【正文】 而建立一套ＣＩ系統(tǒng)則顯得尤為重要。 　　 　　 最后，在中國現(xiàn)有國情下，想做成任何事情都離不開政府的有力支持?！爸袊母偁幥閳笕藛T的地位非常低，通常都是企業(yè)的‘老弱病殘39。ＣＩ最重要的就是能夠提供幫助決策的分析性情報，這種情報必須是可行、可信、可靠的。迄今為止，ＳＣＩＣ雖然收集了很多國內(nèi)外的案例，卻沒有一個非常詳細和具體的，原因就在于這將涉及知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)商業(yè)秘密等問題。”雖然目前國內(nèi)的商業(yè)智能（ＢＩ）系統(tǒng)已成為很多大企業(yè)競相追逐的熱點，但ＢＩ與ＣＩ系統(tǒng)還是存在根本的區(qū)別：ＢＩ是要做量化數(shù)據(jù)的分析，其分析的是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)；而ＣＩ主要進行定性的分析，其分析的主要是企業(yè)外部的數(shù)據(jù)、外界的觀點、看法等。 　　　　但是，包老師也承認，由于ＣＩ在我國的發(fā)展還有很多后天的不足，導(dǎo)致了ＣＩ在目前還停留在理論概念的層面上。真正完整有效的ＣＩ系統(tǒng)，能夠通過收集并綜合相關(guān)信息，分析整理以更好地滿足決策者制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃的需要?！拔覀兌贾?，僅有信息是不夠的，經(jīng)營者需要專業(yè)技術(shù)人員從大量的資料中總結(jié)出行動建議，并以此作為公司市場競爭的有力武器。Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ的核心是 Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，而Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ既有中文情報的含義，即經(jīng)過分析的信息，又有智能的含義，即智力和謀略。“現(xiàn)代的競爭情報，最早在半個世紀(jì)前由日本的商業(yè)情報（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）演變而來。還沒等我反應(yīng)過來，包老師就非?？隙ǖ鼗卮鸬溃骸笆牵茫?！” 　　 那么，什么是ＣＩ？ＣＩ就是Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ（競爭情報）的簡稱，就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。競爭情報工作只有在管理層理解競爭情報專業(yè)人員，信任他們的工作時才能成功。 任何成功的情報系統(tǒng)離不開三條指導(dǎo)原則1）持續(xù)性和長期性。建立有關(guān)競爭對手的數(shù)據(jù)庫；l前提是：1）產(chǎn)品系用戶在公開市場自由購買；2）廠家采用合同供貨、合同租借或租購（hire purchase）保護其商業(yè)秘密，則應(yīng)履行合同規(guī)定。 現(xiàn)在反求工程方法已擴大到對競爭對手的服務(wù)的了解。而他們一般是會遵守職業(yè)道德的。如果采用一般手段（市場調(diào)查等）不負法律責(zé)任?！聠T工進入你的公司，把“明顯對其原公司有利的信息”帶入你的公司使用，而對原公司構(gòu)成威脅，屬于違反EEA。從事情報收集時至少要考慮兩個因素：1）跳槽者帶來的信息是否屬于原單位的商業(yè)秘密？2）該商業(yè)秘密歸誰所有？信息可不通過對載體的占有而獲得“跳槽者”帶來的信息或知識盡管是在原單位供職期間獲得的，但離開時已成為他自己的技能的一部分，如果原單位未有償?shù)卣加羞@種知識，就不構(gòu)成侵權(quán)。下列情報活動將不構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密，并且是競爭情報的正常搜集手段 ：①通過獨立開發(fā)、研制而獲取與他人商業(yè)秘密相同或相近的技術(shù)信息；②從公開發(fā)行的文獻、公開使用或售出的產(chǎn)品、在公開展示場所觀察、分析而獲取的信息；③經(jīng)商業(yè)秘密權(quán)利人授權(quán)獲準(zhǔn)使用的信息；④從權(quán)利人或受讓人自動釋放出的商業(yè)秘密中獲取的情報，這種“釋放”不是信息受者采用利誘、脅迫等不正當(dāng)手段的結(jié)果；⑤從未與權(quán)利人簽訂保密協(xié)議或不負有保密責(zé)任的第三方獲取信息。 民法保護 《民法通則》除了在第118條規(guī)定侵權(quán)人要承擔(dān)的民事責(zé)任外，在第136條進一步規(guī)定共同侵權(quán)應(yīng)承擔(dān)的連帶責(zé)任。專利法的最大缺陷是取得專利必須將自己的技術(shù)作徹底公開以換取此項發(fā)明在一段時期內(nèi)的壟斷權(quán)，這就為競爭者從公開的專利文獻中分析有用信息開啟了方便之門 商業(yè)秘密法保護的優(yōu)點在于，信息只要一直保持在秘密狀態(tài)中，企業(yè)就不必擔(dān)心出現(xiàn)和本產(chǎn)品完全一樣的產(chǎn)品。當(dāng)侵權(quán)者破壞了這種關(guān)系，違約、泄密或允許他人使用商業(yè)秘密，權(quán)利人就有了事實根據(jù)。對這一財產(chǎn)的盜竊便構(gòu)成侵權(quán)，成為民事或刑事訴訟的根據(jù)。提供的信息包括展館選擇、展訊發(fā)布、網(wǎng)上招展、工程招標(biāo)、網(wǎng)上報名、網(wǎng)上展位預(yù)定及其他業(yè)務(wù)查詢，為企業(yè)提供產(chǎn)品網(wǎng)上發(fā)布、展示及提供產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺服務(wù)。 會議除了可以得到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄這類文獻外，還有各展臺的文字圖片介紹、有參考價值較高的科技或市場信息手冊，有在技術(shù)招標(biāo)、咨詢服務(wù)和人才交流活動中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗交流、錄音錄像等非文字信息。因此，要事先了解有關(guān)規(guī)定，區(qū)分不同的對象，采取不同的措施，講究信息調(diào)研技巧，在法律許可的范圍內(nèi)獲取信息。 作為第三方的各種機構(gòu)在提供所需信息時，各有其優(yōu)勢和缺陷 通過第三方了解信息應(yīng)注意的問題通過第三方了解競爭對手須謹慎。 詢問供應(yīng)商 可以提供的信息包括對手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計劃安排，供應(yīng)商向?qū)κ止┴浀臄?shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應(yīng)商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競爭對手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。詢問關(guān)鍵客戶 許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競爭對手的產(chǎn)品，這些客戶直接關(guān)系到公司的銷售業(yè)績。第三方，指與本企業(yè)和競爭對手都發(fā)生聯(lián)系的個人和機構(gòu)的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊會計師、股評家、市場調(diào)查機構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢機構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商 、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、宣傳媒體、消費者組織、質(zhì)量檢驗部門、儲運部門等。讓參加有關(guān)會議的人提供信息和進行討論；? 講演。公司內(nèi)部常常有情報人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。當(dāng)然這一過程要在控制下進行，從一開始就要識別公司中哪些有可能在日常的工作中收集信息的人，并鼓勵他們更認真地考慮其發(fā)現(xiàn)的信息。如果信息不能充分地向其他人散布，就不能使它的價值極大化。 每個企業(yè)都在自然積累信息。——《中小企業(yè)高獲利情報術(shù)》 單個的信息有其價值，但它的價值只有與前后關(guān)系聯(lián)系在一起才能體現(xiàn)。這樣一個系統(tǒng)的重點不在于收集而在于對信息的保留和傳播，這是企業(yè)信息問題的要害——關(guān)鍵的信息既沒有被認為是重要的，也沒有被傳達到依據(jù)它進行決策的人手中。收發(fā)員和經(jīng)理進行交流和可能性是極小的，能夠認識信息的重要性并進行主動傳遞的可能性幾乎是零。 軟件提供型：情報搜集軟件，如Knowledge Computing Corporation的CI Spider (），提供分析軟件的Strategy Software Inc.()，制定管理決策提供系統(tǒng)解決方案的Cipher（）。 專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上的競爭情報服務(wù)美蘭德中經(jīng)網(wǎng)中貿(mào)網(wǎng)DialogoneMogee Research amp。其中第一項主要包括通過網(wǎng)絡(luò)快捷、方便而且廉價地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對本公司和競爭者產(chǎn)品的任何評論意見，從網(wǎng)絡(luò)上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)（即所謂“定標(biāo)比超”（Benchmarking）信息）。當(dāng)然，網(wǎng)上的東西很多是沒有用的，不能指望點擊一下就得到所需的一切。例如，利用萬方數(shù)據(jù)開發(fā)公司的CECDB（《中國企業(yè)公司及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫》）、CATAD（《中國適用技術(shù)成果數(shù)據(jù)庫》），可以加工出的信息包括競爭對手的發(fā)展趨勢、盈利水平、產(chǎn)品特色、成本、價格及其擁有的技術(shù)優(yōu)勢。 （二）電子信息源中的競爭情報商情數(shù)據(jù)庫企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)上的信息服務(wù)站點數(shù)據(jù)庫的三個優(yōu)勢 數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報人員可以用任何一個反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個字段結(jié)合起來檢索出一系列滿足特定需要的公司；數(shù)據(jù)庫更新速度快。目的是阻止對手專利申請成功，或搶先于對手申請同類專利；第四，專利權(quán)的保護； 第五，專利情報作為“預(yù)警”系統(tǒng)。產(chǎn)品樣本產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。既然CI是以分析公開資料為主要基礎(chǔ)的情報搜集工作就要有敏感，要有善于在公開資料中找到部分有用的信息的能力。信息源分類按情報的層次結(jié)構(gòu)分的信息源按信息獲取部門或人員分的信息源按情報內(nèi)容分的信息源按載體、形式分的信息源情報的層次結(jié)構(gòu)與信息源A級：關(guān)于事實和過程的情報；B級：關(guān)于趨勢、動向的情報；C級：歸納事實、過程、趨勢、動向的情報；D級：反映和認識事實、過程、趨勢、動向、一般現(xiàn)象和規(guī)律的情報從A到D，密級、價值、離散性和獲取難度遞減。 分析問題，確定檢索語言任何“試檢”首要的一步就是分析問題，要搞懂技術(shù)術(shù)語、概念的層次、公司之間復(fù)雜的關(guān)系、