【正文】 銷醫(yī)療費(fèi)的，如果萬一我們有一日駕鶴仙去，銀行能給你我一筆風(fēng)險金嗎？顯然不行。有人講：“吃不窮，用不窮，不會計劃一生窮”，保險其實(shí)也是一種變項的儲蓄，它只不過是分散投資罷了，它一方面是強(qiáng)制儲蓄，別一方面是幫助你有計劃的使用現(xiàn)金，有病時它既可以給你報銷醫(yī)療費(fèi)，意外時又可以給你傷殘基金,萬一哪一天我們出差永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)行,它還可以給我們的家人留下一筆可觀的生活費(fèi),你講這樣的保險金你不需要嗎?顧客：我沒有時間談保險，以后再講吧！推銷員：我知道像你這樣的成功人士時間一直很緊，工作一直很忙，但是我能否能你提個小小的建議，有人曾經(jīng)這樣講過：“你的事業(yè)干的再好，也是他人的；你的金錢再多，也是兒女的；而你的身體卻是你自已和家人的”，你是這樣把你100%時間都投入到工作當(dāng)中，而你為什么不能給自已留一點(diǎn)點(diǎn)時間嗎？哪怕1%也好？為你的將來做一個規(guī)劃設(shè)計呢？你就算不為自己想一想，也要為你的家庭和孩子著想，為你和家人辦理一份保障，以解決你的后顧之憂，省一點(diǎn)時間，費(fèi)一點(diǎn)事情，省一點(diǎn)零花錢，辦一點(diǎn)保險，保你一家平安，顯你一世英明，我相信今天你明智選擇，必然換來明日的輝煌，你說是嗎？顧客：我下個月再保，你下個月再來吧！推銷員：人的一生，旦夕禍福，誰也不能預(yù)知明天的風(fēng)雨，我們不能把握天氣，卻可以出門帶把雨傘，買保險就像買一把雨傘，不能等到雨來了再買，飽帶干糧晴帶傘，有備無患，有保無險，買保險這是越早越好！顧客：我現(xiàn)在年輕，不需要保險。等到我需要的時候，我再去找你。平淡的生活是令人心馳神往，欽佩不已、但是俗語說得好；“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，末雨綢謀，居安思危。推銷員B：我知道您很幸福，我真的好羨慕您，然而我們今天的平靜，并不代表明天安寧，正如我們此時此刻遇到企業(yè)破產(chǎn)，職工下崗分流一樣，五年前你我誰也沒有料到社會會走到今天這個地步,國營單位也不保險,您難道還能指望單位保險一輩子嗎?在國外外國人都是通過保險來解決后顧之憂的,小孩子生下來父母就他們辦理了各種各樣的保險,等他們長大成人以后自己又辦理了許多保險,我國正在向發(fā)達(dá)國家發(fā)展靠攏,政府正在擺脫企業(yè)的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正確的選擇，像您這樣聰明的人難道還要等到以后辦理保險嗎?何不當(dāng)機(jī)立斷呢?此時此刻我就在您的身旁,為您服務(wù),請問您還猶豫什么?顧客：我現(xiàn)在不想買保險，等到我年齡大的時候，想買時再去找你，反正你又不會出國。而此刻投保交費(fèi)少，保障高正合適?！甑侣ㄊ澜缤其N大師）未曾失敗過有人，恐怕也未曾成功過。———法蘭克*貝德加（美國壽險大師）不要躲避你所厭惡的人?！疚槔ㄒ粋€小人物）拒絕話術(shù)的技巧保險推銷員要處理拒絕，首先要處理心情，其次處理問題，拒絕要有藝術(shù)，話術(shù)要有技巧。先要認(rèn)真的傾聽完畢，表示禮貌尊重。再闡述自己的觀點(diǎn)，以縮小差距，求同存異交流。交談是為了交流思想，而不是爭論分辯。推銷員：噢，我知道了，你在單位辦得是社會統(tǒng)籌保險，跟商業(yè)保險不一樣，我是中國人壽保險公司推銷員，辦得是商業(yè)保險，商業(yè)保險和社會統(tǒng)籌保險兩者有本質(zhì)的區(qū)別。顧客B：我在保險公司辦得保險。推銷員：你看這樣行不行，明天上午10點(diǎn)，或者明天下午4點(diǎn)，勞駕你把保險單帶來，我?guī)湍憧匆豢矗男┎磺宄牡胤?，我為您做咨詢服?wù)，現(xiàn)在不是提倡明明白白買保險，實(shí)實(shí)在在在消費(fèi)，做一個聰明的消費(fèi)者多好呢？您看，就明天下午4點(diǎn)吧。顧客D：我在泰康公司辦得保險。推銷員：請問您在太平洋保險公司辦得什么險種。推銷員：恭喜您了！您真有保險意識！那種險種太好了，真可惜，現(xiàn)在已經(jīng)停辦了，它規(guī)定女同志55歲，男同志60歲領(lǐng)退休工資，一直領(lǐng)到身故為止，而且每年工資總額按5%遞增，另外，身故還有撫恤金，真是太好了。但是，好是好，美中不足，白壁微瑕，缺乏大病醫(yī)療保險，您看，我們公司新進(jìn)推出一種風(fēng)靡全國，老少皆宜，特受老百姓歡迎的一個險種，尤其像您這樣成功的人士，更需要這種大病和醫(yī)療風(fēng)險保障，您看這是我們公司的宣傳單，我為您免費(fèi)介紹一下……注　明：（作為專業(yè)的保險推銷員，應(yīng)該了解同類保險公司的相應(yīng)情況，以便更好地為客戶服務(wù)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。你們保險公司推銷員用人朝前，不用人朝后，盡干過河拆橋的缺德事。推銷員：噢！真不好意思，這實(shí)在是太氣人了，應(yīng)該批評，我是中國人壽保險公司的推銷員，專門做售后服務(wù)的，請問給您辦保險的推銷員叫什么名字？我能為您提供幫助嗎？顧客：我就在你們公司辦得，推銷員叫張某某。另外，這有一張服務(wù)卡，請?zhí)钌夏男彰?，電話、地址、單位和以及所辦的險種，以利于我給您提供最優(yōu)的服務(wù)。顧客G：算了，算了，我也不需要您為我提供什么服務(wù)，也不需要再買什么保險了，我現(xiàn)在正忙，請您另外再趕一家吧。不過你不要介意，我們不是搞售后服務(wù)的嗎？最近，有的顧客到公司反映，有極個別推銷員，挪用保費(fèi)，拿了保費(fèi)以后去炒股，去還債，有的甚至出具假保險單，欺騙客戶，我是中國人壽保險公司售后服務(wù)部的，專門做售后服務(wù)的，請問您在我們公司辦得什么險種，誰為您辦得，推銷員是誰？保單拿出來，我看一看。推銷員：這樣吧，您把您的保險單能否拿給我看一看？業(yè)務(wù)員是誰？工號是多少？顧客㈠：噢！我的保險單在家，明天上午我?guī)?，請您幫我看一看?！☆櫩虷：我已經(jīng)在保險公司辦過保險了，不需要再買保險了?！⊥其N員：那不要緊，我們公司的保險保費(fèi)每月１０元錢，很便宜任何人都能辦理。具體內(nèi)容是……。　顧客㈢：買一份保險還不知道怎么買得來？買這么多份保險有什么用？錢還是放在自己手上好，指望誰都不行。正如您手上有１０萬存款跟１００萬存款相比不一樣。非常適合您。顧客：我沒辦保險。顧客A：我不想買保險。難道你不想試一試嗎？顧客B：我沒有錢買保險。而事實(shí)上，保險公司從建國到今，已經(jīng)成立了整整５３年了，已經(jīng)有５３年的歷史了，而且全世界各國，全國各地都有保險公司，而且生意異?；鸨?，事業(yè)方興未艾，您看保險公司怎么是騙人的呢？顧客：保險公司都是講得一套，做得一套。唉！錢還是放在手上安全，方便，想怎么花，怎么用都行。我要是您，我寧可不買保險，也不找氣生。推銷員：噢！原來你是聽別人講得，人們不是常說，眼見為實(shí)，耳聽為虛嗎？毛主席不也講過嗎？你要想知道梨子的滋味，你必須親口嘗一嘗，道聽途說的消息，您怎么能夠相信呢，正像前段時間鬧“非典”有人造謠說：“小孩生下來就會走路和說話，說了兩句話，防非典要放鞭炮，除瘟疫要喝綠豆湯。這種消息像您這樣有知識有文化的人士能夠相信嗎？正如保險一樣，你能聽別人講嗎？你自己不了解一下，怎么行呢？顧客Ｂ：　這是我親身體會的，前幾年，我家有出租車撞車了，保險公司也勘測現(xiàn)場了，交警大隊也處理了，賠錢時難死了，我又是請客又是送禮，求爹爹拜奶奶一樣，跑了無數(shù)趟。推銷員：噢！您講得很有道理，要是我也和您一樣，都?xì)馑懒?。那時，服務(wù)態(tài)度還不好，現(xiàn)在呢，搞市場經(jīng)濟(jì)，整個服務(wù)全部改變了，真正體現(xiàn)了顧客至上，服務(wù)第一，把顧客當(dāng)成上帝了！我們現(xiàn)在提倡及時理賠，及時兌現(xiàn)，如果你不信，請您為我提供一個為您服務(wù)的機(jī)會，保您滿意。推銷員：噢！那很好，你有朋友在保險公司，說明你對保險有更深一步的了解，我就是中國人壽保險公司的推銷員叫季伍利，請問您的朋友在哪家公司供職？顧客