【正文】 (9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。 第二章 入職指引一、綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。三、用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)考察工作。對(duì)未按入職時(shí)間報(bào)到的新招人員，綜合管理部要及時(shí)與新招人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門。六、證件齊全且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，立即解除其勞動(dòng)合同：（一）未滿十八周歲者。（四）有違法、犯罪記錄者。（七）與其他用人單位簽訂勞動(dòng)合同尚未解除者。七、證件不真實(shí)或有上述情形之一者，取消入職資格，同時(shí)通知用人部門。體檢合格者，簽署勞動(dòng)合同；體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門。（三） 員工簽署勞動(dòng)合同后，綜合管理部人事專員為入職員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，開據(jù)介紹信，并進(jìn)行登記確認(rèn)。（五） 綜合管理部人事專員將新員工資料登記在《員工花名冊(cè)》中，并將新員工報(bào)到情況當(dāng)月內(nèi)反饋到用人部門。（二）用人部門在員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容由用人部門和綜合管理部共同確定。經(jīng)試用期內(nèi)考核不合格者的，解除其合同并不給予任何補(bǔ)償，試用人員不得提出異議；經(jīng)試用期內(nèi)考核合格的，于試用期滿后次日起轉(zhuǎn)正為本公司正式員工。（五）綜合管理部經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對(duì)新入職員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察，予以監(jiān)督。(七)經(jīng)試用合格，由綜合管理部根據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。，實(shí)際工作不滿3天而自行申請(qǐng)辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。A．正常轉(zhuǎn)正的條件：——員工試用期滿，經(jīng)公司績(jī)效考評(píng)合格。特別提示：，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給本公司綜合管理部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：(1) 姓名；(2) 家庭地址和電話號(hào)碼；(3) 婚姻狀況；(4) 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；(5) 更新學(xué)歷、技能證書等；(6) 新領(lǐng)、換領(lǐng)身份證或更改其他資料；(7) 家庭成員變更；(8) 其他個(gè)人資料。第四章 職業(yè)禮儀一、正常工作時(shí)間禁止吃早餐、零食等。三、上班時(shí)要注意控制走路的節(jié)奏和腳步聲，開關(guān)門窗要輕開輕關(guān)；上班時(shí)間所有電話來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽；嚴(yán)禁用電話閑聊，如有急事來電或去電，應(yīng)從速簡(jiǎn)捷結(jié)束通話；正常的電話交流要注意說話的音量，辦公室內(nèi)的說話音量以不影響最近一位辦公人員為標(biāo)準(zhǔn)，確保一個(gè)安靜的工作環(huán)境。五、上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守自己的工作崗位，未經(jīng)許可禁止在工作時(shí)間外出辦私事，否則以早退論處；請(qǐng)假必須在《請(qǐng)假單》上寫明事由，請(qǐng)假半天之內(nèi)，由管理處各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天至三天，由管理處主任批準(zhǔn)；三天至一個(gè)星期的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；超過一個(gè)星期由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。每月遲到、早退3次算曠工一天。七、上班時(shí)間必須佩帶工作牌，以便接受客戶監(jiān)督。男士禁止留過耳長發(fā)和胡須，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴(yán)禁坦胸露背，禁止佩戴過于張揚(yáng)的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。遵紀(jì)守法，不得貪贓枉法，不得敲詐勒索，不得向客戶索取財(cái)物，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等不良行為；服務(wù)熱情、周到、主動(dòng)、高效，依法妥善處理各種矛盾和客戶的投訴，決不可粗暴、冷漠對(duì)待客戶。十、員工在接待客戶過程中做到“文明用語，不講臟話”，“不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的話”，“不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報(bào)復(fù)人”；做到“三個(gè)一樣”：對(duì)待生人熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣，處處為客戶著想，提供一流的服務(wù)。第五章 考勤制度一、工作時(shí)間：每天工作78小時(shí)，一般情況下，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。秩序維護(hù)、消防監(jiān)控、工程維修實(shí)施24小時(shí)三班倒（二）工作時(shí)間調(diào)整由總經(jīng)理審批后用書面通知方式下發(fā)到各部門，并在“員工公告欄”予以公告；（三）休息日：根據(jù)部門（管理處）實(shí)際情況安排輪休；二、考勤：(一)刷卡/簽到員工上下班、外勤、加班必須自覺刷卡，否則按遲到/早退/曠工相應(yīng)條款處理；員工加班開始和結(jié)束時(shí)要刷卡，加班起止時(shí)間以考勤機(jī)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)；嚴(yán)禁代人刷卡，每發(fā)現(xiàn)一次，雙方各扣除當(dāng)月考核分10分，并按《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。并按《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。（四）曠工員工無故缺勤、未辦理請(qǐng)假手續(xù)、擅自離崗或擅自延長假期，均按曠工處理；根據(jù)上述規(guī)定，遲到/早退被視為曠工的，按曠工處理，不重復(fù)執(zhí)行遲到/早退的處罰規(guī)定。三、加班（一）員工于加班前填寫《加班申請(qǐng)審批表》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班起止時(shí)間、加班理由、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間及備注等內(nèi)容，交部門（管理處）負(fù)責(zé)人審批同意。屬員工工作職責(zé)范圍內(nèi)的或效率問題引起的加班不予審批。法定節(jié)假日的加班，不予換休、補(bǔ)休，依法支付加班工資。公司對(duì)員工有效的實(shí)際加班工作時(shí)間支付加班工資，以半小時(shí)為計(jì)算單位。四、考勤統(tǒng)計(jì)（一）公司各管理處/部門指定專人逐日進(jìn)行考勤登記，每月26日將考勤結(jié)果由管理處/部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字后送綜合管理部。 （三）綜合管理部根據(jù)考勤表統(tǒng)計(jì)遲到、早退、換休、曠工（由管理處/部門負(fù)責(zé)人簽名）等項(xiàng)目。（五）綜合管理部根據(jù)《加班申請(qǐng)審批表》統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間。如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交綜合管理部備案。因緊急情況不能事先請(qǐng)假的，必須以電話或其他方式請(qǐng)假，緊急情況消除后，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)；沒有采取任何方式請(qǐng)假的按曠工處理，不得事后補(bǔ)假。年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、事假、病假：請(qǐng)休假者應(yīng)將請(qǐng)休假單送本部門負(fù)責(zé)人簽署意見，并按請(qǐng)休假審批權(quán)限的規(guī)定履行審批手續(xù)后報(bào)綜合管理部備案。如需續(xù)假，應(yīng)說明超假原因，提供有關(guān)證明，并應(yīng)按原審批流程辦理續(xù)假手續(xù)。（二）請(qǐng)休假期限和待遇。員工請(qǐng)事假的，不享有事假期間的工資福利待遇。 休假表假種對(duì)象長度待遇備注年休假全體員工5日原工資待遇工齡5年以內(nèi)10日原工資待遇工齡520年15日原工資待遇工齡20年以上婚假全體員工3日原工資待遇15日原工資待遇晚婚產(chǎn)假女員工正常90天按生育保險(xiǎn)規(guī)定假期內(nèi)領(lǐng)取《獨(dú)生子女光榮證》難產(chǎn)+15天多胞+15天/多增加一個(gè)晚育+30天領(lǐng)證+30天哺乳1h/天男員工護(hù)理5日原工資待遇雙方均為晚婚晚育護(hù)理10日原工資待遇探親假全體員工配偶12日/年原工資待遇配偶居住于省外父母10日/年原工資待遇父母居住于省外喪假全體員工3天原工資待遇只限于員工直系親屬病假全體員工詳見《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》病傷假工資或者疾病救濟(jì)費(fèi)不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80％詳見《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》、《湖南省工資支付監(jiān)督管理辦法》工傷假（停工留薪期）全體員工詳見《工傷保險(xiǎn)條例》原工資待遇詳見《工傷保險(xiǎn)條例》第六章 員工薪酬一、薪資組成：（一）基本工資：〔〕；（二）崗位津貼：公司根據(jù)員工的工作崗位而制定相應(yīng)的工資。（三）績(jī)效工資：公司根據(jù)員工每月績(jī)效考評(píng)結(jié)果，發(fā)給員工相應(yīng)的績(jī)效工資。二、工資計(jì)算方法：（一）加班工資：公司因工作需要安排員工休息日加班且不能或無法補(bǔ)休的，加班工資計(jì)算公式：日工資標(biāo)準(zhǔn)加班天數(shù)200%；在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的加班工資計(jì)算公式：小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)247。注：法定節(jié)假日共11天，其中元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。（三）員工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假期間，按照《休假表》享有休假工資待遇。（五）員工基本工資和崗位津貼的計(jì)算公式：當(dāng)月工作日出勤天數(shù)247。三、薪資定級(jí)：(一) 員工職務(wù)晉升后，由決定其晉升的部門或負(fù)責(zé)人考察一至三個(gè)月，考察期內(nèi)執(zhí)行該員工晉升前的工資標(biāo)準(zhǔn)；考察期滿，決定其晉升的部門或負(fù)責(zé)人根據(jù)考察情況決定其職務(wù)晉升后的工資級(jí)別。(三)每年十二月為公司員工考核月。(四)員工職務(wù)變動(dòng)、薪金調(diào)整，均從公司下發(fā)通知次月一日起計(jì)算。公司在每月付薪日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將工資（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入員工個(gè)人銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。六、薪酬保密公司實(shí)行薪酬組成結(jié)構(gòu)公開、員工薪酬等級(jí)和員工實(shí)際薪酬保密制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重，處以直至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。三、免費(fèi)住宿：秩序維護(hù)員/客服接待員享受公司的免費(fèi)住宿，水、電、氣等費(fèi)用由公司定額支付，超額部份將由員工個(gè)人承擔(dān)(特殊情況,需公司提供住宿根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,報(bào)經(jīng)公司審核批準(zhǔn)同意)。五、社會(huì)保險(xiǎn)：公司統(tǒng)一為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)，具體繳交項(xiàng)目、方式、基數(shù)、比例根據(jù)長沙市社保局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、員工生日：公司每月定期為當(dāng)月過生日的員工舉行生日會(huì),派發(fā)生日賀卡和生日禮物。九、防寒費(fèi)：每年12月—次年2月按100元/月/人發(fā)放；未出滿當(dāng)月全勤天數(shù)的，則按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)。試用期未滿及在年終雙薪發(fā)放日前離職的，不予發(fā)放。十二、工齡補(bǔ)助：?jiǎn)T工每在公司工作滿一年，加工齡補(bǔ)助20元，以員工進(jìn)入公司次年起計(jì)算工齡補(bǔ)助。所有員工的個(gè)人工齡補(bǔ)助超出最高上限時(shí)，按最高上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不再遞增。十四、其他福利：公司根據(jù)不同的工種，為員工配置必要的勞保用品。二、公司的每一位員