【正文】 神密，封鎖消息，則背后流言愈加猖獗。 　　要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性駁斥，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效。為避免發(fā)生這些不實(shí)的謠言，擾亂人心士氣，經(jīng)理應(yīng)注意，不要使部門(mén)成員有過(guò)分閑散或過(guò)分單調(diào)枯燥的情形發(fā)生。 　　在對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人員的訓(xùn)練中，應(yīng)增加這方面的知識(shí)，使他們有比較正確的觀念和處理方法。指示可使一個(gè)活動(dòng)開(kāi)始著手，更改或制止，它是使一個(gè)企業(yè)生機(jī)勃勃或者解體的動(dòng)力。指示的含義。它要求在一定的環(huán)境下執(zhí)行任務(wù)或停止工作，并使批示內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)，以及明確上下級(jí)之間的關(guān)系是直線指揮的關(guān)系。為了避免這種情況的出現(xiàn)，可在指示發(fā)布前聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，或?qū)⑾聦俦M可能安排到其他部門(mén)工作。指示的方法 　　—一般的或具體的。對(duì)授權(quán)持有嚴(yán)格觀點(diǎn)的經(jīng)理傾向于具體的指示，而在對(duì)實(shí)施指示的所有周?chē)h(huán)境不可能預(yù)見(jiàn)的情況下，大多功能采用一般的形式。在決定指示是書(shū)面還是口頭的時(shí)候，考慮的問(wèn)題是：上下級(jí)之間關(guān)系的持久性、信任程度，以及避免指示的重復(fù)等。如果為了防止命令的重復(fù)和司法上的爭(zhēng)執(zhí)，為了對(duì)所有有關(guān)人員宣布一項(xiàng)特定的任務(wù)，則宜采用書(shū)面指示。對(duì)每一個(gè)下級(jí)準(zhǔn)確地選擇正式的或非正式的發(fā)布指示的方式是一種藝術(shù)。 　　2．會(huì)議制度 　　會(huì)議的作用表現(xiàn)在： 　　會(huì)議是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要反映，是與會(huì)者在企業(yè)中的身份、影響和地位等所起作用的表現(xiàn)。 　　會(huì)議可集思廣益。 　　會(huì)議可使人們了解共同目標(biāo)，自己的工作與他人工作的關(guān)系，使之更好地選擇自己的工作目標(biāo)，明確自己怎樣為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 　　通過(guò)會(huì)議，能發(fā)現(xiàn)人們所未注意的問(wèn)題，而認(rèn)真地考慮和研究。雖然會(huì)議是經(jīng)理人員進(jìn)行溝通的重要方法，但決不能完全依賴這種方法。 　　銷售會(huì)議可以不拘泥于形式，不限制與會(huì)人數(shù)，可以在任何地方，以各種方式召開(kāi)。 　　銷售經(jīng)理開(kāi)會(huì)時(shí)，常犯的錯(cuò)誤是：沒(méi)把會(huì)議的目的說(shuō)清楚，有時(shí)甚至連自己也不清楚會(huì)議的目的是什么。 　　解決問(wèn)題的會(huì)議： 　　訂出一定的行動(dòng)步驟。 　　最后的目標(biāo)是清楚的。這個(gè)會(huì)議的開(kāi)始目標(biāo)顯然是改善銷售人員相處的情況，而最后也許轉(zhuǎn)換成確定問(wèn)題的癥結(jié)所在。 　　有具體的、外在的限制。這些限制使得解決方案有一定的范圍。既然是最后的目標(biāo)是清楚的，討論的問(wèn)題便應(yīng)該直接和目標(biāo)達(dá)成有關(guān)，經(jīng)理的責(zé)任之一就是讓討論不偏離目標(biāo)。開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，說(shuō)話的內(nèi)容也應(yīng)不離會(huì)議目標(biāo)，要避免長(zhǎng)篇大論。既然會(huì)議已有一定的目標(biāo)，任何實(shí)際上不能執(zhí)行的觀念，不論多么有創(chuàng)意，都應(yīng)該放棄。它應(yīng)堅(jiān)持如下原則； 　　平等的領(lǐng)導(dǎo)方式。參加議的人特別是經(jīng)理必須克制立刻批評(píng)的沖動(dòng)，并且要花工夫使不成形的觀念慢慢成形，讓一個(gè)建議去加強(qiáng)另一個(gè)建議。有時(shí)候不同的思考和不同的方法需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間才會(huì)出現(xiàn)。 　　合作的精神。這樣能使大家的注意力集中到工作上。個(gè)別交談 　　這種形式大部分是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，雙方都有親切感。在這種情況下，人們往往愿意表露真實(shí)的思想，提出不便在會(huì)議場(chǎng)所提出的問(wèn)題，從而使領(lǐng)導(dǎo)者能掌握下屬人員的思想動(dòng)態(tài)，在認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解等方面取得一致。即：“員工――直屬經(jīng)理”的溝通方式：“員工――越級(jí)管理階層”的溝通；其他渠道的溝通。其主要形式是每年由員工向經(jīng)理制訂出自己的工作目標(biāo)，并定期考核檢查，考績(jī)是加薪的依據(jù)。 　　“員工――越級(jí)管理階層”的溝通有四種形形態(tài)。 而其他溝通渠道，分別是“公告欄”、“內(nèi)部刊物”、“有話直說(shuō)”和“申訴制度”。 　　IBM的“有話直說(shuō)”，是為了鼓勵(lì)員工對(duì)公司的制度、措施提出意見(jiàn)。 　 IBM的“內(nèi)部刊物”中清楚地告訴員工公司的年度工作目標(biāo)，這也可以達(dá)到溝通的。 　　具體事項(xiàng)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，訂出了溝通的十誡：一是溝通前先澄清概念；二是探討溝通的真正目的；三是檢討溝通的環(huán)境；四是盡量獲得別人意見(jiàn)作為溝通內(nèi)容；五是語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容一樣重要；六是傳遞資料盡可能有用；七是應(yīng)有必要之追蹤檢討；八是溝通應(yīng)著眼于現(xiàn)在，也著眼于未來(lái)；九是言行一致；十是成為一人好聽(tīng)眾。 　　1．主觀障礙 　　 　　 　　然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時(shí)，往往會(huì)受到個(gè)人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。對(duì)信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對(duì)自己不重要的信息，不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息，面只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。經(jīng)理人員和下級(jí)之間相互不信任，這主要是由于經(jīng)理人員考慮不同，傷害了員工的自尊心，或決策錯(cuò)誤所造成，而相互不信任則會(huì)影響溝通的順利進(jìn)行。下級(jí)人員的畏懼感也會(huì)造成障礙、這主要是由于經(jīng)理管理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級(jí)人員本身的素質(zhì)決定的。信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸機(jī)會(huì)少，不會(huì)造成溝通障礙。 　　這是由于企業(yè)機(jī)構(gòu)所造成的障礙。語(yǔ)言是溝通的工具，人們通過(guò)語(yǔ)言文字及其他符號(hào)等信息溝通渠道來(lái)溝通。這主要表現(xiàn)在： 　　誤解。表達(dá)方式不當(dāng)，如措詞不當(dāng)，丟字少句，空話連篇，文字松散，使用方言等，這些都會(huì)增加溝通雙方的心理負(fù)擔(dān)，影響溝通的進(jìn)行。溝通的形態(tài)網(wǎng)絡(luò)多種多樣，且它們都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 　　在管理工作中，存在著信息的溝通，也就必然存在溝通障礙。 信息溝通的技巧　　真正有效的信息溝通，并非一日之功。 　　1． 妥善處理期望值 　　要想消除雙方期望值之間的差異，一種途徑是訂立業(yè)績(jī)協(xié)議?！?　　另一種方式是清楚說(shuō)明你的期望。這種做法可以使你根據(jù)需要對(duì)自己的期望做有效的調(diào)整，預(yù)先消除可能遇到的傷害和失望感。設(shè)身處地是成功交流的一個(gè)關(guān)鍵因素。別人有難處時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地理解別人，但不能為這種情感左右。記住，不要做一塊海綿，什么都予以吸收。交流中的實(shí)質(zhì)信息和關(guān)系信息很容易帶來(lái)誤解，從而招致不滿。聽(tīng)取別人的反饋時(shí)，則要抓住其中對(duì)自己有價(jià)值的東西，不要計(jì)較對(duì)方的身份和交流的方式，做到言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬?。但誠(chéng)實(shí)最終能增加建立穩(wěn)固長(zhǎng)久關(guān)系的機(jī)會(huì)。如果有什么事煩擾你，盡量直接說(shuō)出來(lái)，以免小事化大，更難處理。一般情況下，最正常的反應(yīng)是，找引人發(fā)怒的人談?wù)?，然后逐一解決問(wèn)題。這也是擺平各方、理順頭緒的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，有時(shí)借故避開(kāi)不失為最明智之舉。另找一個(gè)時(shí)間，使自己處于最佳狀態(tài)來(lái)處理事務(wù)。 　　8．不必耿耿于懷　 　　如果交流中出現(xiàn)失誤，讓你失望或受到傷害，請(qǐng)不要掛在心上。一番心血沒(méi)有白費(fèi)，心中巨石落地，該高興高興才是！《銷售經(jīng)理》第十章：產(chǎn)品策略（上）深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司， 20011010， 作者: 吳洪剛第十章　產(chǎn)品策略　　企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過(guò)及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)如何開(kāi)發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費(fèi)者手中，構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主體。 產(chǎn)品組合　　1．營(yíng)銷組合 　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，就是在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，將各個(gè)具體策略進(jìn)行最佳組合，產(chǎn)生一種協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的綜合作用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價(jià)格、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素（Controllable Factors）。組合策略是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論貢獻(xiàn)，是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力的手段。企業(yè)不僅要受自身資源和目標(biāo)的制約，還要受各種微觀和宏觀環(huán)境的不可控因素（Uncontrollable Factors）的制約，這就要求必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合，使之與不可控的環(huán)境因素相適應(yīng)。企業(yè)在確定營(yíng)銷組合策略時(shí)，不但應(yīng)求得四個(gè)“P”之間的最佳組合，而且要注意每個(gè)P內(nèi)部的因素的有效組合。產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品線。產(chǎn)品組合具體便是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，即產(chǎn)品組合的寬度、深度、長(zhǎng)度和關(guān)聯(lián)度，也稱產(chǎn)品組合的四個(gè)維度。產(chǎn)品組合的寬度 　　指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的多少。 　　 　　如，寶潔公司的牙膏產(chǎn)品線下的產(chǎn)品項(xiàng)目有三種，佳潔士牙膏是其中一種，而佳潔士牙膏有三種規(guī)格和兩種配方，佳潔士牙膏的深度是6。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度 　　是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。而要使得企業(yè)產(chǎn)品組合達(dá)到最佳狀態(tài)，即各種產(chǎn)品項(xiàng)目之間質(zhì)的組合和量的比例既能適應(yīng)市場(chǎng)需要，又能使企業(yè)盈利最大，需采用一定的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行選擇。這里主要從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，按產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率等幾個(gè)主要指標(biāo)進(jìn)行分析?！?　　4．產(chǎn)品決策 　　產(chǎn)品組合在現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品決策應(yīng)考慮以下幾方面：　 　　判斷產(chǎn)品內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；　 　　分析市場(chǎng)前景；　 　　重視社會(huì)效益和生態(tài)效益分析；　 　　 產(chǎn)品的五個(gè)層次　　企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過(guò)及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)如何開(kāi)發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費(fèi)者手中，構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主體。但隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者需求特征的日趨個(gè)性化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加深加廣，導(dǎo)致了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大。科特勒，1997 亞洲版）。即從核心產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品五層次。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品并非是為了擁有該產(chǎn)品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。 　　2．實(shí)體產(chǎn)品層 　　也可稱為一般產(chǎn)品層?！?　　3．期望產(chǎn)品層 　　是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件，如對(duì)于購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的人來(lái)說(shuō)，期望該機(jī)器能省事省力地清洗衣物，同時(shí)不損壞衣物，洗衣時(shí)噪音小，方便進(jìn)排水，外型美觀，使用安全可靠等。附加產(chǎn)品來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營(yíng)銷人員必須正視消費(fèi)者的整體消費(fèi)體系，但同時(shí)必須注意因附加產(chǎn)品的增加而增加的成本消費(fèi)者是否愿意承擔(dān)的問(wèn)題?！?　　現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展緣于消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。不斷地拓展產(chǎn)品的外延部分已成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值越來(lái)越多地包含了其所能提供的服務(wù)、企業(yè)人員的素質(zhì)及企業(yè)整體形象的“綜合價(jià)值”。若產(chǎn)品在核心利益上相同，但附加產(chǎn)品所提供的服務(wù)不同，則可能被消費(fèi)者看成是兩種不同的產(chǎn)品，因此也會(huì)造成兩種截然不同的銷售狀況?！薄?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)　　人類社會(huì)發(fā)展的車(chē)輪已把我們推向了一個(gè)高速創(chuàng)新的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，世界市場(chǎng)機(jī)會(huì)在不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短。80—90年代美國(guó)的產(chǎn)品生命周期平均為3年，1995年已經(jīng)縮短為不到2年。這一切迫使企業(yè)不是為了利潤(rùn)，至少是為了生存，就必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以迎合市場(chǎng)需求的快速變化?！?　　1．新產(chǎn)品的界定 　　市場(chǎng)營(yíng)銷意義上的新產(chǎn)品涵義很廣，除包含因科學(xué)技術(shù)在某一領(lǐng)域的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品外，還包括：在生產(chǎn)銷售方面，只要產(chǎn)品在功能和或形態(tài)上發(fā)生改變，與原來(lái)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異，甚至只是產(chǎn)品從原有市場(chǎng)進(jìn)入新的市場(chǎng)，都可視為新產(chǎn)品；在消費(fèi)者方面，則是指能進(jìn)入市場(chǎng)給消費(fèi)者提供新的利益或新的效用而被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品。　 　　該新產(chǎn)品在全世界首先開(kāi)發(fā)，能開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)?！?　　它占新產(chǎn)品的26%左右。模仿型新產(chǎn)品是企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品進(jìn)行模仿生產(chǎn)，稱為本企業(yè)的新產(chǎn)品?！?　　該類型新產(chǎn)品占新產(chǎn)品的26%左右。降低成本型新產(chǎn)品是以較低的成本提供同樣性能的新產(chǎn)品，主要是指企業(yè)利用新科技，改進(jìn)生產(chǎn)工藝或提高生產(chǎn)效率，削減原產(chǎn)品的成本，但保持原有功能不變的新產(chǎn)品?！?　　這類新產(chǎn)品約占全部新產(chǎn)品的7%左右。對(duì)各維度及維度的諸要素組合便形成各種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。冒險(xiǎn)或創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域是產(chǎn)品最終用途和技術(shù)的結(jié)合，企業(yè)希望在技術(shù)上有較大的發(fā)展甚至是一種技術(shù)突破；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是迅速提高市場(chǎng)占有率，成為該新產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)先者；創(chuàng)新度希望是首創(chuàng)，甚至是首創(chuàng)中的藝術(shù)性突破；以率先進(jìn)入市場(chǎng)為投放契機(jī)；創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)源采用自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)或技術(shù)引進(jìn)的方式。中小企業(yè)顯然不適合運(yùn)用此新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。進(jìn)取戰(zhàn)略。新產(chǎn)品創(chuàng)意可來(lái)源于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品用途、功能、工藝、營(yíng)銷策略等的改進(jìn)，改進(jìn)型新產(chǎn)品、降低成本型新產(chǎn)品、形成系列型新產(chǎn)品、重新定位型新產(chǎn)品都可成為其選擇。該新產(chǎn)品戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)要小。緊跟戰(zhàn)略。許多中小企業(yè)在發(fā)展之初常采用該新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。實(shí)施該新產(chǎn)品戰(zhàn)略的關(guān)鍵是緊跟要及時(shí)，全面、快速和準(zhǔn)確地獲得競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息是仿制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略成功的前提；其次，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品進(jìn)行模仿式改進(jìn)會(huì)使其新產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作是該戰(zhàn)略的保障。保持地位或防御戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域是市場(chǎng)上的新產(chǎn)品；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是維持或適當(dāng)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，以維持企業(yè)的生存；多采用模仿型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式；以自主開(kāi)發(fā)為主，也可采用技術(shù)引進(jìn)方式；產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)通常要滯后；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的頻率不高；成熟產(chǎn)業(yè)或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)常采用此戰(zhàn)略。 　　創(chuàng)新需要激情，避免純理性；需要分權(quán)，否定集中；需要更多的激勵(lì)和容忍，拋棄限制和懲罰；需要競(jìng)爭(zhēng)，避免按章行事?？偟脑瓌t是使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能快速、高效地進(jìn)行。一般常見(jiàn)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織有：新產(chǎn)品委員會(huì)、新產(chǎn)品部、產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組五種形式。新產(chǎn)品委員會(huì) 　　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)是一種專門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織形式之一，該委員會(huì)通常由企業(yè)最高管理層加上各主要職能部門(mén)的代表組成，是一種高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的參謀和管理組織。缺點(diǎn)是委員會(huì)成員之間的權(quán)責(zé)不清，容易發(fā)生互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象，且當(dāng)各職能部門(mén)的目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)不一致時(shí)，較難統(tǒng)一意見(jiàn)。決策型新產(chǎn)品委員會(huì)的主要職能是制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，配置新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的企業(yè)內(nèi)外部資源，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)及選擇等。協(xié)調(diào)型新產(chǎn)品委員的主要職能是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)。如，技術(shù)障礙、構(gòu)思篩選的評(píng)價(jià)問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、工藝問(wèn)題、商品化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等，由各種專家和職能部門(mén)的關(guān)鍵人物等組成。新產(chǎn)品部 　　大公司常設(shè)新產(chǎn)品部，也稱產(chǎn)品規(guī)劃部、技術(shù)中心或研究所等。該部門(mén)的主管擁有實(shí)權(quán)并與高層管理者密切聯(lián)系。缺點(diǎn)是不易協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的矛盾。產(chǎn)品經(jīng)理