社區(qū)項(xiàng)目管理-----項(xiàng)目化、精細(xì)化、人性化-在線瀏覽
2024-08-30 05:53本頁(yè)面
【正文】 防、 科技工業(yè) 諾曼底登陸、阿波羅登月 注重項(xiàng)目管理工具和方法的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用 現(xiàn)代階段 從 20世紀(jì) 70年代末到現(xiàn)在 應(yīng)用到各行各業(yè) 2022奧運(yùn)會(huì) 抗震救災(zāi) 理論上 致力于項(xiàng)目管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、學(xué)科化； 實(shí)踐上 向全球化、多元化發(fā)展 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 6 基礎(chǔ)理念 ■ 什么是 項(xiàng)目 ？ ■ 什么是 項(xiàng)目管理 ？ 7 工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成 兩類(lèi) ： ◆ 常規(guī)業(yè)務(wù)： 一類(lèi)是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日子。 1987年 11月，國(guó)家計(jì)委要求在建筑、工程等行業(yè)積極推廣魯布革工程的 “ 項(xiàng)目法 ” 管理經(jīng)驗(yàn)。萬(wàn)里長(zhǎng)城、金字塔等 被譽(yù)為世界項(xiàng)目管理的典范。1 社 區(qū) 項(xiàng) 目 管 理 項(xiàng)目化、 精細(xì)化、人性化 王 衍 臻 2 導(dǎo)言： 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 是技術(shù)嗎 ? 為什么一提到 項(xiàng)目管理 就想到 工程 或 建筑 管理 ? 3 ◆ 討論： 如何在期望的 時(shí)間 內(nèi)、在既定的 資源 約束下， 把一件 獨(dú)特（或突發(fā)） 的事務(wù)， 一次做成功 的技術(shù)。 ◆ 成功運(yùn)作項(xiàng)目的基本要素： 方向（效果）＋方法（效率） ◆ 項(xiàng)目管理關(guān)注： 事前：規(guī)劃與確認(rèn) 事中：執(zhí)行與監(jiān)控 事后：驗(yàn)證與評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理 是怎樣一門(mén)技術(shù)？ 1： 4 ◆ 項(xiàng)目管理起源于建筑。 ◆ 上世紀(jì) 80年代初， 魯布革水電工程項(xiàng)目 為了取得世行貸款，首次運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，并且獲得巨大成功（ 1987年人民日?qǐng)?bào)）。 ◆ 所以，一提到 項(xiàng)目管理 就是會(huì)想到 工程管理， 因?yàn)椋こ坦芾碇皇禽^早的引入了項(xiàng)目管理技術(shù)，且運(yùn)用的比較普遍和成功。比如：汽車(chē)制造廠流水線上的工人 、日常行政工作等 。比如：社區(qū)換屆選舉、組織消夏納涼晚會(huì)等。 項(xiàng)目 關(guān)注：獨(dú)特性和一次性 采?。?項(xiàng)目管理 創(chuàng)新管理 做的都是 事先不確定性事物 ，鼓勵(lì)時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，因地制宜解決問(wèn)題。 案例：送生日賀卡的故事。 11 我們知道 ， 一項(xiàng)工作是 項(xiàng)目 還是 常規(guī)業(yè)務(wù) 并不取決于該項(xiàng)工作本身 ， 而是取決于做該項(xiàng)工作的 人 的需要 ！ 我們要追求 卓越和成功！ 因此，社區(qū)的很多工作任務(wù)就要作為項(xiàng)目，實(shí)行“ 項(xiàng)目管理 ”，即“ 項(xiàng)目化運(yùn)作 ” 。 社區(qū)項(xiàng)目管理既有 “ 技術(shù)層面 ” ，還應(yīng)包括 “ 人性化層面 ” ，即 “ 人性化服務(wù) ” 13 項(xiàng)目生命期管理 項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有 起點(diǎn) 和 終點(diǎn) 的。 14 項(xiàng)目 啟動(dòng)階段 的工作 需求分析 :識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。 方案選擇： 從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。 可行性研究： 對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以決定項(xiàng)目是否可以實(shí)施。 啟動(dòng)儀式。 15 項(xiàng)目計(jì)劃期間 要回答以下基本問(wèn)題： 應(yīng)該 做什么？不應(yīng)該做什么？ 先做什么，后做什么， 何時(shí)做？ 何時(shí)停 ？ 動(dòng)用多少資源去做？ 做到什么程度？ 怎樣驗(yàn)收？ 如何組織？派誰(shuí)去做？職責(zé)如何分派？ 所需要的資源怎樣獲得？ 有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？ 有哪些干系人？信息如何溝通？ 9 整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？ 項(xiàng)目 計(jì)劃階段 的工作 16 ? 事先不做 計(jì)劃 （準(zhǔn)備）的人， 就是 計(jì)劃 （準(zhǔn)備）失敗的人。1‖爬香山項(xiàng)目 項(xiàng)目計(jì)劃 18 “ 5 20 .2 人力資源分派計(jì)劃 （ 責(zé)任矩陣 ） 編號(hào) 工作細(xì)目 責(zé)任人 張三 李四 王五 趙六 合影 午餐 坐索道下山 清點(diǎn)人數(shù) 回返 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 3 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 項(xiàng)目小組會(huì)議 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 (初稿 ) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 (正稿 ) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 △ △ ▲ ▲ △ ▲ ▲ ▲ 注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)。 27 .5 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量保證計(jì)劃 1 員工滿意度 不低于 85% ①事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見(jiàn)，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動(dòng)計(jì)劃。 ③對(duì)旅行活動(dòng)中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)處理。 2 意外傷亡 事故為 0 ①勸說(shuō)有恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。 ②隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。 ④行動(dòng)計(jì)
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