【正文】 定工作目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。劉總感到很困惑。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。(4)管理應具有靈活性。(2)評價備選方案。：(1)確定組織目標。(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權(quán)限。：(1)估量機會。(3)確定前提。(5)評價各種方案。(7)制定派生計劃。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標體系。不是由上級獨自決定的。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。目標既定，主管人員就應放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應的獎懲措施。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。錯選、多選或未選均無分。錯選、多選、少選或未選均無分。43．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？44．簡述有效溝通的要求。六、案例分析題（共15分）46．案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。每次培訓過后，有的主管人員認為在工作中有用；有的人則認為作用不大，想學的東西學不到；也有的人反映培訓方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等。 全國2003年7月高等教育自學考試一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。計算平均所需時間時對“通常的時間”所給予的特定權(quán)數(shù)是( ) ( ) 二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。五、論述題(本題10分)“經(jīng)濟人”假設和“社會人”假設，以及在這兩種不同假設下的管理方式。李某在其當?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他到任后通過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。員工漸漸不愿向他匯報工作了。請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應對策。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點2004年4月自考管理學原理試題答案83 / 83全國2004年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（　　?。⒔M織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制、組織、核算、人員配備、控制、預測與判斷、核算、指導與領(lǐng)導、控制、人員配備、預測與判斷、指導與領(lǐng)導、控制3做為7月的預測值，這種預測方法屬于（　　　） ，當管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系的變化是（　　?。? （　　　） （　　?。?，決定所需主管人員的數(shù)目和種類（　　?。? （　　?。? 13.“有效的領(lǐng)導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（　　?。? ，對制定目標和實現(xiàn)目標最有成效的方法是（　　?。? —命令式方法—命令的方法 ，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（　　?。? ，主要取決于（　　?。?，作為控制工作基礎(chǔ)的是（　　?。? ，最重要又最困難的是（　　?。? ，所謂“關(guān)鍵線路”指的是（　　?。?，寬裕時間最少的項目活動序列，寬裕時間最多的項目活動序列，寬裕時間最多的項目活動序列，寬裕時間最少的項目活動序列。A公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進行無記名式問卷考評。公司人事部分別按一定權(quán)重比例綜合分析，得出每個主管考評結(jié)論。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認為，有些考評指標過于抽象，考評的人為因素太多。針對這種情況，人事部取消了個別指標，又引起其他主管不滿。針對此案例你認為：（1）A公司采取了哪些考評方式？（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。這種競爭戰(zhàn)略是（　　?。? （　　?。? （　　　） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（　　?。? 、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（　　?。瑳]有聯(lián)系：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）全國2005年4月高等教育自學考試管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案CCADBBBACD出處題號11121314151617181920答案ACBBCDBBCB出處二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ACDEABCDBCACDEACE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）？ ？ “六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。 我自考網(wǎng)整理 自考資料,自考白皮書五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。 六、案例分析題（本題15分） 激勵的要求與原則等全國2005年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1．管理的二重性指的是（ ）A．自然屬性和社會屬性 B．自然屬性和技術(shù)屬性C．社會屬性和生產(chǎn)屬性 D．社會屬性和經(jīng)營屬性2．韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)目標，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是（ ）A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．超凡的權(quán)力C．理性—合法的權(quán)力 D．傳統(tǒng)—超凡的權(quán)力3．被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（ ）A．韋伯 B．法約爾C．泰羅 D．梅奧4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（ ）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境5．管理各項職能中的首要職能是（ ）A．組織工作 B．計劃工作C．控制工作 D．人員配備6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預期目標，這反映了計劃工作的（ ）A．改變航道原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．限定因素原理7．采用背對背征詢意見、進行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預測方法是（ ）A．指數(shù)滑動平均法 B．移動平均法C．德爾菲法 D．聯(lián)立方程模型法8．集權(quán)管理的特點是（ ）A．彈性弱、適應性弱 B．彈性弱、適應性強C．彈性強、適應性強 D．彈性強、適應性弱9．組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（ ）A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) D．多維立體組織結(jié)構(gòu)10．某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（ ）A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán) D．輔助職權(quán)11．最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（ ）A．德國西門子公司 B．日本松下公司C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司12．下列預測方法中，屬計量模型預測法的是（ ）A．關(guān)連樹法 B．回歸分析法C．單純外推法 D．先行指標法13．美國管理學家卡茨（Robert這些理論和方法共同的特點有（ ）A．創(chuàng)新 B．突破式改進C．標準化 D．制度化E．全面系統(tǒng)23．按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（ ）A．上層管理計劃 B．人員培訓計劃C．中層管理計劃 D．基層管理計劃E．生產(chǎn)計劃24．目前國外常用的明確職務的方法有（ ）A．比較法 B．考核法C．職務系數(shù)法 D．工效系數(shù)法E．時距判定法25．一般控制與控制工作的共同點有（ ）A．同是一個信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C．均有兩個控制標準 D．均有兩個前提條件E．兩者的基本活動過程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過程改進團隊30．投資預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述預測的基本步驟。33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標在管理中的作用。六、案例分析題（本題15分）37． 某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導、全權(quán)負責。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。公司的施工任務，由張總經(jīng)理親自負責。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他