北郵管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料含答案-在線瀏覽
2024-09-06 09:18本頁面
【正文】 關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心所得報酬的相對量。公平理論的模式可以表示為：對自己所獲報酬的主觀感覺 對他人所獲報酬的主觀感覺 對自己所作投入的主觀感覺 自己對他人所作投入的主觀感覺（二）公平理論的比較橫向比較。3．激勵 211激勵 所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。與創(chuàng)新的一般涵義不同，管理學(xué)界對創(chuàng)新的定義特別強(qiáng)調(diào)以下幾方面特性： （1）創(chuàng)新的主體是企業(yè)；（2）創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)；（3）創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險并具備組織能力的企業(yè)家；（4）創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 目標(biāo)管理的主要特點是： （一）以整個組織的成果和成功為中心（2） 層層、處處、人人、事事有目標(biāo)（三）目標(biāo)由實現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制訂（四）強(qiáng)調(diào)自我控制. 目標(biāo)管理的實施可按如下程序進(jìn)行（一）第一階段——制定目標(biāo)（二）第二階段——實現(xiàn)目標(biāo)（三）第三階段——考核評價6．標(biāo)桿管理 262標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過程。標(biāo)桿管理的主要作用是： 1. 通過競爭對手的標(biāo)桿分析，有助于確定和比較競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。還可以將客戶需求作對比分析，從而發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。3. 通過跨行業(yè)的技術(shù)性的標(biāo)桿分析，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。 平衡記分卡最大的優(yōu)點在于：它從企業(yè)的四個方面來建立起衡量體系：財務(wù)、顧客、流程和學(xué)習(xí)與成長這四個方面是相互聯(lián)系、相互影響的，其他三類指標(biāo)的實現(xiàn)，最終保證了財務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)。它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。平衡記分卡的設(shè)計包括四個方面：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)和成長。在這個網(wǎng)絡(luò)中，物品（商品）能夠彼此進(jìn)行“交流”，而無需人工干預(yù)。RFID 俗稱為“智能標(biāo)簽”，是物聯(lián)網(wǎng)重要的應(yīng)用基礎(chǔ)。在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)想中，RFID 標(biāo)簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物品的識別，進(jìn)而通過開放性的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交換和共享，實現(xiàn)對物品的“透明”管理。是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。簡單而言，稱之為PEST分析法。1．權(quán)變組織理論的核心是什么？ P35 人們不再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問題，于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論，即權(quán)變理論，“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，還包括 它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。組織的管理要根據(jù)組織內(nèi)部和外部的環(huán)境變化而變化，這就是權(quán)變管理理論的精髓。其中不確定性最高的情況是方案實施后可能帶來的后果無法估計，這樣的決策非常難以制定，只能依靠決策者的學(xué)識、智慧、膽略、直覺甚至運氣來做決定。在非確定型決策中常用的決策準(zhǔn)則有：樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、折衷準(zhǔn)則以及最大后悔值最小化準(zhǔn)則。持這種準(zhǔn)則的決策者是一個樂觀者，傾向于認(rèn)為未來總會出現(xiàn)最好的狀態(tài)，因此他會關(guān)注各方案在未來最有利的狀態(tài)下的收益值，選擇其中收益最大的方案作為最優(yōu)方案。與樂觀準(zhǔn)則正好相反，悲觀的決策者傾向于認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的狀態(tài)，因此為了避免風(fēng)險，決策者會關(guān)注各個方案在最差狀態(tài)下所帶來的收益，選擇其中收益最大的方案作為最優(yōu)方案，這實際上是一種風(fēng)險最小的選擇。折衷準(zhǔn)則試圖在樂觀與悲觀兩種極端之間求的折衷，也就是說決策時不應(yīng)把未來想象得過于樂觀或過于悲觀，而應(yīng)接受最好和最差的狀態(tài)均有出現(xiàn)的可能。（4）最大后悔值最小化準(zhǔn)則。最大后悔值最小化準(zhǔn)則，就是選擇最大后悔值最小的方案。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。一、限定因素原理:主管人員越是能夠了解對達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案。三、靈活性原理:計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性越小。靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：首先，不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的靈活性。還有，有些
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