【正文】 互信任 C決策更合理 D生產(chǎn)效率提高81．小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯誤。A． 小孫的壓力不足 B小孫沒有壓力C 小孫壓力過度 D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足82．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。A． 小李的觀點正確，只要是計劃，就有用B． 計劃限制了行動的自發(fā)性和自由度C． 小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用D． 他們兩認得觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行83．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，目前（ ）是他面臨的最好機會。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。A． 主動和別人打電話 B 預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間C 告訴來訪者，你不在工作崗位上 D告訴來訪者你現(xiàn)在很忙85．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。A． 隨時頻繁地了解工作進展 B 通過階段性的書面的報告C使用項目管理及追蹤軟件 D通過召開定期會議86．Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。A． 產(chǎn)品開發(fā) B多樣化經(jīng)營 C市場開發(fā) D市場滲透87．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是（ ）。A． 應(yīng)用 B體驗 C發(fā)展 D 結(jié)論89．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了市場營銷知識方面的專家。那么，這種活動屬于（ ）。他覺得特別悶。A．社會需求 B生理需求 C自尊的需求 D自我實現(xiàn)的需求91．由于小王工作性質(zhì)的特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一個具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。A． 個人發(fā)展的需要 B 組織的需求 C 團隊的發(fā)展 D工作本身的需求92．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于（ ）。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆冢? ）的范疇。團隊采用的方法是（ ）。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明（ ）。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 （ ）。這個實力說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中（ ）。老王的這種平衡角色的方法稱為（ ）。對公開性的建立不起作用的是（ ）。他在團隊中的角色可以稱為（ ）。A、 不同 B一定 C相等 D不等104．有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導者的（ ）。A、供應(yīng)商的增加 B、縮減經(jīng)營成本C、商品價格的上漲 D、經(jīng)常進行創(chuàng)新106．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須（ ）。A． 外部環(huán)境 B產(chǎn)品策略B． 機遇和威脅 D 內(nèi)部環(huán)境108．平衡記分卡的作用不包括（ ）。A、能夠自由選擇溝通的渠道 B、信息傳播速度快C、能夠獲得組織需要的大量的信息 D、信息能夠被高層管理者迅速采納110．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費用”是指（ ）。A、組織特點和會議要求 B、會議需要和人員要求C、會議要求和召開方式 D、會議目的和召開方式 112．彼得 A、改善心智模式 B、建立共同愿景C、團隊創(chuàng)新 D、團隊學習113．傾聽各種觀點、廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的（ ）。A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B、 企業(yè)重組C、 技術(shù)進步 D、外部因素115．在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來進行（ ）。A、 相匹配 B、一致 C、平衡 D、相等117．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（ ）。A、團隊成員參與不夠 B、 團隊成員的素質(zhì)問題C、 成員不能共享信息 D、團隊成員之間沒有足夠的信任120．（ ）不會出現(xiàn)在實施計劃的過程中。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵? ）。計劃先借用以下鄰居的農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（ ）。（ ）不是合適的反思活動。 A雙向的 B 有效的 C 無效的 D完整的125．團隊領(lǐng)導者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該（ ）。A企業(yè)的實力 B 銷售渠道 C 售后服務(wù) D產(chǎn)品質(zhì)量127．在一家零售店的旁邊，兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。A買方議價能力的威脅 B 供應(yīng)商議價能力的威脅C 新競爭對手的威脅 D環(huán)境的威脅128．某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。A多元化經(jīng)營 B 市場滲透 C 市場開發(fā) D產(chǎn)品開發(fā)129．張總準備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。A成員個人的技能水平 B 成員的工作和學習方法C 公司過去的經(jīng)營業(yè)績 D資源的可用性130．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。A． 馬斯洛的需求層次論是不正確的B． 在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求C． 可以通過各種方法來滿足不同層次的人類的需求D． 只有滿足了低層次的需求之后，人們才會集中精力考慮高層次的需求131．老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。A、 Y B、 Z C、 X D、X加Y132．某團隊領(lǐng)導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。A． 傾聽 B交談 C思考 D關(guān)注133．某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環(huán)的要求。A． 強調(diào)目標的SMART 原則 B、其他答案都對C通過目標來監(jiān)督成功 D、通過目標來檢測成功134．有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個企業(yè)的文化類型更可能是（ ）企業(yè)文化。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是（ ）。這種領(lǐng)導屬于（ ）的領(lǐng)導。A． 工作輪換 B 工作充實 C工作擴展 D工作交叉138．“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商目標時這種說法是指（ ）?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（ ）。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。A．自我實現(xiàn)的需求 B．生理需求 C．社會需求 D．自尊的需求141．如果你是自信果斷的人，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ ）的前提下爭取自己的權(quán)利。A績效評估和自我評估 B鑒定會和對自我進步的評價C正規(guī)程序的評估和自我評價 D績效評估和別人對自己的評價144．關(guān)于團隊，說法正確的是（ ）。A運作過程所需要的所有的資源 B提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式C企業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務(wù) D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)146．每個利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān)者（ ）。A企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B外部因素 C技術(shù)進步 D企業(yè)重組148．企業(yè)文化的核心是（ ）。A審查學習是否達到了預期的目標B審查他們是否達到了衡量的標準C與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學知識、工作的進展等D審查他們將在工作中如何運用所學的知識151．根據(jù)（ ）的不同，會議可分面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。A即使團隊成員是世界上最能干的，但是他們對工作毫無興趣，也不關(guān)心工作。A公平理論 B 雙因素理論 C 激勵理論 D需求理論154．企業(yè)的價值觀有很多方面的特征，（ ）不是企業(yè)價值觀的特征。A線性回歸法 B 不確定性分析法 C 多因素分析法 D時間序列法156．在完成了制訂團隊及團隊成員的目標之后，下一步就是制訂具體的工作計劃。A計劃的內(nèi)容 B 參加人員 C 如何實現(xiàn)目標 D計劃的標準及原因157．人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為（ ）A定量的資料 B 硬資料 C 定性的資料 D事實資料158．一個優(yōu)秀的評估體系中，組織的目標應(yīng)該包括（ ）。這屬于正式評估檢查中的（ ）。A團隊協(xié)作 B團隊成員相互信任 C決策更合理 D生產(chǎn)效率提高161．小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯誤。A小孫的壓力不足 B小孫沒有壓力C小孫壓力過度 D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足162．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。A小李的觀點正確，只要是計劃，就有用B 計劃限制了行動的自發(fā)性和自由度C 小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用D他們兩認得觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行163．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，目前（ ）是他面臨的最好機會。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。A主動和別人打電話 B 預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間C 告訴來訪者，你不在工作崗位上 D告訴來訪者你現(xiàn)在很忙165．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。A隨時頻繁地了解工作進展 B 通過階段性的書面的報告C 使用項目管理及追蹤軟件 D通過召開定期會議166．Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。A產(chǎn)品開發(fā) B 多樣化經(jīng)營 C 市場開發(fā) D市場滲透167．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是（ ）。A應(yīng)用 B 體驗 C 發(fā)展 D結(jié)論169．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了市場營銷知識方面的專家。那么，這種活動屬于（ ）。他覺得特別悶。A．社會需求 B．生理需求 C．自尊的需求 D．自我實現(xiàn)的需求171．由于小王工作性質(zhì)的特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一個具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。A個人發(fā)展的需要 B 組織的需求 C 團隊的發(fā)展 D工作本身的需求172．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師和會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于（ ）。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆冢? ）的范疇。團隊采用的方法是（ ）。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明（ ）。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 （ ）。這個實力說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中（ ）。老王的這種平衡角色的方法稱為（ ）。對公開性的建立不起作用的是（ ）。他在團隊中的角色可以稱為（ ）。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。由于集團業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，我被解雇了。我開始沉淪和灰心散氣，我整日無所事事，生活也變得一團糟。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會議和慶?；顒硬恐?，職位不如以前的高，但說真的，我非常喜歡這個工作。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張。回頭想一想，我奇怪剛下崗的時候為什么沒有馬上找到這樣的工作？當時的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當頭猛喝，讓自己擺脫定勢。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達到新的目標！1．根據(jù)對目標的理解，主人公的經(jīng)歷說明（ ）。B一個人的目標應(yīng)該是隨著時間的推移，目標越來越大，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標短淺。A． 能力太差 B目標不明確 C機會太少 D人員太多3．“我”在下崗后一直找不到工作，主要是因為（ ）。A自己的職業(yè)與工作選擇 B自己的工作時間C自己的工作內(nèi)容 D自己的工作能力5． 人們在建立自己的目標時通常通過一些方法對目前的狀況進行分析，那么（ ）方法不是我們經(jīng)常應(yīng)用的。他知道小吳對這個想法并不太積極，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。羅先生斷定小吳有中等的能力和低的情愿程度。小吳接受了。羅先生給予小吳很高的支持。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的論點，就能知道讓她主持任何會議可能都將是一場災(zāi)難。羅先生說他希望蘇小姐能把她的論點集中在會議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。6．羅先生對小吳采用的領(lǐng)導方式是（ ）的領(lǐng)導方式A授權(quán) B協(xié)商 C命令 D參與7．羅先生對蘇小姐應(yīng)該采用（ ）的領(lǐng)導方式，才能最終達成主持第一個會議的協(xié)議。A領(lǐng)導者自己的能力水平 B員工需要支持的程度C下屬工作的情愿程度 D下屬承擔這項工作的能力和意愿10．就項目環(huán)境而言，團隊應(yīng)該（ ）選擇適合的領(lǐng)導方式?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預算，但是