【正文】 職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。 2. 由直接領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。 B. 人力資源部辦理入職手續(xù) 1. 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌 生感，盡快進(jìn)入工作角色； 3. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 3. 推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。 B. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按酒店新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 V 人員錄用審批權(quán)限 A． 酒店各部門經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的錄用由酒店總經(jīng)理審批； B． 酒店臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用 由酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批； C． 一般人員的錄用由人力資源部審批。 D. 對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。 ③ 基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第二次面談。 B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。每一職位的招聘周期一般不超過 8 周。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。填寫 招聘申請(qǐng)表 (附錄 )，詳列擬聘職位 的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。 6 其他工作 A 制訂酒店員工手冊(cè)； B 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 酒店人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； 第三章 人力資源部組織機(jī)構(gòu) 經(jīng) 理 人事主管 培訓(xùn)與質(zhì)檢主管 員工食堂領(lǐng)班 培訓(xùn)講師 文員 員工宿舍管理員 炊事員 第四章 人力資源部工作程序 第一節(jié) 員 工 招 聘 一 . 招聘目標(biāo) 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證酒店招聘工作的質(zhì)量，為酒店選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。流程圖如下： 第二章 人力資源崗位職責(zé) 一 . 核心職能：作為酒店人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)酒店所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)酒店持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。 3. 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。人力資源部運(yùn)行手冊(cè) 目 錄 第一章 人力資源概述???????????????????? 第二章 人力資源部工作職責(zé)????????????? 第三章 人力資源部工作程序????????????? 第一節(jié) 員工招聘??????????????????? 第二節(jié) 員工入職程序???????????????? 第三節(jié) 員工調(diào)動(dòng)與晉升??????????????? 第四節(jié) 員工離職程序???????????????? 第四章 薪資管理??????????????????? 第五章 考勤管理???????? ??????????? 第六章 獎(jiǎng)懲管理??????????????????? 第七章 員工管理??????????????????? l 人事考核制度?????????????????? l 宿舍制度???????????????????? l 停車制度???????????????????? l 進(jìn)餐制度???????????????????? l 員工福利???????????????????? l 更衣柜????????????????????? l 員工工號(hào)牌??????????????????? l 員工證????????????????????? l 委屈上訴???????????????????? l 違紀(jì)處理???????????????????? l 工作時(shí)間???????????????????? 勞動(dòng)合同?????????????????????? 人事檔案管理???????????????????? 績(jī)效管理?????????????????????? 酒店質(zhì)檢?????????????????????? 人力資源規(guī)劃???????????????????? 第一章 人力資源部概述 企業(yè)的人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱，它是一種很重要的資源。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。員工在使用一段時(shí)間后，酒店要對(duì)員工考核，考核結(jié) 果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降級(jí)、辭退）依據(jù)。 2 機(jī)構(gòu)管理 A 配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作； B 酒店系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂酒店機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)； D 酒店及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。 5 培訓(xùn)發(fā)展管理 A 酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； B 監(jiān)督、指導(dǎo)總酒店各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C 管理酒店員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； D 制訂酒店年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； E 開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。對(duì)酒店內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 三 . 招聘政策和工作流程 1. 招聘政策 招聘工作應(yīng)根據(jù)每年或每季度人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。 C. 各部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。 E. 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請(qǐng)表 起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。如需刊登報(bào)紙廣告，由酒店人力資源部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系及審核，并報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按相應(yīng)的招聘渠道進(jìn)行人員招聘工作。 ② 人力資 源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 F． 臨時(shí)用工人員的聘用：酒店原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由酒店用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。 推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄） 第二節(jié) 員工入職程序 一、目 標(biāo)： 1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和酒店文化氛圍之中。 3. 合格后由人事部通知其入職時(shí)間，并告知需所帶的物品。 C. 由部門辦理部分 1. 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排 參觀本部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 2. 不定期舉行由酒店管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄 4） F. 轉(zhuǎn)正評(píng)估 新員工工作滿兩個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。 流程圖： （一） 新員工進(jìn)入前 1. 填寫《求職申記表》。 4. 如為面試合格人員，在人事部初步面試完后由應(yīng)聘人帶上《求職申請(qǐng)表》到用人部門找部門經(jīng)理進(jìn)行第二次面試。） （二）入職手續(xù) 1. 新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。 4. 由人事部代收培訓(xùn)費(fèi) 200 元并開收條，三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領(lǐng)取正式發(fā)票。 2. 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。 ：是指員工在酒店內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》，由所涉及部門的負(fù) 責(zé)人批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部存檔。 2. 部門間調(diào)動(dòng)： 由酒店或擬借調(diào)部門的經(jīng)理提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。 員工晉升（具體細(xì)則見后面人事考核部分） 一、 每季度人事考核成績(jī)一直在優(yōu)秀者，再考察該員工以下因素： 具備較高的職位技能 有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷 在員工作表現(xiàn)及品德 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程 具有較好的的適應(yīng)性和潛力。 不定期： （ 1）破格提升：?jiǎn)T工在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在 2%