【正文】 d samples by your account number， while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。 Please kindly ment the new way and advise us your A/C no。 Looking forward to hearing from you soon 客人收到此信后， 就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費， 也會不再是隨意要樣品了。 1，大多數(shù)的樣品，若從單獨制作方面來考慮，在生產(chǎn)工藝流程 上與批量生產(chǎn)時 所耗費的各種資源相差無幾。 2，即使不考慮昂貴的樣品生產(chǎn)成本，選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的， 那么為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本，費用也一定存在 3，大多數(shù)的國外客戶，除了 a 專做樣品生意的 b 資信程度較差的 c 貪圖便 宜的一些商人之外，幾乎每一個誠信的商人，都會考慮樣品的各類成本與價值。 5，國外客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單，雖然有價格，質(zhì)量，付款方式 等等常規(guī)及非常規(guī)的原因，但在客戶選擇，供應(yīng)商選擇，樣品的索取上，做為貿(mào)易 公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用。 第三，價值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。 1. 客戶是 Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。 3. 該產(chǎn)品是新項目，需時間確認(rèn)。 5. 客戶的作業(yè)方式。 2. 進一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所 處位置 ,是否提供更多信息等。 分享 F 其實要求到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而 對方承擔(dān)樣品運費另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。 因此，堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，這樣 ，雙方都承擔(dān)一定的費用，對雙 方對有一個約束。最好呢，在寄出樣品時_______，先向 快遞公司打聽打聽大約要多少運費，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費 用約多少，這樣讓客人心里就有個底。 分享 G 在經(jīng)過充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下： 對于初次交往的客戶 1）制定公司的樣品政策（硬性的）。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時、正 確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。 4）及時告知客戶快遞停息便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。 分享 H 簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得 BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點太容易了， 當(dāng)然排除經(jīng)驗豐富的高手羅。 說道寄樣，我總覺 得你要相信客戶，其實沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙 你幾個樣品。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一邊，你 可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。 我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后 來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單 板上釘 ___________釘了，可還是黃了。不管怎么說，客戶說的是實 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 情我也認(rèn)了，我也相信他！ 分享 I 第一次：一印度客戶索要樣品，并主動表示愿意承擔(dān)費用。 第二次：一南非客戶來電子郵件表示對我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報價表。我回復(fù)表示樣 品可以提供，但由于最近所要樣品的客戶實在太多，很抱歉樣品費以及運費需要客 戶支付。 從以上兩次經(jīng)歷來看，我認(rèn)為尤其是新客戶的索要樣品要求，應(yīng)該堅持收費的 做法，如果是有誠意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。記得剛進公 司時，也是遇到很多客戶索要樣品，所以， 經(jīng)理就跟我們講了以下這個案例，叫我們借鑒后自行處理： 曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于已于交易會上同客戶簽定了合同， 所以即使樣品較大，也同意免費提供，但客戶答應(yīng)運費到付。結(jié)果為了避免 退回國內(nèi)產(chǎn)生雙程運費，經(jīng)過與快遞公司交涉，在外國當(dāng)?shù)丶磿r銷毀樣品。 其實，現(xiàn)在快遞公司越來越多，為了招攬生意，一般開帳號都是免費的，所以 基本上每個客 人都會有個快遞帳號的，不要聽信對方說沒有帳號。 我會同意免收樣品費。 如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會諒解你，而不會跟你計較的。 我一般會跟客人說：由于太多客戶來索要樣品又一點音信都沒有，我們 的工廠一聽 到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。我會建議他：先付樣品費和運費，到有正式定單下的時候，再從 定單金額中扣除原來的樣品費。 分享 L 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 寄送樣品后如何與客戶溝通？ 首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時 給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋 Email 給他，內(nèi)容精筒，不為別的，只為了加 深客戶對我們的印象。 再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支 持你的業(yè) 務(wù)，你給他好價格，希望能下個試單，數(shù)量由他來定！如果他有新產(chǎn)品我們可以幫 他開發(fā)！ 如何從郵件堆里尋找客戶 第一階段：篩選詢問信函 將詢問信函分類，不要收信就回，我們可將信件依可能性分為幾類？ —— 這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人，會一一打上收信人的稱 呼。 —— 表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道他 一點。可以列入回 信的目標(biāo) 客戶。 —— 這種人八成沒做過生意，那有一開始就要 樣品的。 第一個階段大約可以篩選出 30%的潛在目標(biāo)客戶，其他的如果覺得棄之可惜， 可以放在最后，當(dāng)練習(xí)的目標(biāo)吧?；匦艜r，如果知道客人的 first name，可以稱呼對 方的名字，或是 。 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 這個動作很重要，表示他們?nèi)绻诘谝浑A段已經(jīng)獲得他 _______們要 的訊息，他就不會 回你，如果他回了，那麼你下一個報價的動作，成功率就會高一點。 包括客人是那里的？買什麼東西？批發(fā)商，還是零售商？如果他能告訴你他經(jīng) 常購買的量更好。 第四階段：客 人接到報價單有回復(fù)并索取樣品，可以衡量自己公司的規(guī)定回復(fù) 客人，盡量提到要樣品費，或是可提供免費樣品，但對方必須付運費，以了解客人 的誠意度。 網(wǎng)上與未見面或還沒成交的客人交流，有些忌諱是必須要避免的。國內(nèi)的貿(mào)易起步較晚，又正逢 E時代的來 臨，很多進入這個行業(yè)的年輕人，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)非常得心應(yīng)手，因此他們的交流方式 已逐漸的 E 世代化，隨意，隨性，盡情揮灑感情，但是這在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里，是 完全不一樣的。大家如果不能明白互聯(lián)網(wǎng) 只是一個工具，不是生意的全部。折 剎了年輕的羽翼，是何等可惜的事。s just be friends .一樣受打擊。t go on like this ,我不止一次想開口跟我 boss說 leave 了 . 我想，與其說讓客戶 evaluate the products and then decide if place orders 不如先 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 evaluate客戶呢，要首先了解他是不是你產(chǎn)品的 substaintial ，那 就要看他是否有誠意了，就此，很多人說，那看對 方是否愿意付郵寄費了： We39。 有一天，我收到一個中東姥只有一句話的回信： ‘ Please post your colored catalog to the below address:$%^amp。一看，就說，這種人真垃圾，不理他，過了兩天， 他有把原信發(fā)給我，這次我到網(wǎng)上查了這家公司，發(fā)現(xiàn)他也做我們的產(chǎn)品，我也 不 像以前那樣叫他付郵費，或叫他到我們網(wǎng)站看看，我這樣回信： Enclosed with this attach,please refer to the prices of our products and e back to me regarding you ments of the prices for we posting you the catalog together with the samples for your test and ，成本底，價格很有競爭力，老外馬上回信說明他 要的具體規(guī)格的產(chǎn)品，叫我寄樣，最后做成了一個 20‘ FCL 的單子，對于我們小五 金來說，是大定單了 . 可能是運氣好吧， 我現(xiàn)在做成了的與剛簽的定單超過 10 個了， 9 個客戶給我下單了， 而且都是在 網(wǎng)上找的，我才來我們廠不到 8 個月。 3，英語水平與業(yè)務(wù)能力不成正比 技巧，洞察力，對產(chǎn)品的熟息程度比英語更重要。 寫了這么多，希望里面有點東東對大家有用！ 我自己也有以下幾個打算，希望各位大蝦，高手，斑竹們不吝指教，出出意見，看 是否可行， 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 1），跳槽 我在一家小的小五金廠，產(chǎn)品線太少，我原先在外貿(mào)公司干過單證，總覺得現(xiàn)在閑， 經(jīng)常有幾個 客戶問我其它五金產(chǎn)品，但我們不做，而且我們的產(chǎn)品不是主流產(chǎn)品，很偏，所以 我有幾個客戶到了浙江都不愿意到我們廠看看，總叫我到賓館與他們談，總覺得在 這個廠不是很 ‘ 牛 ’ ，打算年終拿了提成后，跳槽。 到我家鄉(xiāng) —南昌，注冊個外貿(mào)公司才 50 萬，如果開個外貿(mào)公司，但是覺得現(xiàn)在退稅 政策還是這樣，到時會沒有足夠的資金運轉(zhuǎn)，因為退稅現(xiàn)成為好多外貿(mào)公司的積壓 資金；我認(rèn)識一個校友，租了個房子，弄了電腦，傳真，電話之類的，掛靠一家外 貿(mào)公司單干，（他有幾個客戶，款子全部是 100% T/T BEFORE SHIPMENT）他叫我 跟他一起干，但我覺得這樣不穩(wěn)定，好象有點偷雞摸狗的味道，客戶來了，怎么辦。如果誰對此有相同看法，我可以送他老索 （ SOROS）的一本書：《金融練金術(shù)》?；ヂ?lián)網(wǎng) 發(fā)展到今天，人們處處能感受到互聯(lián)網(wǎng)給我們的生 活，尤其是給商家?guī)淼木薮蟊憷?。對你我而言，我們只是其中的千分之一、萬分之一。 因此，當(dāng)你收到賣家的詢盤，不應(yīng)認(rèn)為客戶僅僅為詢價而簡單應(yīng)付幾句，報完價 了 事。如果你是正 規(guī)的公司，你的報價肯定比小公司甚至假冒偽劣甚至騙子公司高的多?；貜?fù)客戶詢價時，還應(yīng)介紹企業(yè)的基本情況，產(chǎn)品 質(zhì)量控制情況，企業(yè)的供貨能力，企業(yè)的創(chuàng)新能力等一切客戶關(guān)心的問題，告訴你 資料整理大全主持整理者 : chostzf2020 發(fā)布時間 :2020/6/29 中國專業(yè)外貿(mào)論壇 一個小訣竅 (我朋友也常常這么做 ,我也是因為懶惰才想到的 )，平時可以寫一些這樣 的東西，到用時 COPY一下 ,再根據(jù)具體 情況稍加修改潤色就可以了。必要時應(yīng)電話傳真聯(lián)系，及時跟進了解客戶其他的需求。如果是同一商品， 那你就可以展示你的談判才華了。找出你們能互相接受的方案，只要可以 給他帶來 利潤，還怕他不做。但這些潛在客戶很可能成為你的真正的 客戶。保持聯(lián)系 ,郵件要盡可能簡潔 ,必要時打個電 話 ,節(jié)日時送上你的祝福 ,寄張具有中國特色的卡片 .有一次我為了給客戶買到有特色 的卡片 ,逛了一天 .當(dāng)然個人休息時間放棄了 ,腳丫子也磨出了水皰 .時間長了，你在客 戶心中就樹立起良好的形 象。做 外貿(mào)不要急 ,要慢慢來 . 通過網(wǎng)絡(luò)找客戶實例及建議 首先說明一下，我不是做外貿(mào)的，但由于工作的原因，與外貿(mào)朋友接觸很多?？戳苏搲洗蠹业鼐W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易很困惑，我就說一 些自己的經(jīng)歷，權(quán)當(dāng)是拋磚引玉。這并不是一個定律， 推廣效果好壞，與本身的產(chǎn)品是否有競爭力有密切關(guān)系。 我的朋友剛接觸外貿(mào)，一個月稍許了解產(chǎn)品性能、價格以及外貿(mào)流程后（補充說一 下，一個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須對自己的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?，我的朋友天資不錯，且 勤奮好學(xué)：），不過我覺得在這一方面我們是在拔苗助長）。我利用業(yè)余時間幫他進行了全面推廣，下文中我會講述過程以及效 果。如做服飾的： .***.***比 單用公司名效果好。 二、制作網(wǎng)站： 制作網(wǎng)站很簡單，但首先必須明確制作網(wǎng)站的目的，給誰看的？宣傳什么？等等。因此如 果做外貿(mào)的朋友用中文頁面作為網(wǎng)站首頁， 效果會不理想；其次網(wǎng)站首頁盡量不要使用大幅圖片和 FLASH，原因很簡單：下載 速度慢；看多了覺得煩；沒有裝插件可能進不去；最重要的一點 搜索引擎不認(rèn) 識圖片和 FLASH。 三、推廣 前面兩點是基礎(chǔ)，必須特別注意。 搜索引擎 Goolge：據(jù)很多資料以及我與國外朋友交流得 知， Goolge是大家使用最頻繁的工具， 由于其公正、快速、高效，大家將他作為工作、生活的助手。 方 ，將你的網(wǎng)站提交，不過不能保證被收錄。 一般被收錄的時間不定，從一天到一