【正文】 司 ， 深圳市泛瑪科技有限公司 成立于 2022年 .是一家專業(yè)從事電腦連接器及移動(dòng)電話連接器類產(chǎn)品的精密五金模具開(kāi)發(fā)、五金沖壓、注塑成型、組裝制造為一體的新興民營(yíng)企業(yè) . 深圳市泛瑪科技有限公司 秉持 “ 品質(zhì)第一、誠(chéng)信待人、交貨快捷 ” 的經(jīng)營(yíng)理念 ,高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) ,組建了一支具有現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的團(tuán)隊(duì) .他們技術(shù)精湛、管理科學(xué)、敢于創(chuàng)新、 富于理想 ,是公司發(fā)展的中流砥柱和最重要的資本 . 面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn)?,公司制定了 “ 以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展 ” 的品質(zhì)政策 ,采用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法 ,不斷致力于產(chǎn)品品質(zhì)的改善和生產(chǎn)效率之提升 ,建立了嚴(yán)格的貫穿研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造到出貨及售后服務(wù)全過(guò)程的品質(zhì)管控體系 . 深圳市泛瑪科技有限公司 經(jīng)過(guò)多年的精心經(jīng)營(yíng) ,目前擁有員工 45 多人 ,擁有全自動(dòng)精密五金沖床 4 臺(tái) ,全自動(dòng)注塑成型機(jī) 4 臺(tái) ,精密磨床 1 臺(tái) , ,CCD 機(jī) 2 臺(tái)，組裝生產(chǎn)線 4 條及其它各式?jīng)_壓機(jī)臺(tái)和各種先 深圳市泛瑪科技有限公司 始終高揚(yáng) “ 品質(zhì)第一 、 誠(chéng)信待人 、 交貨快 捷 ” 之旗幟 ,創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) ,永續(xù)企業(yè)生命 .始終如一地以顧客之滿足為已任 ,為顧客提供一流的產(chǎn)品和完整的售后服務(wù) ,與來(lái)自四面八方的朋友真誠(chéng)攜手 ,共同締造尖端科技更加燦爛輝煌的明天！ 公司資料 : : 深圳市泛瑪科技有限公司 : 深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)新橋橫崗下工業(yè)區(qū)第一排三號(hào) 話 : 真 : mail： : : 100萬(wàn)人民幣 地 : 10000平方米 備 : 全自動(dòng)精密五金沖床、全自動(dòng)塑料射出成型機(jī)、精 密磨床 : 電腦 /移動(dòng)電話連接器類產(chǎn)品的精密五金沖壓、注塑成型及連接器成品 深圳市泛瑪科技有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào) A0 Page 4 of 31 QM202201 頒 布 令 為規(guī)范公司質(zhì)量管理工作，提升公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，確保向 客戶 提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，公司依據(jù) ISO9001： 2022標(biāo)準(zhǔn)要求建 立公司文件化的質(zhì)量管理體系?！?質(zhì)量手冊(cè) 》為公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng) 性文件。 本手冊(cè) 一經(jīng)發(fā)布，要求公司全體員工貫徹執(zhí)行。 深圳市泛瑪科技有限公司 總經(jīng)理： 日期： 年 月 日 深圳市泛瑪科技有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào) A0 Page 5 of 31 QM202201 任命書(shū) 為保證全面貫徹 ISO9001:2022版質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊(cè)》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司 許寶剛 為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提高滿足 客戶 要求的意識(shí)。 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 ； 就質(zhì)量體系中的 有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò) 。以達(dá)到 客戶 滿意 ,并滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 (2) 引用標(biāo)準(zhǔn) (質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ) GB/T190012022 idt ISO9000:2022 (質(zhì)量管理體系 要求 ) GB/T190012022 idt ISO9001:2022 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 本公司 生產(chǎn)產(chǎn)品屬于承接客人圖紙和要求制作，不涉及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。本公司或公司均指： 深圳市泛瑪科技有限公司 。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由體系管理者代表 統(tǒng)一 負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給組織以外人員。在手冊(cè)使用期間， 按照 《 文件 資料控制程序 》執(zhí)行 。保證 產(chǎn) 品的質(zhì)量達(dá)到 客戶 滿意 ,并滿足法律、法規(guī)的要求。 即 PDCA P策劃 D實(shí)施 C檢查 A改進(jìn) 循環(huán)往復(fù)以達(dá)到持續(xù)改進(jìn) ,不斷提高品質(zhì) . 3)通 過(guò)質(zhì)量管理體系、過(guò)程、服務(wù)的策劃，文 件 資料、記錄的控制，確定 和 確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 4)通過(guò)內(nèi)部溝通、信息收集與分析，確?？梢垣@得必要的信息和資源，以支持這些過(guò)程運(yùn)作和監(jiān)視； 5)通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，采取對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析等手段，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 文件要求 公司質(zhì) 量管理體系以文件化的形式體現(xiàn)。 公司的體系文件包括 : 1) 形成文件的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 2) 質(zhì)量手冊(cè) (一級(jí)文件 ) 3) 包括標(biāo)準(zhǔn)要求必須形成文件程序在內(nèi)的質(zhì)量程序文件 (二級(jí)文件 ),見(jiàn) 程序文件清單 。 (四級(jí)文件 ) 上述文件的詳略程度取決于本公司人員的理解和能力程度。 質(zhì)量管理體系文件的組成見(jiàn)以下圖示 : 深圳市泛瑪科技有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào) A0 Page 11 of 31 QM202201 質(zhì)量手冊(cè) 一級(jí)文件 程序文件 二級(jí)文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)， 三級(jí)文件 報(bào)告、數(shù)據(jù)、記錄 四級(jí)文件 質(zhì)量體系文件層次圖 質(zhì)量手冊(cè) 管理者代表負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》編制；《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。對(duì)文件的管理確保做到以下要求： 文件控制 a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，保證其充分和適用性。 c) 編制文件一覽表和對(duì)文件標(biāo)注修改狀態(tài)，用于識(shí)別現(xiàn)行文件的版本 /修訂狀況。 e) 規(guī)定文件編號(hào)、標(biāo)識(shí)規(guī)則，使之容易識(shí)別和檢索。 g) 在分發(fā)中，注意已作廢的文件，并從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所收回作廢的文件；為法律 或積累知識(shí)的目的所保留的任何作廢文件，在作廢文件記有“作廢” 章 予以標(biāo)識(shí)，防止混用。 具體規(guī)定詳見(jiàn) 《 質(zhì)量 記錄 管理 控制程序 》 深圳市泛瑪科技有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào) A0 Page 12 of 31 QM202201 5 、 管理職責(zé) 管理承諾 為了保證公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)，總經(jīng)理對(duì)此做出鄭重承諾 ,并提供證據(jù)，具體體現(xiàn) 在以下方面： a)向公司員工宣傳、灌輸實(shí)現(xiàn) 客戶 及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性； b)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c)主持管理評(píng)審 。 實(shí)施步驟 : 最高管理者通過(guò)多種渠道了解 客戶 的要求及法律法規(guī)要求 向組織內(nèi)部傳達(dá)滿足要求的重要性 制訂質(zhì)量方針 制訂質(zhì)量目標(biāo) 組織管理評(píng)審對(duì)體系進(jìn)行評(píng)估 進(jìn)行改進(jìn)并確保資源的獲得 以 客戶 為關(guān) 注焦點(diǎn) 客戶 的要求得到明確并予以滿足，同時(shí)確保產(chǎn)品符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求，以達(dá)到增強(qiáng) 客戶 滿意和遵守法律法規(guī)的要求。 客戶 的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等； 的具體需求應(yīng)在簽約前明確 ,并保證認(rèn)識(shí)一致 。 客戶 意見(jiàn)反饋、 客戶 訂單等信息來(lái)源，對(duì) 客戶 需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估和確定。 ，包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾，并為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評(píng)審提供框架。 通過(guò)管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù) 、 適宜性進(jìn)行評(píng)審，保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。質(zhì)量目標(biāo)盡量做到量化，具有可測(cè)量性，并與質(zhì)量方針保持一致。 為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司 將質(zhì)量目標(biāo)分解 到各職能部門落實(shí)。 通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的不 斷更新 ， 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 。質(zhì)量體系的策劃由管理者代表組織實(shí)施。 1) 確定質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到識(shí)別，對(duì)刪減質(zhì)量管理體系要求（標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行說(shuō)明； 2) 確定過(guò)程的順序和相互作用，以及識(shí)別各過(guò)程的質(zhì)量特性； 3) 確定質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行所需的資源； 深圳市泛瑪科技有限 公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào) A0 Page 14 of 31 QM202201 4) 確定驗(yàn)收活動(dòng)接受準(zhǔn)則，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量及分析，保持所需的質(zhì)量記錄； 5）保證達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的要求。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 、 管理者代表 職責(zé) 、 權(quán)限如下 ， 各職能部門崗位及相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限參見(jiàn) 《 崗位 說(shuō)明書(shū)》 ●總經(jīng)理 1. 規(guī)劃本公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì)量管理水平，制訂并貫徹本公司的經(jīng)營(yíng)方針，組織實(shí)施本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 3. 制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布質(zhì)量手冊(cè)，批準(zhǔn)公司級(jí)的質(zhì)量文件。 5. 主持管理評(píng)審 ,保證體系有效運(yùn)行，并做到持續(xù)改進(jìn)。 7. 建立良好的溝通渠道，搞好與員工和 客戶 的溝通。 ，包括改進(jìn)需要； 、法規(guī)的要求并了解 客戶 的期望和要求； 。 總經(jīng)理指定一名管理者代表 ,具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立及運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)事宜 ,其職責(zé)及權(quán) 限見(jiàn) . 內(nèi)部溝通 公司通過(guò)組織學(xué)習(xí) 、 召開(kāi)會(huì)議，質(zhì)量例會(huì)等形式進(jìn)行宣傳及溝通，不僅僅 是縱向溝通 ， 要特別注意各職能部門間的橫向溝通 .溝通的內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量情況 、 質(zhì)量管理體系的有效性 ,以及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí) 、 充分的溝通。當(dāng)公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品發(fā)生較大變化、體系依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生修改 ,外部環(huán)境發(fā)生變化或總經(jīng)理認(rèn)為需要時(shí)，可增加管理評(píng)審的頻次。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入包括以下方面的信息： a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 客戶 的反饋意見(jiàn)； c) 過(guò)程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析； 包括 : 過(guò)程測(cè)量的結(jié)果 過(guò)程的能力 產(chǎn)品內(nèi)部測(cè)量的結(jié)果 產(chǎn)品、 客戶 或市場(chǎng)測(cè)量的結(jié)果 d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評(píng)審措施的跟蹤措施； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化的情況。 上述信息在評(píng)審前依據(jù)評(píng)審的安排由各職能部門收集和提供，并在管理評(píng)審中匯報(bào)。 c) 所需的資源。這些措施和決定通常以管理評(píng)審紀(jì)要形式由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。 管理評(píng)審的記錄由管理者代表負(fù)責(zé)保存。及 時(shí)地確定并提供必要的資源。 資源的分析 a） 可通過(guò)組織內(nèi)部進(jìn)行的內(nèi)部審核、過(guò)程測(cè)量和產(chǎn)品測(cè)量時(shí)發(fā)現(xiàn)的體系和產(chǎn)品不合格應(yīng)作為 分析資源提供的充分性和有效性和改進(jìn)的重要依據(jù)。 資源的評(píng)價(jià)：通過(guò)最高管理者進(jìn)行的管理評(píng)審對(duì)資源提供的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 公司建立并保持人力資源及培訓(xùn)程序，人 員管理和培訓(xùn)由 人力資源部 負(fù)責(zé)，在管理上做到： a)通過(guò) 《 崗位 說(shuō)明書(shū)》 確定從事影響質(zhì)量工作人員的能力需求； b)以提供培訓(xùn)或采取招聘的方式，使人員的素質(zhì)滿足所確定的需求； c）每年年初由 人力資源部 根據(jù)各部門需求，制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃 ，并組織實(shí)施； d） 人力資源部 對(duì)所提供人員管理 、 包括培訓(xùn)的措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)的方法采取考核、測(cè)試、實(shí)際工作業(yè)績(jī)