【正文】 6）負責組織溝通有效的質(zhì)量管理體系和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；7）確保實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預期結果；8）促使人員積極參與，指導和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻；9）推動改進；10）支持其他相關管理者(主管人員)在職責范圍內(nèi)發(fā)揮領導作用；11）任命管理者代表和各部門主管，并為其有效開展工作提供必要條件；12）主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 13）對公司產(chǎn)品最終質(zhì)量和服務質(zhì)量負責。三）行政副總經(jīng)理崗位職責 1）協(xié)助總經(jīng)理制定年度銷售經(jīng)營目標； 2）負責傳達總經(jīng)理確定的經(jīng)營戰(zhàn)略； 3）負責領導銷售部、財務部和行政人事部的工作； 4）在總經(jīng)理的領導下，建立和運行公司的績效考核機制； 5）負責組織公司人事行政管理的協(xié)調(diào)； 6）負責組織公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)； 7）負責組織公司消防安全環(huán)保工作； 8）負責向總經(jīng)理報告公司經(jīng)營管理情況； 9）負責組織公司財務預算和資金回收管理； 10）就年度經(jīng)營目標的完成向總經(jīng)理負責。五）生產(chǎn)副總經(jīng)理崗位職責 1）協(xié)助總經(jīng)理制定年度經(jīng)營目標； 2）負責傳達總經(jīng)理確定的經(jīng)營戰(zhàn)略； 3）負責領導生產(chǎn)部、供應鏈管理部的工作； 4）負責組織處理生產(chǎn)過程問題； 5）負責組織公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)； 6）負責生產(chǎn)安全生產(chǎn)工作； 7）就公司生產(chǎn)任務的及時完成和產(chǎn)品質(zhì)量向總經(jīng)理負責。 13）負責公司的有關行政管理和后勤管理工作。七）生產(chǎn)部 1）負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制； 2）負責組織完成生產(chǎn)任務； 3）對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量負責； 4）負責認證產(chǎn)品生產(chǎn)一致性的控制； 5）負責生產(chǎn)設備的管理； 6）負責正確對產(chǎn)品進行標識，使之具有可追溯性； 7）負責對生產(chǎn)過程不合格品進行處理； 8）負責對生產(chǎn)不合格品實施必要的糾正預防措施； 9）負責組織實現(xiàn)部門的質(zhì)量目標； 10）負責生產(chǎn)安全的控制； 11）負責及時完成上級主管安排的其他工作。 9）負責技術詢問； 10）負責組織實現(xiàn)部門的質(zhì)量目標； 11）負責對外來文件的有效性的確認，包括：國家、行業(yè)標準、顧客圖紙等； 12）對技術工藝文件的正確性負責； 13）負責及時完成上級主管安排的其他工作。十）供應鏈管理部 1）負責供方選擇、評價、績效評價和重新評價工作。 3）保證采購產(chǎn)品質(zhì)量，配合品質(zhì)部門做好進貨驗收和不合格品處理工作； 4）負責收集認證產(chǎn)品關鍵材料外部供方的質(zhì)量證明材料； 5）負責組織實現(xiàn)部門的質(zhì)量目標； 6）負責對外部供方的績效監(jiān)控；7） 負責收集外部供方不符合采取的措施； 8）負責組織對外部供方提供的財產(chǎn)的管理；9）對采購產(chǎn)品質(zhì)量和采購進度負責；　 10）負責及時完成上級主管安排的其他工作。十二）財務部 1）負責執(zhí)行公司的財務制度； 2）負責成本核算； 3）負責資金計劃的制定； 4）負責及時上報相關的財務報表； 5）協(xié)助公司績效考核； 6）負責及時完成上級主管安排的其他工作。第010章 《質(zhì)量手冊》的管理1 《質(zhì)量手冊》依照GB/T190012016 idt ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》標準，結合國家法律法規(guī)要求和公司實際編制，作為公司質(zhì)量管理體系運行、顧客或認證機構評價本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。3 《質(zhì)量手冊》發(fā)放 公司《質(zhì)量手冊》的發(fā)放分為受控發(fā)放和非控發(fā)放。 受控發(fā)放應在封面受控欄內(nèi)編號，并蓋 “受控文件”印章；非受控發(fā)放在封面上不作標記，作廢文件蓋 “作廢文件”印章。5 《質(zhì)量手冊》修改須進行記錄，并在相應的章節(jié)記錄版本和修改號，修改五次或經(jīng)過一次大幅度修改時，應進行換版，版本號按A、B、……、修改號按0、5依此類推。第1章 范圍 a）本《質(zhì)量手冊》規(guī)定了公司對質(zhì)量管理體系的要求，確保公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力。 c）本《質(zhì)量手冊》也適用于向外部顧客和認證機構評價公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 b）公司質(zhì)量管理體系覆蓋了公司內(nèi)部各部門及其相關人員。 d）不適用范圍：公司質(zhì)量管理體系范圍不存在對GB/T190012016 idt ISO9001:2015標準要求的不適用。第2章 規(guī)范性引用文件 GB/T190002016 idt ISO9000：2015 《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》 第3章 術語和定義 公司質(zhì)量管理體系文件采用GB/T190002016 idt ISO9000：2015 《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》所確立的術語和定義，為方便內(nèi)部管理和理解，特列出如下主要術語包括： 1）組織的環(huán)境（context of the organization）：對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的內(nèi)部和外部結果的組合。 3）外包（outsource）：安排外部組織執(zhí)行組織的部分職能或過程。 5）質(zhì)量（quatity）：實體的若干固有特性滿足要求的程度。 7）質(zhì)量要求（quapity requirement）：關于質(zhì)量的要求。 9）輸出（output）：過程的結果。 11）服務（service）：至少有一項活動必須在組織和顧客之間進行的輸出。 13）文件（document）：信息及其載體。 15）人為因素（human factor）：對考慮中的實體的人為影響特性。 17）優(yōu)勢(S)：公司內(nèi)部有利于達成公司目標的資源或各方面的能力或資源。 19）機會(T)：公司外在環(huán)境中任何對公司有利的狀況，常是一種趨勢改變，或被忽略的需求，導致產(chǎn)品服務的需求增加而強化公司的定位。第4章 組織環(huán)境《環(huán)境分析控制程序》的要求，確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果的各種外部和內(nèi)部因素。： a）考慮的正面和負面要素或條件。 c）考慮公司的價值觀、文化、知識和績效等相關因素，以有助于理解內(nèi)部環(huán)境。《相關方需求和期望控制程序》的要求監(jiān)視和評審這些相關方的信息及其相關要求。，公司已考慮了以下要求：a） 公司面臨的各種外部和內(nèi)部因素； b）公司相關方的要求；c）公司的產(chǎn)品和服務。 a）公司質(zhì)量管理體系范圍為：攪拌機、破壁機、碎肉機等小家電產(chǎn)品的設計、生產(chǎn),空調(diào)連接管等配件的生產(chǎn)所涉及的相關質(zhì)量管理活動。:2015標準的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，包括所需過程及其相互作用。確定這些過程的順序和相互作用； c）公司根據(jù)確定的過程，在《質(zhì)量手冊》、程序文件、質(zhì)量目標和作業(yè)文件中，明確了對過程有效運行控制的方法，并對生產(chǎn)和服務的輸出明確了接收準則，確定和應用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關績效指標），以確保這些過程的有效運行和控制；d）公司由總經(jīng)理確定這些過程所需的資源并確保其可獲得，包括：人力資源、基礎設施、過程運行環(huán)境、資金、技術和方法等；e）公司由總經(jīng)理分配這些過程的責任和權限，通過《質(zhì)量手冊》、職能分配表、程序文件中的責任要求，制定各類人員的《崗位職責》明確了相關的責任和權限；f）公司由總經(jīng)理負責組織按《風險和機遇管理控制程序》的要求應對風險和機遇；g）公司通過顧客滿意測量、分析評價、內(nèi)部審核、管理評審等活動，評價質(zhì)量管理體系過程，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)質(zhì)量管理過程的預期結果；h）改進過程和質(zhì)量管理體系，公司通過管理和使用數(shù)據(jù)和信息，與預定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標比較，或與競爭對手的水平對比，尋找差距，并應用過程方法、PDCA循環(huán)方法采取必要的措施，以實現(xiàn)對過程和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。本章引用程序文件 BKQP23環(huán)境分析控制程序 BKQP24相關方需求和期望控制程序第5章 領導作用總經(jīng)理通過通過以下方面，證實其對質(zhì)量管理體系的領導作用和承諾。總經(jīng)理通過通過確保以下方面，證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾，包括：a）通過按《相關方的需求和期望控制程序》的要求，確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b）通過按《風險和機遇管理控制程序》的要求，確定和應對風險和機遇，這些風險和機遇可能影響產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意能力；c）通過根據(jù)市場調(diào)研、預測或與顧客溝通，開發(fā)新產(chǎn)品，對顧客的需求和期望進行確定、評審，組織顧客滿意度測量和評價，對顧客不滿意或投訴等及時分析，采取改進措施等方式，始終致力于增強顧客滿意。a）公司質(zhì)量方針作為成文信息保持，可確保獲得，詳見本《質(zhì)量手冊》第04章；b）公司質(zhì)量方針，由行政人事部負責通過制作宣傳牌進行宣傳，并通過內(nèi)部的培訓進行理解，在制定質(zhì)量目標時應用質(zhì)量方針，使質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致，能確保在公司內(nèi)得到有效的溝通、理解和應用；c）在公司網(wǎng)頁宣傳質(zhì)量方針，或通過宣傳資料等方式，在適宜時，向相關方提供。 e）當質(zhì)量方針發(fā)生修改時，按《文件控制程序》規(guī)定重新審批和頒布。a）公司根據(jù)GB/T190012016 idt ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求，結合公司運行控制、監(jiān)視、測量、評價和分析、審核、評審和改進活動的控制要求，建立了完善的組織結構，公司“組織結構圖”見本《質(zhì)量手冊》第07章；公司對質(zhì)量管理體系過程職責進行分配，詳見“質(zhì)量管理體系過程與職能分配表”（第08章）。c）公司的《崗位職責》由行政人事部負責發(fā)放各部門，能確保職責權限等到溝通和理解。本章引用程序 BKQP24相關方需求和期望控制程序 BKQP25風險和機遇管理控制程序第6章 策劃，在質(zhì)量管理體系策劃按《環(huán)境分析控制程序》的要求，確定與公司宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果的各種外部和內(nèi)部因素；按《相關方需求和期望控制程序》的要求確定有相關方及其他要求的相關信息進行監(jiān)視和評審；按《風險和機遇管理控制程序》的要求，確定和應對能夠影響產(chǎn)品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇?！讹L險和機遇管理控制程序》的要求策劃應對風險和機遇的措施，并在質(zhì)量管理體系中整合并實施這些措施，由管理者代表或總經(jīng)理評價應對風險和機遇的措施的有效性。包括：應對風險可規(guī)避風險，為尋求機遇承擔風險，消除風險源，改變風險的可能性或后果，分擔風險，或通過信息充分的決策保留風險；機遇可能導致采用新實踐、推出新產(chǎn)品、開辟新市場、贏得新客戶、建立合作伙伴關系、利用新技術和其他可行之處，以應對組織或其顧客需求。 a）公司的質(zhì)量目標根據(jù)質(zhì)量方針制定，并與質(zhì)量方針保持一致。c）公司制定的質(zhì)量目標考慮到適用的要求，包括產(chǎn)品和服務的要求、過程、活動和運行控制的要求；d）與產(chǎn)品和服務合格及增強顧客滿意相關，包括合格率、顧客滿意度（率）等；e）各部門組織實現(xiàn)其質(zhì)量目標，按考核要求，填寫“質(zhì)量目標完成情況報表”，行政人事部定期檢查各部門質(zhì)量目標完成情況，根據(jù)其完成情況，填寫公司《質(zhì)量目標完成情況報表，實現(xiàn)對《質(zhì)量目標》的監(jiān)視；f）行政人事部根據(jù)管理者代表有要求，每年編制《年度質(zhì)量目標分解表》，經(jīng)審批后，發(fā)放各職責部門，以保持溝通；g）行政人事部當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標不能達到要求時，應向管理者代表或總經(jīng)理報告，采取措施改進，質(zhì)量目標完成情況提交管理評審，行政人事部根據(jù)管理評審、總經(jīng)理和管理者代表的要求，對質(zhì)量目標予以改進和更新，并及時下達各部門。a) 當公司需要質(zhì)量管理體系進行變更時，由管理者代表負責組織變更策劃。c)公司質(zhì)量管理體系變更策劃包括當發(fā)生：擴大質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍、變更產(chǎn)品范圍、組織機構調(diào)整、相關部門職責分工變化、運行控制方法變化等時進行的變更策劃。e) 《質(zhì)量計劃》的執(zhí)行情況，由管理者代表組織檢查，當《質(zhì)量計劃》未按規(guī)定的時間進度要求完成時，必要時（當后續(xù)的計劃進度要求不能達到時或其他情況發(fā)生重大變化時），管理者代表組織對《質(zhì)量計劃》進行修訂并執(zhí)行。本章引用程序 BKQP23環(huán)境分析控制程序 BKQP24相關方需求和期望控制程序BKQP25風險和機遇管理控制程序BKQP26《目標管理控制程序》第7章 支持公司由總經(jīng)理負責組織確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源，包括：人力資源、基礎設施、運行環(huán)境、知識、監(jiān)視與測量資源和溝通等。公司按《人力資源管理控制程序》的要求確定并配備所需要的人員，包括：人員的總體規(guī)范、崗位設置、關鍵崗位、特殊工種人員職數(shù)要求，如：產(chǎn)品檢驗、試驗、設計開發(fā)、技術、客戶服務或投訴處理、特殊工種、需進行能力確認過程等崗位和其他敏感崗位的職數(shù)要求。a）公司根據(jù)攪拌機、破壁機、碎肉機小家電產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和空調(diào)連接管等配件的生產(chǎn)的生產(chǎn)控制要求，確定并提供符合要求所需的基礎設施，并對這些基礎設施給予維修，以確保獲得合格產(chǎn)品和服務。 c）公司由總或管理者代表組織行政人事部對廠房、水電配套設施、辦公設備、消防安全設施、運輸車輛以及信息和通訊技術和設施進行管理。e）公司的基礎設施由各使用部門和管理部門負責用好、管好和維護。a）行政人事部負責公司辦公環(huán)境衛(wèi)生、廠區(qū)周圍環(huán)境衛(wèi)生管理工作。c）生產(chǎn)車間現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生由生產(chǎn)部按《7