【正文】 府井百貨已經(jīng)開(kāi)業(yè)三周年了，現(xiàn)在正舉行三周年慶活動(dòng)，現(xiàn)也需要學(xué)習(xí)人力資源方面，這正是個(gè)好機(jī)會(huì)，我們吃、穿、住、行都需要百貨，歡迎光臨大業(yè)百貨?。▏?guó)際娛樂(lè)會(huì)所）：我這是第二次來(lái)參加人力資源經(jīng)理俱樂(lè)部研討會(huì)了，我們是從事娛樂(lè)行業(yè)的，和在座的各位所在行業(yè)不同，但是和大家都相關(guān)，歡迎所有企業(yè)要娛樂(lè)的時(shí)候首先想到。（制藥）：我們公司已經(jīng)參加三次會(huì)議了，今天看到來(lái)的人比較多感到比較欣慰，其他的我不多說(shuō)了，謝謝?。瘓F(tuán)）：今天非常高興能和同行見(jiàn)面，我們藍(lán)光集團(tuán)有十幾個(gè)分公司，主要有集團(tuán)公司、房產(chǎn)、物業(yè)、藍(lán)興科技等幾大塊，在房產(chǎn)方面大家知不知道羅馬假日廣場(chǎng)，昨天開(kāi)盤(pán)的金色夏威夷等，大家喝的是我們藍(lán)光科技的一個(gè)小產(chǎn)品，在這里有老前輩，也是新朋友，希望大家以后多多的學(xué)習(xí)?。瘓F(tuán)）：我是負(fù)責(zé)招聘考核經(jīng)理，我們公司的第一核心產(chǎn)業(yè)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，第二核心是物業(yè)；第一，非常感謝雪峰公司以這種形式把我們聚在一起，第二，能夠認(rèn)識(shí)這么多的HR，我很高興。主題介紹：我講一下關(guān)于培訓(xùn)的一些體會(huì)，我認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，前瞻性。大家都喝過(guò)鮮橙多，最先是由統(tǒng)一出來(lái)的，后來(lái)就多了，他們打廣告的時(shí)候沒(méi)有說(shuō)多好喝，而用一個(gè)漂亮的女孩，打著“多喝多漂亮”的廣告詞，作為一種時(shí)尚來(lái)宣傳，這里我想想說(shuō)的是人力資源部必須要有一些創(chuàng)新性的發(fā)展。后來(lái)推出AA8兩款以“會(huì)跳舞”的手機(jī)為宣傳點(diǎn)，有一次偶然的機(jī)會(huì)看到兩個(gè)人在比手機(jī)時(shí)，一個(gè)說(shuō)他的手機(jī)會(huì)跳舞，果然在通話(huà)時(shí)在桌子上跳，這是說(shuō)產(chǎn)品到某種程度已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)生一種另類(lèi)的感覺(jué)，不是通話(huà)效果好就行了。第二，投資性。有一個(gè)很小的例子，有一次出去上餐館，由于比較簡(jiǎn)陋，沒(méi)有廁所，后來(lái)問(wèn)服務(wù)員，他說(shuō)對(duì)面有，有保安，服務(wù)員說(shuō)你不要心虛，不要左顧右盼，絕對(duì)能進(jìn)去，后來(lái)我朋友回來(lái)了，說(shuō)，保安問(wèn)我，服務(wù)員說(shuō)我培訓(xùn)的個(gè)人中，就你最笨，按我的方法只有你被攔了，通過(guò)這個(gè)小例子我想說(shuō)明的是培訓(xùn)就要講時(shí)效性，就某個(gè)時(shí)間段想解決的問(wèn)題所作的。今天IT行業(yè)不景氣，當(dāng)一些企業(yè)在某些年度發(fā)生滑波的時(shí)候，這不僅是業(yè)績(jī)受到影響，員工心理上受到很大的影響，大家很失落，這時(shí)候人力資源部需要解決這些問(wèn)題企業(yè)有時(shí)候調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，人力資源部如何作相關(guān)的培訓(xùn)，跟業(yè)務(wù)相匹配，員工有可能產(chǎn)生某些誤解，比如說(shuō)公司垮臺(tái)了，如何消除這些不良的影響。效益性，觀(guān)念轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。第三，系統(tǒng)性。今天從另外的一個(gè)角度來(lái)分，第一個(gè)是改善性的培訓(xùn)，員工的職業(yè)規(guī)劃或者是績(jī)效評(píng)估出的東西情況需要根據(jù)的要求進(jìn)行變化或改善；第二個(gè)方面是強(qiáng)制性的培訓(xùn)，很多崗位是有上崗資格要求，比如說(shuō)關(guān)于技能，企業(yè)文化等方面的；第三個(gè)方面是福利培訓(xùn)，根據(jù)個(gè)人愛(ài)好，企業(yè)文化需要做的福利培訓(xùn)；第四個(gè)方面是激勵(lì)培訓(xùn)，在大企業(yè)比較常見(jiàn)，在職者拿到什么學(xué)歷進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。今天我們的主題——“高效培訓(xùn)”，總結(jié)了一下具有以下的特征：有效把握進(jìn)度；有效把握培訓(xùn)進(jìn)度；有效組織課堂；提供課堂大綱；強(qiáng)調(diào)基本概念的理解；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；有效組織講座，使學(xué)員易于把握其大綱；把講座同課程的其他方面聯(lián)系起來(lái)；清晰而全面地回答問(wèn)題；1應(yīng)用事例。主題演講：我對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)演 講 人：大家好！非常高興今天有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)在這里和大家交流。今年我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但是也有存在著許多問(wèn)題，因此非常想和外界進(jìn)行交流，這次葛總給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我談?wù)剬?duì)培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，非常感謝！我從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一， 優(yōu)秀培訓(xùn)講師與培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)給我們帶來(lái)什么？我們的在座可能參加了一些培訓(xùn)，有公司的內(nèi)訓(xùn)，也有外部的培訓(xùn)，一些知識(shí)性的和趣味性的，很多的這種培訓(xùn)我們能得到什么呢？其中有一點(diǎn)就是能夠得到知識(shí)，因?yàn)樵诠ぷ髦兄R(shí)的折舊程度很快，我在我們公司體會(huì)非常深，那么我們出去培訓(xùn)首先得到的是知識(shí)。另外一個(gè)是通過(guò)培訓(xùn)可以給我們帶來(lái)一些技巧性的東西。在我們工作中也是這樣，軟件工程師如果沒(méi)有掌握這樣的技巧，要走很多很多的彎路，而得到某種技巧之后，便有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。我認(rèn)為，第一，它能夠組合一個(gè)很好的項(xiàng)目；第二，能夠把精華和技巧性的東西講解出來(lái)，我認(rèn)為感受最深的是過(guò)沼澤地，體現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的重要性，它可能會(huì)在工作中和生活中改變我的一些態(tài)度。有些人有很大的熱情但是總是把事情辦砸了，遇到這種人我們應(yīng)該怎么辦，還有一種就是既沒(méi)有能力又不愿意做的人，我們肯定不要，這就是我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)要考慮的問(wèn)題。第二，學(xué)習(xí)過(guò)程三個(gè)典型階段。如何把這些運(yùn)用到工作中去，但在做的過(guò)程中有個(gè)過(guò)程，但因時(shí)間要求很緊，會(huì)花很多精力，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)過(guò)程？我是非HR專(zhuān)業(yè)人士，如果用非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)解說(shuō)HR現(xiàn)象，可能別人不知道我在說(shuō)什么，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我會(huì)用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)我再實(shí)踐再學(xué)習(xí)，我會(huì)用專(zhuān)業(yè)性的語(yǔ)言來(lái)解釋非專(zhuān)業(yè)性的東西，我可以用人力資源的思想來(lái)解決其他領(lǐng)域的問(wèn)題，或者說(shuō)，假如一個(gè)學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)的，用它里面的思維方式來(lái)解釋HR現(xiàn)象，現(xiàn)在的操作系統(tǒng)如Windows它里面的對(duì)文件的打開(kāi)，保存等方式對(duì)我們的管理是非常有用的，它也存在資源的調(diào)用情況，用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)解釋一些非專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象，那么最高的境界就是達(dá)到用非專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，最經(jīng)典的就是，“白貓黑貓抓到老鼠就是好貓”不管理是經(jīng)營(yíng)人員，還是老百姓都能聽(tīng)得懂，我認(rèn)為能否用非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)解釋專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言才是一個(gè)考核領(lǐng)導(dǎo)人水平的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何人都會(huì)遇到這樣三個(gè)問(wèn)題：感情留人，待遇留人，事業(yè)留人。我認(rèn)為人離開(kāi)有這三種原因：我對(duì)工資不滿(mǎn)意；和同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好；或者感覺(jué)到?jīng)]有發(fā)展空間。人員保留、人際關(guān)系、薪資福利待遇、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這里面的關(guān)系有一個(gè)分配，人際關(guān)系和薪資福利待遇在雙因素語(yǔ)言面里是一個(gè)保健因素，我把人際關(guān)系做得很好，薪資福利做得更好，只能減少不滿(mǎn)意，做得再好也不能消除不滿(mǎn)意，另外一個(gè)事業(yè)留人，讓你不斷的進(jìn)步，不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)讓我承擔(dān)更多的責(zé)任，這才是真正的激勵(lì)因素，從一個(gè)人事專(zhuān)員到人力資源經(jīng)理，比你給更多的工資更起作用，前提條件是工資基本上要滿(mǎn)意，那么你更看重的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，要建立良好的人際關(guān)系，更好的薪資福利，更多的是要看重員工的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)這方面，作為核心的激勵(lì)因素。做好人際關(guān)系的保健作用，主要抓好企業(yè)文化和企業(yè)制度的建設(shè)，薪酬福利做好，要防止內(nèi)部攀比因素，若績(jī)效評(píng)估做得好，還有依據(jù)如果沒(méi)做好大家就相互的攀比，而做好了往往是抱怨工資太低，解決好人際關(guān)系、薪資福利減少不滿(mǎn)意。外面的一個(gè)象限是人力資源業(yè)務(wù)理念、這是我們主要的工作內(nèi)容，主要包括人際關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、人才管理與績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利。第四，國(guó)騰集團(tuán)培訓(xùn)的得與失。第一，談?wù)勎覀冏隽耸裁?。第二，我們的策略：HR給+部門(mén)經(jīng)理給+員工要?，F(xiàn)在我們正調(diào)動(dòng)部門(mén)經(jīng)理也要主動(dòng)的“給”，采取一些激勵(lì)和培訓(xùn)措施，來(lái)考核部門(mén)經(jīng)理是否主動(dòng)完成，同時(shí)績(jī)效考核時(shí)也做出評(píng)估。第二，談?wù)勎覀兊脑O(shè)想。上次有一個(gè)講師給我們一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，我的意見(jiàn)是我們已經(jīng)開(kāi)始操作了，我們是怎么操作的？做了一個(gè)項(xiàng)目，叫“3+6”，“3”大類(lèi)即：行政管理類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)，這三大類(lèi)是公司在培訓(xùn)時(shí)，福利方面應(yīng)該考慮的，6小點(diǎn)是：在管理類(lèi)方面加了3個(gè)小點(diǎn)，在技術(shù)類(lèi)和