【正文】 勞動(dòng)合同；（四）其他依照勞動(dòng)法的規(guī)定解除勞動(dòng)合同；二、解除勞動(dòng)合同需經(jīng)分公司銀保二部會(huì)同分公司人力資源部審核同意后，上報(bào)分公司銀行保險(xiǎn)第一責(zé)任人審批；三、被解除勞動(dòng)合同的員工在正式離職前兩周內(nèi)必須按照財(cái)務(wù)部《有價(jià)單證管理制度》相關(guān)規(guī)定，到分公司相關(guān)部門(mén)結(jié)清有價(jià)單證及其它各項(xiàng)公司物品，同時(shí)做好工作交接，進(jìn)行資料歸檔。同時(shí)，分公司銀保二部人管崗要按照總公司銀保事業(yè)部要求，及時(shí)做好考核和薪資發(fā)放等系統(tǒng)管理工作。二、公司簽發(fā)的保險(xiǎn)單等業(yè)務(wù)文件，家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)自簽收之日起，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送交代理渠道并由客戶(hù)本人簽收，不得延誤。三、家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)應(yīng)積極配合公司客戶(hù)服務(wù)部做好客戶(hù)售后服務(wù)工作，主動(dòng)配合銀行協(xié)助客戶(hù)到公司辦理保全變更和理賠手續(xù)。五、家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)在日常的工作中應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我經(jīng)營(yíng)，每日填寫(xiě)工作日志。第二十三條 會(huì)議管理一、各分公司應(yīng)全面貫徹總公司銀行保險(xiǎn)事業(yè)部會(huì)議體系，建立會(huì)議制度，包括但不限于早（夕）會(huì)、周例會(huì)、業(yè)務(wù)分析研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、話術(shù)分析會(huì)、入司、轉(zhuǎn)正、晉升儀式會(huì)等多種形式的會(huì)議，以提高家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)的素質(zhì)和技能、提高經(jīng)營(yíng)管理水平、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；二、早會(huì)可以采取聯(lián)合早會(huì)和二次早會(huì)的形式，分別以銀保二部和營(yíng)業(yè)部為單位進(jìn)行，聯(lián)合早會(huì)應(yīng)當(dāng)由家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)輪流主持；三、業(yè)務(wù)分析研討會(huì)至少每月舉行一次，主要以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)研討、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、代理渠道最新政策通報(bào)等內(nèi)容為主，明確經(jīng)營(yíng)策略和應(yīng)對(duì)思路。第二十五條 家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)應(yīng)按照泰康銀發(fā)《銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》中的要求及行為準(zhǔn)則開(kāi)展銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為。第二十六條 家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)品質(zhì)管理職責(zé)一、家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)（FIC）職責(zé)家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的責(zé)任人，對(duì)所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)人員銷(xiāo)售行為的合規(guī)性負(fù)責(zé)。（二）向所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，組織開(kāi)展保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的合規(guī)培訓(xùn)及誠(chéng)信教育，有責(zé)任協(xié)助銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員取得《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資格證書(shū)》、《投連險(xiǎn)銷(xiāo)售資格證書(shū)》等銷(xiāo)售資質(zhì)，確保其銷(xiāo)售行為合規(guī)。（四）確保所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售時(shí)向投保人出示、準(zhǔn)確講解投保提示、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品條款等投保資料內(nèi)容。不提供虛假客戶(hù)信息。（七）確保所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售保單的投保人真實(shí)有效接受回訪服務(wù)；負(fù)責(zé)受理銀行渠道轉(zhuǎn)辦的客戶(hù)投訴，并進(jìn)行溝通協(xié)談；負(fù)責(zé)同渠道網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)有效的完成單證交接、問(wèn)題件處理等業(yè)務(wù)管理流程；確?？蛻?hù)的投保、保全、投訴訴求及材料真實(shí)性及完整性；協(xié)助告知投保人公司客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目等，履行監(jiān)管規(guī)定及公司要求的業(yè)務(wù)管理及客戶(hù)服務(wù)職責(zé)。具體品質(zhì)管理職責(zé)如下：（一）培訓(xùn)合規(guī)管理責(zé)任：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)所轄團(tuán)隊(duì)及渠道網(wǎng)點(diǎn)人員接受培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)安排，以及培訓(xùn)課程及培訓(xùn)資料合規(guī)性，負(fù)有直接管理責(zé)任。（三）宣傳材料合規(guī)管理責(zé)任：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)所轄營(yíng)業(yè)部渠道網(wǎng)點(diǎn)的宣傳材料使用的合規(guī)性，負(fù)有直接管理責(zé)任。（五）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)所轄團(tuán)隊(duì)及渠道網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售違規(guī)行為，負(fù)有直接管理責(zé)任。家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)同時(shí)承擔(dān)所轄代理渠道網(wǎng)點(diǎn)柜員達(dá)成該項(xiàng)培訓(xùn)要求的責(zé)任。家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)同時(shí)承擔(dān)所轄代理渠道網(wǎng)點(diǎn)柜員達(dá)成該項(xiàng)培訓(xùn)要求的責(zé)任。（三）專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)投連險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：投連險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員接受投連險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的時(shí)間不得少于40小時(shí)，并應(yīng)通過(guò)投連險(xiǎn)銷(xiāo)售資格考試，取得《銀行保險(xiǎn)投資連結(jié)保險(xiǎn)銷(xiāo)售資格證書(shū)》。第二十八條 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為一、家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)有下列事項(xiàng)之一的，分公司應(yīng)予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：（一）嚴(yán)格遵守《銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》，銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中無(wú)違規(guī)記錄，各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)良達(dá)12個(gè)月以上；（二）未有客戶(hù)投訴、服務(wù)品質(zhì)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀且在公司服務(wù)年限達(dá)兩年以上；（三）有具體事例或言行維護(hù)公司形象、贏得榮譽(yù)，取得良好社會(huì)效益；（四）危機(jī)事件處理得當(dāng)，及時(shí)挽回公司損失；（五）熱心參與公益活動(dòng)，為樹(shù)立公司形象、維護(hù)公司品牌做出貢獻(xiàn)；（六）為公司發(fā)展提出合理化建議并被采納，對(duì)提升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出貢獻(xiàn)的；（七）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)上報(bào)，使問(wèn)題成功處理，為公司避免了較大損失的；（八）通過(guò)LOMA十門(mén)考試或取得AFP/CFP資格；（九）其他特殊優(yōu)良事跡。家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)發(fā)生下列情形之一的，經(jīng)公司審查認(rèn)定屬實(shí)，根據(jù)該行為性質(zhì)，予以警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)處分直至解除勞動(dòng)合同。違規(guī)行為規(guī)定的內(nèi)容如下：一、一般違規(guī)行為（一）銷(xiāo)售人員違規(guī)行為不具備銷(xiāo)售資質(zhì)本人及所轄代理渠道網(wǎng)點(diǎn)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員培訓(xùn)時(shí)間、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等條件不符合銷(xiāo)售資格要求，或未取得《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資格證書(shū)》、《投連險(xiǎn)銷(xiāo)售資格證書(shū)》等證書(shū)資質(zhì)的情況下，開(kāi)展銷(xiāo)售工作。使用違規(guī)銷(xiāo)售話術(shù)所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的銷(xiāo)售話術(shù)中有如下違規(guī)事項(xiàng)的：（1）不明確告知所銷(xiāo)售的是保險(xiǎn)產(chǎn)品，將保險(xiǎn)產(chǎn)品混同為銀行存款或銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售；（2）將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款、國(guó)債、基金等進(jìn)行片面比較，承諾、夸大產(chǎn)品收益，將非保證收益當(dāng)作保證利益進(jìn)行宣傳。未有效執(zhí)行新型保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露制度所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行新型保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露制度中有如下違規(guī)事項(xiàng)的：（1）未在客戶(hù)投保前以書(shū)面形式向投保人出示并講解投保提示書(shū) 、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等投保資料；（2）銷(xiāo)售投連險(xiǎn)等投資產(chǎn)品時(shí)，未對(duì)投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng) ；（3）保險(xiǎn)合同生效后，未提供包括保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)條款、投保單客戶(hù)留存聯(lián)等完整的合同材料。代簽名或代抄錄所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)在投保人簽訂保險(xiǎn)合同過(guò)程中有如下違規(guī)事項(xiàng)的：（1）代簽名在相關(guān)保險(xiǎn)資料（如投保單、投保提示、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)、委托轉(zhuǎn)賬合同、保單回執(zhí)及各類(lèi)變更申請(qǐng)書(shū)等）需投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或監(jiān)護(hù)人親筆簽名時(shí)，代替或允許他人代替簽名的行為。違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)管理流程中有如下違規(guī)事項(xiàng)的：（1）向客戶(hù)隱瞞猶豫期退保條款或阻撓客戶(hù)在猶豫期行使退保權(quán)利。其他違規(guī)行為其他違反保監(jiān)規(guī)定和公司規(guī)定的違規(guī)行為。營(yíng)業(yè)部所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)單證不能被及時(shí)發(fā)放、回收及使用，導(dǎo)致出現(xiàn)不用、錯(cuò)用相關(guān)單證以及重空單證流失的情況。營(yíng)業(yè)部所轄渠道網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理指標(biāo)較差并長(zhǎng)期未得到改善。二、重大違規(guī)行為（一）銷(xiāo)售人員串通投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及其他人員參與制造假保單、假投訴、假賠案，欺騙公司；（二）銷(xiāo)售人員挪用或侵占保費(fèi)，侵害客戶(hù)利益者；（三）銷(xiāo)售人員冒用公司名義私刻公章、偽造公司文件欺騙客戶(hù)；（四）銷(xiāo)售人員冒用客戶(hù)名義進(jìn)行撤單、退保、賬戶(hù)轉(zhuǎn)換等操作，嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)權(quán)益的行為；（五）銷(xiāo)售人員因銷(xiāo)售誤導(dǎo)造成的群體退保、投訴等對(duì)公司造成重大影響事件的行為；（六）銷(xiāo)售人員其它嚴(yán)重?fù)p害公司或客戶(hù)利益，觸犯刑律或造成重大損失等行為。第六章 薪資和福利第三十一條 家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)的薪資包括：底薪、學(xué)歷薪、理財(cái)規(guī)劃師薪和績(jī)效薪，其中績(jī)效薪是指首年度傭金、續(xù)年度傭金及各類(lèi)津貼、獎(jiǎng)金，具體項(xiàng)目因家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)的級(jí)別不同而不同。二、 底薪（一）A類(lèi)機(jī)構(gòu)：2500元（北京、上海、深圳、廣東分公司為A類(lèi)機(jī)構(gòu)）；B類(lèi)機(jī)構(gòu)：2000元（A類(lèi)以外機(jī)構(gòu)為B類(lèi)機(jī)構(gòu)）；（二）入司后試用期間當(dāng)月FYC＜300元（A類(lèi)）/260元（B類(lèi)），當(dāng)月只發(fā)放1700元（A類(lèi)）/1300元（B類(lèi)）底薪；（三）入司后試用期前三個(gè)月累計(jì)FYC＜900元（A類(lèi)）/780元（B類(lèi)），予以解除勞動(dòng)合同；（四）如因不可抗因素導(dǎo)致試用顧問(wèn)在前三個(gè)月累計(jì)FYC＜900元（A類(lèi)）/780元（B類(lèi)），經(jīng)分公司總經(jīng)理室研究決定繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，需報(bào)總公司銀行保險(xiǎn)事業(yè)部審批。如試用第六個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，則補(bǔ)發(fā)在降薪期間單月FYC達(dá)到300元（A類(lèi)）/260元（B類(lèi)）月度的底薪差額800元（A類(lèi)）/700元（B類(lèi)），否則不予補(bǔ)發(fā)。六、 當(dāng)月薪資一覽表當(dāng)月薪資=學(xué)歷薪+理財(cái)規(guī)劃師薪+收入機(jī)構(gòu)類(lèi)型月FYC收入A類(lèi)FYC＜3001700 300≤FYC＜1800底薪+FYC FYC≥1800底薪+FYC+個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金B(yǎng)類(lèi)FYC＜2601300 260≤FYC＜1500底薪+FYC FYC≥1500底薪+FYC+個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金第三十三條 見(jiàn)習(xí)家庭保險(xiǎn)顧問(wèn)一、 首年度傭金（FYC）二、 續(xù)年度傭金（RYC）續(xù)年度傭金=上月實(shí)收續(xù)期保費(fèi)續(xù)年度傭金計(jì)提比例繳費(fèi)年期第二年計(jì)提比例第三年計(jì)提比例第四年及以后計(jì)提比例5（含）—9年1%無(wú)無(wú)10（含）—19年2%無(wú)無(wú)20（含）以上5%2%無(wú)三、 底薪（一）A類(lèi)機(jī)構(gòu)：2500元（北京、上海、深圳、廣東分公司為A類(lèi)機(jī)構(gòu)）；B