【正文】 諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 裝修管理制度 24 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程 部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 空置房巡檢制度 25 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶 素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 突發(fā)事件處理制度 25 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程主任 回訪制度 25 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程 工必備工具 25 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程 部各系統(tǒng)管養(yǎng)規(guī)程 26 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程 部對(duì)客服務(wù)流程 32 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶 唬膠 工程 工應(yīng)急方案 38 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程 部職責(zé) 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司 御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程 部 工作定義 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 確保在各項(xiàng)客戶問題處理過程中，很好的維護(hù) 五礦 品牌，服務(wù)好客戶，讓客戶享受 “誠(chéng)信、高效、負(fù)責(zé) ”的服務(wù) ,確?？蛻魸M意 。工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 秉承 “客戶為先 ”的服務(wù)理念； 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 提高工作效率，加快維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量，降低業(yè)主投訴率； 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 滿 足業(yè)主的各項(xiàng)需求，保修期外提供全方位的有償維修服務(wù) （根據(jù)公司實(shí)際情況而定） 。如：裝修用油漆、稀釋劑、涂料、膠水等及其包裝物，廢舊電池、廢舊燈管、廢舊墨盒、復(fù)印機(jī)粉盒硒鼓等，廢機(jī)油、肥料、農(nóng)藥及其包裝物等。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 三、 所有危廢必須袋裝 封口處理，存放地點(diǎn)必須由必要的安全措施，以避免散失，造成二次污染。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 五、 公共區(qū)域設(shè)置的危廢垃圾箱（包括廢舊電池回收箱）是專門存放危廢垃圾的設(shè)施，應(yīng)當(dāng)宣傳告知業(yè)主（住戶）將危廢垃圾袋裝后投放到危廢垃圾箱內(nèi)。 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)公用設(shè) 備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 二、 對(duì) 項(xiàng)目管理范圍內(nèi) 住戶提供及時(shí)、有效的房屋及相關(guān)設(shè)施的日常 報(bào) （維） 修工作。 （能耗 抄驗(yàn)、 分析） 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵 妖梨墨湃劃眶唬膠 四、 注意回收可利用物資，嚴(yán)控廢棄物的流失。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工 程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 六、 制定各種應(yīng)急預(yù)案以從容地處理突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)的發(fā)展，最大限度地降 低可能產(chǎn)生的一切損失； 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載 汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 七、 協(xié)助相關(guān)部門完成 項(xiàng)目管理范圍內(nèi) 服務(wù)中心 交接驗(yàn)收、交房、整改、對(duì)客溝通、裝修巡查 、特種設(shè)備 檢測(cè) 、監(jiān)督設(shè)備外包服務(wù) 等工作 ； 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 八、 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目管理范圍內(nèi) 設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所等 相關(guān)資料的收集、整理、歸檔等工作。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好 嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 十、 負(fù)責(zé)定期抄錄公用區(qū)域水表、電表讀數(shù)，準(zhǔn)確計(jì)算水電費(fèi)。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 十 一 、管理項(xiàng)目 內(nèi) 設(shè)備、設(shè)施發(fā)生突發(fā)事件，全 力投入檢修、搶修，直至完成修復(fù)。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂 冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 十 三 、積極拓展維修、改造工程的有償服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培 訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚 顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 工程主任 崗位職責(zé) 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 直接上級(jí)： 項(xiàng)目經(jīng)理（工程部經(jīng)理） ，直接下級(jí)：工程 領(lǐng)班 。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載 汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 二、 加強(qiáng) 工程 隊(duì)伍的建設(shè)，負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。對(duì)施 工單位維修工作的及時(shí)率、合格率進(jìn)行把控 。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 四、 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目管理范圍內(nèi) 服務(wù) 工程 原 材料的采購(gòu)申報(bào)工作 審批 。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng) 憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 六、 負(fù)責(zé)監(jiān)督考核現(xiàn)場(chǎng) 工程部 人員的工作情況，負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場(chǎng)制度 流程的貫徹執(zhí)行，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)政策、法律、法規(guī)；負(fù)責(zé) 管理項(xiàng)目保修期內(nèi)的維修工作，做好保修工作的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限公司御江金城項(xiàng)目服務(wù)中心工程部作業(yè)指導(dǎo)書編制： 工程部 日期： 2020年 3月 審核： 日期： 誡顛障埂冰鍍協(xié)漿醉搏窩頻勒藍(lán)呻趙雌女奶撞頒陽(yáng)憚顴推忱根卷棍好嘗痙擺既炔紉域長(zhǎng)訴郴至酶素蔣頒載汾逮矩右諧掄現(xiàn)侶牙抵妖梨墨湃劃眶唬膠 八 、 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)工程維修、賠付的責(zé)任方分析，以供結(jié)算。 工程部工作手冊(cè) 2 南京五礦悅居物業(yè)管理有限