【正文】 員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。 ④ 經(jīng)一至二次面談后，人力資源部通知擬來人員具體相關(guān)事宜。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。 E. 人力 資源部負責擬制應(yīng)屆酒店專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生年度接收計劃，填寫“實習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。 F． 臨時用工人員的聘用：酒店原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由酒店用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。 VI 聘用步驟 A. 擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準。 四 . 內(nèi)部推薦獎勵政策 1. 職位空缺與內(nèi)部招聘 當空缺職位招聘困難或超過 30 個工作 日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人按標準格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在酒店公告欄向員工發(fā)布通知。人力資源部負責將結(jié)果通知推薦人。 B． 如果員工推薦的候選人被酒店錄用并 順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀念品。 推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》（附錄） 第二節(jié) 員工入職程序 一、目 標： 1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和酒店文化氛圍之中。 二、程序及流程： A. 人力資源部在新員工進入前 1. 填寫《求職申請表》，并由人力資源部進行初次面試。 3. 合格后由人事部通知其入職時間，并告知需所帶的物品。 2. 向新員工闡述所發(fā)物品的價值及賠償金。 C. 由部門辦理部分 1. 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排 參觀本部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 3. 部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。 2. 不定期舉行由酒店管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。形式：面談。 具體見：《滿月跟進記錄》（附錄 4） F. 轉(zhuǎn)正評估 新員工工作滿兩個月時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。 流程圖： （一） 新員工進入前 1. 填寫《求職申記表》。 3. 如應(yīng)聘人符合用人部門的相關(guān)要求則由人事部負責人在求職申請表上簽署錄用決定。 4. 如為面試合格人員，在人事部初步面試完后由應(yīng)聘人帶上《求職申請表》到用人部門找部門經(jīng)理進行第二次面試。如沒有通過第二次面試則將此人申請表做為儲備。） （二）入職手續(xù) 1. 新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。（領(lǐng)用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等，床位分配依據(jù)實際情況來定。 4. 由人事部代收培訓(xùn)費 200 元并開收條，三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領(lǐng)取正式發(fā)票。 ） 6. 手續(xù)完結(jié)后通知入職者找用人部人經(jīng)理報到。 2. 達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。 4. 提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情 二、 工作政策 A. 酒店可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位，員工也可以根據(jù)本人意愿申請在酒店各部門之間流動。 ：是指員工在酒店內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工調(diào)動、晉升申報表》，由所涉及部門的負 責人批準并報總經(jīng)理批準后，交由人力資源部存檔。 . ： 職等職務(wù)同時升遷； 職等上升、職務(wù)不變 職 務(wù)上升、 職等不變 與職務(wù)無關(guān)的資格晉升 三、 工作程序 員工調(diào)動 1. 部門內(nèi)部調(diào)動： A. 當酒店內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升，亦考慮平級調(diào)崗。 2. 部門間調(diào)動： 由酒店或擬借調(diào)部門的經(jīng)理提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。 B. 員工提出的部門間調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理，按人員聘用權(quán)限報酒店領(lǐng)導(dǎo)批準，由人力資源（三）部門辦理部分 ，說明工作并發(fā)放崗位所需物品。 員工晉升（具體細則見后面人事考核部分） 一、 每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該員工以下因素： 具備較高的職位技能 有關(guān)工作經(jīng)驗和資歷 在員工作表現(xiàn)及品德 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程 具有較好的的適應(yīng)性和潛力。 二、 職位空缺或需要設(shè)立時，考慮后備干部儲備庫。 不定期： （ 1）破格提升：員工在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在 2%左右。 四、 人員調(diào)動及晉升的審批權(quán)限： A. 酒店部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、酒店總經(jīng)理室人員、酒店人力資源部和計財部負責人的內(nèi)部調(diào)動及晉升由人力資源部審核，并報酒店總經(jīng)理批準。 調(diào)動流程圖： 員工或部門向人力資源部提出職 /崗位調(diào)整申請 如為內(nèi)部調(diào)動則需部門負責人和人事部批準 原部門負責人根據(jù)《工作評估表》對其進行評估并上報人事部 由人事部填寫《人事變動表》并由部門負責人及人事部負責人會簽，然后通知員工調(diào)崗時間 用人部門及人事部對其進行面試 如果部門負責人不批準 面試通過，調(diào)入、調(diào)出部門負責人及人 事部在《人事變動表》上簽字 按酒店人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準 員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作酒店內(nèi)調(diào)動通告 由人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商解決 撤消申請或其他 如為部門間調(diào)動，則需調(diào)入、調(diào)出部門負責人及人事部批準 按酒店人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準 晉升流程圖： 第四節(jié) 員工離職程序 一、 目標 1．離職流程管理是為了規(guī)范酒店與離職員工的多種結(jié)算活動，交接工作，以利于酒店工作的延續(xù)性。 3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進信息，可以提高酒店管理水平。 三、審批權(quán)限 1. 酒店部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、酒店人力資源部和計財部負責人，離職申請由酒店總經(jīng)理批準。 三、工作程序： A. 辭職： 1. 員工填寫《辭職申請表》并報部門經(jīng)理簽批，在做出同意意見后，按照人員編制預(yù)算的要求提出人員補缺的申請，并為其開具相關(guān)證明（考勤、獎罰單、部門內(nèi)物品等）。 3. 正式員工應(yīng)提前 15 天提出書面辭職申請，并要部門經(jīng)理簽字同意。人力資源部應(yīng)通知辭職人員停發(fā)工資的時間，并且安排一次離職面談。 2. 部門經(jīng)理應(yīng)書面說明解雇員工的原因，以便人力資源部和總經(jīng)理批準。 3. 一旦申請得到批準，由人力資源部口頭通知部門負責人和相關(guān)的員工，并告之被解雇員工工資的停發(fā)時間。 5. 解雇員工需在兩天之內(nèi)到人事部辦理 離職手續(xù)，并由保安督促檢查離開本酒店。 離職員工應(yīng)歸還人力資源部以下物品，以消除個人檔案： 進餐卡 更衣柜鎖匙 酒店制服 床上用品（墊絮、蓋絮、床單、被套等） 員工工號牌 人民幣 考勤卡 人民幣 員工手冊 人民幣 床上用品（墊絮、蓋絮、床單、被套等） 根據(jù)價格來定 D. 離職面談 ，人力資源部應(yīng)向離職員工明確有關(guān)工資扣減和遺留帳目等。 ，并妥善保存。 員工離職程序流程圖： 員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續(xù)； 員工進行本崗位物品的交接手續(xù)，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接收證明； 任何部門員工如要離職必須提前 15 天向部門主管遞交辭職申請報告；試用員工須提前 7 天提出申請 部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯事實，并以文字的形式上交人事部； 部門主 管需與員工進行交談，并填寫《員工離職申請表》，說明其員工離職的原因； 人力資源部對離職員工進行離職面談，并填寫離職面談記錄，查找員工離職原因 。 4. 如果是試用期員工離職從第 2 個程序順延。 2 基本工資 — 根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。 3 績效工資 — 根據(jù)員工的工作績效及酒店業(yè)績支付工資。 二 . 薪酬管理 1 酒店不同時期分類管理 根據(jù)各部門發(fā)展需求及差異性，酒店的發(fā)展按時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按酒店規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機構(gòu)人員配置標準及權(quán)限 2 薪酬預(yù)算管理 根