【正文】 引言（或緒論） 、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）：理工類(lèi)設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于 1 萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等） ，文科類(lèi)論文正文字?jǐn)?shù)不少于 萬(wàn)字。、圖表要求：1）文字通順，語(yǔ)言流暢，書(shū)寫(xiě)字跡工整，打印字體及大小符合要求，無(wú)錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫(xiě)2）工程設(shè)計(jì)類(lèi)題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。順豐速運(yùn)公司以其獨(dú)特的直營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際快遞行業(yè)都占得一席之地。通過(guò)對(duì)這一模式的研究，一方面當(dāng)下采用加盟模式的快遞企業(yè)可以借鑒直營(yíng)模式的長(zhǎng)處，汲取經(jīng)驗(yàn)，更好地解決加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)道路中出現(xiàn)的問(wèn)題，規(guī)范操作水平，提高管理能力，整頓混亂不堪的快遞網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。關(guān)鍵字：順豐；直營(yíng)模式；加盟模式；SWOTAbstract：With the rapid development of China39。 the mode of Straight battalion。 SWOT analysis 畢業(yè)論文1目錄摘要 I前言 3第一章國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論概述 4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 4 相關(guān)理論概述 4第二章順豐速運(yùn)的直營(yíng)發(fā)展模式概述 6 順豐速運(yùn)簡(jiǎn)況 6 順豐經(jīng)營(yíng)理念 6 順豐速運(yùn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)與不足 7 快捷的時(shí)效服務(wù) 7 安全的運(yùn)輸服務(wù) 7 高效的便捷服務(wù) 7 服務(wù)方面的不足 8 順豐速運(yùn)的操作流程 8 順豐速運(yùn)的直營(yíng)發(fā)展模式 9第三章順豐速運(yùn)公司綜合環(huán)境分析 11 優(yōu)勢(shì)分析 11 管理經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一化 11 服務(wù)的時(shí)效性強(qiáng) 11 良好的企業(yè)文化 11 劣勢(shì)分析 12 需要較為雄厚的資金支持 12 價(jià)格過(guò)高 12 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足 12 管理難度大 13 機(jī)會(huì)分析 13 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)市場(chǎng) 13 電子商務(wù)的興起 13 國(guó)家政策和體制改革的支持 14 威脅分析 15 國(guó)際快遞企業(yè)的沖擊 15 加盟式快遞企業(yè)尋求變革 15 潛在進(jìn)入者的威脅 15 順豐公司綜合環(huán)境 SWOT 分析的結(jié)論 16第四章順豐速運(yùn)直營(yíng)發(fā)展模式分析及改進(jìn)建議 17 直營(yíng)模式存在的主要問(wèn)題及分析 17 改進(jìn)的建議 18結(jié)束語(yǔ) 20 畢業(yè)論文21. 結(jié)論 202. 不足與展望 20參考文獻(xiàn) 22致謝 22 畢業(yè)論文3前言上世紀(jì) 80 年代，快遞業(yè)務(wù)開(kāi)始在我國(guó)興起。但是，很多規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)低、服務(wù)水平差的快遞企業(yè)往往采取粗放式的增長(zhǎng)模式，快遞行業(yè)逐漸暴露出了很多的問(wèn)題，很大程度上制約了我國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展。直營(yíng)作為快遞企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式，在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)快遞市場(chǎng)規(guī)范要求高的情況下，越來(lái)越被一直以來(lái)采用加盟發(fā)展模式的快遞公司重視。因此，本文主要以順豐速運(yùn)為例，通過(guò)研究順豐速運(yùn)的直營(yíng)發(fā)展模式，試圖對(duì)直營(yíng)模式有個(gè)深入的理解。另一方面，本文不僅分析直營(yíng)模式對(duì)于快遞企業(yè)的作用，還指出了存在的問(wèn)題以及完善的方案，對(duì)于國(guó)內(nèi)學(xué)者研究物流業(yè)、郵政業(yè)、電子商務(wù)、快遞業(yè)等產(chǎn)業(yè)均具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。一些國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)第三方物流理論進(jìn)行深入的研究。陳遠(yuǎn)軍針對(duì) B2B 電子商務(wù)公共平臺(tái)的物流瓶頸問(wèn)題，在 2022 年提出了面向 B2B 公共平臺(tái)的第三方物流服務(wù)模式，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程給出了面向 B2B 公共平臺(tái)的第三方物流服務(wù)實(shí)施策略。此外，國(guó)外許多學(xué)者對(duì)第三方物流理論進(jìn)行了深入的研究，對(duì)第三方物流企業(yè)提供了理論。 相關(guān)理論概述直營(yíng)模式是指總部直接參與經(jīng)營(yíng)決策的經(jīng)營(yíng)模式，在這種模式下，各個(gè)分公司由總部直接投資設(shè)立、經(jīng)營(yíng)以及管理。直營(yíng)模式下，總部在各地方的分公司可以增加銷(xiāo)售渠道，從而搶占客戶資源，獲取利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)外很多大型公司為了提高自身實(shí)力和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，都 畢業(yè)論文5采用這種經(jīng)營(yíng)模式。真正的直營(yíng)模式應(yīng)該是“總部—轉(zhuǎn)運(yùn)中心—網(wǎng)點(diǎn)” ，在以上三個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)直營(yíng)才可稱(chēng)之為真正的直營(yíng)。目前，眾多加盟制的快遞企業(yè)都在開(kāi)始走加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的道路，直營(yíng)模式已成當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)。一直以來(lái)，順豐速運(yùn)不斷提升公司的服務(wù)質(zhì)量，為了滿足廣大客戶的需求，在國(guó)內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)。 順豐經(jīng)營(yíng)理念順豐速運(yùn)一直以“滿足客戶多層次需求，推動(dòng)民族速遞模式變革” 為經(jīng)營(yíng)宗旨，積極探索客戶需求和新的服務(wù)項(xiàng)目。順豐速運(yùn)以自建、自營(yíng)的方式以及完備的基礎(chǔ)建設(shè)（以整合全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念為核心，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，自營(yíng)系統(tǒng)的完整化，員工的業(yè)務(wù)技能化）努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭盡全力打造“順豐”這一民族速運(yùn)品牌。此外，順豐具有較強(qiáng)的空運(yùn)和 400 多名空中航線以及大規(guī)模的地面交通網(wǎng)絡(luò)，在最快的時(shí)間內(nèi)保障客戶的快遞發(fā)貨，在正常情況下可以實(shí)現(xiàn)快件“今天收明天到” ，這是順豐快捷的時(shí)效服務(wù)。此外，順豐利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種優(yōu)勢(shì)，投入很大成本，開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)，利用 HHT 手持終端設(shè)備和 GPS技術(shù)，可以監(jiān)控快遞在運(yùn)輸途中的全過(guò)程，以防止快件出現(xiàn)安全問(wèn)題，確?？旒５竭_(dá)。 通過(guò)在線自助服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以隨時(shí)享受網(wǎng)上自助下單和詢價(jià)服務(wù)，大大增加了便捷性。這些支付結(jié)算方式方便了各種類(lèi)型的客戶， 畢業(yè)論文8在服務(wù)客戶的同時(shí)，也增加了自己的市場(chǎng)占有率。一方面，由于順豐公司的所有快遞網(wǎng)點(diǎn)都是采用自建的形式，因此網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展速度較慢，覆蓋率低，一些三線城市的城鎮(zhèn)或偏遠(yuǎn)地區(qū)往往不是順豐的服務(wù)范圍，這也導(dǎo)致很多想選擇順豐公司的客戶不得不重新選擇其它快遞公司，因此派送范圍不廣是服務(wù)方面的一個(gè)問(wèn)題。 順豐速運(yùn)的操作流程順豐建立了自己的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，利用發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng)跟蹤快件在每個(gè)環(huán)節(jié)的信息。收快件的業(yè)務(wù)員必須對(duì)該快件負(fù)責(zé)，確?？旒皶r(shí)、安全的送到所在區(qū)域營(yíng)業(yè)部。另外，快件在運(yùn)輸過(guò)程中的每個(gè)交接環(huán)節(jié)都要通過(guò)業(yè)務(wù)員和庫(kù)管員的巴槍掃描器進(jìn)行掃描，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫監(jiān)控。當(dāng)快件到了目的地后，負(fù)責(zé)派送的業(yè)務(wù)員通知收件客戶，并和客戶約定時(shí)間，按時(shí)地將快件送達(dá)客戶手里，并用 畢業(yè)論文9巴槍掃描儀掃描收件客戶簽字的面單，意味著快件已被簽收，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)通過(guò)公司的阿修羅系統(tǒng)進(jìn)行上傳。直營(yíng)是指公司總部對(duì)各個(gè)零售點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、投資以及管理。2022 年之前，順豐也一直采用加盟的經(jīng)營(yíng)模式，這種模式使得順豐的經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)分散，各加盟商掌握了很大的權(quán)力，隨時(shí)可以脫離總部，帶走客戶資源。直營(yíng)模式下，為了實(shí)施一體化的管理模式，順豐公司采用集團(tuán)、經(jīng)營(yíng)本部、區(qū)部三級(jí)架構(gòu)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由總公司負(fù)責(zé)制定，本區(qū)域內(nèi)跨城市的異地快遞業(yè)務(wù)和下屬分公司的管理由區(qū)域子公司負(fù)責(zé)處理，各個(gè)城市的業(yè)務(wù)則由各地區(qū)分公司負(fù)責(zé)管理，管理能力大大加強(qiáng)。順豐總部統(tǒng)一對(duì)收派員進(jìn)行客戶分配，并幫助收派員開(kāi)發(fā)客戶資源，保證資源分配的公平性，保證了客戶的留存及對(duì) 畢業(yè)論文10公司的忠誠(chéng)度。在快件價(jià)格方面，與加盟制快遞企業(yè)不同，順豐的價(jià)格在全國(guó)是一樣的，特別具有規(guī)范性?？傊趪?guó)內(nèi)快遞領(lǐng)域中，順豐的發(fā)展可謂獨(dú)樹(shù)一幟，其獨(dú)特的直營(yíng)發(fā)展模式使得順豐成為快遞業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。采用直營(yíng)模式的企業(yè)從總部到分支機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一流程的管理，每個(gè)員工都是企業(yè)中的一員，企業(yè)可以根據(jù)需求統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)配，企業(yè)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的控制力和執(zhí)行力很強(qiáng)，這樣有助于管理的協(xié)調(diào)性，大大增加了效率，從上至下，組織分工明確，有助于