【正文】 僅1%或更少來(lái)自機(jī)密資料。既然CI是以分析公開(kāi)資料為主要基礎(chǔ)的情報(bào)搜集工作就要有敏感，要有善于在公開(kāi)資料中找到部分有用的信息的能力。 產(chǎn)品樣本少有人問(wèn)津產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說(shuō)明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品樣本產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說(shuō)明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。 產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)的特征體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，可靠性較強(qiáng) 第二，產(chǎn)品樣本的產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整 第三，及時(shí)性及相對(duì)新穎性 通過(guò)產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)，從而推測(cè)該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和水平、銷售狀況 關(guān)于報(bào)紙和剪報(bào)尤其是行業(yè)報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)信息類報(bào)紙和地方性報(bào)紙，是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口刊登有上市公司股票交易簡(jiǎn)況、上市公司年度報(bào)告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實(shí)力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百?gòu)?qiáng)”銷售額或營(yíng)業(yè)收入的排序）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名單（按類排列的、市場(chǎng)占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對(duì)某行業(yè)或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，如價(jià)格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報(bào)道是許多報(bào)紙的熱點(diǎn)，通過(guò)“點(diǎn)評(píng)”、“現(xiàn)象透視”、“熱點(diǎn)追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競(jìng)爭(zhēng)性信息專利文獻(xiàn)專利文獻(xiàn)特點(diǎn)：第一，詳盡；第二，內(nèi)容廣泛；第三，專利說(shuō)明書既是技術(shù)文件又是法律文件。目的是阻止對(duì)手專利申請(qǐng)成功，或搶先于對(duì)手申請(qǐng)同類專利；第四，專利權(quán)的保護(hù)； 第五，專利情報(bào)作為“預(yù)警”系統(tǒng)。美國(guó)證券與交易委員會(huì)（ SEC）的部分報(bào)告10k 擁有500以上股份和100萬(wàn)資產(chǎn)的美國(guó)公司商務(wù)和財(cái)政年度報(bào)告，包括銷售收入、存貨種類、稅務(wù)會(huì)計(jì)、管理層的報(bào)酬、固定資產(chǎn)購(gòu)置、各種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等方面的信息19k 外國(guó)在美國(guó)發(fā)行債券的報(bào)告10Q 10K的季度財(cái)務(wù)報(bào)告8K 公司近期重要的變動(dòng)（所有權(quán)改變、收購(gòu)、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等）及給股東和SEC的報(bào)告，也歸 檔記錄公司各種物業(yè)的有關(guān)事項(xiàng)如大宗采購(gòu)、資產(chǎn)處置等F10 公營(yíng)公司最初兩年的年度報(bào)告8A 注冊(cè)人計(jì)劃發(fā)行額外股票的報(bào)告N1R 注冊(cè)的投資公司的年度報(bào)告N1Q 上述管理投資的公司機(jī)讀報(bào)告 非上市公司財(cái)務(wù)信息1） 府機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)局、主管廳局部委的出版物，但信息開(kāi)放程度不同2） 行業(yè)協(xié)會(huì)3） 信用調(diào)查機(jī)構(gòu)4） 行業(yè)和地方報(bào)紙行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況、各種消息、人員情況。 （二）電子信息源中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)商情數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)上的信息服務(wù)站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的三個(gè)優(yōu)勢(shì) 數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供更多的檢索入口，情報(bào)人員可以用任何一個(gè)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過(guò)把多個(gè)字段結(jié)合起來(lái)檢索出一系列滿足特定需要的公司；數(shù)據(jù)庫(kù)更新速度快。 DIALOG系統(tǒng)的商情數(shù)據(jù)庫(kù)可以作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源的數(shù)據(jù)庫(kù)包括：14個(gè)專利、商標(biāo)、著作權(quán)類數(shù)據(jù)庫(kù)；21個(gè)政策法規(guī)庫(kù)，35個(gè)商業(yè)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，6個(gè)商業(yè)統(tǒng)計(jì)庫(kù)，17個(gè)國(guó)際公司名錄與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，7個(gè)產(chǎn)品信息庫(kù)，26個(gè)美國(guó)公司名錄與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，利用萬(wàn)方數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)公司的CECDB（《中國(guó)企業(yè)公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)》）、CATAD（《中國(guó)適用技術(shù)成果數(shù)據(jù)庫(kù)》），可以加工出的信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)、盈利水平、產(chǎn)品特色、成本、價(jià)格及其擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷活動(dòng)，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟；點(diǎn)擊“招聘專欄”，可以了解正在招聘什么人。當(dāng)然，網(wǎng)上的東西很多是沒(méi)有用的，不能指望點(diǎn)擊一下就得到所需的一切。 你不是在漫無(wú)目的地游蕩，而是在尋找一種戰(zhàn)略的標(biāo)志，一種經(jīng)過(guò)放大就能使你產(chǎn)生方向感的微弱信號(hào)。其中第一項(xiàng)主要包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價(jià)地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對(duì)本公司和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的任何評(píng)論意見(jiàn)，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績(jī)，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)（即所謂“定標(biāo)比超”（Benchmarking）信息）。Internet 專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)DialogoneMogee Research amp。 專為生物醫(yī)藥行業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的Biotactics()Iddb (Investigation Drugs database， 通過(guò)對(duì)生物、醫(yī)藥信息資源、專利、會(huì)議錄、文獻(xiàn)、商貿(mào)、專家評(píng)論的監(jiān)測(cè)，采用全文檢索、化學(xué)結(jié)構(gòu)式檢索、引文檢索，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析和服務(wù)信息檢索型：除了綜合性引擎，如Yahoo, Infoseek, Altavista, Excite等，還有專門提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和商業(yè)信息的The CI Resource index. () ,Web Search()。 軟件提供型：情報(bào)搜集軟件，如Knowledge Computing Corporation的CI Spider (），提供分析軟件的Strategy Software Inc.()，制定管理決策提供系統(tǒng)解決方案的Cipher（）。不少本企業(yè)職工通過(guò)各種渠道有意或無(wú)意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識(shí)和能力。收發(fā)員和經(jīng)理進(jìn)行交流和可能性是極小的，能夠認(rèn)識(shí)信息的重要性并進(jìn)行主動(dòng)傳遞的可能性幾乎是零。 理想的是有這樣一個(gè)系統(tǒng)： 公司里面流動(dòng)著每個(gè)人所知道的一切信息——而且不必增加公司的開(kāi)支。這樣一個(gè)系統(tǒng)的重點(diǎn)不在于收集而在于對(duì)信息的保留和傳播，這是企業(yè)信息問(wèn)題的要害——關(guān)鍵的信息既沒(méi)有被認(rèn)為是重要的，也沒(méi)有被傳達(dá)到依據(jù)它進(jìn)行決策的人手中。內(nèi)部信息活動(dòng)的高效率，增加留存和傳遞將會(huì)幾何級(jí)數(shù)地增加它的效率?！吨行∑髽I(yè)高獲利情報(bào)術(shù)》 單個(gè)的信息有其價(jià)值，但它的價(jià)值只有與前后關(guān)系聯(lián)系在一起才能體現(xiàn)。一個(gè)信息被五個(gè)人擁有就產(chǎn)生了五個(gè)能提供信息的基地，五個(gè)不同的信息在一個(gè)人手中只能產(chǎn)生一個(gè)基地。 每個(gè)企業(yè)都在自然積累信息。信息擴(kuò)散的基地越多，信息的價(jià)值也就越大。如果信息不能充分地向其他人散布，就不能使它的價(jià)值極大化。 解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)方法是鼓勵(lì)每個(gè)員工去考慮他們所知道的信息的價(jià)值，然后自覺(jué)地將信息傳遞給他們認(rèn)為可能需要的或感興趣的人。當(dāng)然這一過(guò)程要在控制下進(jìn)行，從一開(kāi)始就要識(shí)別公司中哪些有可能在日常的工作中收集信息的人，并鼓勵(lì)他們更認(rèn)真地考慮其發(fā)現(xiàn)的信息。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專家成天泡在市場(chǎng)里。公司內(nèi)部常常有情報(bào)人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。員工信息源（根據(jù)涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、市場(chǎng)及其他專長(zhǎng)，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料； 能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來(lái)，匯集到?jīng)Q策部門，關(guān)鍵在于能否建立一套信息交流機(jī)制。這些被稱為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方法是匯集企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本途徑。讓參加有關(guān)會(huì)議的人提供信息和進(jìn)行討論；? 講演。? 搜集和保存所有貿(mào)易展覽文獻(xiàn)，包括近期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格單、圖片、小冊(cè)子、廠刊廠報(bào)、樣本和樣品提高信息意識(shí)和提供激勵(lì)機(jī)制（信息反饋、感謝信、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、規(guī)定等）是內(nèi)部信息系統(tǒng)得以經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。第三方，指與本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都發(fā)生聯(lián)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、股評(píng)家、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商 、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、宣傳媒體、消費(fèi)者組織、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門等。詢問(wèn)是最直接的方法。詢問(wèn)關(guān)鍵客戶 許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這些客戶直接關(guān)系到公司的銷售業(yè)績(jī)。有時(shí)客戶愿意如實(shí)告訴你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及定價(jià)，是因?yàn)檫@有利于他處于更好的侃價(jià)地位。 詢問(wèn)供應(yīng)商 可以提供的信息包括對(duì)手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計(jì)劃安排，供應(yīng)商向?qū)κ止┴浀臄?shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。派工程師參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)術(shù)會(huì)議可以從交談中聽(tīng)出弦外之音，分析出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位當(dāng)沒(méi)有條件自建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，而社會(huì)上也沒(méi)有勝任的專業(yè)性公司時(shí)，可以綜合利用相關(guān)的信息、科研、教學(xué)機(jī)