中國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的十二大要點(diǎn)-在線瀏覽
2024-09-06 12:46本頁面
【正文】 ，反而產(chǎn)生許多新的問題。實(shí)際上，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)，組織必須由自我為中心（生產(chǎn)中心）轉(zhuǎn)向以客戶為中心，而企業(yè)業(yè)務(wù)流程的核心目的是如何識(shí)別并滿足客戶的需求。能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇我們，關(guān)鍵看我們流程上的核心能力即流程反應(yīng)能力如何，而流程反應(yīng)能力如何關(guān)鍵看流程上各部門的協(xié)作能力。三、不僅要做業(yè)務(wù)部門平衡計(jì)分卡，也要將職能部門納入管理 由于職能部門很難量化考核，其考核一直是世界性難題，因此好多組織在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)未將職能部門包括在內(nèi)。職能部門除有自己的平衡計(jì)分卡外，要引入聯(lián)系計(jì)分卡。結(jié)果職能部門都開始圍著業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)，主動(dòng)為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，業(yè)務(wù)部門看到職能部門態(tài)度的大轉(zhuǎn)彎，也受到極大的鼓舞。由于大家都以戰(zhàn)略、客戶為中心，齊心協(xié)力，才用7個(gè)月的時(shí)間該上市公司就完成了全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 公司級(jí)、部門級(jí)與崗位級(jí)之間不是簡(jiǎn)單的疊加關(guān)系，而是戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，是戰(zhàn)略目標(biāo)從上到下的層層落實(shí)與從下到上的層層推動(dòng)，就想鐘表一 樣，員工比作鐘表的秒針，部門為分針，公司是時(shí)針。如公司層的戰(zhàn)略目標(biāo)是EVA或 ROI，根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系進(jìn)行分解為營(yíng)銷部為收入、回款等，生產(chǎn)部為成本、流程時(shí)間、產(chǎn)量等。圖八 公司層面與部門級(jí)戰(zhàn)略地圖及計(jì)分卡示意五、平衡計(jì)分卡要與管理流程結(jié)合管理流程包括年度計(jì)劃制定流程與全面預(yù)算管理流程。實(shí)際上，平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)值需要通過預(yù)算流程確定，而實(shí)現(xiàn)指標(biāo)值的行動(dòng)方案需要在制定年度計(jì) 劃時(shí)確定，而年度計(jì)劃與預(yù)算又是對(duì)應(yīng)互動(dòng)關(guān)系，是戰(zhàn)略計(jì)劃的具體體現(xiàn)。否則，相互不支持，企業(yè)根本不可能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計(jì)分 卡要想實(shí)施成功，必須想方設(shè)法完善管理流程，以達(dá)到內(nèi)在戰(zhàn)略的一致性。六、平衡計(jì)分卡某些核心KPI即使由于缺乏數(shù)據(jù)，也要納入管理中國(guó)企業(yè)由于管理基礎(chǔ)薄弱，平時(shí)缺乏必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多重要的KPI未納入管理，導(dǎo)致關(guān)鍵事項(xiàng)難以完成，無法取得預(yù)期績(jī)效。如中國(guó)許多汽車、中藥等多產(chǎn)品種類或復(fù)雜制造流程的公司，居然不知道每種產(chǎn)品的收益率是多少 ，這種情況意味著缺乏管理產(chǎn)品成本的流程，而產(chǎn)品成本是影響戰(zhàn)略的核心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。七、平衡計(jì)分卡要與獎(jiǎng)勵(lì)（浮動(dòng)薪酬）結(jié)合戰(zhàn)略與獎(jiǎng)勵(lì)脫節(jié)是組織戰(zhàn)略實(shí)施的障礙之一。導(dǎo)致計(jì)分卡與獎(jiǎng)勵(lì)脫節(jié)，難以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。八、決策層一定要參與以及引起足夠的重視由于平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略管理工具，它涉及到企業(yè)的方方面面，推行平衡計(jì)分卡是一場(chǎng)非常復(fù)雜的變革管理過程，必須有足夠的溝通教育、 互動(dòng)討論，必須讓每位員工都認(rèn)可并主動(dòng)積極地支持變革。首先，因?yàn)槎鄶?shù)中層管理人員對(duì)企業(yè)組織的戰(zhàn)略缺乏深刻
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1