【正文】 要一步。信息源分類按情報的層次結(jié)構(gòu)分的信息源按信息獲取部門或人員分的信息源按情報內(nèi)容分的信息源按載體、形式分的信息源情報的層次結(jié)構(gòu)與信息源A級：關(guān)于事實和過程的情報；B級：關(guān)于趨勢、動向的情報；C級：歸納事實、過程、趨勢、動向的情報；D級：反映和認(rèn)識事實、過程、趨勢、動向、一般現(xiàn)象和規(guī)律的情報從A到D，密級、價值、離散性和獲取難度遞減?！扒閳蟮?5%來自公開資料，4%來自半公開資料，僅1%或更少來自機(jī)密資料。既然CI是以分析公開資料為主要基礎(chǔ)的情報搜集工作就要有敏感，要有善于在公開資料中找到部分有用的信息的能力。 產(chǎn)品樣本少有人問津產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品樣本產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。 產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)的特征體現(xiàn)在三個方面：首先，可靠性較強(qiáng) 第二，產(chǎn)品樣本的產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整 第三，及時性及相對新穎性 通過產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點，從而推測該企業(yè)的技術(shù)實力、產(chǎn)品開發(fā)能力和水平、銷售狀況 關(guān)于報紙和剪報尤其是行業(yè)報紙、經(jīng)濟(jì)信息類報紙和地方性報紙，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口刊登有上市公司股票交易簡況、上市公司年度報告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百強(qiáng)”銷售額或營業(yè)收入的排序）、競爭產(chǎn)品名單（按類排列的、市場占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對某行業(yè)或產(chǎn)品競爭狀況的分析，如價格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報道是許多報紙的熱點，通過“點評”、“現(xiàn)象透視”、“熱點追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競爭性信息專利文獻(xiàn)專利文獻(xiàn)特點：第一，詳盡；第二，內(nèi)容廣泛；第三，專利說明書既是技術(shù)文件又是法律文件。目的是阻止對手專利申請成功，或搶先于對手申請同類專利；第四，專利權(quán)的保護(hù)； 第五，專利情報作為“預(yù)警”系統(tǒng)。美國證券與交易委員會（ SEC）的部分報告10k 擁有500以上股份和100萬資產(chǎn)的美國公司商務(wù)和財政年度報告，包括銷售收入、存貨種類、稅務(wù)會計、管理層的報酬、固定資產(chǎn)購置、各種經(jīng)營費(fèi)用等方面的信息19k 外國在美國發(fā)行債券的報告10Q 10K的季度財務(wù)報告8K 公司近期重要的變動（所有權(quán)改變、收購、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等）及給股東和SEC的報告，也歸 檔記錄公司各種物業(yè)的有關(guān)事項如大宗采購、資產(chǎn)處置等F10 公營公司最初兩年的年度報告8A 注冊人計劃發(fā)行額外股票的報告N1R 注冊的投資公司的年度報告N1Q 上述管理投資的公司機(jī)讀報告 非上市公司財務(wù)信息1） 府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同2） 行業(yè)協(xié)會3） 信用調(diào)查機(jī)構(gòu)4） 行業(yè)和地方報紙行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況、各種消息、人員情況。 （二）電子信息源中的競爭情報商情數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)上的信息服務(wù)站點數(shù)據(jù)庫的三個優(yōu)勢 數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報人員可以用任何一個反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個字段結(jié)合起來檢索出一系列滿足特定需要的公司；數(shù)據(jù)庫更新速度快。 DIALOG系統(tǒng)的商情數(shù)據(jù)庫可以作為競爭情報信息源的數(shù)據(jù)庫包括：14個專利、商標(biāo)、著作權(quán)類數(shù)據(jù)庫；21個政策法規(guī)庫，35個商業(yè)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，6個商業(yè)統(tǒng)計庫，17個國際公司名錄與財務(wù)數(shù)據(jù)庫，7個產(chǎn)品信息庫，26個美國公司名錄與財務(wù)數(shù)據(jù)庫。例如，利用萬方數(shù)據(jù)開發(fā)公司的CECDB（《中國企業(yè)公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫》）、CATAD（《中國適用技術(shù)成果數(shù)據(jù)庫》），可以加工出的信息包括競爭對手的發(fā)展趨勢、盈利水平、產(chǎn)品特色、成本、價格及其擁有的技術(shù)優(yōu)勢。通過監(jiān)測對手的網(wǎng)頁，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷活動，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟；點擊“招聘專欄”，可以了解正在招聘什么人。當(dāng)然，網(wǎng)上的東西很多是沒有用的，不能指望點擊一下就得到所需的一切。 你不是在漫無目的地游蕩，而是在尋找一種戰(zhàn)略的標(biāo)志，一種經(jīng)過放大就能使你產(chǎn)生方向感的微弱信號。其中第一項主要包括通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對本公司和競爭者產(chǎn)品的任何評論意見，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)（即所謂“定標(biāo)比超”（Benchmarking）信息）。Internet 專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上的競爭情報服務(wù)美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)DialogoneMogee Research amp。 專為生物醫(yī)藥行業(yè)提供競爭情報服務(wù)的Biotactics()Iddb (Investigation Drugs database， 通過對生物、醫(yī)藥信息資源、專利、會議錄、文獻(xiàn)、商貿(mào)、專家評論的監(jiān)測，采用全文檢索、化學(xué)結(jié)構(gòu)式檢索、引文檢索，進(jìn)行競爭情報分析和服務(wù)信息檢索型：除了綜合性引擎，如Yahoo, Infoseek, Altavista, Excite等，還有專門提供競爭情報和商業(yè)信息的The CI Resource index. () ,Web Search()。 軟件提供型：情報搜集軟件，如Knowledge Computing Corporation的CI Spider (），提供分析軟件的Strategy Software Inc.()，制定管理決策提供系統(tǒng)解決方案的Cipher（）。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識和能力。收發(fā)員和經(jīng)理進(jìn)行交流和可能性是極小的，能夠認(rèn)識信息的重要性并進(jìn)行主動傳遞的可能性幾乎是零。 理想的是有這樣一個系統(tǒng)： 公司里面流動著每個人所知道的一切信息——而且不必增加公司的開支。這樣一個系統(tǒng)的重點不在于收集而在于對信息的保留和傳播，這是企業(yè)信息問題的要害——關(guān)鍵的信息既沒有被認(rèn)為是重要的，也沒有被傳達(dá)到依據(jù)它進(jìn)行決策的人手中。內(nèi)部信息活動的高效率，增加留存和傳遞將會幾何級數(shù)地增加它的效率?！吨行∑髽I(yè)高獲利情報術(shù)》 單個的信息有其價值，但它的價值只有與前后關(guān)系聯(lián)系在一起才能體現(xiàn)。一個信息被五個人擁有就產(chǎn)生了五個能提供信息的基地，五個不同的信息在一個人手中只能產(chǎn)生一個基地。 每個企業(yè)都在自然積累信息。信息擴(kuò)散的基地越多，信息的價值也就越大。如果信息不能充分地向其他人散布，就不能使它的價值極大化。 解決這個問題的一個方法是鼓勵每個員工去考慮他們所知道的信息的價值，然后自覺地將信息傳遞給他們認(rèn)為可能需要的或感興趣的人。當(dāng)然這一過程要在控制下進(jìn)行，從一開始就要識別公司中哪些有可能在日常的工作中收集信息的人，并鼓勵他們更認(rèn)真地考慮其發(fā)現(xiàn)的信息。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專家成天泡