旅游專業(yè)畢業(yè)論文-旅行社淡季經(jīng)營-在線瀏覽
2025-08-15 19:19本頁面
【正文】 小規(guī)模旅行社“冬眠” 隨著旅游淡季的到來，組團及接團的業(yè)務(wù)大幅下降。有的干脆改變了招牌，原有的門頭銷聲匿跡。據(jù)估計，超過半數(shù)的中小規(guī)模旅行社采取了上述做法。由于業(yè)務(wù)少，用不了那么多人，裁員是很常有的事，如果真能夠組成一個團就自己帶一下，也不用再雇導(dǎo)游，這也是很多中小規(guī)模旅行社經(jīng)理們的想法。 隨著旅游出游淡季的到來，出游的旅游者較之旺季急劇減少，各個旅行社為了盡量減少自身的損失，紛紛把降價作為主要競爭手段，爭相以較低價吸引出游者。一般來說，旅游線路越長出游時間越久，介紹一個客戶的傭金額越高，多者能達到數(shù)百元。優(yōu)秀的淡季發(fā)展策略可以提高旅行社的經(jīng)濟收入，增強企業(yè)凝聚力和向心力，增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力和經(jīng)驗，提高員工的工作激情，對于塑造品牌形象和旅行社的社會影響力有著重要的作用。其一，缺乏站在消費者立場上為群眾服務(wù)的精神。其次，出現(xiàn)導(dǎo)游無證上崗情況。無證上崗的地陪不僅服務(wù)質(zhì)量差，而且?guī)в慰统俗能囕v經(jīng)常是無證“黑車”，帶去購買的“特產(chǎn)”不是假冒偽劣就是短斤少兩。比如語言方面存在的問題。新時代涉外導(dǎo)游若沒有過硬的語言能力，根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。游客出于接觸新事物的好奇，經(jīng)常向?qū)в翁岢龈鞣N問題，很多導(dǎo)游由于知識含量不夠，經(jīng)常會被問得啞口無言。合格地導(dǎo)游，絕不是照本宣科地給游客們背誦一遍關(guān)于某一景點的講解詞便告終，那樣做，是不可能吸引游客的。拋開套匯問題，這一報價遠低于成本。且不論取做法是否違法，如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅行社的產(chǎn)品形象，損害旅行社自身的旅行社營銷策略。而其他的服務(wù)則再到具體的旅行游覽中得以實施。因此，淡季旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)導(dǎo)致游客流失。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者營銷上、精神上的滿足。 旅游市場淡季營銷中存在的法制意識淡薄問題有的旅行社為在旅游淡季賺取較多的利潤，因此向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅行社的聲譽，有的甚至冒用其他旅行社的品牌等等。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。 淡季旅游市場營銷中存在科技含量低的問題當(dāng)今的旅行社系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅行社的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。旅行社的旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么我省旅行社在旅游淡季旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益。5 旅行社淡季發(fā)展策略與建議目前，旅游市場的競爭已經(jīng)進入白熱化，誰開辟了淡季旅游市場誰就搶到了商機，各中小旅行社可以嘗試以下幾種應(yīng)對策略。旅行社服務(wù)人員平時難有湊齊的時候，淡季相對平時時間充裕些，要抓住這個時機，集中培訓(xùn)，修煉“內(nèi)功”。培訓(xùn)師資可以選擇行業(yè)資深經(jīng)理人、優(yōu)秀外聯(lián)營銷人員、優(yōu)秀導(dǎo)游以及大學(xué)旅游專業(yè)教師等。通過培訓(xùn)，旅行社全體人員都會受益匪淺，不僅可以了解國內(nèi)外旅游發(fā)展發(fā)向，學(xué)到實戰(zhàn)經(jīng)驗，還可以提高業(yè)務(wù)水平，增強團隊凝聚力。部分剛參加工作的新導(dǎo)游可以從帶團技巧、帶團實踐及時事政治等方面加強學(xué)習(xí)和積累，堅持做到每天讀一份報刊，學(xué)一個生活小竅門，了解到當(dāng)前社會熱點、娛樂趨向，尤其是要將“導(dǎo)游辭”記得“滾瓜爛熟”。 對于帶團經(jīng)驗豐富的老導(dǎo)游，旅行社可以要求他們一專多能，多才多藝，做到強聞博記，針對旅游看山、看水、看花、看廟、看陵的特點，要求導(dǎo)游強化地理、植物、建筑、歷
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