人民醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)全套方案-在線瀏覽
2025-01-11 12:09本頁(yè)面
【正文】 作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求醫(yī)院的目標(biāo)中去。在醫(yī)院文化推行過(guò)程中，要正確處理好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。 講求實(shí)效的原則 進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，要切合醫(yī)院實(shí)際，符合醫(yī)院定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的醫(yī)院文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的醫(yī)院文化體系。要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使醫(yī)院文化建設(shè)能夠?yàn)獒t(yī)院的科學(xué)管理和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。醫(yī)院文化在很大程度上表現(xiàn)為醫(yī)院家（群體）文化，從一定意義上說(shuō)，醫(yī)院文化是醫(yī)院家理念的升華，醫(yī)院家是醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的理念、醫(yī)院的體制、醫(yī)院的規(guī)則。各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的 角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下努力同心，協(xié)調(diào)運(yùn) 作，才能把醫(yī)院文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。 醫(yī)院價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心，決定醫(yī)院的命脈，關(guān)系醫(yī)院的興衰。醫(yī)院的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。 （ 2）確立醫(yī)院精神和理念。醫(yī)院精神和理念是指：醫(yī)院廣大職工在長(zhǎng)期的 發(fā)展 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，由醫(yī)院的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映醫(yī)院的信念和追求，并由醫(yī)院倡導(dǎo)的一種精神。 **市人民 醫(yī)院 0 的醫(yī)院精神：激情創(chuàng)新，協(xié)作共贏。 （ 3）確立符合醫(yī)院實(shí)際的醫(yī)院愿景和使命是醫(yī)院生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映醫(yī)院價(jià)值觀。 使命 ：致力于 醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造舒適的 就醫(yī) 環(huán)境。在醫(yī)院發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別各要素，做到改進(jìn) — 否定 — 再改進(jìn) — 再確定。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起醫(yī)院的高度信任感和良好信譽(yù)。要通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將醫(yī)院確立的精神、理念融入到醫(yī)院的實(shí)踐中，指導(dǎo)醫(yī)院和員工行為。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)醫(yī)院的品牌聲譽(yù)，使醫(yī)院的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展醫(yī)院精華。 目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化 醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系是醫(yī)院發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代醫(yī)院制度、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。 （四） 醫(yī)院文化實(shí)施需知的四個(gè)理解： 理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢(shì) 文化方面 實(shí)施前 實(shí)施后 價(jià)值觀 奉獻(xiàn)型 價(jià)值型 用人 封閉 開(kāi)放 上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實(shí)施水平 較弱 較強(qiáng) 權(quán) 力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對(duì) 醫(yī)院 的忠誠(chéng)程度 忠誠(chéng)但作為生存的手段 較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神 理解員工接受醫(yī)院文化的心理循環(huán)過(guò)程 理解醫(yī)院文化建設(shè)同 CIS 的異同點(diǎn) 員工 雷鋒吃 虧 現(xiàn)實(shí) 假設(shè) 雷鋒不吃虧 文化、制度 考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 驗(yàn)證 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長(zhǎng)期驗(yàn)證 員工確信并影響其個(gè)人行為 認(rèn)同理念 無(wú)私奉獻(xiàn) 高度認(rèn)同 文化固化 文化形成 異同點(diǎn) 醫(yī)院 識(shí)別系統(tǒng)（ CIS） 醫(yī)院 文化 關(guān)注重點(diǎn)不同 主要關(guān)注 醫(yī)院 形象識(shí)別問(wèn)題， 醫(yī)院 形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一 主要關(guān)注 醫(yī)院 的價(jià)值觀問(wèn)題，員工的價(jià)值觀和行為方式是否同 醫(yī)院 目標(biāo)一致 工作目的不盡相同 刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的 醫(yī)院 形象，以擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 為了提高 醫(yī)院 整體經(jīng)營(yíng)管理水平，提高 醫(yī)院綜合素質(zhì) 工作重點(diǎn)稍有區(qū)別 雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突出視覺(jué) 識(shí)別內(nèi)容 主要是做人的工作，確定價(jià)值觀 工作方法不同 創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn) 行工作 通過(guò)培育的方式來(lái)建立 醫(yī)院 價(jià)值觀，進(jìn)而影響 醫(yī)院 各方面工作 理解醫(yī)院文化建設(shè)要針對(duì)不同的層面采取不同的實(shí)施策略 （五） 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施的步驟 宏觀建設(shè)實(shí)施步驟 精神層文
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