目成功率的提高 13 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的企業(yè)文化 了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) ?明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí) ?明確直接下級(jí)是誰(shuí) ?怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào) ?怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示 ?怎樣與各層人員有效的溝通 14 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的流程 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的概念 ： 80年代開(kāi)始，并行工程開(kāi)始得到應(yīng)用，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)。 15 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 ： 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā) 按產(chǎn)品做計(jì)劃而不是按部門(mén)做計(jì)劃 對(duì)顧客負(fù)責(zé)而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)事負(fù)責(zé)而不是對(duì)人負(fù)責(zé) 16 三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目調(diào)研 ： 在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括： ?市場(chǎng)可行性調(diào)研 ?技術(shù)可行性調(diào)研 ?經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研 ?知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研 調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺(tái)，與各職能部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。 ?預(yù)研的目的 通過(guò)預(yù)研對(duì)整個(gè)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)（全流程）上運(yùn)作做出評(píng)估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù) /非技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開(kāi)發(fā)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。然后職能部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)情況、人力配備、待預(yù)研解決的問(wèn)題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的 “ 目標(biāo)計(jì)劃 ” ，并以“ 預(yù)研任務(wù)書(shū) ” 形式正式備案。 19 三、項(xiàng)目組建 市場(chǎng)可行性分析 ： 在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求和市場(chǎng)的需要。進(jìn)行市場(chǎng)可行性分析應(yīng)注意如下問(wèn)題： 項(xiàng)目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場(chǎng)，而不應(yīng)過(guò)與樂(lè)觀或簡(jiǎn)單應(yīng)付 立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場(chǎng)總體情況） 對(duì)待立項(xiàng)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析 20 三、項(xiàng)目組建 需求：客戶并不總是知道自己想要什么 ?他們知道他們不想要什么 ?當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會(huì)意識(shí)到新的需求 ?看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什么 ?要認(rèn)真地考慮客戶需求 如果一個(gè)產(chǎn)品包沒(méi)有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)品。 ?項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 成本低效，項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流；但能控制資源，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了整個(gè)項(xiàng)目組的成功，不僅要給予項(xiàng)目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，還得加上你無(wú)形而具深義的熱情和支持。因次，在組建項(xiàng)目組時(shí)你就得從以下方面考慮： 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組 尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，了解他們的能力 樹(shù)立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神 爭(zhēng)取管理部門(mén)的支持 項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通 28 三、項(xiàng)目組建 不同管理層次的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)不同類(lèi)型的決策負(fù)責(zé) ： 硬件開(kāi)發(fā) 軟件開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)硬件市場(chǎng)銷(xiāo)售 軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售 生產(chǎn)供應(yīng) 采購(gòu) 制造 劃分硬件開(kāi)發(fā) 軟件開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)硬件市場(chǎng)銷(xiāo)售 軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售 生產(chǎn)供應(yīng) 采購(gòu) 制造 角色：開(kāi)發(fā)提供的方案，執(zhí)行合同角色：管理區(qū)段組合，授權(quán)投資I P M T 集成產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)P D T 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 29 三、項(xiàng)目組建 組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) PDT： 30 三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目經(jīng)理的角色及義務(wù) : 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場(chǎng)接受保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場(chǎng)份額及利潤(rùn)目標(biāo)解決沖突管理項(xiàng)目制定項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算確定 / 管理參與項(xiàng)目的人員 / 資源（與職能部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)）跟蹤相對(duì)于項(xiàng)目基線的進(jìn)展與管理層溝通提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r準(zhǔn)備并確定決策評(píng)審點(diǎn)作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)提供對(duì)項(xiàng)目組成員的工作績(jī)效評(píng)審的輸入高級(jí)管理組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核心小組成員31 三、項(xiàng)目組建 PDT小組成員的角色及義務(wù) : 小組的職能專(zhuān)家解決問(wèn)題在設(shè)計(jì)和項(xiàng)目決策時(shí)代表職能部門(mén)共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對(duì)計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問(wèn)題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)與職能部門(mén)的橋梁向職能部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況應(yīng)用職能部門(mén)的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動(dòng)管理職能部門(mén)的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算負(fù)責(zé)P D T 與職能部門(mén)間的信息交換在職能部門(mén)內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/ 項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審?fù)鈬M組長(zhǎng)組員小組成員外圍小組職能部門(mén)32 三、項(xiàng)目組建 外圍小組成員的角色及義務(wù) ： 獨(dú)立完成產(chǎn)品定義、市場(chǎng)交付、設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)“ J u s t d o it ”在特殊情況下，PD T小 組可能沒(méi)有外圍小組非常小的項(xiàng)目職能部門(mén)在項(xiàng)目中的工作不多組長(zhǎng)組員外圍組外圍組職能部門(mén)中工作于該項(xiàng)目的人員職能部門(mén)職能部門(mén)中不工作于該項(xiàng)目的人員33 三、項(xiàng)目組建 職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù) ： 提 供 技 術(shù) 領(lǐng) 導(dǎo)定 義 職 能 部 門(mén) 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、工 具 和 標(biāo) 準(zhǔn)協(xié) 調(diào) 跨 項(xiàng) 目 的 技 術(shù) 合 作制 定 并 維 護(hù) 開(kāi) 發(fā) 流 程 指 導(dǎo) 方 針發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門(mén)建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門(mén) 團(tuán) 隊(duì)執(zhí) 行 職 能 部 門(mén) 預(yù) 算雇傭 / 解 雇 員 工 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對(duì) 員 工進(jìn) 行 績(jī) 效 考 評(píng)領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門(mén) 項(xiàng) 目支持 P D T 工作確 定 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) 的 人 員 及 資 源參 與 設(shè) 計(jì) 及 評(píng) 審職 能 部 門(mén) 項(xiàng)目項(xiàng)目 1項(xiàng)目 2項(xiàng)目 334 三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組 ： 項(xiàng)目經(jīng)理的技能： 領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開(kāi)發(fā)能力 溝通技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問(wèn)題的能力 管理時(shí)間的能力 35 三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組 ： 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力： 獲取經(jīng)驗(yàn) 尋求別人的反應(yīng) 自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤 與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討 參加培訓(xùn)項(xiàng)目 參加組織團(tuán)體 閱讀 參加自愿活動(dòng) 36 討論： 每一組組建自己的項(xiàng)目組； 確定項(xiàng)目經(jīng)理； 發(fā)表。 各組寫(xiě)出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述。 ?在與各相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃及與職能部門(mén)充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來(lái)制訂產(chǎn)品的計(jì)劃。 ?技術(shù)難度及解決情況是否支撐 。 ?資源需求是否可以保證 。 進(jìn) 度 、 質(zhì) 量 、 成 本 、約 束 、 資 源 、 文 檔 、配 合 、 里 程 碑階段步驟任務(wù)活動(dòng)47 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 WBS： 項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，最好先畫(huà) WBS表（ Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務(wù)逐級(jí)分解直至個(gè)人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖（ WBS）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制的單元，從而也就達(dá)到了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。49 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 WBS的作用： 將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜 → 簡(jiǎn)單，難以預(yù)測(cè) → 易于預(yù)測(cè)，難以控制 → 易于控制 是制定項(xiàng)目計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算、確定項(xiàng)目組織、分配工作的基礎(chǔ) 使我們對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特別是對(duì)應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念 便于了解整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào) 50 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 WBS分解 ： ?WBS分解的原則： 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成； ?WBS分解的方法： 自上而下與自下而上的充分溝通 一對(duì)一個(gè)別交流 小組討論 ?WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)： 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)； 集成了所有的關(guān)鍵因素； 包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)； 所有活動(dòng)全部定義清楚； 51 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 ： ?讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)是較好的做法。 最可能時(shí)間 T可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間 最樂(lè)觀時(shí)間 T樂(lè)觀 當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間 最不利時(shí)間 T不利 在完成過(guò)程中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間 T計(jì)劃 =（ T樂(lè)觀 +4T可能 +T不利 ） /6 53 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（模板） : 備注經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）監(jiān)控角色責(zé)任角色考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)輸出或完成條件完成點(diǎn)工具及方法（包括模板、流程）輸入或啟動(dòng)條件啟動(dòng)點(diǎn)任務(wù)名稱(chēng)WBS層次54 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 PERT： PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 “ 向關(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源 ” 55 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 PERT圖示例： 需求分析100 7 / 0 1 0 7 / 1 0總體設(shè)計(jì)210 7 / 1 1 0 7 / 3 1A 概要設(shè)計(jì)70 8 / 0 1 0 8 / 0 7A 詳細(xì)設(shè)計(jì)70 8 / 0 8 0 8 / 1 5A 編碼60 8 / 1 6 0 8 / 2 2A 單元測(cè)試70 8 / 2 3 0 8 / 2 7測(cè)試計(jì)劃方案擬定150 9 / 1 1 0 9 / 2 6集成測(cè)試190 9 / 2 7 1 0 / 1 5測(cè)試報(bào)告51 0 / 1 6 1 0 / 2 0B 概要設(shè)計(jì)80 8 / 0 1 0 8 / 0 8B 詳細(xì)設(shè)計(jì)100 8 / 0 9 0 8 / 1 8B 編碼80 8 / 1 9 0 8 / 2 7B 單元測(cè)試80 8 / 2 8 0 9 / 0 3S 概要設(shè)計(jì)110 8 / 0 1 0 8 / 1 1S 詳細(xì)設(shè)計(jì)90 8 / 1 2 0 8 / 2 0S 編碼110 8 / 2 1 0 8 / 3 1S 單元測(cè)試100 9 / 0 1 0 9 / 1 041 天總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為 27 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為 41 天。56 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 GANTT圖： ?是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱(chēng)、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱(chēng)等。 ?根據(jù)二、三級(jí)計(jì)劃的制定情況，來(lái)修正版本和特性一級(jí)計(jì)劃 60 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 二級(jí)計(jì)劃制定： ?各 PDT經(jīng)理 根據(jù)產(chǎn)品的一級(jí)計(jì)劃獲取二級(jí)計(jì)劃總目標(biāo)； ?PDT經(jīng)理與 相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理 溝通與協(xié)商，基本確定各項(xiàng)目組所需的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測(cè)試或試產(chǎn)時(shí)間等。 ?二級(jí)計(jì)劃既要考慮一級(jí)計(jì)劃的約束，又要考慮三級(jí)計(jì)劃的支持，如果二級(jí)計(jì)劃制定出來(lái)后與一級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級(jí)計(jì)劃。 ?如果三級(jí)計(jì)劃制定出來(lái)后與二級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與 PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)計(jì)劃。總的開(kāi)發(fā)時(shí)間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時(shí)間相比，時(shí)差為 7 天。 各組派一名代表上臺(tái)講述。 產(chǎn)品計(jì)劃以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。資源線的計(jì)劃來(lái)自三個(gè)方面： ?各個(gè)產(chǎn)品線的計(jì)劃； ?培訓(xùn)計(jì)劃； ?業(yè)務(wù)研究計(jì)劃； 69 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 資源進(jìn)度計(jì)劃考慮的一般性原則： .一致性 .充分 性 .必要性 .裕 量性 .及時(shí)性 .重點(diǎn)性 .嚴(yán)