市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇-在線瀏覽
2025-08-10 14:45本頁(yè)面
【正文】 了6個(gè)，另外一個(gè)是韓國(guó)三星，占世界品牌第34名。這從一個(gè)側(cè)面充分表明國(guó)內(nèi)的企業(yè)在努力地開展經(jīng)營(yíng)時(shí)，還沒有注意到樹立品牌效應(yīng)的重要性。可口可樂微軟ＩＢＭ通用電氣英特爾諾基亞迪士尼麥當(dāng)勞萬(wàn)寶路奔馳國(guó)別美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)美國(guó)芬蘭美國(guó)美國(guó)美國(guó)德國(guó)名次12345678910品牌價(jià)值（美元）690億641億512億413億309億300億293億264億242億210億世界知名的十大品牌中有8個(gè)是美國(guó)的，1個(gè)德國(guó)的，1個(gè)芬蘭的。微軟品牌價(jià)值是641億美元。通用電氣（ＧＥ）品牌價(jià)值是413億美元。在市場(chǎng)中品牌本身是一種條件、優(yōu)勢(shì)、資源，換句話說(shuō)，一聽到這個(gè)名字就幾乎可以做決策了。3．人脈（人際關(guān)系）人際關(guān)系對(duì)人們來(lái)說(shuō)并不陌生。他總結(jié)出一個(gè)結(jié)論：在中國(guó)做生意：第一要靠關(guān)系，第二要靠關(guān)系，第三還是要靠關(guān)系。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，最講究人際關(guān)系，相對(duì)來(lái)說(shuō)比世界各國(guó)都更重視人際關(guān)系。不管是政府，還是在產(chǎn)業(yè)、學(xué)界，一般有人脈的人的發(fā)展會(huì)比較順利，渠道就比較寬廣，他的產(chǎn)品比較容易打進(jìn)市場(chǎng)。海爾能有今天，也可以大膽地?cái)嘌?，人脈（人際關(guān)系）對(duì)他們來(lái)講是一個(gè)非常豐厚的資源。（什么是有形資源？什么是無(wú)形資源？用箭頭連起來(lái)）能力之爭(zhēng)——公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新規(guī)則什么是核心競(jìng)爭(zhēng)能力？核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是展現(xiàn)在能力之間的競(jìng)爭(zhēng)。公司、企業(yè)、集團(tuán)之間，統(tǒng)統(tǒng)都是能力之爭(zhēng)。如圖1－4所示。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力所謂能力之爭(zhēng)其實(shí)是一個(gè)反饋回錄，從顧客的需求開始，到顧客的滿足為止。圖1－4 核心競(jìng)爭(zhēng)力的五要素在全世界做快遞最成功的公司幾乎都是美國(guó)人，世界三大快遞公司：一個(gè)是聯(lián)邦快遞，另一個(gè)是聯(lián)合包裹（ＵＰＳ），第三個(gè)是敦豪速遞（ＤＨＬ），這三個(gè)都是美國(guó)公司。誰(shuí)若能夠比他們?nèi)齻€(gè)快遞的速度更快，誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)，做大蛋糕，如果不行，就得靠邊站，這就是速度。三家美國(guó)快遞公司展開競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，曾經(jīng)有一家公司做了這么一個(gè)廣告：“我這輩子都不會(huì)遲到”，后面寫了一句話：“如有延誤，原款退還。他們的廣告詞是“今生一日還”。從北京西站到深圳，24小時(shí)就可以跑完2－300多公里，和以往的運(yùn)輸速度對(duì)比一下，真是比過(guò)去快多了，這說(shuō)的也是速度。有人曾專門跑到麥當(dāng)勞點(diǎn)了一個(gè)東西，想免費(fèi)吃一罐可樂，但45秒時(shí)東西就出來(lái)了。于是他對(duì)柜臺(tái)小姐說(shuō)：“真可惜，買兩次都沒有喝到可樂。”其實(shí)麥當(dāng)勞敢掛60秒的牌子，他們不知曾經(jīng)練習(xí)了多少次，保證能夠在這個(gè)速度之下，讓客人拿到食物，否則它是不敢自己打自己耳光的。2．一貫性所謂一貫性就是從老板到伙計(jì)，都以客戶為中心。他很幽默地說(shuō)，看樣子還真得早點(diǎn)離開中國(guó)才成，免得在中國(guó)再呆10年以后就得改成10天了。一貫性弱下去了，對(duì)客戶的緊張感就沒有了。一家公司大了，從老板到伙計(jì)都應(yīng)該重視客戶，顧客是上帝，這一點(diǎn)千萬(wàn)不能忘記。當(dāng)時(shí)小李正要掉頭走，樓上沖下來(lái)一個(gè)人“哎，慢慢慢，快到了，不要急不要急”，看樣子大概是主管，他站在小李的后面，像母雞帶小雞一樣的籠絡(luò)著人心。但是小李心里還是想走，緊接著樓上又沖下來(lái)一個(gè)小姐，手上拿了一個(gè)小籃子，里面擺了很多的冰淇淋，一人發(fā)一個(gè)。不過(guò)還真的很快，吃完冰淇淋，就輪到小李了，這實(shí)際是客人的一種焦急心態(tài)，其實(shí)并沒等很長(zhǎng)時(shí)間。在一貫性方面，最值得稱道的是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞一般與肯德基比鄰相居。從他們的老板到伙計(jì)，都非常注意招攬客戶。這就沒有一貫性。3．敏銳性市場(chǎng)中一旦稍有變化，就要敏銳地感受到。但隨著星巴克的出現(xiàn)，星巴克已成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場(chǎng)所了。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但星巴克做得最好。舉一個(gè)例子，2002年中秋節(jié)時(shí)的星巴克月餅，圍繞著中國(guó)月餅的是它的星巴克咖啡，盡管星巴克不是制造月餅的，但它可以跟月餅掛鉤。上海浦東黃浦江邊有一家星巴克，這家咖啡店的環(huán)境景色很美。天邊彩霞滿天，杯中咖啡香濃，想這是一種什么境界呢？再看星巴克的營(yíng)銷觀點(diǎn)：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆”，從最稀少的藍(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆，這就是它的一種文化。這就是星巴克文化。為什么星巴克能想得到這么多，因?yàn)樗忻翡J性，很敏銳地發(fā)現(xiàn)什么是中國(guó)的新消費(fèi)文化，什么是中國(guó)的新新人類，他們提倡享受第三空間，這就是敏銳性的一個(gè)方面。4．靈活性任何東西都要具備彈性，有些東西不是一成不變的。試想如果一家公司的產(chǎn)品銷售已困難到不得不降價(jià)時(shí)，顯而易見它確實(shí)再也沒有其它更好的辦法了。在客人還沒有了解產(chǎn)品價(jià)值以前，不要馬上跟他談價(jià)格。摩托羅拉手機(jī)在世界排名第二位，僅次于芬蘭的諾基亞。不是什么東西都能殺價(jià)的。想想看，如果有人腰上掛了一部手機(jī)，最新款的摩托羅拉，然后讓他的朋友親戚，男朋友、女朋友、愛人統(tǒng)統(tǒng)都看了很多次，7天不見了，問(wèn)到哪兒去了，還給摩托羅拉了，沒錢，你敢這樣說(shuō)嗎？所以摩托羅拉說(shuō)，我就怕你不掛，你這么一掛，你就跑不掉了。16年前，可口可樂曾試過(guò)一個(gè)口味，但沒成功。這
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