【正文】 潛在的和持久的。企業(yè)對文化環(huán)境分析的目的是要把社會文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部文化，使企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都符合環(huán)境文化的價值要求。（4）技術(shù)環(huán)境分析物流技術(shù)方面的投入對于物流企業(yè)的發(fā)展影響越來越大，隨著物流技術(shù)投資增大和更新速度加快，特別是信息技術(shù)對物流企業(yè)的影響越來越大，越來越多的先進技術(shù)將會在物流領(lǐng)域被推廣應用，未來部分物流公司會考慮在物流工程技術(shù)上面加大投入，信息化基礎(chǔ)比較好的公司可以更好地運用物流新技術(shù)和模式，從而會有更多的發(fā)展空間。SwotS優(yōu)勢（1）集團規(guī)模龐大，經(jīng)濟力量雄厚，綜合實力雄厚。公司注冊資本1億元，現(xiàn)有總資產(chǎn)11億元，下轄50多個基層單位，在冊員工總數(shù)10600余人，各類營運車輛10000余部，為邯鄲市重點支持的全市50強企業(yè)之一，企業(yè)綜合實力在全省同行業(yè)位居前列。（2）經(jīng)營業(yè)務廣泛。（3）企業(yè)文化建設(shè)健全，效果良好。（4）擁有一支年輕、高素質(zhì)的團隊。根據(jù)集團公司的規(guī)定，到2010年，所有的中高層管理人員都要具有大專以上的學歷。當前，集團正在組織管理人員進行學歷教育和各種培訓。公司隊伍的逐漸壯大，一方面帶來競爭的優(yōu)勢，但是另一方面更帶來競爭的劣勢。很難做到高效精簡，信息流暢、反應迅速。（2）信息系統(tǒng)不夠完善，信息流通不暢 目前公司內(nèi)部還未建立完善的信息系統(tǒng)，采購部門只是接收到銷售部門的請購通知，無法直接了解銷售部門的銷售情況，而必須與銷售部門溝通才能了解銷售信息，極大地造成了采購工作的效率低下。（3）物流技術(shù)水平偏低，物流設(shè)施不夠完善 由于公司發(fā)展迅速，業(yè)務量增加較快，倉庫顯得過少。存箱區(qū)的貨物擺放沒有采用托盤?，F(xiàn)在采用2米多高的貨架，直接將整箱貨物直接碼垛在貨架上，不嚴格按貨位擺放。貨物在揀貨區(qū)貨架擺放是以件為單位的，揀貨區(qū)的貨架高約2米。 公司需要重視對員工的培訓，同時應該建立合理的績效評估體系，缺乏薪酬激勵規(guī)劃。這為我國物流業(yè)的發(fā)展勾劃了宏偉藍圖，也為發(fā)展物流業(yè)提供了政策依據(jù)。（2）大量外資進入擴大了市場容量 由于我國在勞動力成本和原材料供應方面的比較優(yōu)勢以及巨大的市場前景，許多跨國企業(yè)在我國開業(yè)建廠，我國正在變成世界制造基地，成為全球制造中心。顯而易見，青島港物流公司也將是這個不斷擴大的物流市場受益者。市場的需求使得物流業(yè)不得不努力飛速發(fā)展 這就不可避免地出現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，擁有專業(yè)物流知識的人會難以滿足行業(yè)的發(fā)展需要。（2） 法律未健全所留下的威脅。我們一要注意避開可能會潛在存在的威脅。入世后，國外物流企業(yè)紛紛看好我國物流市場 不僅已有部分世界知名的第三方物流企業(yè)先期進入了我國市場，更多的國外第三方物流企業(yè)也將陸續(xù)進軍我國物流市場。（4）潛在進入者的威脅首先是來自國外物流企業(yè)的威脅。其次是大型企業(yè)自營物流社會化的競爭。接著海爾物流便同中國郵政合作，然后是可口可樂、伊利等，不僅如此，家電業(yè)巨頭紛紛效仿，構(gòu)筑獨立的物流體系。SWOT矩陣分析綜觀整個案例，邯運集團在自身的物流運作中，通過規(guī)模的擴大和經(jīng)驗的積累，已經(jīng)形成了一些得天獨厚的競爭優(yōu)勢。這些弱點若不及時調(diào)整，將為邯運集團帶來有形的利潤損失和無形的負面形象影響。對于邯運集團應該如何利用自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的劣勢，從而利用機會、緩和威脅的問題，本咨詢公司運用了SWOT矩陣的分析方法，將內(nèi)部資源的優(yōu)勢、弱點，外部環(huán)境的機會、威脅進行了一一的羅列，并相應的制定了SO、WO、ST、WT規(guī)劃。SO規(guī)劃SO(優(yōu)勢機會)規(guī)劃是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會的規(guī)劃，即利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。(2)利用先進的技術(shù)，與國際化接軌，增強市場競爭力。WO規(guī)劃WO(弱點機會)規(guī)劃的目標是通過利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點。（1）建立良好的信息系統(tǒng)，方便集團內(nèi)部信息交流（2）實行人力資源戰(zhàn)略調(diào)整（3）提高物流技術(shù)ST規(guī)劃ST(優(yōu)勢威脅)規(guī)劃是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。(2) 不斷強化經(jīng)營項目并運用良好的信譽優(yōu)勢，解決資金壓力。邯運集團面對大量外部威脅和具有眾多內(nèi)部弱點將使自己處于不確定的境地。(2) 不斷優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)，形成資源多方共享。綜合以上分析，小結(jié)如圖S WO T優(yōu)勢Strengths1. 經(jīng)營范圍廣，綜合實力強。3. 集團規(guī)模大，便于優(yōu)劣互補。2. 兄弟公司存在競爭現(xiàn)象3. 人力資源配備存在問題4. 物流技術(shù)相對落后5. 舊制度、舊模式已經(jīng)跟不上發(fā)展的潮流 機會Opportunities1. 社會物流技術(shù)不斷提高。3. 計算機技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及。2. 利用先進的技術(shù)，與國際化接軌，增強市場競爭力。1. 建立良好的信息系統(tǒng)，方便集團內(nèi)部信息交流。 3. 提高物流技術(shù)，加快市場運作。2. 外資公司涌入中國，面臨技術(shù)挑戰(zhàn)3. 對人力資源，物流技術(shù)要求更高1. 加強集團內(nèi)部合作，減少內(nèi)部紛爭。3. 運用良好的信譽優(yōu)勢，解決資金壓力。2. 不斷優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)，形成資源多方共享。物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里。物流即物的流動。它具有運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、信息處理等諸環(huán)節(jié)，也稱為物流的各個子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)有自己的運動規(guī)律，也有自己的發(fā)展階段。 物流系統(tǒng)活動，完全具有一般系統(tǒng)的條件即：系統(tǒng)整體是由兩個或兩個以上要素組成的有機整體，而不是簡單的算術(shù)相加； 系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間，存在著有機聯(lián)系和相互作用，使系統(tǒng)保持相對穩(wěn)定； 系統(tǒng)具有一定結(jié)構(gòu)，保障系統(tǒng)的有序性，從而使系統(tǒng)具有特定功能； 系統(tǒng)是對相對環(huán)境而言的，環(huán)境的制約是系統(tǒng)形成和存在的條件。在這個大系統(tǒng)中又有眾多的子系統(tǒng)，系統(tǒng)間又具有廣泛的橫向和縱向的聯(lián)系。要實現(xiàn)物流合理化，就是指物流系統(tǒng)整體而言的，不只是要求物流過程某一環(huán)節(jié)的合理化。以謀求物流大系統(tǒng)的整體經(jīng)濟效益。例如在包裝環(huán)節(jié)，如果片面地強調(diào)節(jié)省包裝材料和包裝費用，不適當?shù)厣儆冒b材料或用低質(zhì)代用材料，雖然包裝環(huán)節(jié)費用降低了但由于包裝質(zhì)量差，在運輸和裝卸搬運過程中，造成貨物破損錯亂，從物流系統(tǒng)全過程來看，反而是一種浪費。再如，在聯(lián)合運輸當中，輪船與碼頭、車與船、船與貨之間，如果各個環(huán)節(jié)銜接不好，就會出現(xiàn)等船、等貨的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，影響物流系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。各子系統(tǒng)環(huán)節(jié)之間，要緊密銜接，互相適應，特別是前一道環(huán)節(jié)（工序）要為后一道環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件。而物流系統(tǒng)化又是物流合理化的重要前提。又這三個小系統(tǒng)之間，與其余小系統(tǒng)之間相互依靠輔助，共同作用保證大系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在案例五《凱蒂服飾》中，河北快運現(xiàn)在的設(shè)施及人員配備無法適應業(yè)務量增加后的倉儲和分揀業(yè)務，關(guān)鍵是庫房每天收到的退貨很多，需要再次上架，等待次年銷售，占用了大量的庫存空間。雖然其調(diào)節(jié)生產(chǎn)量與需求量的原始功能一直沒有改變，不過為了滿足現(xiàn)今市場少量、多樣化需求的形態(tài)，物流系統(tǒng)中的揀貨、出貨、配送的重要性已凌駕在倉儲保管功能之上。目前邯運集團的倉儲業(yè)務主要以簡單的貨物存儲分揀為主，顯然難以為整合物流服務提供商的戰(zhàn)略做好準備。物流中心作為物流系統(tǒng)的樞紐，是倉儲作業(yè)的場所，也應當相應地由傳統(tǒng)倉庫逐漸向機械化、立體化、信息化、自動化的現(xiàn)代物流配送中心轉(zhuǎn)變。項目目前預計庫存儲存區(qū)箱數(shù)29300提貨區(qū)箱數(shù)8600未上貨架箱數(shù)6000合計4390084000項目目前預計愛妮莎規(guī)格數(shù)（種）690012000多利亞碼數(shù)24007200戴娜碼數(shù)30004800合計1230024000項目目前預計愛妮莎件數(shù)420．0萬多利亞件數(shù)戴娜件數(shù)小計1000萬：①庫房每天收到的退貨很多，占用了大量的倉儲空間，既增加了工人的工作量，又增加了庫存成本。③貨物規(guī)格很多，無法使用托盤標準化作業(yè)程度低。⑤信息系統(tǒng)落后，發(fā)貨方式原始，完全依靠人工方式。⑥員工工資占倉庫中成本的比例很大。，合理分工，嚴格貨位擺放，提高作業(yè)效率和正確率，降低成本。另外，出于流動資金和成本控制的原因，河北快運不可能在短期內(nèi)大規(guī)模購置物流設(shè)備。所以，針對現(xiàn)狀中存在的問題，解決方案應當分為兩個時間段進行。在第二階段采取的主要措施是：加強各倉儲之間的合理調(diào)節(jié)，符合實際的采購先進的設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)倉儲的自動化；以下就上述兩個階段的措施作詳細描述。而這些退貨占用了大量的倉儲空間，既增加了工人的工作量，又增加了庫存成本。這樣既解決了倉儲空間不足的問題，又減輕了工人的工作量，便于集中精力解決分揀配送問題。項目目前預計愛妮莎規(guī)格數(shù)（種）690012000多利亞碼數(shù)24007200戴娜碼數(shù)30004800合計1230024000項目目前預計愛妮莎件數(shù)420．0萬多利亞件數(shù)戴娜件數(shù)小計1000萬為了便于尋找?guī)煳?，減少因?qū)ふ規(guī)煳辉斐傻臅r間浪費，我們將倉庫的歷史數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計分析，確定出每種品牌中各個規(guī)格的周轉(zhuǎn)率，即可運用ABC分類法對貨物進行分類，相應地也引進顏色管理方法，得到各個服裝品牌及其品牌中各規(guī)格的擺放位置。然后愛妮莎品牌的服裝全部擺放在A區(qū)，多利亞品牌的服裝全部擺放到B區(qū)，戴娜品牌的服裝全部擺放到C 區(qū)。 對于同一品牌中周轉(zhuǎn)率最高的服裝將其定位A類(白色)，次高的定位B類（灰色），最低的定位C類（黑色）。同時對倉庫進行空間區(qū)域劃分，二者結(jié)合起來進行統(tǒng)籌規(guī)劃，確定每一種貨物在倉庫中的橫向與縱向擺放位置。：由于該倉庫的主要貨物是服裝，這類產(chǎn)品的特點是：有確定的包裝，商品的尺寸不大，因此可以對它們進行混裝、混載；同時這些產(chǎn)品品種、規(guī)格繁多，門店的需求又是多品種、小批量的，所以要對它們進行理貨和配貨。每個門店的需求種類多而單種數(shù)量少，配送又很頻繁，這就必然要求有較復雜的撿貨、配貨工作。分揀區(qū)的主要作用在于快速卸貨和車到前配貨，加快物質(zhì)流通速度。設(shè)備選擇：分揀按手段不同分可以分為人工分揀、機械分揀和自動分揀三大類。根據(jù)公司實際情況，建議選擇“箱式托盤分揀”，即在箱式托盤中裝入帶分揀的貨物，在箱式托盤的下面裝車輪。自動分揀作業(yè)流程：倉庫補充保管貨架分揀檢驗發(fā)貨（注：此流程為按單揀選分揀作業(yè)流程）分揀作業(yè)方法的確定：揀選作業(yè)最簡單的分揀方式就是按單揀選和批量揀選兩種，兩種方法各有不同特點。批量分揀作業(yè)是由分貨人員從儲存點集中取出各個用戶的需要的某種貨物，然后巡回于用戶的貨位之間，按每個用戶的需要量分放后，再集中取出共同需要的第二種貨物。貨品重復訂購頻率IK值高中低出貨品項數(shù)EN值多S+BSS中BBS少BBB+S（注：EN值代表訂單品項數(shù)。EN值越大表示一張訂單所訂購的貨品品項數(shù)越多，貨品的種類越多越雜時，批量分揀時分類作業(yè)越復雜，采取按單揀選好，反之，則選擇批量分揀。其對機械化、自動化沒有嚴格要求，不受設(shè)備水平限制，易于實施，而且配貨的準確度較高，工序簡化，便于作業(yè)效率的提高。由于揀選策略的4個主要因素（分區(qū)、訂單分割、訂單分批、分類）之間存在互動關(guān)系，在做整體規(guī)劃是必須按一定的決定順序，才能使其復雜程度降到最低。其中的揀選方式分區(qū)以ABC法為基礎(chǔ)，可以使揀選作業(yè)單一，減少不必要的重復行走時間，符合客戶凱蒂服飾需要。訂單分割策略主要在于配合揀選分區(qū)的結(jié)果。運用訂單分批策略不僅可以縮短分揀時候平均行走搬運的距離，也減少了重復尋找貨位的時間，而使效率提高。 適用情況分批方式配送客戶數(shù)訂貨類型需求頻率總和計量分批數(shù)量較多且穩(wěn)定差異小而數(shù)量大周期性固定訂單量分批數(shù)量較多且穩(wěn)定差異小且數(shù)量不大周期性或非周期性時窗分批數(shù)量多且穩(wěn)定差異小且數(shù)量小周期性智能型分批數(shù)量較多且穩(wěn)定差異量較大非即時性河北快運凱蒂服飾項目每天發(fā)貨的門店數(shù)127家（北京48家，戴娜54家，凱蒂19家，經(jīng)銷商6家），我們建議使用時窗分批方式。：人員配置：對人員重新明確分工。核查貨物出入庫情況。如在晚上、節(jié)假日出庫人員多于入庫人員）對人員配置要進行統(tǒng)籌安排，例如在車到達之前，就要求得到車型，貨物等信息，提前對車位、作業(yè)小組、貨物種類、數(shù)量以及庫區(qū)進行安排。：各種設(shè)備技術(shù)的使用：1）托盤選擇和使用：根據(jù)案例中表54 提供的數(shù)據(jù)，可以得知客戶產(chǎn)品的尺寸為70 mm *45 mm *35 mm目前，國際標準則有選用800mm1200mm和1000mm1200mm兩種尺寸。根據(jù)客戶產(chǎn)品為服裝的特性，我們建議使用無蓋箱式帶車輪托盤。 根據(jù)上述計算可以確定需要8400247。減輕出入庫人員的工作量。 長期解決方案：：根據(jù)邯運集團的發(fā)展戰(zhàn)略，集團需要在全國各地開拓物流市場，需要在全范圍內(nèi)布設(shè)多個倉庫，建立一個倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，進行倉儲系統(tǒng)的宏觀布局。②倉庫規(guī)模決策：直接影響倉庫規(guī)模的因素是本地市場對倉庫商品的需求量和需求速率。需求速率越大，則倉庫規(guī)模就可以小一點。邯運集團可以根據(jù)自己在各地市場的實際需求自由靈活選擇。四種類型各有不同的特點，邯運集團可根據(jù)不同的市場具體選擇。以下可以舉些例子