某公司客戶投訴處理方案-在線瀏覽

【摘要】13/13如何處理顧客投訴破壞聲譽(yù)生意損失造成憤慨成功解決投訴化解不滿滿足顧客需求改善業(yè)務(wù)運(yùn)作挽回聲譽(yù)充實(shí)工作滿足感提高顧客的依賴處理投訴失當(dāng)

2025-06-12 02:38

某公司客戶投訴處理規(guī)則-在線瀏覽

【摘要】制度名客戶投訴處理規(guī)則電子文件編碼GLWA192頁碼5-1××公司客戶投訴處理規(guī)則客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)。。各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)：(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。(3)協(xié)助客戶解決疑難或

2024-07-28 05:40

某公司客戶投訴處理程序-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強(qiáng)與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹立公司誠信、友善形象，確?？蛻粢庖?、需求得到及時(shí)反饋，客戶投訴得到及時(shí)有效的解決，提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度，積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用

2024-08-17 16:31

公司客戶投訴案件記錄表-在線瀏覽

【摘要】制度名客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表電子文件編碼GLWA194頁碼1-1××公司客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表年月日客訴客戶品名規(guī)格交運(yùn)日期不良數(shù)量客戶投訴內(nèi)容責(zé)任單位處理方式損失金額備注日期字號(hào)日期數(shù)量賠款退貨折價(jià)

2025-06-03 22:15

客戶處理投訴-在線瀏覽

【摘要】1目錄第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

2024-11-03 14:45

豐田汽車銷售公司客戶投訴處理流程及客戶投訴規(guī)避措施-在線瀏覽

【摘要】第1頁共7頁長沙華運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司客戶投訴處理流程及原則&重大客戶投訴規(guī)避措施第一版編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：文件編號(hào)：

2024-08-11 12:38

crlmpz02客戶投訴處理制度crlmpz02f1b4客戶投訴處理記錄表-在線瀏覽

【摘要】華潤置地（北京）物業(yè)管理有限責(zé)任公司客戶投訴處理記錄表編號(hào):CRLM-PZ-02-F1版本:B/4表格生效期:序號(hào):客戶姓名房號(hào)聯(lián)系電話投訴(建議)內(nèi)容:投訴專員:年月日原因分析：

2024-08-19 08:21

客戶投訴處理程序-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理程序文件代碼：擬制：李雪蓮發(fā)布日期：審核：張小合版本：B0頁碼：/3批準(zhǔn)：王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號(hào)內(nèi)頁版本1B0/（首次發(fā)布）

2024-09-27 10:14

客戶投訴處理流程-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無

2025-05-26 22:36

客戶投訴處理手冊-在線瀏覽

【摘要】客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因

2024-08-06 15:02

新車客戶投訴處理-在線瀏覽

【摘要】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車，處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對(duì)方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度，明確表達(dá)如果客戶需要我們會(huì)立即上門拜訪，或者安排專業(yè)人員回電。（主動(dòng)向客戶提出到場，能趕到現(xiàn)場的就盡量趕到現(xiàn)場解決。）2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理，由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)Ｈ嘶仉姟?/span>

2024-09-27 13:31

客戶投訴處理流程-在線瀏覽

【摘要】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運(yùn)作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時(shí)。3.權(quán)責(zé)品管部門

2024-10-02 19:14

某通訊公司大客戶投訴處理流程-在線瀏覽

【摘要】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意？客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決？提交相關(guān)部門配合和he合？Y客戶經(jīng)理可自行解決？可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)

2025-05-27 01:31

某物業(yè)公司客戶投訴處理辦法-在線瀏覽

【摘要】客戶投訴處理辦法一、當(dāng)接到住戶投訴時(shí)，物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情，并代表責(zé)任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細(xì)記錄。1、記錄內(nèi)容包括：1）投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；2）被投訴人或被投訴部門； 3）投訴事件的發(fā)生經(jīng)過；4）住戶的要求；5）住戶的姓名、房間號(hào)及聯(lián)系方式。2、接待住戶時(shí)注意事項(xiàng)：1）接待直接投訴的住

2025-05-27 01:14

物業(yè)公司客戶投訴處理技巧-在線瀏覽

【摘要】第一篇：物業(yè)公司客戶投訴處理技巧 ，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!永遠(yuǎn)不要生氣，因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡單的事情變得復(fù)雜而不易解決。 ，并盡快作出反應(yīng)，如拿筆立即進(jìn)行記錄，這樣對(duì)方就會(huì)有一種被...

2024-10-21 11:27

公司客戶投訴處理表(已修改)

公司客戶投訴處理表(編輯修改稿)

公司客戶投訴處理表-wenkub.com

公司客戶投訴處理表(已改無錯(cuò)字)

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