【正文】 講師培訓(xùn)，整合資源，培養(yǎng)一批能傳承新產(chǎn)品并推動新產(chǎn)品在各機(jī)構(gòu)順利推廣的種子講師。 培訓(xùn)后 8培訓(xùn)前5操作指南在這里，我們殷切希望您的每一個培訓(xùn)班都能夠做到準(zhǔn)備充分，過程豐富，訓(xùn)練有效。手冊包括總則、操作指南、操作所需文件的備注以及常用資料的模板三個部分來幫助和指導(dǎo)培訓(xùn)班組織者進(jìn)行有效操作。為了突出公司產(chǎn)品特色，為客戶提供更多更全面的保障，以產(chǎn)品策略推動銷售，并借以新產(chǎn)品上市大幅提升新契約的增長率，希望通過每次新產(chǎn)品的種子講師培訓(xùn)使參訓(xùn)學(xué)員能夠掌握產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品特點(diǎn)、培訓(xùn)班操作技巧并傳承好新產(chǎn)品，進(jìn)而提升經(jīng)營績效。泰康企業(yè)大學(xué) Business University新產(chǎn)品種子講師培訓(xùn) 操作手冊 主 編：曾恩明博士副主編：汪 清 謝迎新編 委：王秀娟 周紅梅編者說明BIANZHE SHUOMING●本手冊為泰康企業(yè)大學(xué)產(chǎn)品培訓(xùn)的應(yīng)用操作手冊，產(chǎn)品培訓(xùn)是營銷人員銷售生涯中的重要培訓(xùn)之一。公司每次新產(chǎn)品的推出，都將是轟動市場，使市場重新排序的一次機(jī)會。為了使培訓(xùn)班的組織者更好的掌握新產(chǎn)品種子講師培訓(xùn)班的操作要領(lǐng)，我們編寫了此操作手冊。對于組織新產(chǎn)品種子講師培訓(xùn)班的新手而言，本手冊是通向高效實(shí)踐的指南；對這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的組織者而言，本手冊可在您操作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，使您操作的培訓(xùn)班更完美。最后作為泰康培訓(xùn)品牌的建設(shè)者，讓我們攜起手來共同努力，成就泰康偉業(yè)，創(chuàng)造美麗人生！泰康人壽總公司培訓(xùn)部2006年3月目 錄總則 培訓(xùn)中 附件一：口試通關(guān)操作細(xì)節(jié) 附件二：培訓(xùn)班物品檢查表 附件三：班務(wù)日志模版 附件四：學(xué)員手冊模版 附件五：報(bào)名表 附件六：學(xué)員報(bào)到表 附件七：成績匯總表 附件八：學(xué)員訂票表 附件九：培訓(xùn)評估表 附件十：謝函模板 附件十一：領(lǐng)導(dǎo)邀請函模版 附件十二：培訓(xùn)班各種模板 總 則一、培訓(xùn)目的：突出公司產(chǎn)品特色，為客戶提供更多更全面的保障，以產(chǎn)品策略推動銷售。二、期望效果：使學(xué)員了解新產(chǎn)品的開發(fā)背景以及公司的產(chǎn)品策略。三、主體課程：開發(fā)背景產(chǎn)品介紹產(chǎn)品銷售說明投保規(guī)則保全規(guī)則產(chǎn)品知識測試產(chǎn)品講解過關(guān)產(chǎn)品特色研討產(chǎn)品推動方式研討四、參訓(xùn)對象:產(chǎn)品專項(xiàng)人員、講師五、培訓(xùn)時間與方式:時間：三天至四天方式：封閉式六、培訓(xùn)人員配備:班 主 任——由培訓(xùn)部指定一名有產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)且班務(wù)組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專職講師作為培訓(xùn)班的班主任，全權(quán)負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的管理和指導(dǎo)工作。講 師——由培訓(xùn)部與營銷部經(jīng)理確定合適的講師擔(dān)任。八、班務(wù)管理：以下培訓(xùn)前、中、后的具體通知、邀請函、表格等模板請見附件（一）、培訓(xùn)前： 與營銷部共同確定培訓(xùn)的時間、參訓(xùn)的對象、培訓(xùn)的模式（培訓(xùn)時間根據(jù)營銷部推出產(chǎn)品的時間而定最好為月初，應(yīng)考慮給下屬機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的時間，參訓(xùn)對象為產(chǎn)品專項(xiàng)負(fù)責(zé)人或有銷售經(jīng)驗(yàn)的組訓(xùn)，培訓(xùn)模式講授、研討、發(fā)表）； 確定開班地點(diǎn)、制訂培訓(xùn)預(yù)算； 預(yù)定培訓(xùn)場地并說明要求（場地、設(shè)備、就餐、付款方式等）； 下發(fā)培訓(xùn)通知書，并在通知書上載明要求； 編制課程表、安排講師、開課前一周用《講師邀請函》通知授課講師培訓(xùn)課程內(nèi)容、時間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)，并將相應(yīng)教材、投影片、資料等要求進(jìn)行說明； 根據(jù)學(xué)員報(bào)名資料準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、布置培訓(xùn)場地及培訓(xùn)設(shè)備； 準(zhǔn)備《訓(xùn)前準(zhǔn)備會》、《開訓(xùn)典禮》； 班主任和班助教老師之間的分工和溝通及協(xié)調(diào)確認(rèn)。（三）、培訓(xùn)后： 做好講師授課效果的考評工作；及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)效果；建立學(xué)員培訓(xùn)檔案；總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；寫《培訓(xùn)總結(jié)》報(bào)告、新聞稿、講師致謝函。十、講師職責(zé)：講師嚴(yán)格按教學(xué)課件的內(nèi)容和要求進(jìn)行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)課程內(nèi)容。十一、培訓(xùn)考核及驗(yàn)收：在完成全部課程的前提下，通過訓(xùn)前、訓(xùn)后測試以及課程試講合格方可結(jié)訓(xùn)，否則不予結(jié)訓(xùn)。并決定下次碰頭的時間與地點(diǎn)，分發(fā)項(xiàng)目組人員通訊錄。（二）、確定培訓(xùn)場地:實(shí)地考察培訓(xùn)場地，確定費(fèi)用及規(guī)格住宿安排：根據(jù)不同的職級，安排不同規(guī)格的房間餐飲安排：確定餐飲食物及價(jià)格交通安排：確定交通工具及費(fèi)用（三）、呈報(bào)總經(jīng)理室:將培訓(xùn)計(jì)劃以書面形式報(bào)總經(jīng)理室呈批件：說明培訓(xùn)目的、期望效果、時間、地點(diǎn)、參訓(xùn)學(xué)員、課程表、費(fèi)用明細(xì)單將培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理室核準(zhǔn)（四）、發(fā)培訓(xùn)通知及報(bào)名表:將培訓(xùn)通知提前二周發(fā)至各參訓(xùn)機(jī)構(gòu)（寫明時間、地點(diǎn)、人員、要求等）確定培訓(xùn)人員名單及人數(shù)、性別注意包裝宣傳（五）、確定開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)邀請函:（六）、教案準(zhǔn)備：安排授課講師針對培訓(xùn)對象與目的編寫教案（PPT\講師手冊）收集講師授課教案統(tǒng)一打印，交講師校對、審定制作統(tǒng)一教案投影片制作講師簡介投影片（七）、物品準(zhǔn)備:培訓(xùn)手冊（按培訓(xùn)人數(shù)速印裝訂成冊或委托印刷廠印刷）：（1）資料夾（插骨夾） (2)慰問函(3)培訓(xùn)須知 (4)日程表 (5)課程表 (6)就餐安排表 (7)房間分配表 (8)座位表 (9)通訊錄 (10)課程教案 (11)培訓(xùn)評估表 (12)點(diǎn)燃思考 (13)場地分布表培訓(xùn)資料：(1)、學(xué)員證 （2）、投影片 （3）、簽到表（4）、分房及領(lǐng)取鑰匙登記表 （5）、領(lǐng)導(dǎo)及講師邀請函場地布置：（1）條幅 （2）歡迎牌 （3）路標(biāo)指示牌 （4）桌布 （5）領(lǐng)導(dǎo)桌牌 （6）培訓(xùn)語錄牌 （7）自律區(qū)提醒牌、時間提示牌 （8）進(jìn)餐桌牌 （9）鮮花、水果 （10）房間慰問函 （11）投影幕 （12）投影機(jī) （13）攝像機(jī)及錄像機(jī) （14）照相機(jī)及膠卷 （15）錄像機(jī)、錄相帶 （16）音樂CD、磁帶 （17）舞蹈音樂投影片 （18）簽到臺、桌牌 （19）電池、投影機(jī)燈泡 （20）白板筆、白板擦 （21）綬帶、透明膠、大頭針、剪刀等車輛聯(lián)系：聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、講師及學(xué)員用車（八）向財(cái)務(wù)部申請支票及現(xiàn)金:（九）場地布置：工作人員提前一天布置場地（一）培訓(xùn)教室布置：培訓(xùn)教室張貼課程表。教室正面掛“泰康人壽**新產(chǎn)品種子講師培訓(xùn)班”橫幅；四周墻壁用新產(chǎn)品的海報(bào)裝飾，天花板掛新產(chǎn)品的吊旗。音響調(diào)試（準(zhǔn)備一些平時公司沒用過的音樂）。報(bào)到臺用桌布裝飾，上面擺放“報(bào)到處”、“資料發(fā)放處”的桌牌。房門上帖住房門貼。布置茶水間，準(zhǔn)備水杯及飲水用具、咖啡、食品等。（2）在住房登記表上清晰的記錄需要調(diào)整的房間.維持秩序（請賓館服務(wù)人員協(xié)助12人）:（1）維持報(bào)到秩序（2）解答疑問（3）指引方向（4）告知到教室的時間和教室地點(diǎn)二、培訓(xùn)中：一、開訓(xùn)前班主任組織會務(wù)組人員開會，安排訓(xùn)前準(zhǔn)備會的分工。訓(xùn)前準(zhǔn)備會后立即組織班委召開班委會，分發(fā)班務(wù)日志，由班委全權(quán)負(fù)責(zé)班務(wù)工作，班委處理不了的交由會務(wù)或班主任處理。班委職責(zé)：班長：全面組織班委工作，協(xié)助班主任班務(wù)工作.學(xué)習(xí)委員：關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，收集學(xué)員對課程的疑問和建議，以便講師了解學(xué)員的掌握程度，及時解答疑問或根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)方法或進(jìn)度。生活委：關(guān)注學(xué)員生活上的情況，對有特別需求的學(xué)員與以幫助解決。（1）、結(jié)訓(xùn)前準(zhǔn)備：1）確定結(jié)訓(xùn)典禮主持人2）確定結(jié)訓(xùn)典禮的領(lǐng)導(dǎo)3）布置主席臺、司儀臺，擺放領(lǐng)導(dǎo)桌牌、鮮花、水4）音響設(shè)備檢查（2）、人員安排：1）主持人（1人）2）禮儀人員（1—2人） 負(fù)責(zé)迎賓，給參加結(jié)訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)帶花3）巡場人員（1—2人） 負(fù)責(zé)頒獎秩序及節(jié)奏掌控4）音控人員（1人）5）照相人員（1人）（3）、結(jié)訓(xùn)典禮流程1）邀請領(lǐng)導(dǎo)入場，掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)（配樂）2）主持人宣布典禮開始3）唱泰康司歌4）介紹出場