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餐飲人力資源部標準化運作手冊-在線瀏覽

2024-08-25 04:30本頁面
  

【正文】 考核)2. 范圍:進行平日表現(xiàn)、業(yè)績總結(jié)兩項考核,考核分數(shù)達到良好者給予轉(zhuǎn)正或晉級;3. 執(zhí)行:由申請人在部門負責人會議上進行業(yè)績總結(jié)宣講,各部門負責人對業(yè)績總結(jié)進行質(zhì)詢和綜合評分;4. 審批:員工轉(zhuǎn)正或晉級考核達到標準,由分店或部門負責人、人力資源部審批即可; 5. 備檔:申請員工考核結(jié)果及鑒定,由人力資源部負責備檔;6. 周期:崗位任職6個月即可申請晉升考核; (五) 等級、分數(shù):等級分數(shù)優(yōu)秀(A級)91分以上良好(B級)8190分合格(C級)7080分差?。ǎ募墸?9分以下(六) 獎懲辦法:1. 試用期轉(zhuǎn)正考核達良好員工方可轉(zhuǎn)正;2. 試用期轉(zhuǎn)正考核不達標的員工,延長一個月的試用期后參加補考,再次不達標者部門負責人出具該員工勝任能力綜合評估報告,作出該員工是否勝任該崗位或該級別的綜合意見;3. 員工晉升考核結(jié)果達到良好方可晉升;4. 員工晉升考核結(jié)果達到差,延緩一個月方可再次申請晉升。2. 主管級以上考核內(nèi)容:1) 部門負責人對申請人進行企業(yè)文化貫徹、執(zhí)行和填寫推薦鑒定:(不符合者一票否決)2) 平日表現(xiàn)考核(60分):以業(yè)績考核(崗位職責執(zhí)行、任務完成率、業(yè)績成果)、日常表現(xiàn)(考勤、獎勵、處罰)兩方面進行定向標準評分;3) 業(yè)績質(zhì)詢(20分):綜合個人、團隊、財務、任務完成率幾方面進行綜合質(zhì)詢;4) 個人宣講(20分):以企業(yè)文化、業(yè)績總結(jié)、案例分享、發(fā)展遠景規(guī)劃幾方面進行宣講。(員工工作滿一年后健康證費用由公司報銷,未能工作滿一年者,該費用將從工資中扣除,證書歸本人所有;如體檢不合格者,費用自理,不予錄用。 試用期轉(zhuǎn)正:1)《試用期轉(zhuǎn)正申請表》2)《試用期轉(zhuǎn)正申請》(主管級以下)、《試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)》(主管級以上)3)《企業(yè)文化融入度推薦》4)《平日表現(xiàn)考核表》、《理論考核試題》、《實踐考核評分表》5)工作業(yè)績質(zhì)詢確認(主管級以上)216。(二) 原則:1. 所有管理人員必須將自己下屬的職業(yè)規(guī)劃作為自己的神圣使命來完成;2. 每一位管理者都有責任為你每一位下屬的發(fā)展進行思想上的方向性指引,每一位管理者都有義務為你每一位下屬挖掘可持續(xù)提升的能力和拓展可持續(xù)發(fā)展的晉升空間;3. 管理者應該拋除對被規(guī)劃者的偏見及同情,排除各種顧慮,客觀地、實事求是地為你的下屬作出正確的職業(yè)發(fā)展方向指引;(三) 規(guī)劃基本要求及規(guī)劃流程:1. 規(guī)劃基本要求: 各部負責人必須依據(jù)員工晉級路線圖,在試用期轉(zhuǎn)正階段、任職1年階段、任職3年以上階段為員工進行初期、中期、深度三個階段的職業(yè)規(guī)劃面談,為員工今后發(fā)展規(guī)劃提供正確的思想和發(fā)展方向引導;2. 規(guī)劃對象及負責人:1) 分店基層員工(最低為1年職業(yè)規(guī)劃):人力資源部會同分店店長完成; 2) 分店助理級—公司副經(jīng)理級以下員工:(最低為兩年職業(yè)規(guī)劃)216。 公司職員—副經(jīng)理級以下:由人力資源部會同公司部門經(jīng)理完成;3) 公司副經(jīng)理級以上員工:由總經(jīng)理完成。[參照附件3](四) 其他1. 職業(yè)規(guī)劃檔案內(nèi)容包括:《員工職業(yè)規(guī)劃面談表》、《年度職業(yè)規(guī)劃監(jiān)督落實審核表》。(五) 職業(yè)規(guī)劃面談表述問題范圍:1. 請問你是否認可企業(yè)核心價值觀;(工具:企業(yè)核心價值觀內(nèi)容)2. 請問近期和未來兩年是否想在企業(yè)發(fā)展、提升;3. 請?zhí)岢鰝€人短期發(fā)展的最高目標;4. 請對你個人綜合能力進行品評,認為自己適合向管理方向發(fā)展還是項技術(shù)方向發(fā)展;(工具:1)分店員工職業(yè)規(guī)劃路徑圖2)員工工資標準)5. 根據(jù)面談員工工作表現(xiàn)和可挖掘的發(fā)展的潛力,依據(jù)面談員工短期最高發(fā)展目標和近兩年發(fā)展規(guī)劃,為員工進行總結(jié),再結(jié)合員工規(guī)劃路徑圖和工資標準進行正確的職業(yè)規(guī)劃思維引導,并得到員工的認可;(工具:1)分店員工職業(yè)規(guī)劃路徑圖2)員工工資標準)6. 確認員工的短期最高目標和近兩年的發(fā)展目標規(guī)劃;(工具:員工職業(yè)規(guī)劃面談表)職業(yè)規(guī)劃流程圖1) 招聘職業(yè)規(guī)劃簡介2) 試用期職業(yè)規(guī)劃淺談3)試用期轉(zhuǎn)正正式面談職業(yè)規(guī)劃流程說明1. 操作:參照《員工職業(yè)規(guī)劃面談規(guī)定》2. 工具:表格參考附件5《人力資源部各類表格模板》1)《職業(yè)規(guī)劃面談表》、《年度職業(yè)規(guī)劃監(jiān)督落實審核表》三、 調(diào)崗制度、流程員工調(diào)崗、離職交接制度一、 適用對象:公司、各分店全部員工。員工在職級升降方面享有平等權(quán)利。3) 員工與員工之間有親屬關系(父母、配偶、子女、兄弟姐妹)的,并在同一部門工作,公司有權(quán)調(diào)動其中一人的部門及崗位;4) 經(jīng)考核不能或不能完全勝任本崗位工作員工,公司將給予調(diào)職或降職處理;對于調(diào)職或降職處理后仍不能勝任者,予以勸退或辭退;5) 廚師崗位調(diào)動根據(jù)公司發(fā)展需要或相應的績效考核來進行綜合評定;6) 公司、分店員工的所有崗位調(diào)動必須填寫《員工調(diào)動審批表》,如有工資調(diào)整須填寫《工資調(diào)整審批表》;7) 部門間調(diào)動時由調(diào)動人將《調(diào)動審批表》交由原部門主管簽字、現(xiàn)部門主管簽字后,上報人力資源部經(jīng)理審批后,人事助理處備案;8) 分店長、廚師長調(diào)動除正常程序外,須經(jīng)總經(jīng)理審批簽字;公司部門經(jīng)理的調(diào)動須經(jīng)人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理或董事長審批簽字后,方可調(diào)動;9) 崗位調(diào)動后員工的工資及福利待遇按公司相關規(guī)定執(zhí)行。如交接時接收人發(fā)現(xiàn)物品丟失或損壞(低耗品除外),交出人將按照物品原價賠償;2) 管理人員調(diào)崗、離職交接盤點時必須有交出人、接收人、監(jiān)督人三人在場同時盤點,當場確認簽字,交接清單方可生效;3) 調(diào)崗、離職管理人員同交接人、監(jiān)督人需各執(zhí)一份清單共同盤點交接,嚴禁出現(xiàn)無交接人或無監(jiān)督人盤點交接;無交接人需由部門經(jīng)理本人或部門經(jīng)理指定人選交接)4) 盤點過程中發(fā)現(xiàn)有遺漏的項目,需馬上填寫到補充欄內(nèi);5) 營銷、采購、等部門員工及有公司外協(xié)關系的高級職員調(diào)崗、離職,還需對市場客戶及關系單位、聯(lián)系人進行交接,并核對帳目;6) 盤點無誤結(jié)束后將盤點清單兩份分別由財務一份、部門經(jīng)理一份留存?zhèn)錂n。調(diào)崗流程圖1) 調(diào)出部門填寫表格和檔案號2) 調(diào)崗員工攜帶檔案到調(diào)入部門報到、確認3) 調(diào)入、調(diào)出、人力資源部備檔調(diào)崗流程說明1. 操作:參照制度《員工調(diào)崗、離職交接制度》2. 工具:表格參考附件5《人力資源部各類表格模板》1)《員工調(diào)動審批表》2)《調(diào)崗人檔案》四、 停職制度、流程公司/分店各級管理人員獎懲權(quán)限的規(guī)定為了明確企業(yè)各級管理人員的權(quán)限,規(guī)范管理人員職責,更好的提升企業(yè)的執(zhí)行力,特將管理人員的獎懲權(quán)限加以規(guī)定,內(nèi)容如下:獎懲權(quán)限:1) 總經(jīng)理:擁有董事會授予的對所屬人員的一切權(quán)力,含升降、調(diào)離、榮譽、批假、警告、停職、留崗察看、勸退、開除等,獎罰權(quán)限為1000元/人次。3) 其它部門經(jīng)理:擁有對所屬部下的獎懲權(quán)限,調(diào)離、警告、停職(3天以內(nèi)),300元/人次的獎懲,批假權(quán)限為3天。5) 主管級(前廳經(jīng)理、廚師長):擁有對所有部下的獎懲權(quán)限, 警告、停職(1天)、100元/人次的獎懲,批假權(quán)限3天。注: 各級管理人員嚴格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,報直屬上級或上級主管部門批準后執(zhí)行。 各部門經(jīng)理對各分店員工行使獎懲權(quán),原則上須征得店長同意并由店長執(zhí)行獎懲。 如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權(quán)限。員工停職流程圖1) 填寫停職通知單2)被停職人確認簽字3)管理人員確認簽字4)劃入考勤、月底上交備檔員工停職流程說明1. 操作:參考制度《管理人員獎懲權(quán)限》2. 工具:參考第三章《各類表格模版》1) 《停止通知單》2)《考勤匯總表》五、 后勤服務制度、流程后勤服務流程1) 入職引導2) 制服物品領取3)寢室安排川外川后勤服務流程說明一、 后勤服務包含范圍:1. 入職引導:包括工作區(qū)域簡介,負責人簡介,工作、用餐時間簡介等基本簡介;2. 制服、
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