【正文】 重要的，他們無法想象誰會用放兩瓶酒的容器來寄一瓶葡萄酒，于是發(fā)電子郵件詢問另一瓶酒在哪里，根本不考慮自己只訂購了一瓶酒。通用汽車公司不理解為什么雪佛萊的N o v a車型在拉丁美洲賣不出去，后來發(fā)現(xiàn)“ no va”在西班牙語中是“開不動”的意思。另一家賣罐裝嬰兒食品的公司在包裝罐上印著一個很漂亮的嬰兒照片。草率的設計會因文化背景的差異帶來問題。甚至顏色或頁面的設計元素也會惹出麻煩。軟庫公司（ S o f t b a n k）是向因特網公司投資的日本公司，它想出了一種向日本人推廣電子商務的辦法。1 9 9 9年，軟庫公司同7 11連鎖便利店（ 7 E l e v e n）、日本Ya h o o !和To h a n公司（日本一家很大的圖書分銷商）創(chuàng)建了一家合資企業(yè)e S B o o k s，在網上銷售圖書和C D。軟庫公司采用的是美國公司完全相反的戰(zhàn)略，它引入了能滿足日本顧客需要的中間環(huán)節(jié)，以期把電子商務引入日本。例如， 1 9 9 9年《人權觀察》（Human Rights Wa t c h）發(fā)表的一份報告指出，中東和北非的許多國家不愿意讓其公民自由接入因特網。沙特阿拉伯、也門和阿聯(lián)酋都采用代理服務器對網上內容進行過濾。而阿爾及利亞、摩洛哥和巴勒斯坦政權不限制上網或網上的內容。在這些國家中，因特網同傳統(tǒng)、文化和法律沖突很大，電子商務近期內不太可能得到大的發(fā)展。法國要求產品或服務的廣告必須用法語。許多美國的電子商務網站在網站上列出接受訂單的國家清單，以避免在清單上沒有的國家的法律責任?？笨耸〉姆梢蠼值罉俗R、廣告牌、商品目錄和魁北克本地公司的廣告都必須用法語。卡羅梅瑞斯（Michael Calomiris），要求他要么關閉他的英文網站，要么在網站上加上法語頁面。 基礎設施除了語言和文化障礙之外，公司還要面對因特網基礎設施的差異和不足所帶來的挑戰(zhàn)。美國以外的許多國家的電信行業(yè)要么是政府擁有的，要么受到政府的管制。在許多國家，通過本地電話網接入因特網的成本都比美國要高很多。例如，歐洲的因特網接入成本相當高，很少有商人會花時間在網上沖浪來購買某個產品，他們只會直接去訪問銷售他們所要購買產品的網站。經合組織（ O E C D）的科技與工業(yè)理事會發(fā)布了一系列“信息和通信政策報告”，闡述全球電信基礎設施的發(fā)展問題。1 9 9 8年，歐洲幾個國家的公司和政府開始推行電話接入因特網的固定費率收費。在固定費率訪問模式中，消費者或公司只需支付固定的月租費，就可以不限時地使用電話線。國際商務所必需的單證工作是技術要解決的另一個問題。圖11 2所示為典型的國際貿易中各種信息和實物傳遞過程。國內交易通常只涉及賣方、買方、各自的銀行和一個貨運公司。聯(lián)合國估計， 1 9 9 8年處理這些單證工作的成本總計達到4 200億美元，也就說是占全年全球國際貿易7萬億的6 %。這是很困難的任務，因為各國都有自己的單證格式和國際貨運人必須遵循的程序。1 9 9 9年，1 2 0家銀行和物流公司成立了Bolero International聯(lián)盟，這一個協(xié)會致力于用通用電子商務應用軟件取代單證往來工作。如果不遵守，它們就會受到同樣的懲罰，包括罰款、賠償、甚至判處公司領導和股東入獄。第一個因素是網絡把公司涉及的范圍延伸到了傳統(tǒng)國界以外。第二個因素是網上溝通的速度和效率。那些觸犯法律或違背道德標準的網上公司會面臨許多顧客和目標群體迅速和強烈的反應。當人們穿越國境線時會感覺到多方面的改變。語言和文化通常也不一樣。在現(xiàn)實世界中，地理邊界幾乎總是和法律與文化的邊界相一致。某個社會的文化、法律和道德標準之間的相互關系如圖11 3所示。法學家用權力、影響、合法性和通告等四個因素來界定地理邊界和法律邊界之間的關系。政府能夠執(zhí)法，法律才會有效。政府控制個人或公司的能力稱為管轄權。例如，一位在日本做生意而在美國沒有財產的日本公民不受美國版權法的約束。某個政府所宣稱的權力要受其地理邊界內的文化的限制。它們不一致時就會爆發(fā)內部爭端甚至內戰(zhàn)。個人或公司的行為對鄰近人和物的影響比對遙遠人和物的影響要大。意大利政府能夠保護羅馬的卡羅索餐廳的商標，這對羅馬地區(qū)、羅馬鄰近地區(qū)和意大利其他地區(qū)的另一家同名餐廳的影響最大。因此，侵犯卡羅索商標的影響受到意大利法律的有效控制，因為這種侵犯的影響范圍只局限在意大利。例如，美國的某些社區(qū)要求房屋建設用地不小于5英畝，有些社區(qū)禁止各種戶外廣告。3. 合法性人們認為立法與執(zhí)法的合法權來自守法之人的委托。這項決議明確表示，一個地理邊界內的人和行為合法的法定權來自這個邊界內的人。有些文化允許政府有高度的自治權和不容置疑的權威。4. 通告地理邊界是方便和有效的法律邊界和文化邊界。只有被告知某個法律或文化規(guī)范的存在，人們才會遵從它并承認其公正性。 因特網上的管轄權在因特網上建立管轄權比在現(xiàn)實世界中建立管轄權要難得多。例如，瑞典的一家電子商務公司有一個英文網站和“ . c o m”結尾的U R L，看起來就像美國公司而不是瑞典公司。如果一個墨西哥人對從這家公司購買的產品不滿意并決定提起訴訟，這時他想知道在哪里提起訴訟，而以地理邊界為基礎的法律系統(tǒng)則幫不了這個墨西哥公民。在現(xiàn)實世界中能夠非常好地發(fā)揮作用的四種因素（權利、影響、合法性和通告）無法再在電子商務的虛擬世界中起作用。合同是兩個或多個彼此交換某種價值（商品、服務或金錢）的法律實體（個人或公司）之間的協(xié)議。想要在他們簽署或尋求侵權傷害補償?shù)暮贤?，運用法律系統(tǒng)來運用其權力的人或公司，必須找到對其案件有足夠管轄權的法院。1. 屬物管轄權屬物管轄權是法院決定爭端類型的權力。如果合同的當事人都在同一個州，這個州的法院就有屬物管轄權。屬物管轄權很少出現(xiàn)爭議。如果被告是某法院所在州的居民，那么該法院在這個案件上就有屬人管轄權。但州外個人或公司也可通過書面表示或采取一定行動來自愿服從該法院的屬人管轄權。在合同條款出現(xiàn)執(zhí)行糾紛時，這個州就對簽署合同的各方有屬人管轄權。這些法律稱為長臂法令，其具體內容各州會有差異，但通常都是授予法院對在本州做生意或有侵權行為的州外居民有屬人管轄權。在大多數(shù)州里，這些法律對在因特網開展業(yè)務公司的適用程度尚不是很清楚。一般趨勢是，某個公司在某個州的業(yè)務活動越多，法院就越可能根據長臂法令宣稱對這個公司有屬人管轄權。一家公司可能因所售產品對買方造成傷害而觸犯了侵權法令。故意侵權最常見的例子是誹謗、欺詐和竊取商業(yè)秘密。如果這個案件涉及國際侵權或刑事案件，法院幾乎都會主張管轄權?？缭絿疫吔鐚嵤┕茌牂嘁伤婕皣抑g的條約來管制。非美國的公司和個人如果在美國做生意或觸犯了侵權法律，就可以在美國法院進行指控。管轄權問題不但復雜而且變化很快。約翰該中心收錄了大量網際空間法律方面的材料，其頁面如圖11 4所示。當一方接受另一方的要約時，合同就成立了。只要未接受付款或其他要求，就可以廢止要約。當一方發(fā)出的要約被另一方接受時，合同就生效了承認合同存在的行為也可使合同生效。當事人在交換電子郵件信息、進行電子數(shù)據交換（ E D I）或填寫頁面上的表格時，要約和承兌就發(fā)生了。康奈爾法學院的網站上有很多合同法方面的資料，其中包括統(tǒng)一商法典（ Uniform Commercial Code， U C C）全文。如果網上廣告是合同的法定要約，賣方就有責任寄出超出其所有的商品。如果賣方的存貨中沒有對方訂購的物品或因為其他原因不愿意和某個潛在買方做生意，那么賣方就有權拒絕買方的訂單。在履行合同時，法院會把要約和承兌看作是發(fā)生在特定環(huán)境下的行為。例如，法院會把特定環(huán)境下的如下行為全都看作是對要約的承兌，這些行為包括寄出支票、發(fā)運貨物、握手、點頭、從貨架上拿走某件物品或打開包裹。1. 網上的書面合同即便不是書面合同或簽名合同，合同也可能是有效的。欺詐法令具體規(guī)定5 0 0美元以上的合同或履行期一年以上的合同必須是有簽名的書面形式。大多數(shù)法院認為書面形式是合同條款的有形存在。后來法院認為說話的錄音、磁盤上的文件和傳真也屬于書面形式。法院在判定簽名時也是很寬容的。法院認為電報、電傳、傳真上的名字都是簽名，甚至打印的名字或信頭里的印刷名字也能當簽名。當然，數(shù)字簽名（參見第6章）會被用作合同的簽名。有關國際商品銷售的主要條約—聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約的第11條規(guī)定，要產生一個在法律上有約束力的承兌并不一定需要書面形式或者簽名。不過，值得注意的是擔保的問題。賣方隱含的擔保是：所售商品適合于這種商品的通常用途，而且其他賣家也會接受同樣的商品。賣方也可通過專門的擔保條款提供明確的擔保。賣方可通過擔保解除聲明來避免隱含的擔保責任。任何擔保解除聲明都必須放在顯著的位置，以便容易讓人看到。要想在法律上有效，擔保解除聲明必須明確陳述并讓買方容易從頁面上看到。如果要約或承兌是冒名頂替者或某個無權約束公司履行合同的人發(fā)出時，問題就出現(xiàn)了。第5章已講過，進行電子偽裝并不太困難。幸運的是，因特網技術既讓偽造身份很容易，也提供了避免