某區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則-在線瀏覽
2024-08-24 23:37本頁(yè)面
【正文】 2制度、,主要檢查:物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、。,1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過物業(yè)管理上崗培訓(xùn)，持證上崗；員工佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、。,未公開01房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè),房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄,1建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便21建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2,1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95%以上2,不符合01建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄2,。,不符合0。按規(guī)定設(shè)置,封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；各類保安門、窗、柵等安裝不得超出外墻立面2,空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2,房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2,三共用設(shè)施設(shè)備管理14共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變
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