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課程顧問崗位操作手冊范本-在線瀏覽

2024-09-09 02:56本頁面
  

【正文】 (1)所分配課題學校課題招生活動安全的第一責任人;(2)優(yōu)化顧問團隊,達到總部對人力資源管理的標準要求;3. 其他職責(1)嚴格遵照與執(zhí)行總部下達的各項規(guī)章制度;(2)負責分校上級臨時交辦的其他工作。業(yè)務權(quán):可以使用A類新生單期300元市場費用優(yōu)惠學生家長的權(quán)限;連報學生最多可使用900元市場費用優(yōu)惠學生家長的權(quán)限。任職資格教育背景:大專及以上學歷工作經(jīng)驗:? 一年以上銷售業(yè)務相關(guān)工作經(jīng)驗;知識技能: ? 熟悉英語教學各項業(yè)務流程;? 熟悉樹童課程、教材及講解;? 具有良好的活動策劃與組織能力;? 精通教育行業(yè)銷售方面的相關(guān)知識;? 能熟練操作OFFICE等常用的辦公軟件;? 能熟練掌握電話邀約技巧。工作環(huán)境: 室內(nèi)及室外無危險場所。工作環(huán)境: 室內(nèi)及室外無危險場所。附件13: 地推方案教學主任根據(jù)方案安排教學部老師配合,開會強調(diào)注意事項  招生副校長/地推小組長開會強調(diào)活動方案注意事項,分工安排,培訓顧問活動關(guān)鍵落實步驟 倉 倉管根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料,如氣球,地推展臺,地推馬甲,廣告?zhèn)?,作業(yè)登記本,廣告?zhèn)?,招生簡章,X展架,海報,音樂,貼紙附件14:地推活動物料清單5業(yè)務洽談 招生副校長地推小組長拜訪各購買力強,距離近的小區(qū)、樓盤物業(yè),托管中心、兒童影樓、附近幼兒園負責人,商討活動時間、地點、經(jīng)費交給區(qū)域經(jīng)理審批后做好活動計劃,落實兼職或上課老師等工作人員。附件15:談社區(qū)步驟 附件16:洽談社區(qū)情況反饋表 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表,對是否開展活動進行批示及指導 6物料準備招生副校長顧問/高級課程顧問派發(fā)太陽傘,活動前期造勢,在物業(yè)張貼海報,邀約客戶到場附件17:社區(qū)推廣邀約話術(shù)7場地布置招生副校長高級課程顧問活動開始前半天,擺展臺、太陽傘,掛橫幅,掛氣球,放音樂,擺桌椅附件18:社區(qū)推廣物料申請表8活動執(zhí)行地推小組長高級課程顧問簽到接待宣布活動開始開展主題活動評比頒獎抽獎介紹樹童現(xiàn)場報名促銷面談推薦課程結(jié)束 9總結(jié)招生副校長 地推小組長活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案附件19:社區(qū)推廣月報表NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長地推小組長新校開業(yè)前一個月,調(diào)查周邊大客戶情況:銀行,美容院,托管中心,大公司,兒童用品店,兒童影樓,幼兒園等,送上一份樹童的小禮品并留下他們的聯(lián)系方式 2分析招生副校長招生副校長分析大客戶的購買力,合作難易度,挑選最佳合作方,最好是招生效果最佳,成本最低的大客戶附件9:地推工作職責表(同樓盤流程)明確地推小組長的工作職責和工作時間,社區(qū)提成標準,確定地推方向附件10:社區(qū)推廣目標機薪酬(同樓盤流程) 附件11:地推小組長作息時間(同樓盤流程)3樓盤推廣計劃地推小組長地推小組長地推小組長根據(jù)調(diào)研分析來制定分校地推地圖附件12:地推地圖(同樓盤流程) 4方案撰寫地推小組長地推小組長根據(jù)大客戶特點撰寫活動方案:如在兒童用品店門口開展抽獎、消費即贈送樹童學費券、在托管中心送外教課、在兒童影樓送樹童的招生簡章、讓美容院的工作人員介紹客戶拿提成等等附件20: 大客戶合作方案教學主任根據(jù)方案安排教學部老師配合,開會強調(diào)注意事項  招生副校長/地推小組長開會強調(diào)活動方案注意事項,分工安排,培訓顧問活動關(guān)鍵落實步驟 倉 倉管 根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料,如氣球,地推展臺,地推馬甲,廣告?zhèn)?,作業(yè)登記本,廣告?zhèn)悖猩喺?,X展架,海報,音樂,貼紙 附件14:活動物料清單(同樓盤流程)5業(yè)務洽談 (合作方式,場地,怎么合作)招生副校長地推小組長洽談合作方式,細節(jié)如場地,出勤提成,報名提成 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表,對是否開展活動進行批示及指導附件21:大客戶洽談情況反饋表6物料準備招生副校長招生主任、顧問派發(fā)太陽傘,活動前期造勢,在大客戶處張貼海報,邀約客戶到場附件17:社區(qū)推廣邀約話術(shù)(同樓盤流程)7場地布置招生副校長 招生主任、顧問活動開始前半天,擺展臺、太陽傘,掛橫幅,掛氣球,放音樂,擺桌椅 附件18:社區(qū)推廣物料申請表(同樓盤流程)8活動執(zhí)行地推小組長 招生主任、顧問簽到接待宣布活動開始開展主題活動評比頒獎抽獎介紹樹童現(xiàn)場報名促銷面談推薦課程結(jié)束 9總結(jié)招生副校長 地推小組長活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案 附件19:社區(qū)推廣月報表(同樓盤流程)10總結(jié)招生副校長 活動反思出勤統(tǒng)計報名統(tǒng)計后需跟進方案 NO步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計劃招生副校長招生副校長調(diào)查分校市場占有率,制作年度整體區(qū)域招生計劃附件1:市場占有率。附件21:進班函(報名表)老師老師:公開排練課至少每個孩子都請到23次,貼紙58個,每個學生都有拼讀機會,必須要有與家長互動的環(huán)節(jié)附件22:賽前輔導課PPT2次及標準課例8童話劇比賽老師招生副校長安排比賽,管控過程附件23:單詞大賽安排表及流程,附件24:會場布置,附件25:意向?qū)W生跟蹤安排老師主持比賽, 控制氣氛附件26:單詞大賽大賽PPT,高級課程顧問/顧問獎狀書寫,禮品落實附件27:促單技巧9頒獎及跟進招生副校長家長請家長評分附件28:單詞大賽評分表招生副校長招生副校長:給學生頒獎附件29:頒獎音樂及大賽主持稿,附件30:獎品清單,附件31:初賽及決賽試卷高級課程顧問/顧問顧問與家長現(xiàn)場簽約附件32:課程銷售協(xié)議合同10大賽結(jié)果公布高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問:公布前3名比賽結(jié)果到校園附件33:比賽結(jié)果海報11后續(xù)跟蹤高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問后續(xù)跟蹤,邀約試聽預熱課正式課,推薦報名附件34:意向?qū)W生名單教學副校長安排預熱課,后續(xù)正式上課附件35:預熱課老師上課ppt 招生副校長統(tǒng)計顧問業(yè)績,活動總結(jié)附件36:分校整體招生業(yè)績排名表具體活動操作見自然拼音單詞大賽操作手冊NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1測試之前招生副校長招生副校長向PRT學校推廣學生等級測試計劃 高級課程顧問/顧問發(fā)布等級測試通知附件1:測試通知回收學生報名表 統(tǒng)計參加測試學生人數(shù)附件2:報名登記表2測試準備招生副校長研究院試題命制附件3:考場號測試用品就緒附件4:考生座位號附件5:考場情況一覽表附件6:試卷領(lǐng)取登記表附件7:試題袋封面附件8:考生簽到表附件9:考場記錄表附件10:測試用品一覽表高級課程顧問統(tǒng)計參加測試的學生人數(shù)附件2:報名登記表發(fā)放測試手冊 3等級測試研究院招生副校長安排監(jiān)考和巡考附件6:試卷領(lǐng)取登記表研究院試卷整理附件11:試卷回收情況登記表組織閱卷附件12:學生分數(shù)登記表答題卡讀卡 專家分析 制作成績證書 4分級口試校長高級課程顧問/顧問運用PAD對學生進行口語測試 5專業(yè)講座招生副校長研究院根據(jù)專家分析結(jié)果制作專業(yè)PPT及海報和折頁,組織召開家長會 高級課程顧問/顧問電話跟進家長,一對一分析 具體活動操作見英語水平評估等級測試操作手冊 NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1課題學校調(diào)研招生副校長招生副校長每年9月份,與各課題學校的科組長詳細溝通5年級小升初考前輔導,6年級小英賽考前輔導事宜,參與課題學校的輔導過程,告知課題學??记拜o導名額?!?考前輔導計劃教學副校長教務主任根據(jù)參與課題學校的名額,教務主任排出周末空閑時間段的輔導課表提交給招生副校長,每學期68次為宜,每次2小時附件22:考前輔導課名額表附件23:考前輔導課表3考前輔導材料準備教學總監(jiān)教學總監(jiān)教學總監(jiān)與相關(guān)專家開會,要求專家指導教學總監(jiān)制定出小升初,小英賽考前輔導課程設(shè)置,輔導方法,選定輔導教材提供給各教學副校長附件24:小英賽介紹及輔導方法附件25:小升初介紹及輔導方法4課題學校優(yōu)秀學生選拔招生副校長/教學副校長教務主任根據(jù)教學副校長提供的小英賽,小升初選拔試卷,進行分析題型,培訓教師 高級課程顧問與各課題學校敲定選拔時間和方式 高級課程顧問/顧問復印各課題學校的試卷 倉 教師在各課題學校監(jiān)考,改卷,選出名額內(nèi)選手 5基地家長會招生副校長招生副校長根據(jù)學生人數(shù)制定家長會時間表 高級課程顧問/顧問根據(jù)家長會時間表,邀約自已負責的種子選手和家長來基地參加家長會 高級課程顧問/顧問準備小英賽和小升初專項家長會PPT,請研究院最終把關(guān)后,召開基地家長會 6基地培訓教學副校長教務主任/教師/課程顧問根據(jù)教務主任安排的課表,由教師進行68次的考前輔導,課程顧問定期跟進孩子的進步情況,與家長溝通 7參賽結(jié)果統(tǒng)計招生副校長高級課程顧問/顧問小英賽每年的5月中旬比賽,小升初每年6月份,比賽結(jié)束后,招生校長統(tǒng)計各課程顧問跟進的學生獲獎情況,書面匯總 8參賽結(jié)果宣傳品牌管理部 設(shè)計部根據(jù)各分校上交的書面獲獎情況匯總表,制作相關(guān)單張,X展架或海報到分校進行宣傳 附件26:成功案例宣傳9招生總結(jié)招生副校長高級課程顧問/顧問總結(jié)考前輔導是否為樹童帶來口碑,統(tǒng)計通過考前輔導而報名的新生。:PRT項目基地。口頭確認。附件27:教師推薦話術(shù)和短信模板2參觀校區(qū)高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問遞名片,倒水(熱情招呼);牌匾(根據(jù)學生年齡對應介紹各自牌匾)1分鐘左右(樹童的整體介紹);整體分校區(qū)域劃分介紹,家長休息區(qū);電腦房 休息區(qū);飲水機,教材(2分鐘內(nèi)介紹完)的;小初、小高,初中(重點介紹家長孩子的年齡區(qū)域);閱覽室(原版圖書,分級閱讀,趣味閱讀);8教室(多媒體);禮物活展示區(qū);師資介紹;1學生活動相片介紹;1環(huán)境創(chuàng)設(shè),洗手間等校區(qū)介紹話術(shù)3在讀生反饋高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問1,詢問老師的孩子多大,列為VIP客戶。2. 邀請老師來中心參觀。包括教師子女優(yōu)惠政策,老帶新政策等等。、短信模板,附件28:客戶跟蹤記錄本、話術(shù)、短信模板2電話邀約高級課程顧問/顧問d,寒暄,詢問是否方便;:華師PRT項目基地樹童英語的;?!?邀約確認高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問。 NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1電話邀約準備高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問。:華師PRT項目基地樹童英語的。4解決家長的擔憂顧慮。7口頭確認。上門前10分鐘,如果還沒有到就打電話詢問到哪里了。附件8:預約上門名單表附件31:聽課條2參觀校區(qū)高級課程顧問/顧問遞名片,倒水(熱情招呼家長);牌匾(根據(jù)學生年齡對應介紹各自牌匾)1分鐘左右(樹童的整體介紹);整體分校區(qū)域劃分介紹,家長休息區(qū);休家長休息區(qū);飲水機,教材(2分鐘內(nèi)介紹完)的;小初、小高,初中(重點介紹家長孩子的年齡區(qū)域);閱覽室(原版圖書,分級閱讀,趣味閱讀);8教室(多媒體);禮物活展示區(qū);師資介紹;1學生活動相片介紹;1環(huán)境創(chuàng)設(shè),洗手間等附件:參觀校區(qū)話術(shù)3問卷訪談高級課程顧問/顧問顧問準備問卷,筆;就問卷的問題,顧問與家長溝通,由課程顧問填寫《系統(tǒng)化國際課程設(shè)計》附件33:《系統(tǒng)化國際課程設(shè)計》4學生測試高級課程顧問/顧問測試老師進行專業(yè)口試,筆試,并認真分析測試的具體情況,確認級別。3如何選擇一家培圳機構(gòu)高級課程顧問及顧問高級課顧程顧問及問分析當前培圳機構(gòu)的狀況著重介紹樹童的優(yōu)勢和特點,與其他機構(gòu)的區(qū)別;讓家長覺得選擇樹童是必須的 ?!?填寫進班接收函高級課程顧問/顧問老師顧問填寫學生相關(guān)信息,老師填寫測試結(jié)果附件42:進班接收函NO流程步驟責任崗位操作崗位動作描述/操作規(guī)范工具/表單1溝通安排高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問提前30分鐘將試聽條及小禮物交給上課老師,并溝通孩子的性格或者需要特別照顧的地方附件31:試聽條2學生進班試聽高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問敲門,引導孩子就坐,掌聲歡迎30秒, 3上課教務主任老師課堂請學生參與2次互動游戲,請學生回答2次以上的問題,發(fā)放35元樹童幣/節(jié)課,小禮物1個新生公開課管理規(guī)范、新生插班管理規(guī)范4家長面談/家長會高級課程顧問/顧問高級課程顧問/顧問英語學習的背景/英語學習的現(xiàn)狀/英語學習重要性附件36:家長會話術(shù),附件37:價格講解;附件38:答家長問,進班函,附件34:課表,附件39:顧問文件夾
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