現(xiàn)代銷售的基本概念講義-在線瀏覽
2024-09-07 08:04本頁面
【正文】 銷售工作中的常識性的知識，希望通過本講的學(xué)習(xí)使您在從事銷售工作時，能正確地看待銷售這個行業(yè)，充分了解銷售工作特征，掌握銷售工作的全部要素?！颈局v重點】建立新的銷售模式提升銷售素質(zhì)銷售是什么？銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。所有的決定均取決于自己，一切操之在我。銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時間的魔鬼，就是勇氣。他告訴我們銷售是能讓你充分發(fā)揮自主性和表現(xiàn)性的職業(yè)，可以靠智慧和堅毅的精神而取得成功，并贏得自由的職業(yè)。銷售還是助人為樂、能使自己在精神上得到滿足、不斷完善自我的工作。銷售的舊觀念與銷售的新模式請比較以下兩圖：（1）銷售的舊觀念圖2－1 銷售的舊觀念示意圖【自檢】從以上兩圖的比較中你得出了什么樣的結(jié)論？你在銷售中是如何做的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________從以上兩圖的比較中可以看出，舊的銷售觀念把客戶的關(guān)系擺在最次等位，重點就是怎樣把生意做成，所以花了40%的時間，產(chǎn)品介紹只占了30%的時間，需求評估只占了20%的時間，而客戶關(guān)系卻幾乎被忽視，所占的時間只有10%。要知道40%是兩個字，叫做信任。如何建立銷售的新模式銷售是一種服務(wù)，只有取得顧客的信任，而且信任越強(qiáng)烈，就更有機(jī)會使你的商品或售后服務(wù)讓客戶愿意接受。提供給客戶更多更好的選擇和更多參考信息，也就是提供咨詢與信息法。只有對待顧客十分誠實，才能得到顧客的信任?！舨蝗∏射N售法。所以你的言行舉止，都不能對顧客有任何所謂的欺騙行為?！衾驿N售法?！纛櫩蛯?dǎo)向銷售法?！絷P(guān)懷顧客◆肯花時間與你的顧客相處◆尊重客戶關(guān)懷顧客，肯花時間與顧客真誠地友好相處，才能真正做到盡可能地尊重客戶，通過這樣的方式客戶就有可能對我們產(chǎn)生信任，進(jìn)而讓客戶對公司有良好的印象?！艚⒘己玫牡谝挥∠蟆艚㈩櫩蛯镜男湃味取羯鐣J(rèn)同◆購買者的推薦◆從業(yè)人員的穿著與儀表◆展示的技巧◆其他銷售的80／20法則而且他們比其余80%的普通銷售員平均多銷售16倍的業(yè)績。拔尖的比一般的銷售人員也并非差別太多，主要是決勝的關(guān)鍵——所謂的銷售職能。Salesman amp。 Invention amp?！咀詸z】你是否具備以下能力？有打√，無打╳。何謂3HF一個拔尖的銷售人員，必須要有學(xué)者一樣的頭腦以不斷地充實知識，還應(yīng)具備展示解說和簽定單的技巧，這些都要靠你的手。銷售高手永遠(yuǎn)是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。希望您努力提升銷售素質(zhì)，擁有學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)員的手，勞動者的腳，做一個拔尖的銷售人員?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三講 銷售員個人發(fā)展（一）全方位銷售職能測試每題滿分10分，請在下圖相應(yīng)題號的位置給自己打分，并將每題所得分?jǐn)?shù)的相應(yīng)點用光滑曲線相連接。①積極的心理態(tài)度 □②人際關(guān)系及同仁喜歡的程度 □③身體健康以及給人的外表觀感 □④對產(chǎn)品的認(rèn)識與了解 □⑤顧客開發(fā)的能力 □⑥ 接觸客戶的技巧 □⑦ 產(chǎn)品介紹的技巧 □⑧處理異議的技巧 □⑨結(jié)束銷售的技巧 □⑩客戶服務(wù)及管理的能力 □（11）收款的能力 □（12）自我“時間”與目標(biāo)管理的能力 □你得到了什么樣的圖形？如果這個圖形是你的車胎的話會有怎樣的感覺？可以想象一下，輪胎假如是７分滿的，那么車開起來就會咕咚咕咚的，我們是不是會感覺很顛？做過這個全方位的銷售素質(zhì)測試后，若是你
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