【正文】 專家，專為客戶提供企業(yè)及私人形象顧問服務(wù)，并為追求完美形象和品味的男士和女性提供專業(yè)的形象輔導(dǎo)和培訓(xùn)?？缿{借為上千客戶服務(wù)的實踐及操作經(jīng)驗，與眾不同的策劃創(chuàng)意，為客戶提供了滿意、周到的服務(wù)。在大型活動（奠基儀式、開業(yè)慶典、公司年終晚會、生日宴會等）中，我們參與執(zhí)行到每一個細節(jié)，讓眾多客戶得到最高滿意度，受到客戶的一致的高評價。竭誠與各商家雙贏合作，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！卡美立足于太原市，以加盟經(jīng)營的策略方針，輻射全省。三、 服務(wù)介紹卡美個人形象設(shè)計服務(wù)是基于現(xiàn)代“眼球經(jīng)濟”發(fā)展而來的，現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，人通常被作為一種產(chǎn)品的延伸包裝，能夠讓客戶認可自己，讓公眾認可自己，對于事業(yè)的發(fā)展起著不可小視的作用。（二）通過個人形象設(shè)計，提升個人形象品味，進而提升內(nèi)在素養(yǎng)，實現(xiàn)人格品質(zhì)的升華，促進社會人的發(fā)展和社會文明的提高。具體表現(xiàn)為：（一）對下游客戶，建立一站式服務(wù)，即在完成個人形象設(shè)計服務(wù)的同時，公司為客戶解決與之相關(guān)的一切問題，盡最大可能方便客戶，將客戶從形象保持的繁瑣工作中解放，使客戶形象設(shè)計服務(wù)所帶來的收益實現(xiàn)最大化。以顧客共享為核心，互惠互利，共享利益，降低新客戶開發(fā)成本和傳統(tǒng)渠道維護成本。通過各種服務(wù)，盡可能方便客戶，做到一站服務(wù)全程無憂，使客戶產(chǎn)生信賴和忠誠，從而為異業(yè)聯(lián)合建立穩(wěn)固的發(fā)展平臺。更深入的為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展提供一種新的行業(yè)發(fā)展模式和一種新的產(chǎn)品整合思路。（二）通過個人外在形象的提升，由表及內(nèi)，提升個人修養(yǎng)，從行業(yè)角度為社會素質(zhì)的全面提高而貢獻力量。人們渴望擁有高品位的形象，使自己高尚的品德和愛美的天性得以充分表現(xiàn)。所以，個人形象設(shè)計、形象塑造問題，日益成為大眾共同關(guān)心的熱門話題。高素質(zhì)人的精神面貌是靠美好形象展示的。形象力已日益成為各種競爭的核心力。而形象的吸引力，又往往源于第一印象。21世紀的今天，競爭作為市場經(jīng)濟的伴生物，已經(jīng)滲透到了各個領(lǐng)域，滲透到了人生的各個階段和每一次選擇。良好的職業(yè)形象，能使人在職業(yè)競爭中立于不敗之地；人的行為形象，能直接影響到事業(yè)的成敗。同時由于市場準入門檻較低，還有很多潛在競爭者和現(xiàn)實競爭者，具有像卡美類似服務(wù)的公司，據(jù)統(tǒng)計僅太原就有幾十家，那些后來跟進的企業(yè)可能會在將來擠占市場份額我們的個人形象設(shè)計服務(wù)能否在眾多競爭者中脫穎而出，那就要我們根據(jù)目標(biāo)市場的偏好去包裝產(chǎn)品，進行精確營銷。由于產(chǎn)品組合的規(guī)模大、品類多、層次多，企業(yè)不能支持如此眾多的產(chǎn)業(yè)線，以異業(yè)聯(lián)合形式切入市場，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要方面。（四） 戰(zhàn)略競爭在太原市場，個人形象設(shè)計服務(wù)行業(yè)屬于空白市場，但是由于此類服務(wù)產(chǎn)品準入門檻比較低，很容易仿效與跟進。個人形象設(shè)計是一個導(dǎo)入期漫長，成長期迅速發(fā)展的行業(yè)。（五） 戰(zhàn)略合作伙伴選擇卡美通過建立異業(yè)聯(lián)合，積累和拓展企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線，通過異業(yè)聯(lián)合及一站式服務(wù)在個人形象設(shè)計行業(yè)中的運用，重塑相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條，形成企業(yè)核心競爭力，為應(yīng)對遠期競爭加劇做準備。五、 戰(zhàn)略規(guī)劃（一） 初期戰(zhàn)略——開拓市場、填補空白個人形象設(shè)計行業(yè)處于導(dǎo)入期，發(fā)展需要漫長過程，企業(yè)可以與行業(yè)一起經(jīng)歷一個成長過程，積累經(jīng)驗，把握市場規(guī)律。（二） 中期戰(zhàn)略——建立優(yōu)勢、抵御競爭當(dāng)成長期到來，企業(yè)發(fā)展進入中期，此時市場需求激增，大批企業(yè)涌入，競爭加劇。（三） 遠期戰(zhàn)略——控制市場、建立產(chǎn)業(yè)進入行業(yè)成熟期，市場整合完成，競爭烈度降低，市場細分深入，也弱化了行業(yè)內(nèi)部競爭。同時依照發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)立穩(wěn)定的、高效的產(chǎn)業(yè)運作模式。個人形象設(shè)計的周邊服務(wù)缺乏整合與聯(lián)系，沒有形成全面的服務(wù)體系?，F(xiàn)有的個人形象設(shè)計服務(wù)通常不能為消費者提供一站式的全程服務(wù)。但針對廣大中層群體，風(fēng)格簡約、樸素、生活化、職業(yè)化的個人形象設(shè)計服務(wù)幾乎是空白。個人形象設(shè)計內(nèi)容包括外在形象設(shè)計，如服飾搭配、化妝技巧、發(fā)型設(shè)計、衣櫥整理等，也包括內(nèi)在形象設(shè)計，如商務(wù)禮儀、交際技能培訓(xùn)、形體塑造、拓展訓(xùn)練等。企業(yè)在與個人形象設(shè)計的相關(guān)產(chǎn)品的合作中，與健身、美容美體產(chǎn)品建立合作的意向是十分鮮明的，這也是業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。在歐美及日韓，了解自己的形象就像了解自己的身體、性格、EQ一樣重要，有越來越多的社會精英，為了早日實現(xiàn)人生目標(biāo)。據(jù)艾瑞克發(fā)布的《2007年中國個人形象服務(wù)業(yè)調(diào)查報告》顯示：年齡在2242歲的都市女性中有近67%的人非常愿意提升個人整體形象與氣質(zhì)，有高達51%的同齡女性希望能夠掌握專業(yè)的形象管理知識和技能，甚至有近57%的中青年男性也希望改善個人形象，由此可見，個人形象設(shè)計在國內(nèi)的市場空間非常巨大?，F(xiàn)在的問題是，大家愛美想美，卻不知道如何美，這就形成了一個巨大的消費真空。敏于把握變化的人們已經(jīng)感受到，國內(nèi)個人形象設(shè)計的消費需求正在不斷擴大。（二） 環(huán)境分析1. 內(nèi)部環(huán)境（1）企業(yè)資源。企業(yè)通過異業(yè)聯(lián)合，整合美容美體、健身、化妝品、服裝、飾品等產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，提高了資源的使用效率，有效控制了成本。公司通過建立個人形象設(shè)計服務(wù)體系，實現(xiàn)客戶資源有效管理，進行內(nèi)、外部資源的整合，實現(xiàn)真正的一站式服務(wù)，可以為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。進行大規(guī)模的市場開發(fā)存在較大困難，因而需要聯(lián)合其他相關(guān)企業(yè)共同開發(fā)。公司成員具有學(xué)歷高、年輕化的特點，對于新觀念的接受和理解能力較強，因而公司的創(chuàng)新性較強。2. 外部環(huán)境（1）一般環(huán)境① 經(jīng)濟因素隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，我國居民消費能力在不斷地提高，消費支出日益增加，主要呈現(xiàn)以下特點：ⅰ.居民收入不斷增加，消費水平日益提高，服務(wù)在消費支出中所占的比例不斷上升。發(fā)展型消費支出比例已經(jīng)大大超過了生存型消費支出的比例,中國消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成從生存型向發(fā)展型的過渡。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2035元，%。據(jù)調(diào)查顯示，近年來，居民消費支出不斷增加。ⅲ.專業(yè)化消費的趨向，使消費更便捷。人們希望以一種更便捷的方式找到自己需要的消費或者想去的地方，而針對性的消費提供服務(wù)的信息化大大節(jié)省了人們的精力，滿足人們的需求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政府鼓勵金額與社會資本撬動比的理想狀態(tài)大概在1:10左右，如果政策能夠?qū)碛卸喾N所有制形式的企業(yè)、有一定新鮮度、市場敏感度的文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)揮真正的投資指導(dǎo)意義，就能夠真正實現(xiàn)對民營資本的撬動作用。創(chuàng)造一個個性的、有特色的個人整體形象才更好的提升境界。根據(jù)西方學(xué)者總結(jié)得出的形象溝通“55387”定律：決定一個人的第一印象，55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%的肢體語言及語氣，而談話內(nèi)容只占到7%。太原消費文化偏向于傳統(tǒng)消費，而現(xiàn)代消費觀念的培養(yǎng)尚需時間，由此所帶來的消費觀念的不確定性及對此項服務(wù)的接受程度存在風(fēng)險。② 消費者議價能力公司的服務(wù)采取“報價+折扣”的優(yōu)惠方式，消費者年齡層次也較年輕化，消費習(xí)慣決定了議價的幅度不會出現(xiàn)較大波動。③ 潛在競爭通過對個人形象設(shè)計市場的開發(fā)，消費方式的逐步變化，消費模式日漸成熟，必然有一批新企業(yè)進入太原市場，分食這一巨大蛋糕，現(xiàn)就可能進入太原市場的一批企業(yè)進行分析。1．在太原成立時間早，知名度較高。3．在太原市有一定的市場基礎(chǔ)。5．企業(yè)規(guī)模較大。2. 服務(wù)項目單一，客戶可選擇性小，僅經(jīng)營美容、美發(fā)、美體，設(shè)計服務(wù)缺乏整體性。出現(xiàn)市場發(fā)展趨向后，可能出現(xiàn)新企業(yè)，如一線城市中的同類大企業(yè)，進入太原市場，擠占本地企業(yè)已有市場，形成競爭壓力。2．此類企業(yè)往往從業(yè)多年，具有經(jīng)驗豐富和成熟的運作模式。1．對太原市場不了解，需要較長時間適應(yīng)市場。3．一般會投入較大資金開發(fā)市場，提高認知度，在這期間是其最為虛弱的階段。1．團隊具有較強的專業(yè)水平。3．形象設(shè)計風(fēng)格、方案可以形成及時的動態(tài)更新，保持領(lǐng)先性1．人員對市場的實際操控能力弱。3．人才流失率高在企業(yè)數(shù)量達到市場飽和前，這些潛在的市場競爭往往可以通過市場細分，弱化正面沖突，并通過同業(yè)合作消除部分競爭。⑤ 現(xiàn)有競爭在太原市場，卡美個人形象設(shè)計屬于先入企業(yè)，也是唯一一家此類業(yè)務(wù)的成型企業(yè)，所以，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部幾乎不存在現(xiàn)有競爭。（三） SWOT分析1. 優(yōu)勢（1）整合內(nèi)、外部資源，建立成熟的個人形象設(shè)計服務(wù)體系，實現(xiàn)一站式、高品質(zhì)服務(wù)。（3）行業(yè)內(nèi)首先建立異業(yè)聯(lián)合，整合相關(guān)行業(yè)資源，提高資源利用率，有效控制成本，重塑供應(yīng)鏈。公司成員學(xué)歷高、年輕化。（5）形象設(shè)計風(fēng)格、方案可以形成及時的動態(tài)更新，保持行業(yè)領(lǐng)先。2. 劣勢（1）公司規(guī)模小，投資能力弱，大規(guī)模的市場開發(fā)存在較大困難。（3）資金投入少，促銷、宣傳力度小，營銷乏力。（2）消費信貸的不斷增加，拉動消費需求。（4）信貸政策的放寬、拉動內(nèi)需促進消費的政策、積極的貨幣政策促使居民消費增加。（6）社會消費觀念的更新和對個人形象的注重為這以產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展契機。4. 威脅（1）新舊觀念沖突帶來的不確定性（2）異業(yè)聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部報價是否具有市場競爭力（3）后入市的大型同類企業(yè)搶占市場。七、 營銷策略（一） 定位分析1. 市場定位產(chǎn)品定位：個人形象設(shè)計服務(wù)實質(zhì)是一種咨詢服務(wù)、一種將內(nèi)在氣質(zhì)外化的服務(wù)。企業(yè)定位：卡美文化傳播有限公司開展個人形象設(shè)計服務(wù)，是在結(jié)合社會發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上進行的新業(yè)務(wù)開拓；目的是引領(lǐng)一種新興的消費方式和社會文化，同時整合相關(guān)經(jīng)濟資源，建立異業(yè)聯(lián)合，共享消費市場，實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置。因而，在市場競爭中，同業(yè)競爭可以通過市場細分來化解，而將主要的精力投入在對社會消費構(gòu)成的改變與培養(yǎng)上，所以在市場導(dǎo)入期，通過各種促銷方式尋求短期競爭優(yōu)勢是不宜經(jīng)常采用的，提高美譽度和影響力是競爭的核心。次要消費者：富豪階層周邊親友，個人形象設(shè)計服務(wù)的次要消費階層，企業(yè)的重點維護對象，可以在社會范圍內(nèi)樹立消費標(biāo)桿，占消費者比重20%。3. 消費者分析白領(lǐng)（whitecollar worker），是指有教育背景和工作經(jīng)驗的、從事腦力勞動的階層，是西方社會對企業(yè)中不需做大量體力勞動的工作人員的通稱，又稱白領(lǐng)階層，與藍領(lǐng)對應(yīng)。他們一般工作條件比較整潔，穿著整齊，衣領(lǐng)潔白，包括技術(shù)人員、管理人員、辦事員、推銷員、打字員、速記員、文書、會計、店員及教師、醫(yī)生、律師、普通職員等。但盡管如此，由于不掌握生產(chǎn)資料，他們?nèi)蕴幱谑芄蛡虻匚?。?jù)調(diào)查分析，太原白領(lǐng)主要有以下特征：① 追求生活的多樣化及高質(zhì)量目前，白領(lǐng)職業(yè)階層的主體是25到40歲之間的人群，許多人的思想觀念、價值觀、人生觀定型于改革開放以后。白領(lǐng)喜歡多樣化的生活形式，不斷地尋找新的時尚，通過自己的服飾、打扮、住房等來表明自身對生活質(zhì)量的追求。一項調(diào)查顯示，上海的白領(lǐng)在選擇職業(yè)時，職業(yè)發(fā)展前景已經(jīng)成為決定性的因素，其次才是薪水和福利。③ 普遍具有緊張感和焦慮感。在白領(lǐng)的職業(yè)領(lǐng)域里，大多數(shù)崗位的競爭是非常激烈的。如《誰動了我的奶酪》一書上架后，在白領(lǐng)中間迅速傳閱，不少大公司雇員幾乎人手一冊。④具有社會責(zé)任感。在對物質(zhì)利益不斷追求的同時，一部分白領(lǐng)心中充滿了對社會責(zé)任感的追求。富豪親友，這是一個不容忽視的特別群體，他們生活輕松，不必為衣食奔忙，追求品味和格調(diào)。對于財富的追求不是他們的工作，但具備一個固定的形象識別特征，使他們的內(nèi)在形象得以外在延伸——無論他們在何種場合，穿著何種服飾，總能莊重得體，彰顯家族風(fēng)采，是他們所迫切渴望的。他們渴望在上級心中留下好印象，讓上司牢牢記住自己。4. 目標(biāo)消費市場分析個人形象設(shè)計的主要目標(biāo)市場是白領(lǐng)階層的設(shè)計服務(wù)，他們是社會的中堅力量，是大學(xué)畢業(yè)生努力、效仿的榜樣，是富豪及其親友關(guān)注的對象。首先，白領(lǐng)階層所要解決的主要問題就是形象問題，這直接關(guān)系著事業(yè)發(fā)展和自己的生活品味，如果能夠通過一次性的服務(wù)解決了他們的形象問題，同時又可以解決健身和購物