【正文】 ：，負有公司質量體系和行政的決定權；、質量目標，確保各級人員都理解貫徹于工作中；，以滿足貫徹質量方針和保證產品及服務質量的需要；《質量手冊》以及需要總經理批準的其他文件；。a. 負責產品實現(xiàn)過程的控制；b. 負責產品實現(xiàn)過程中的標識與可追溯性控制；c. 參與編制質量手冊、程序文件，組織質量目標的確定，支持內審及負責編制重大工裝設備開發(fā)設計任務書；d. 處理不合格品措施的實施，落實糾正及預防措施；e. 確認生產能力，確保準時交貨；f. 按標準文件作業(yè)，確保產品質量；g. 對生產設備進行有效的維護并監(jiān)控，使之而效；h. 對產品相關質量進行登記，使之可追溯。a. 主管產品合同的評審，歸口管理對產品要求的識別，負責編制新產品設計開發(fā)任務書；b. 負責與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求；c. 負責顧客信息反饋，以聯(lián)絡單形式進行內部溝通；d. 參加質量管理體系其他相關活動。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責第5頁 共6頁 公司總經理任命行政部經理郭澤民為管理者代表，其職責權限為：：2000標準并結合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質量管理體系，并使之不斷完善。 管理者代表應為確保對質量管理體系的有效性進行溝通。、規(guī)定、編制單位及審批權限以及發(fā)行使用單位，確保使用人員職責分明。《管理評審控制程序》要求，按計劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。：管理評審前，相關部門應按評審計劃準備以下方面的信深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責第6頁 共6頁息（資料、記錄）作為管理評審的輸入，以確保評審的有效性：、顧客審核、外部審核的結果；；；；；；。包括以下方面有關的決定和措施：；，包括產品質量改進、工藝改進等?！豆芾碓u審控制程序》…………………..—01《糾正和預防措施控制程序》…………..—01深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第1頁 共2頁，以保證實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性，增強顧客滿意。，負責質量管理體系各過程人力資源的配置、培訓需求能力的確定并制定年度培訓計劃。使他們意識到所從事的工作的重要性和相關性，當他們的工作偏離標準（工藝）要求，將會影響顧客滿意和影響公司的業(yè)績。 經培訓合格的人員，應進行資格認可，方能上崗?！杜嘤柨刂瞥绦颉贰?1，在質量管理活動中，應識別提供并維護為實現(xiàn)產品符合性所需要的基礎設施。公司將制定《生產設備管理辦法》和《工裝管理辦法》以確保生產過程設深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第2頁 共2頁備得到有效的管理?！渡a設備管理辦法》………………..《工裝管理辦法》……………………..《特殊過程確認辦法》………………..，負責識別和管理實現(xiàn)產品符合性所需的工作環(huán)境的因素（如：環(huán)境溫度、濕度、粉塵、通風防護等）。產品實現(xiàn)過程的策劃應與本公司質量管理體系其他要求相一致，策劃結果將以適合公司運作的方式形成文件。 過程策劃的輸出，形式可以是質量計劃、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗規(guī)范等。，負責顧客要求的接受，并組織相關部門確認，對確認的要求（含圖樣、文字、報告、標準、樣件等）應記錄并歸檔保存。：，如使用性能、可靠性、可維修性、安全性、外觀等，還包括交付及交付后的活動要求，如交貨期、包裝、售后服務等?！逗贤u審控制程序》，明確產品要求評審及協(xié)調評審活動的要求，以確保有關部門和人員充分理解與產品有關的要求，保證公司具有滿足產品要求的能力，包括所采取的技術、資源方面的措施?！逗贤u審控制程序》規(guī)定，在向顧客作出提供產品的決定或承諾之前進行（如：投標、接受合同或訂單的更改前）評審：，可視為完成產品要求的評審；，由市場部組織有關職能部門參加評審，由總經理批準，完成產品要求的評審。，與以前表述不一致的合同或訂單要求均已解決，方能進行合同簽訂。，市場部應組織相關部門對公司產品信息、產品廣告和產品目錄進行評審，評審意見一致，方能進行銷售。若溝通仍不能滿足顧客要求，市場部應放棄簽訂合同。，負責與顧客進行溝通協(xié)調，接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。 溝通的方法可以是信件、電話、電傳以及訪問等方式?！逗贤u審控制程序》………………—01 公司建立并保持《設計和開發(fā)控制程序》，對相關部門及有關人員規(guī)定其職責，以確保規(guī)定的要求得到滿足。《設計和開發(fā)計劃書》，對設計全過程進行計劃控制，計劃書內容應包括：、開發(fā)過程的階段劃分；、開發(fā)階段評審、驗證和設計確認點的設置；；；；。，并在深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現(xiàn)第4頁共10頁歸檔前得到批準。；；。設計和開發(fā)評審結果應予以記錄。確認針對批產進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。 設計和開發(fā)確認記錄予以保存。規(guī)定設計和開發(fā)更改應得到評審、驗證和確認，并在實施前得到批準。更改評審的結果及任何要求的措施應予以記錄并保存。，負責采購的實施及供應商的管理。：a. 按《供應商評估控制程序》對供應商的評估方法有以下幾種：供應商相關經驗、質量保證能力調查、供應商顧客調查、財務狀況、相關服務、庫存場地等，以確認合格的供應商。c. 定期對供應商進行質量保證能力考核，并保存考核記錄。 采購文件在發(fā)放前，應經批準，確保采購要求適宜。，公司應在采購文件中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規(guī)定。，并負責生產計劃、設備、工裝以及生產現(xiàn)場的具體管理工作。，在相關工藝文件中規(guī)定產品特性要求及工序質量因素的控制方法，包括規(guī)定技藝評定準則（如對現(xiàn)場的作業(yè)或操作，以文字、圖片、圖表或樣品作為判斷是否符合規(guī)定要求的依據(jù)）?！渡a設備管理辦法》及《工裝管理辦法》要求，對生產設備和工裝進行管理及適當維護，以保持設備的能力。并實施對生產過程的監(jiān)視和測量?！冬F(xiàn)場5S管理實施辦法》要求，保持生產現(xiàn)場干凈整潔，確保質量環(huán)境滿足要求，并對現(xiàn)場產品加以標識。 本公司注塑、壓力鑄造為特殊過程。《特殊過程確認辦法》執(zhí)行，但重點應確認以下內容：；； 確認的結果應加以記錄并保存，并按規(guī)定要求進行周期性確認。產品標識應是唯一性的。（倉庫）負責采購產品從接收、貯存、保管到生產投料及所轄庫房物資的標識和記錄。需要時應建立必要的記錄，以確保標識的正確性和可追溯性。產品標識內容為產品名稱和規(guī)格型號（或產品代號）及數(shù)量，產品狀態(tài)標識內容為已檢驗合格、待檢驗、不合格、待處理等。，本公司僅對產品的性能進行追溯。《顧客財產控制程序》，確保顧客財產符合規(guī)定要求。，應由品保部按《檢驗和試驗控制程序》進行驗收。、損壞或不適用的情況，由市場部記錄并及時向顧客報告、處理。，生產部負責生產過程中半成品、成品的管理，市場部負責產品交付中的管理，物控部（倉庫）負責產深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現(xiàn)第9頁共10頁品的貯存防護。 搬運人員應根據(jù)產品的性質和特點，采用適宜的搬運方法。對容易磕碰、劃傷等關鍵部位應提供適當?shù)谋Ｗo，防止損壞或變質。 倉庫應對進庫產品存放在規(guī)定區(qū)域，產品應堆放合理整齊，做好產品標識并按規(guī)定辦法入庫和發(fā)放，做到帳、卡、物相符。 經檢驗合格的產品，憑品保部開具的合格證方可入庫，由市場部對交付的各環(huán)節(jié)采取保護措施?！渡a過程控制程序》…………………….—01《服務控制程序》………………………….—02《產品標識和可追溯性控制程序》……….—03《產品防護控制程序》…………………….—05《生產計劃管理辦法》…………………….—001《生產設備管理辦法》…………………….—002《工裝管理辦法》………………………….—003《現(xiàn)場5S管理實施辦法》…………………—004《特殊過程的確認辦法》…………………..—001深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現(xiàn)第10頁共10頁《顧客財產控制程序》……………………—04《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》，對監(jiān)視和測量設備進行有效的控制、批準和維修，以確保測量是設備的不確定度已知，以滿足測量能力的要求。檢定測量設備的校準基準可追溯到國家基準，若上述基準不存在，則用于校準的依據(jù)應形成文件。，未經檢定或檢定不合格的測量設備不得投入使用。、貯存和防護時應確保其準確度和適用性。，應立即停止使用，并送校驗，同時重新對已作的檢測結果的有效性進行評估和處理，并加以記錄。《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》……………….—01 深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第1頁 共8頁、監(jiān)視、分析和持續(xù)改進的過程：；；。 （無）?！斗湛刂瞥绦颉芬螅ㄟ^接受顧客投訴、抱怨、退貨、走訪、調研（如問卷、調查）及有關市場或消費者組織以及媒體報告、監(jiān)控和收集顧客有關產品質量、交付和服務等方面的反映，了解顧客需求的變化，掌握市場動態(tài)。，應正確傳遞品保部，品保部應按《預防和糾正措施控制程序》處理。，將監(jiān)控、收集的顧客滿意度的信息，形成文件，提交管理評審，作為管理評審的輸入。，各部門在其職能范圍內協(xié)助、配合內部質量體系審核；不合格項由責任部門負責制定、實施糾正和預防措施。品保部應制定深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第2頁 共8頁年度內部審核計劃，報管理者代表批準實施。，應制定審核日程表，日程表應注明審核依據(jù)，目的和范圍及方法。，編寫審核報告報送管理者代表審批，分發(fā)有關部門人員。審核員跟蹤驗證其有效性，品保部保存好內審有關記錄。 公司采用適當?shù)谋O(jiān)視方法，確保證實過程達到所策劃結果的能力。當發(fā)現(xiàn)不合格時，應根據(jù)情況和《預防和糾正措施控制程序》采取糾正及糾正措施。深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第3頁 共8頁，并組織實施相關的檢驗和試驗。b. 確保未經檢驗和試驗的采購產品不得投入加工和使用（“緊急放行”除外），并嚴格加以隔離。d. 確定進貨檢驗的數(shù)量和性質應考慮在供應商處所進行控制的程度和提供的合格證據(jù)，即進貨檢驗可以驗證也可試用試裝。，不得將產品放行（“例外轉序” 除外 ）c.“例外轉序”必須按規(guī)定辦理申請審批、標識并記錄，, 并有可靠的追回程序。c. 只有當各個階段圓滿完成了所規(guī)定的檢驗和試驗且有關數(shù)據(jù)和文件齊深圳市科鼎實業(yè)有限公司質 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第4頁 共8頁備并得到認可才能發(fā)放合格證和發(fā)出產品。 公司建立并保存檢驗和試驗記錄，這些記錄均清楚地表明產品是否按規(guī)定要求通過了檢驗和試驗，當產品沒有通過檢驗和試驗時，則執(zhí)行《不合格品的控制程序》。 《內部質量審核控制程序》………………—01《檢驗和試驗控制程序》…………………—02《不合格品控制程序》……………………—01