【正文】 品的轉(zhuǎn)移成本；公司可以采取什幺措施來降低成本或增加附加值來降低消費(fèi)者購買替代品的風(fēng)險(xiǎn)？現(xiàn)有企業(yè)的競爭：行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度。在SWOT分析的基礎(chǔ)上，可以得到可供選擇的四種基本戰(zhàn)略類型：SO戰(zhàn)略就是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會的戰(zhàn)略；WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會來改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略；ST戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢,去避免或減輕外部威脅的打擊；WT戰(zhàn)略就是直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略。而評價(jià)某種因素優(yōu)劣與否，該因素又預(yù)示著機(jī)會或威脅，取決于企業(yè)的生存環(huán)境，而企業(yè)的生存環(huán)境主要由行業(yè)背景與主要競爭對手構(gòu)成。同時，行業(yè)背景還揭示機(jī)會與威脅，即當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)，行業(yè)環(huán)境中存在的、或可能出現(xiàn)的，將對企業(yè)和競爭對手都發(fā)生重大影響的外界因素。因此，一個從企業(yè)生存環(huán)境出發(fā)來考察企業(yè)競爭實(shí)力的SWOT分析步驟可以用圖1來表示。如有必要，要對《外部戰(zhàn)略分析報(bào)告》和《內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告》的結(jié)論進(jìn)行審核。C提出分析報(bào)告：根據(jù)《SWOT分析表》，提出本企業(yè)可供選擇的競爭戰(zhàn)略，并形成《SWOT分析報(bào)告》草案，報(bào)本崗位直接上司審核。案例1：戴爾的SWOT分析（1995）——Opportunity(1)個人電腦產(chǎn)業(yè)的成長前景依然誘人。這個部分在今后的幾年中預(yù)計(jì)年增長率可達(dá)20％(3)尖端技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、顧客服務(wù)與支持以及成本是企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)購置的基本決定因素(4)1995年后顧客更換過時系統(tǒng)的數(shù)量將超過首次購買者(5)歐洲和亞洲市場是尚未飽和的市場之一(6)個人電腦的美國市場飽和度相對還很低。(7)市場衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度——Strength(1)70％以上的戴爾的客戶已成為重復(fù)購買者；(2)企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，并強(qiáng)調(diào)顧客滿意；(3)提供高績效、低成本的產(chǎn)品和頂尖系統(tǒng)；(4)正在開發(fā)專利技術(shù)以提高系統(tǒng)的績效，同時改善其作為顧客系統(tǒng)開發(fā)者的形象；(5)被認(rèn)為是在顧客滿意、售后服務(wù)方面的行業(yè)領(lǐng)袖之一。戴爾顧客中97％以上都在施樂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的范疇內(nèi)(8)國際銷售已連續(xù)3年成倍增長，反映出所有的分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作以及在法國和瑞典的第一年度的運(yùn)作都有利可圖(9)與美國康柏公司簽訂了專賣合同。戴爾被批評缺乏耐心，并不能傾聽其它管理人員的意見。戴爾是否還有能力繼續(xù)運(yùn)用他的管理手段(2)戴爾公司的員工構(gòu)成反映出組織的潛在的弱勢，即缺乏有經(jīng)驗(yàn)的員工和對企業(yè)的所有權(quán)。中國企業(yè)面對入世，既存在危機(jī)，又是難得機(jī)遇。假定本小組作為聯(lián)想公司營銷部門，對“天麟”、“天麒”進(jìn)行營銷策劃。中國工業(yè)類型齊備，自然資源豐富。2000年中國啟動西部大開發(fā)，同時青藏鐵路動工修建，預(yù)計(jì)在未來十年，中國經(jīng)濟(jì)仍將有極大的發(fā)展?jié)摿?。同時，國內(nèi)市場的競爭將更加激烈，2002年政府主要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)仍是努力增加人民的收入，刺激居民消費(fèi)。政治方面自1990年以來，中國政局持續(xù)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供非常有利的條件。隨著第三次科技革命浪潮的沖擊，政府采取了對高科技企業(yè)積極扶持的戰(zhàn)略，希望以此發(fā)展本國的高科技，推進(jìn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程。工廠產(chǎn)業(yè)作為高新科技的重要組成部分，將尤其受到鼓勵。同時，隨著改革開放和全球的影響，廣大群眾普遍愿意嘗試新事物，樂意甚至積極與外界進(jìn)行交流。同時，教育普及率的提高，掌握計(jì)算機(jī)基本技能的要求也不斷升高，這將促使越來越多的中國居民購買計(jì)算機(jī)。同時，隨著中國居民消費(fèi)者要求的提升，企業(yè)服務(wù)水平也將提升。這些消費(fèi)者，普遍具有以下特征：①他們普遍具有較高的文化水平。②他們都是收入較為寬裕的中產(chǎn)階級；家庭年收入在4萬元左右。④他們重視產(chǎn)品的價(jià)格。此外，品牌因素也逐漸成為消費(fèi)者選擇計(jì)算機(jī)的一大考慮因素。（2）競爭對手研究：IBMIBM即國際商業(yè)機(jī)器公司，1914年創(chuàng)立于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，目前有全球雇員30萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。IBM于80年代中后期，重新進(jìn)入中國，1992年于北京成立了國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司，到目前為止，已將分公司及擴(kuò)展至上海，廣州、西安、深圳等，8座城市，擁有8有合資企業(yè)，2家獨(dú)資公司，員工3000人。1995年，IBM在京成立中國研究中心，作為其全球八個科學(xué)實(shí)驗(yàn)室之一，服務(wù)于中國市場，并在深圳設(shè)立了采購中心。IBM在網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)管理，龐大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成上，有強(qiáng)大優(yōu)勢。兩者均屬于中高家用計(jì)算機(jī)。同方信息產(chǎn)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，以計(jì)算機(jī)，軟件與系統(tǒng)集成，光盤IC卡等相關(guān)技術(shù)為內(nèi)容的具有自己特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)。清華同方股份有限公司計(jì)算機(jī)事業(yè)部作為清華同方總公司信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直專注于INTERNET接入設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。2000年度，同方計(jì)算機(jī)在國內(nèi)廠商產(chǎn)銷量排名列第三（CCID統(tǒng)計(jì)）清華同方計(jì)算機(jī)事業(yè)部的產(chǎn)品線主要涵蓋臺式機(jī)PC、移動辦公用品以服務(wù)器和行業(yè)應(yīng)用解決方案。北大方正北京北大方正集團(tuán)公司是北京大學(xué)創(chuàng)建的高新技術(shù)企業(yè)。員工總數(shù)約6000人，總資產(chǎn)50億元，2000年銷售規(guī)模達(dá)到100億元。其中文文字信息處理技術(shù)和指紋信息識別技術(shù)均處于世界領(lǐng)先水平。集團(tuán)在基于Internet的軟件開展和系統(tǒng)集成方面有雄厚的實(shí)力。均采用PⅢ處理器，40G硬盤，128MB內(nèi)存，2000年推出新型采用P4的卓越計(jì)算機(jī)，但并未受市場注目。其計(jì)算機(jī)有Aspire EL, Aspire CL,Aspire3300系列，均采用無WNN的Linux操作系統(tǒng)，P4處理器，40G硬盤。（3）自身分析：聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為此，聯(lián)想集團(tuán)組成了六大業(yè)務(wù)群組，即：為個人和家庭客戶提供各種接入端設(shè)備和ISP、ICP信息服務(wù)的消費(fèi)IT、手持設(shè)備、信息運(yùn)營業(yè)務(wù)群組；為企業(yè)和大行業(yè)客戶同樣提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)IT業(yè)務(wù)群組和IT服務(wù)業(yè)務(wù)群組；在QDI主板業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)筑部件/合同制造業(yè)務(wù)群組，以期發(fā)展更大規(guī)模的制造業(yè)。到2003年，聯(lián)想對研發(fā)的投入將達(dá)到20億元人民幣左右。在2001年5月，聯(lián)想軟件業(yè)務(wù)通過了CMM2的國際認(rèn)證，為新世紀(jì)聯(lián)想技術(shù)的發(fā)展和騰飛奠定了基礎(chǔ)。申請的專利中，發(fā)明專利12項(xiàng)，實(shí)用新型91項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)128項(xiàng)，已初步形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)備目標(biāo)，更好地迎接各種挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力，聯(lián)想集團(tuán)制定了完整的戰(zhàn)略路線：一、立足國內(nèi)市場，積極備戰(zhàn)海外；二、以客戶為中心發(fā)展業(yè)務(wù)并設(shè)立組織結(jié)構(gòu)；三、以服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品增值拓寬市場，以產(chǎn)品帶動服務(wù)成長。七、加大研發(fā)投入，建設(shè)研發(fā)體系，提升研發(fā)能力。聯(lián)想在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力共達(dá)到400萬臺以上。美國《商業(yè)周刊》評選為2000年全球前100名最佳科技公司排行榜上，聯(lián)想集團(tuán)排名第八，作為大陸廠商首次在排行榜中榮登前10強(qiáng)。在路透社2000（中國大陸及香港）調(diào)查報(bào)告中，聯(lián)想的投資者關(guān)系在調(diào)查報(bào)告的十三項(xiàng)評選中聯(lián)想獲得十一項(xiàng)第一。 面向新世紀(jì)，未來的聯(lián)想將是“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”。為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為投資人：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益。近年取得榮譽(yù)如下：1997年，聯(lián)想集團(tuán)成為國家120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。2000年，美國《商業(yè)周刊》評出“全球信息100強(qiáng)”聯(lián)想集團(tuán)名列第八。2000年，聯(lián)想集團(tuán)成為國家技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)集團(tuán)之一。機(jī)會（1）聲譽(yù)（品牌）聯(lián)想已連續(xù)5年位居國內(nèi)市場銷售量第一，連續(xù)三季度亞太市場銷售量第一，1999年與2000年被評為中國電子百強(qiáng)企業(yè)第一名。在《財(cái)富》雜志選評的“十大熱門科技股”中，聯(lián)想是唯一選的香港科技股。在一次對計(jì)算機(jī)的品牌認(rèn)知度調(diào)查中，在品牌第一提及率上有55%的受訪者選擇聯(lián)想，品牌記憶度方面，%。（2）技術(shù)開發(fā)聯(lián)想原為中科院的一家下屬企業(yè)，有非常強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)人員，現(xiàn)已申請專利231項(xiàng)，獲授權(quán)112。有部分項(xiàng)目申請PCT專利。此外，聯(lián)想將至2003年，在新產(chǎn)品的Ramp。（3）零件采購聯(lián)想的上游采購與IBM、DELL等國際廠商享有同等待遇，70%的材料采購價(jià)格皆與國內(nèi)其它廠商有幾個最量級的差距。（4）產(chǎn)品聯(lián)想新推機(jī)型“天麟”“天麒”均采用P4或同等水平處理器，同時，硬盤均達(dá)40G，最高達(dá)80G，內(nèi)存256~512M，56KMODEM，采用WINXP是同類產(chǎn)品中配置最高的，比其它產(chǎn)品更能適應(yīng)未來大信息交流而要求高存儲，空間的需要。在視覺方面，普遍采用液晶顯示器，16DVD，64GeForce2M400顯卡，及32M高性能圖形加速顯卡。預(yù)留的高速接口，以及163漫游賬號方便用戶鏈接獲得信息。利用Boot Easy 核心與Recovery Easy技術(shù)解決了開機(jī)時間過長及系統(tǒng)崩潰問題，對新老用戶都很有吸引力。威脅（1）“入世”后的潛在危脅盡管外國企業(yè)進(jìn)入中國PC市場已多年，但我們認(rèn)為外企的能量尚未完全發(fā)揮。主要表現(xiàn)為：①資金實(shí)力不足。IBM、DELL，和HP均有8個以上的全球研發(fā)中心。鑒于全球經(jīng)濟(jì)下滑，唯中國一枝獨(dú)秀的現(xiàn)狀，這些跨國企業(yè)將盡全力爭奪中國市場這一黃金寶地，預(yù)計(jì)市場上的競爭將更加激烈。例如方正為用戶提供的支持服務(wù)體系，TCL利用其在家電業(yè)編織的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，以及成熟的營銷手法將其產(chǎn)品分散進(jìn)入各級市場，將蠶食聯(lián)想在農(nóng)村市場的占有率。②在關(guān)鍵核心技術(shù)上，聯(lián)想不具有自主知識產(chǎn)權(quán)，受國際市場價(jià)格波動或壟斷影響。這直接導(dǎo)致了聯(lián)想在開發(fā)高配置產(chǎn)品的同時，成本也。雖聯(lián)想已投入大量資金用于RVD上，仍這個劣勢仍為聯(lián)想系列產(chǎn)品的軟肋。根據(jù)業(yè)已制定的整體戰(zhàn)略體系要求，我們認(rèn)為在200