【正文】 評(píng)估和自我評(píng)價(jià) D績效評(píng)估和別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)64．關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法正確的是（ ）。59． 電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。53． 領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。48． 計(jì)劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導(dǎo)未來計(jì)劃的調(diào)整49． 演講由三部分組成：開場白、正文、結(jié)束語。43． 頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。40． 如果你要使團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠達(dá)到平衡，那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。36． 在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中做出相等的貢獻(xiàn)，這種相等的貢獻(xiàn)是完全一樣的貢獻(xiàn)。32． 進(jìn)行反思只有一種方式，那就是坐下來沉思。27． 六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。23． 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工所取得的成就，以及員工將來想做些什么有一個(gè)系統(tǒng)的了解。20． 如果你要使團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠達(dá)到平衡，那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。16． 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工所取得的成就，以及員工將來想做些什么有一個(gè)系統(tǒng)的了解。12． 進(jìn)行反思只有一種方式，那就是坐下來沉思。8． 組織中各個(gè)階層部門的目標(biāo)是相互獨(dú)立的，相互之間沒有依賴性。4． 如果外邊環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》綜合練習(xí)題及答案試題類型及其結(jié)構(gòu)：判斷題：10%單項(xiàng)選擇題：40%案例分析： 50%一、 判斷題1． 根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。5． 團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、一致的績效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。9． 一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表明他對(duì)你或你談話的內(nèi)容沒有興趣。13． 如果一個(gè)組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員都能夠合作好的話，那么這個(gè)組織中的所有成員就會(huì)合作和配合得很好。17． 工作輪換是一種在團(tuán)隊(duì)中分配工作的簡單的方法，它能夠確保人人都能夠得到適合自己的工作職位。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。24． 如果外邊環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。28． 組織中各個(gè)階層部門的目標(biāo)是相互獨(dú)立的，相互之間沒有依賴性。33． 如果一個(gè)組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員都能夠合作好的話，那么這個(gè)組織中的所有成員就會(huì)合作和配合得很好。37． 工作輪換是一種在團(tuán)隊(duì)中分配工作的簡單的方法，它能夠確保人人都能夠得到適合自己的工作職位。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。44． 企業(yè)的輸入是指企業(yè)運(yùn)作過程中所必須的原材料。50． 績效目標(biāo)一般是指直接的或?qū)嶋H的目標(biāo)。54． 平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題55． 要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。60． 不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。A． 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給予具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控B． 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)C． 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持D． 當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)65．企業(yè)的輸出是指（ ）。A． 價(jià)值觀念 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)制度 D企業(yè)精神69．在績效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页觯? ）A． 個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績效和期望達(dá)到的績效之間的差距B． 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望達(dá)到的績效之間的差距C． 組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)D． 組織期望達(dá)到的績效和實(shí)際績效之間的差距70．審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ ）。那么他們的績效是不會(huì)高的B． 如果員工自身能力很差，那么他的績效是不會(huì)好的C． 如果員工自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平，績效也會(huì)提高的D． 如果員工自身能力很高，但是團(tuán)隊(duì)的餓激勵(lì)水平很低的話，也可能導(dǎo)致很低的績效73．期望理論是在（ ）的基礎(chǔ)上提出的。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是（ ）。A． 自我評(píng)價(jià) B 雙方的會(huì)面 C 報(bào)告 D經(jīng)理的評(píng)價(jià)80．隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢。說法正確的是（ ）。小王應(yīng)該（ ），才是最好的方法。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（ ）。這位專家為整個(gè)市場部做了一天的理論知識(shí)的講述。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ ）。A．工作環(huán)境方面的B．工作關(guān)系方面的C．工作本身和工作內(nèi)容方面的D．工作范圍方面的93．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。A．工作分解結(jié)構(gòu) B工作集中 C工作結(jié)構(gòu)分解 D工作分配95．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。A．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量 B．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C．維護(hù)服務(wù)水平 D．制訂人員安排表97．日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一部，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國——本田公司。 A．不同角色采用中的靈活性 B．開發(fā) C．委托 D．工作分配99．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。A．推動(dòng)者 B．支持者 C．總結(jié)者 D．控制者101．在緊迫性/重要性矩陣中，（ ）屬于優(yōu)先級(jí)為A的工作A亟待解決的問題 B干擾和電話 C雞毛蒜皮的事 D團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展102．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ ）A排除評(píng)論性批判 B鼓勵(lì)“自由想象”C提出想法越多，就越有可能獲得有價(jià)值的觀念 D要求與會(huì)者改進(jìn)他人提出的觀念103．只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予（ ）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。A、等待時(shí)間，坐觀其變 B、發(fā)展自己的核心競爭力C、跟著政府的政策走 D、審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇107．PESTLE分析法主要用來分析企業(yè)的（ ）。A該信息是否值得花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用 B需要盡可能的削減費(fèi)用C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時(shí)間和多少費(fèi)用 D需要盡可能的減少時(shí)間111．根據(jù)（ ）的不同，會(huì)議可分面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。A、信任 B、 自我意識(shí)的尊重C、 個(gè)性的關(guān)心 D、理解114．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（ ）引發(fā)的。A、訂購時(shí)間 B、 到達(dá)時(shí)間 C、 等待時(shí)間 D、選購時(shí)間118．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)椋? ）A、這樣才可以少花錢 B、 管理者的成功離不開計(jì)劃C、 只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 D、這樣的計(jì)劃才是符合SMART要求的計(jì)劃119．如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋? ）。A盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 B 無論如何，他需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃C他沒有必要做計(jì)劃 D、他的工作無法做計(jì)劃122．有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫雜耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。A、 不能主動(dòng)說出自己的需要 B 采取了一種積極的自我暗示C假設(shè)一切應(yīng)該順其自然 D事先估計(jì)到存在的困難123．小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。A繼續(xù)信任和關(guān)注該員工 B 把授予的權(quán)力收回C 制訂一份雙方一致同意的行動(dòng)計(jì)劃 D為員工提供必要的工具126．某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法，在他們分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與（ ）無關(guān)。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大，該企業(yè)采取的策略是（ ）。這種情況說明（ ）。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是（ ）。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 B．必須舉行非正式的團(tuán)隊(duì)會(huì)議C．可以不舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 D．團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的136．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎么樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。A．制訂目標(biāo)前一定要做好計(jì)劃 B．制訂目標(biāo)時(shí)一定要注意方法C．制訂目標(biāo)時(shí)需要采取一定的技巧 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商139．西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ ）。A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給予具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控B當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)C當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)145．企業(yè)的輸出是指（ ）。A價(jià)值觀念 B行為準(zhǔn)則 C企業(yè)制度 D企業(yè)精神149．在績效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页觯? ）A個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績效和期望達(dá)到的績效之間的差距B團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望達(dá)到的績效之間的差距C組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)D組織期望達(dá)到的績效和實(shí)際績效之間的差距150．審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ ）。那么他們的績效是不會(huì)高的B如果員工自身能力很差，那么他的績效是不會(huì)好的C如果員工自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平，績效也會(huì)提高的D如果員工自身能力很高，但是團(tuán)隊(duì)的餓激勵(lì)水平很低的話，也可能導(dǎo)致很低的績效153．期望理論是在（ ）的基礎(chǔ)上提出的。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是（ ）。A自我評(píng)價(jià) B 雙方的會(huì)面 C 報(bào)告 D經(jīng)理的評(píng)價(jià)160．隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢。說法正確的是（ ）。小王應(yīng)該（ ），才是最好的方法。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（ ）。這位專家為整個(gè)市場部做了一天的理論知識(shí)的講述。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（ ）。A．工作環(huán)境方面的 B．工作關(guān)系方面的C．工作本身和工作內(nèi)容方面的 D．工作范圍方面的173．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。A．工作分解結(jié)構(gòu) B．工作集中 C．工作結(jié)構(gòu)分解 D．工作分配175．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。 A．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量 B．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C．維護(hù)服務(wù)水平 D．制訂人員安排表177．日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一部，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國——本田公司。 A．不同角色采用中的靈活性 B．開發(fā) C．委托 D．工作分配179．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。A．推動(dòng)者 B．支持者 C．總結(jié)者 D．評(píng)估者案例題I案例（一）：在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”?？墒呛鋈挥幸惶?，我變成了一個(gè)多余的人。我開始在白天看電視，酗酒……，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。這里有我喜歡的團(tuán)隊(duì)和同事。是挫折給我上了真正的一課。C目標(biāo)決定了我們的生活，決定了我們對(duì)自己和生活的看法D我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)，必須應(yīng)用創(chuàng)造性思維方法2．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時(shí)間里，“我”的狀態(tài)不佳，主要是因?yàn)椋? ），“我”才處于這種狀態(tài)之中。A． PESTLE分析B． 腦圖C． 個(gè)人頭腦風(fēng)暴法D． SWOT分析案例（二）：羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。對(duì)于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。羅先生表揚(yáng)蘇小姐對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，他很快就看到了蘇小姐的進(jìn)步，并與蘇小姐達(dá)成了第一個(gè)她主持會(huì)議的協(xié)議。A根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力 B根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性C根據(jù)任務(wù)、時(shí)間表、企業(yè)文化等情況 D根據(jù)常規(guī)的管理方法案例（三）：下面是由X企業(yè)的主管副總裁主持的一次季度績效考評(píng)會(huì)議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。A．責(zé)權(quán)不清 B．計(jì)劃不周 C．互相不理解 D．缺乏激勵(lì)12．該企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理之間主要缺少（ ）。A． 會(huì)議的目的不明確B． 會(huì)議的準(zhǔn)備不充分C． 會(huì)議缺乏有效的控制D． 其他答案都有可能案例（四）情形1：某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)建議，為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié)，他認(rèn)為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會(huì)，這個(gè)聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。李總首先說，他認(rèn)為聚會(huì)是應(yīng)該的，但是時(shí)間要視大家的時(shí)間而定，地點(diǎn)不應(yīng)該在公司，因?yàn)榇?