【正文】 義 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) 6. 資源管理 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8. 測量、分析和改進(jìn) 9. 附錄廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總　共　頁　次2 OF 29 1．總則: ,其 內(nèi)容以質(zhì)量方針為核心,確保公司的業(yè)務(wù)得以在有組織運(yùn)作下按計(jì)劃實(shí)施,以 維護(hù)質(zhì)量管理體系的有效性。,系公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素,經(jīng)由公司內(nèi)部相關(guān)人員, 對部門及組織間的相互溝通、協(xié)調(diào)及運(yùn)作所產(chǎn)生和程序化資料，并由本手冊 引出體系的各類相關(guān)文件與資料，包括質(zhì)量程序書（QP），工作指導(dǎo)書（WI） 及表單記錄（FM）等。 : :2000的要求而建立,質(zhì)量手冊設(shè)立的主要目 的,在于作為公司全體員工作業(yè)技術(shù)的綱要。 ,總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可實(shí)施發(fā)行。 ,原版文件由文管中 心存檔并列入控制。 (修改頁次超過半數(shù))或其內(nèi)容有重大修改時(shí),應(yīng)進(jìn)行 換版,原版次文件作廢,換發(fā)新版本。 ,檢查各使 用者手中的質(zhì)量手冊,發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)處理。 ,非經(jīng)本公司的同意不得復(fù)制或摘錄,當(dāng)公司要求收 回時(shí)應(yīng)交回本公司。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次4 OF 29 : 廈門隆德工業(yè)有限公司 文件分發(fā)代號 01總經(jīng)理 02管理者代表 03 管理部 04工程部 05品管部06文管中心07生產(chǎn)部 : 公 司 簡 介 名 稱:廈門隆德工業(yè)有限公司 地 址:福建省廈門市翔安區(qū)火炬園東部產(chǎn)業(yè)區(qū)翔岳路37號 郵政編碼:361101 電 話:05927887925 傳 真:05925791098 廈門隆德工業(yè)有限公司創(chuàng)建于一九八九年,地處風(fēng)景秀麗的海灣城市廈門,占地面積六仟五百多平方米。迄今16年以來，公司不惜重金，高薪聘用行業(yè)人才，不斷深化完善體制機(jī)構(gòu)，使之在硅膠領(lǐng)域中擁有一支難得的精干管理隊(duì)伍，以科學(xué)的管理手段及豐富的行業(yè)經(jīng)廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A04文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次5 OF 29項(xiàng)次計(jì) 算 方 法目標(biāo)值1當(dāng)月生產(chǎn)各制程總不良數(shù)重量247。當(dāng)月耗用總原料的重量100%＜%2當(dāng)月出貨及送樣達(dá)到客戶交期的總批次247。工程送樣品管出貨總批次100%＜%驗(yàn)，達(dá)到了高品質(zhì)、低損耗、高效益的一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過公司全體同仁的不懈努力，于2003年通過了“ISO9001：2000”國際質(zhì)量體系認(rèn)證。 :① %② 每月出貨交期達(dá)成率高于99%③ %廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A04文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次6 OF 29部門目標(biāo)值計(jì) 算 方 式業(yè)務(wù)≥85分 客戶滿意度=（根據(jù)客戶滿意度調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）人事≤5%人員的流失率=本月的離職人數(shù)/公司的總?cè)藬?shù)100%文管中心100%文件發(fā)行正確率=當(dāng)月文件發(fā)行的正確份數(shù)/當(dāng)月文件發(fā)行的總份數(shù)100%資材課≥90%供應(yīng)商交貨交期達(dá)成率=當(dāng)月供應(yīng)商交貨達(dá)到交期批次/當(dāng)月供應(yīng)商交貨的總批次100%工程 ≤%送樣不符率=當(dāng)月送樣遭客訴的批次/當(dāng)月送樣的總批次100% 品管≥99%進(jìn)料檢驗(yàn)合格率=當(dāng)月進(jìn)料檢驗(yàn)合格的批次247。當(dāng)月出貨的總批次100%生產(chǎn)課混煉99%出料合格率=出料合格的批次/當(dāng)月總出料批次100%成型≤%成型不良率=當(dāng)月生產(chǎn)各機(jī)種不良數(shù)重量/當(dāng)月生產(chǎn)各機(jī)種生產(chǎn)數(shù)總重量100%網(wǎng)印≤1. 8% (字體烤前)網(wǎng)印字體烤前不良率=當(dāng)月本制程不良數(shù)重量及漏至全檢不良數(shù)重量之和/當(dāng)月總生產(chǎn)數(shù)之重量100%%(移印)網(wǎng)印移印不良率=當(dāng)月本制程不良數(shù)重量及漏至全檢不良數(shù)重量之和/當(dāng)月總生產(chǎn)數(shù)之重量100%≤%(噴銀)噴PU不良率=當(dāng)月本制程不良數(shù)重量及漏至全檢不良數(shù)重量之和/當(dāng)月總生產(chǎn)數(shù)之重量100%≤%(噴PU)噴銀不良率=當(dāng)月本制程不良數(shù)重量及漏至全檢不良數(shù)重量之和/當(dāng)月總生產(chǎn)數(shù)之重量100%沖拆≤%沖拆不良率=當(dāng)月本制程不良數(shù)重量及漏至全檢不良數(shù)重量之和/當(dāng)月總生產(chǎn)數(shù)之重量100% ,將質(zhì)量目標(biāo)分解如下: 各部門年度目標(biāo):廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次7 OF 29 1．8管理者代表任命書 管理者代表任命書 茲委派 彭宗盛 先生擔(dān)任廈門隆德工業(yè)有限公司管理者代表，確保 ISO9001：2000建立質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)對公司進(jìn)行質(zhì)量管理、監(jiān)督檢查、維護(hù)質(zhì)量管理的有效運(yùn)作與維持，并定期向經(jīng)營階層報(bào)告質(zhì)量體系實(shí)施成效，在整個組織內(nèi)提升“顧客滿意”的意識，作為管理評審及改善依據(jù)。(QP):本公司各部門為達(dá)成質(zhì)量目標(biāo),依據(jù)質(zhì)量手冊的體系作原則 延伸制定的工作程序及方法的文件資料。(FM):用以顯示各項(xiàng)質(zhì)量活動實(shí)際運(yùn)作狀況的文件資料,如檢驗(yàn)報(bào) 告、客戶訂貨合約、分包商評估報(bào)告、訓(xùn)練記錄等。:2000,即質(zhì)量管理體系—基本原理、術(shù)語和定義?，F(xiàn)在使用的“供方”取替過去的術(shù)語“分承包方”。 : 公司根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并形成質(zhì)量管理體系文件,并建 立《品質(zhì)制度管制程序》，確保過程得以有效運(yùn)行和控制，保持和持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系，以滿足客戶和法律法規(guī)要求。 : : 公司根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系、形成文件，并加以執(zhí)行、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 B：確定保證過程有效運(yùn)行和控制這些過程所要求的標(biāo)準(zhǔn)和方法。 D：提供必要的資源和資訊確保體系的運(yùn)行。 A．總則: 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b. 本標(biāo)準(zhǔn)所需求的程序文件 c. 組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的文件。 b. 書面程序或引用書面程序。 C：文件的控制 質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊（QM），質(zhì)量程序書（QP），作業(yè)指導(dǎo)書（WI）， 表單（FM）和外來文件及資料，這些文件均應(yīng)受控，并建立書面化程序。 《文件管制作業(yè)程序》對其適宜性進(jìn)行審批，登錄及 分發(fā)的相關(guān)作業(yè)。 “文件分發(fā)管制表”以鑒別文件最新版本版 次的狀況。 ，均需加蓋“作廢”章予以識別。 ： ,一般由原審查與核準(zhǔn)部門執(zhí)行,除非 上級另有指派。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次12 OF 29 ,必須換版新發(fā)行。 ，唯其相關(guān)性及體系性必須一 致。 ，以防止記錄損傷，變質(zhì)或遺失。 ，可視保管空間大小決定是否銷毀。 《品質(zhì)制度管理程序》 （QP0401） 《文件管制作業(yè)程序》 （QP0402） 《品質(zhì)記錄管制程序》 （QP0403） （附件一）廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次13 OF 29 （附件二） （附件三） （附件四） :建立質(zhì)量管理組織,制定和頒布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),任命管理者代表, 進(jìn)行管理評審,確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作及維持,并不斷地進(jìn)行改善,使顧 客滿意。 最高管理者通過以下方式體現(xiàn)發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。 。 。 廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品