【正文】 織的癥結(jié)，提出合理化方案，描繪美麗遠(yuǎn)景，以此指點變革努力的方向。鼓勵工作小組發(fā)揮團(tuán)隊合作精神。在實施之初，一是要選擇好變革的時機，在企業(yè)經(jīng)營危難之際，也許會得到更多員工的認(rèn)同，此時變革會順利、快速得多。也可以分階段、分部門依次實行，爾后擴(kuò)展到全局，這樣可以積累經(jīng)驗，逐步推廣，從而取得最后的成功。激勵員工，設(shè)法消除裁員給員工心理上帶來的恐慌是新組織發(fā)揮作用的關(guān)鍵，用快速有效的管理溝通方法使員工理解變革的必要性。三、J集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及職能分析（一）J集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路影響J集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)具體形式很多，除了競爭環(huán)境、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合、行業(yè)特點，還包括企業(yè)規(guī)模、管理傳統(tǒng)、政府政策、法律規(guī)定、集團(tuán)所處的不同發(fā)展階段等等，主要遵循以下原則：1. 母子公司之間的責(zé)權(quán)劃分需要遵循公司法人治理結(jié)構(gòu)的要求。如圖1 ，公司成立之初業(yè)務(wù)量僅14億/年，公司對于倍感困擾的制度、流程、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化改制，因此在前期決定選擇最簡單最普遍的物流組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)慢慢向扁平化專業(yè)化發(fā)展，先后成立信息管理部，J集團(tuán)方圓，電子商務(wù)部，和各分公司等[7]。在信息化程度越來越高，交通運輸越來越快捷的情況下，唯有擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)、完善物流系統(tǒng)才能以低、快、廉在市場上控制主導(dǎo)權(quán)。成為一家真正意義上的集團(tuán)股份有限公司，以控股集團(tuán)—二級子集團(tuán)或事業(yè)部—三級省級子公司—四級地市級分公司—五級縣級配送站為體系覆蓋中國市場，下文將詳細(xì)分析。它的特點是企業(yè)按產(chǎn)品類別、經(jīng)營業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)若干個事業(yè)部，實行集中決策下的分散經(jīng)營和分權(quán)管理。下屬集團(tuán)管理部門包括黨委，物流管理總部，人力資源總部，信息管理總部等。圖 2 J集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖J集團(tuán)下屬包括湖北J集團(tuán)，河南J集團(tuán)，上海J集團(tuán)，北京J集團(tuán)，山東J集團(tuán)，新疆J集團(tuán)，福建J集團(tuán)，南京J集團(tuán)，遼寧J集團(tuán)，四川J集團(tuán)，江西J集團(tuán)，廣東J集團(tuán)，重慶J集團(tuán)等二十家二級公司及應(yīng)城，淮安，襄陽，萬州等二十五家三級公司，在全國各地設(shè)有上百個辦事處。表2 J集團(tuán)股份占比表號 股東名稱 持股數(shù)量 占總股本比例 1 上海弘康實業(yè)投資有限公司 423,729,118 2 獅龍國際集團(tuán)（香港）有限公司 346,820,609 3 武漢楚昌投資有限公司 164,577,633 4 中山廣銀投資有限公司 132,624,583 5 北京點金投資有限公司 102,763,876 6 劉樹林 35,017,200 7 劉兆年 29,754,200 8 陳應(yīng)軍 10,083,200 9 張映波 6,355,600 10 陳俊波/龔力 3,750,600 J集團(tuán)作為一家上市公司，上市發(fā)行總股數(shù)為150,000,000股，網(wǎng)上120,000,000股，網(wǎng)下30,000,000股,。（三）集團(tuán)子公司運營體制及崗位職能集團(tuán)業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)器械，中藥，醫(yī)院事業(yè)三大戰(zhàn)略部門的整體規(guī)劃管理，采購部實施集團(tuán)集中采購。圖 4 營銷部崗位結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負(fù)責(zé)公司營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，加大客戶開發(fā)與維護(hù)力度，提高市場占有率，完成公司的營銷目標(biāo)。③ 負(fù)責(zé)公司的應(yīng)收帳款與客戶資信管理工作，降低公司財務(wù)風(fēng)險；④ 嚴(yán)格執(zhí)行價格管理，實現(xiàn)銷售利潤的可持續(xù)增長。⑥ 負(fù)責(zé)對銷售部費用進(jìn)行預(yù)算，監(jiān)督與復(fù)核費用支出情況⑦ 負(fù)責(zé)基本藥物試點區(qū)域的招投標(biāo)工作，大力開發(fā)基本藥物醫(yī)療市場，做好基本藥物醫(yī)療機構(gòu)客戶維護(hù)工作，搶占市場基本藥物銷售份額。⑨ 維護(hù)公司品牌形象、強化客戶服務(wù)意識(2）采購部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)湖北事業(yè)部、湖北醫(yī)院事業(yè)部各劑型商品的采購工作，有效控制采購成本，制定合理的銷售價格保證合理利潤，為銷售目標(biāo)的完成提供有力的保障。⑥ 指導(dǎo)、支持下屬公司采購業(yè)務(wù)，對零庫存模式、庫存共享模式下屬公司提供調(diào)撥業(yè)務(wù)支持；⑦ 支持區(qū)域公司采購業(yè)務(wù)，提供調(diào)撥、售后等工作支持；⑧ 收集與傳遞業(yè)務(wù)相關(guān)信息，適時調(diào)整采購與銷售策略，協(xié)調(diào)和配合銷售、儲運、質(zhì)量、財務(wù)等地方面的管理工作；⑨ 制定購進(jìn)退出計劃，確保不合格商品、滯銷商品入其他商品的及時退出，有效降低公司經(jīng)濟(jì)損失；⑩ 建立、維護(hù)客戶關(guān)系體系，加強與上游供應(yīng)商和合作并建立和管理供應(yīng)商檔案；(3）配送部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的配送管理工作，為客戶提供及時、準(zhǔn)確、安全的配送服務(wù)。③ 管理客戶帳款，積極催收應(yīng)收帳款，降低公司財務(wù)風(fēng)險；④ 按公司要求，及時辦理客戶退貨；⑤ 負(fù)責(zé)為公司的托運、調(diào)撥客戶辦理托運事宜，將貨物準(zhǔn)時、安全的托運到客戶指定地；⑥ 負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)信息及時反饋到銷售部、倉儲部等相關(guān)部門，協(xié)助銷售目標(biāo)的完成。圖7 財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 按照國家有關(guān)法規(guī)，負(fù)責(zé)組織制訂、修改和完善公司財務(wù)管理制度和會計核算辦法及有關(guān)規(guī)定；② 建立公司核算體系及會計憑證的傳遞程序，加強復(fù)核對帳管理；設(shè)立公司電算化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使會計管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化、科學(xué)化；③ 編制年度財務(wù)收支計劃，加強經(jīng)營核算管理，嚴(yán)格審核費用開支，檢查監(jiān)督資金的使用，搞好經(jīng)濟(jì)活動分析； ④ 負(fù)責(zé)會計核算、成本費用的管理，及時催收上游客戶的返利，負(fù)責(zé)下游客戶返利支出的審核及兌現(xiàn)的后續(xù)跟蹤與監(jiān)督；⑤ 負(fù)責(zé)組織參與公司盤盈、盤虧，報廢的清理，貨款的結(jié)算、催收和處理工作，力求做到情況清楚、手續(xù)完備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處理及時；⑥ 制訂和完善公司信用管理政策，建立和組織執(zhí)行信用管理制度及流程，組織制定信用管理考核方案，建立客戶信用檔案；⑦ 定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析、評估，掌握應(yīng)收賬款回收情況，對超信用額度、超信用期限的客戶進(jìn)行通報，督促銷售部催收賬款，并對重點客戶進(jìn)行重點跟蹤，將存在呆、壞賬隱患的客戶資料移交法務(wù)監(jiān)察部門處理，防范和控制賬務(wù)風(fēng)險；⑧ 負(fù)責(zé)上下游客戶往來帳目核對，定期發(fā)放詢證函；⑨ 及時足額取得進(jìn)項發(fā)票，準(zhǔn)確為客戶開具專用發(fā)票⑩ 負(fù)責(zé)監(jiān)控下屬分公司的資金安全、財務(wù)規(guī)范管理等。圖8 行政部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行集團(tuán)行政管理各項規(guī)章制度，規(guī)范與優(yōu)化行政工作各項管理流程；② 負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作。包括資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護(hù)，所有行政物資采購，物品印刷，辦公用品和禮品管理，通訊費、招待費等各類行政費用增收管理等； ④ 負(fù)責(zé)所在公司的安全管理工作。包括收集分析產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持與決策參考； ⑦ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部和各分公司工作。 圖9 企管部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負(fù)責(zé)公司的績效管理工作，建立完善的績效管理體系； ② 負(fù)責(zé)公司的制度建設(shè)工作，建立規(guī)范化、體系化的企業(yè)制度體系；③ 負(fù)責(zé)公司流程管理工作，規(guī)范與優(yōu)化各項業(yè)務(wù)及管理流程；④ 負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，建立人事管理機制和員工培訓(xùn)機制；⑤ 負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化管理工作，提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，增強員工歸屬感與凝聚力；⑥ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合集團(tuán)項目工作的推廣，結(jié)合企業(yè)實際具體推進(jìn)落實；⑦ 負(fù)責(zé)對下屬分公司人事管理、績效管理、制度管理、流程管理等提供支持與指導(dǎo)；⑧ 開展業(yè)務(wù)單元及分公司管理診斷與業(yè)績數(shù)據(jù)分析，為中高層管理者提供管理支持；⑨ 推進(jìn)公司各項管理創(chuàng)新，提升公司綜合營運能力，跟進(jìn)公司各項業(yè)績的達(dá)成。圖10 質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)等規(guī)定。(4）信息部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)，保障整個信息系統(tǒng)的安全，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障。(5）市場部核心職責(zé)：加強總代理、京豐品種銷售管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，合理利用各項資源促進(jìn)公司銷售額實現(xiàn)最大化。3. 戰(zhàn)略部門(1）中藥部核心職責(zé)：開展中藥業(yè)務(wù)，完成中藥經(jīng)營目標(biāo)。圖13 中藥部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 認(rèn)真完成公司下達(dá)的銷售額、毛利額等各項任務(wù)指標(biāo)；② 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，并做好老客戶的維護(hù)工作，不斷開發(fā)新的客戶。(2）醫(yī)療器械部核心職責(zé)：負(fù)責(zé)建立并完善公司的醫(yī)療器械營銷模式，開展醫(yī)療器械業(yè)務(wù)，完成醫(yī)療器械經(jīng)營目標(biāo)。⑤ 根據(jù)器械市場相關(guān)信息確定醫(yī)療器械產(chǎn)品區(qū)域銷售價格；⑥ 充分利用批發(fā)現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)資源，拓展醫(yī)療器械的銷售渠道。⑧ 本部門各層級崗位人員培養(yǎng)、儲備業(yè)務(wù)發(fā)展需要所需各崗位人員；⑨ 負(fù)責(zé)醫(yī)療器械客服體系建設(shè)和客服服務(wù)工作。（四）集團(tuán)對組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化1. 采購，財務(wù)雙向提升 “集中采購”與“地方采購”相比，集中采購加強了供應(yīng)鏈的整合和加強商品采購渠道的歸攏，有利