【正文】 項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制原則，提出對公司主要經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行成本控制的措施、方法和指導(dǎo)意見；三、 負(fù)責(zé)審核公司有關(guān)成本工作管理制度；四、 負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)經(jīng)成本管理小組初審的，各職能部門和項(xiàng)目部上報(bào)的各類計(jì)劃、報(bào)告（含總合約計(jì)劃和年度合約計(jì)劃），以及各項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報(bào)告；五、 負(fù)責(zé)對公司工程管理中心有關(guān)工程建設(shè)進(jìn)度、工程建設(shè)質(zhì)量和工程建設(shè)施工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度執(zhí)行情況的考核，對公司成本管理部有關(guān)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況的考核，對公司行政與人力資源部有關(guān)公司成本管理委員會(huì)、成本管理小組會(huì)議紀(jì)要整理及時(shí)性、完整性情況的考核，提名并表彰公司成本管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人；六、 負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)各項(xiàng)目的成本目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，各項(xiàng)目的盈利目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，各項(xiàng)目營銷的推廣成本目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，以及各租賃項(xiàng)目的成本/利潤目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告；七、 負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)人民幣500萬元以上（含人民幣500萬元）招標(biāo)事項(xiàng)和招標(biāo)過程中的重大事項(xiàng)報(bào)告，以及不在審定的年度合約計(jì)劃內(nèi)，且總金額超過人民幣50萬元（含人民幣50萬元）的招標(biāo)事項(xiàng)；八、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促和審核成本管理小組對承建商/供應(yīng)商/廣告商資料庫，成本資料管理/成本檔案的建立工作。第七章 客戶服務(wù)委員會(huì)第二十六條 公司客戶服務(wù)委員會(huì)是公司決策支持體系的組成之一。第二十八條 公司客戶服務(wù)委員會(huì)是公司客戶服務(wù)管理工作的決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對公司客戶服務(wù)工作提出具體指導(dǎo)性意見，對公司客戶服務(wù)工作進(jìn)行決策。第二十九條 公司客戶服務(wù)委員會(huì)具體運(yùn)行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司客戶服務(wù)工作程序》執(zhí)行。第三十一條 公司上海管理總部是公司在上海地區(qū)項(xiàng)目執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，對公司在上海地區(qū)項(xiàng)目執(zhí)行提出具體指導(dǎo)性意見，對公司在上海第五項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行決策。第九章 招商局地產(chǎn)北京管理總部第三十二條 公司招商局地產(chǎn)北京管理總部（“北京管理總部”）是蛇口控股的管理機(jī)構(gòu)之一，是公司項(xiàng)目執(zhí)行體系的組成之一。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促公司在北京地區(qū)項(xiàng)目及項(xiàng)目公司的日常經(jīng)營管理工作；二、 負(fù)責(zé)配合公司發(fā)展部在北京地區(qū)的發(fā)展工作；三、 負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)公司在北京地區(qū)項(xiàng)目及項(xiàng)目公司提請審議的各項(xiàng)計(jì)劃、報(bào)告及制度；四、 按照集團(tuán)對北京地區(qū)有關(guān)項(xiàng)目處置要求，負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)處置；五、 按照公司的管理程序，負(fù)責(zé)向公司成本管理委員會(huì)提請審議有關(guān)項(xiàng)目的合約計(jì)劃、成本分析報(bào)告、盈利目標(biāo)分析報(bào)告、營銷推廣成本目標(biāo)分析報(bào)告，以及相關(guān)的重大變更分析報(bào)告等；六、 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司管理制度規(guī)定的其他管理職能；七、 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第三十五條 營銷中心負(fù)責(zé)市場調(diào)研、商品房營銷、三級(jí)市場租售代理、客戶管理、品牌建設(shè)與宣傳等工作。第十一章 租賃管理部第三十六條 租賃管理部是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司經(jīng)營體系的組成之一。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)研究物業(yè)租賃市場變化，適時(shí)向公司提交物業(yè)租賃市場研究報(bào)告；二、 協(xié)助項(xiàng)目部對新建出租性物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目市場定位、項(xiàng)目產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目租賃推廣策劃、項(xiàng)目租賃實(shí)施及控制、項(xiàng)目租賃工具制作、項(xiàng)目租賃廣告策劃及實(shí)施、公司品牌和區(qū)域形象管理和推廣，廣告資料的歸檔和管理；三、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目出租性物業(yè)的管理、項(xiàng)目租賃工作的組織、項(xiàng)目租賃人員的培訓(xùn)、項(xiàng)目租賃進(jìn)度的控制、租賃數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析、租賃人員的管理；四、 負(fù)責(zé)租賃合同的簽定，租賃合同管理，合同催款，出租性物業(yè)房產(chǎn)證辦理，客戶檔案管理，客戶資料分析，特定客戶和集團(tuán)客戶的跟蹤服務(wù)，相應(yīng)客戶活動(dòng)組織；五、 負(fù)責(zé)公司有關(guān)租賃業(yè)務(wù)證照的有效性維護(hù)，聯(lián)系政府及上級(jí)相關(guān)主管部門，交納管理費(fèi)用；六、 負(fù)責(zé)配合公司出租性物業(yè)的建設(shè)和維修工程；七、 負(fù)責(zé)公司出租性物業(yè)中設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保管；九、 負(fù)責(zé)公司公開網(wǎng)站中有關(guān)出租性物業(yè)、租賃服務(wù)及管理信息的及時(shí)更新；八、 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第三十九條 策劃設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目開發(fā)的研究開發(fā)、策劃、方案設(shè)計(jì)。第十三章 工程管理中心第四十條 工程管理中心是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司技術(shù)保障體系的組成之一。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目管理規(guī)范及相關(guān)制度；二、 負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目監(jiān)理及施工的招投標(biāo)，編制招標(biāo)文件、預(yù)審?fù)稑?biāo)資格、提出評定標(biāo)意見報(bào)告；三、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工、安裝合同的準(zhǔn)備工作； 四、 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程巡查，并就項(xiàng)目工程中發(fā)現(xiàn)的問題提出解決措施或業(yè)經(jīng)項(xiàng)目部解決的問題向各項(xiàng)目部發(fā)出指引；五、 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目工程用款計(jì)劃，在公司成本管理部和財(cái)務(wù)部配合下，提交并滾動(dòng)修訂工程用款計(jì)劃；六、 負(fù)責(zé)非項(xiàng)目部項(xiàng)目工程管理的質(zhì)量、進(jìn)度、投資成本的全過程控制；七、 負(fù)責(zé)匯總、編制工程進(jìn)度月報(bào)表和工程項(xiàng)目管理工作計(jì)劃、總結(jié)；八、 為項(xiàng)目部提供人力支持和技術(shù)保障；九、 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第四十三條 成本管理部負(fù)責(zé)招商地產(chǎn)工程預(yù)算、結(jié)算及設(shè)備材料采購管理，協(xié)助成本管理，為項(xiàng)目部提供成本控制方面的人力支持和技術(shù)保障。第十五章 客戶服務(wù)中心第四十四條 客戶服務(wù)中心是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司監(jiān)控/服務(wù)體系的組成之一，是公司客戶服務(wù)委員會(huì)的秘書部門。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)工作的組織實(shí)施；二、 負(fù)責(zé)對公司客戶意見的收集、調(diào)查、分析，并將分析結(jié)果上報(bào)公司以利公司調(diào)整策略或進(jìn)行其他處理；三、 收集、分析、反饋客戶對商品房及小區(qū)在設(shè)計(jì)規(guī)劃、公共設(shè)施、園林綠化等方面的要求及施工質(zhì)量的意見，負(fù)責(zé)處理客戶對房屋本體及配套設(shè)施設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的咨詢和投訴；四、 參與工程竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)同施工單位簽定有關(guān)工程保修事宜的合同，并牽頭組建小區(qū)售后服務(wù)部（由物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位派員參加）。對房屋養(yǎng)護(hù)維修的有關(guān)問題向物業(yè)公司提出建議，如出現(xiàn)問題應(yīng)參與處理；六、 負(fù)責(zé)接待客戶對本公司的任何投訴、咨詢，按其分類填單登記并分別交由本中心或其他職能部門處理。第十六章 行政與人力資源部第四十六條 行政與人力資源部是蛇口控股和招商地產(chǎn)的部門之一，是公司監(jiān)控/服務(wù)體系的組成之一。其職責(zé)為：i. 負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)與管理的規(guī)章制度（含人力資源規(guī)劃及招聘、績效考核、薪酬福利、競爭上崗未位優(yōu)化、培訓(xùn)、離職以及其他各類人事管理制度等）的制定和完善，公司總務(wù)后勤（車輛管理、員工宿舍管理、辦公設(shè)備管理、招待用房管理、辦公用品管理等）規(guī)章制度的制定和完善，公司行政管理（包括行政規(guī)則和工作程序、請示報(bào)告、公文處理、檔案管理、印章管理等管理方法）規(guī)章制度的制定和完善；ii. 負(fù)責(zé)研究、提交公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂具競爭力的人才機(jī)制，為公司人力資源政策決策提供參考；iii. 負(fù)責(zé)制定調(diào)整公司用人計(jì)劃并負(fù)責(zé)員工招聘、甄選、錄用、流動(dòng)及辦理用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)、各種證件報(bào)批領(lǐng)取等；iv. 負(fù)責(zé)公司員工績效考核的組織實(shí)施；v. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門制定員工工作說明書，并定期檢查、調(diào)整；vi. 負(fù)責(zé)員工薪酬管理；vii. 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；viii. 負(fù)責(zé)建立、管理員工人事檔案及公司人力資源數(shù)據(jù)庫；ix. 負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系管理（包括員工勞動(dòng)合同管理、員工福利管理和員工關(guān)懷活動(dòng)）；x. 負(fù)責(zé)公司溝通渠道建設(shè)（包括員工滿意度調(diào)查并及時(shí)回應(yīng)）；xi. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)秘書工作；xii. 負(fù)責(zé)公司成本管理委員會(huì)和成本管理小組會(huì)議記錄及紀(jì)要整理；xiii. 負(fù)責(zé)公司文件（公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告、工作計(jì)劃和總結(jié)）草擬、核稿、印發(fā)和歸檔，負(fù)責(zé)公司文件流轉(zhuǎn)（包括登記、批閱、傳閱、督辦、歸檔等）；xiv. 負(fù)責(zé)公司文書、科技、聲像等檔案管理及對各部門、各單位檔案管理的指導(dǎo)、監(jiān)督；xv. 負(fù)責(zé)公司會(huì)議（包括總經(jīng)理辦公會(huì)議、月度會(huì)議、工作會(huì)議、專題會(huì)議等）會(huì)務(wù)；xvi. 負(fù)責(zé)公司有關(guān)決定事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、督辦和反饋；xvii. 負(fù)責(zé)督辦各類資質(zhì)證書年審、年檢等；xviii. 公司印章（含領(lǐng)導(dǎo)私人印章）管理、使用，統(tǒng)