自考企業(yè)形象與策劃筆記串講-在線瀏覽
2024-08-09 05:04本頁面
【正文】 與式 C、“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體”理論 D、“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”理論。1982年由狄爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書。 企業(yè)文化的功能：1）教育功能2）凝聚功能3）約束功能4）協(xié)調(diào)功能2）CIS與企業(yè)文化的區(qū)別和聯(lián)系。 企業(yè)文化的作用，A、對企業(yè)內(nèi)部而言，是提高企業(yè)凝聚力的重要手段。 著名企業(yè)的成功之處就在于員工能夠接受并執(zhí)行企業(yè)的價值觀。以市場營銷觀念作為自己策略導(dǎo)向的公司遵循以下幾個基本宗旨： A、顧客是中心 B、競爭是基礎(chǔ)C、協(xié)調(diào)是手段D、利潤是結(jié)果2）CIS與營銷組合營銷組合，就是指企業(yè)針對目標市場的需要對自己可控制的餓各種營銷因素（4P）的優(yōu)化組合和綜合運用。 3）CIS與市場定位A、市場定位，就是勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標市場上即在顧客心目中形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)具有一定特色，適應(yīng)顧客的一定的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。②選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略。 二，CIS與廣告CIS與廣告廣告先于CIS產(chǎn)生，因而有關(guān)廣告的基本原理和成功做法構(gòu)成了CIS的基礎(chǔ)。1）CIS與廣告創(chuàng)作。廣告中的具體原則同樣也適應(yīng)于CIS設(shè)計：A、焦點：廣告作品的焦點就是明確廣告的主題 。體現(xiàn)：A、廣告所展現(xiàn)的企業(yè)形象要同CIS所展現(xiàn)的企業(yè)形象一致。C、廣告中有關(guān)的標識、文字、色彩等要同CIS手冊中設(shè)計相吻合。E、廣告的總體策劃要同CIS的總體策劃相交叉。現(xiàn)代公共關(guān)系建立在“雙向?qū)σr”的基礎(chǔ)之上。公共關(guān)系三大要素：——社會組織。 公共關(guān)系認為組織形象有以下六個特點：多層次性、社會性、相對穩(wěn)定性、可改變性、可傳播性、相對脫離性。著同樣也是CIS導(dǎo)入的主要步驟。第三節(jié) CIS與傳播學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)一，CIS與傳播學(xué)1）傳播是CIS的核心。 A、傳播模式。B、傳播的類型。以上傳播的基本內(nèi)容構(gòu)成了CIS的基礎(chǔ)。傳播技術(shù)的合理利用，對于企業(yè)的CIS實施會起到事半功倍的效果。 二，CIS與社會心理學(xué) 1） CIS與公眾心理社會心理學(xué)是以科學(xué)的方法研究個人與他人、個人與群體、個人與文化之間的關(guān)系，借以了解個人的經(jīng)驗與行為的一門科學(xué)。消費者心理活動的內(nèi)容十分豐富，對于企業(yè)實施CIS戰(zhàn)略，應(yīng)著重關(guān)注以下幾點：A\消費者購買行為。 和諧型購買：卷入程度小，品牌差異較小的商品。習慣型購買：卷入程度低，品牌差異小的商品。刺激因素。 第一節(jié) CIS導(dǎo)入的確立 一，CIS導(dǎo)入動機 （一）自覺完善企業(yè)內(nèi)部 ，加強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 （二）適應(yīng)外來各種挑戰(zhàn) ，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制 “世貿(mào)”的挑戰(zhàn) 二，CIS導(dǎo)入的具體時機，合并成企業(yè)集團 ，朝多角化方向發(fā)展 ，實施國際化經(jīng)營 ，要消除負面影響 三、CIS導(dǎo)入發(fā)起人企業(yè)高級管理人員、公司的廣告公關(guān)部門、銷售部門、宣傳設(shè)計部門；專業(yè)公司 四、CIS導(dǎo)入機構(gòu) 最好由三種人組成：企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)外的CIS問題專家、專業(yè)公司的人員四、CIS導(dǎo)入機構(gòu)（一）（二）建立CIS導(dǎo)入機構(gòu)應(yīng)遵循的原則：、（三）CIS導(dǎo)入機構(gòu)的組成方式：計劃團體型，部門負責型（四）CIS導(dǎo)入機構(gòu)人員構(gòu)成方式：上位管理型、活力型、混合型 第二節(jié) CIS形式調(diào)研 一、 企業(yè)環(huán)境調(diào)研市場需求調(diào)研 市場競爭調(diào)研 社會文化調(diào)研：大文化背景的調(diào)研和具體目標市場的文化和亞文化的調(diào)研 政策法規(guī)調(diào)研。進行比較分析和因素分析，最基本的是比較分析法） 人力狀況分析 管理狀況分析三、CIS的現(xiàn)狀分析 四、企業(yè)形象調(diào)研自我評價。 第三節(jié) CIS企劃與設(shè)計 一、 CIS企劃（一）企劃原則 （二）企劃書寫作（三）CIS預(yù)算（方法）：銷售提成法、項目作業(yè)綜合法、平均發(fā)展速度預(yù)算法 二、CIS設(shè)計（一）CIS創(chuàng)意技法。又稱智力激勵法，創(chuàng)始人是美國BBDO廣告公司經(jīng)理奧斯本。它采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。 2） 德爾菲法。 3）稽核取向法。 5）類比法 （二）設(shè)計原則CIS的設(shè)計中應(yīng)遵循原則：第四節(jié) CIS的實施 一、 CIS的推行 （一）CIS的傳播：內(nèi)部傳播的內(nèi)容：。1） 重復(fù)加強2）闡釋體會和認識3）環(huán)境物化4）儀式、游戲等活動5）樹立模范 （三）BIS推行。集中于基本要素和應(yīng)用要素的設(shè)計和應(yīng)用上，突出規(guī)范性和個性） 二、實施控制 實施督導(dǎo)：（對實施的情況進行檢查、對實施效果進行評價、對實施中的不足進行改進）效果評估：企業(yè)內(nèi)部；外部環(huán)境；根據(jù)企業(yè)營運資料進行的CIS效果評估。調(diào)整改進第六章 CIS形式調(diào)研第一節(jié) 調(diào)研程序與調(diào)研計劃 一、 調(diào)研程序 確定問題 制定調(diào)研計劃 搜集信息 分析信息 報告結(jié)果 二、調(diào)研計劃確定調(diào)研目標 確定資料來源（一手資料、二手資料） 選擇調(diào)研方法。問詢法：面談法、電話詢問、郵寄調(diào)研、留置問卷； 實驗法： 制定抽樣方案。簡單隨機抽樣、分層抽樣、分群隨機抽樣、2）非隨機抽樣。第二節(jié) 調(diào)研隊伍的設(shè)計與管理一、 設(shè)計調(diào)研隊伍（一）調(diào)研隊伍目標，涉及以下幾個方面：1）調(diào)研重點 2）對象選擇 3）資料搜集 4）信息服務(wù) （二）調(diào)研隊伍策略1）觀察法者 2）一個調(diào)研人員對一群被調(diào)研者 3）一個對一個4）一個小組對一群 5)調(diào)研人員討論會（三）調(diào)研隊伍結(jié)構(gòu) 1）地區(qū)型調(diào)研隊伍結(jié)構(gòu) 2）對象型調(diào)
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