【正文】 …………………………………………………59 下達(dá)應(yīng)用…………………………………………………………………………………59（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃…………………………………………………………………… 60 績(jī)效考核\能力評(píng)估結(jié)果輸出………………………………………………………… 60 績(jī)效發(fā)展面談(PDI) ……………………………………………………………………60 (1)GOAL目標(biāo)………………………………………………………………………………61 (2)REALITYamp。OPPTION現(xiàn)狀與選擇……………………………………………………… 62 (3)WILL規(guī)劃………………………………………………………………………………62 發(fā)展規(guī)劃會(huì)議……………………………………………………………………………68（五）Qamp。（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 雙通道的設(shè)立騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系. 公司員工依據(jù)所從事職位，必須且只能選擇對(duì)應(yīng)的某一職位類作為職業(yè)發(fā)展通道；同時(shí)為保證管理人員從事管理工作的同時(shí)不斷提升專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)導(dǎo)以及EVP以外的所有管理人員必須同時(shí)選擇市場(chǎng)族、技術(shù)族、專業(yè)族的某一職位類作為其專業(yè)的發(fā)展通道，走雙通道發(fā)展。職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置建立在職位類基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族、市場(chǎng)族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個(gè)職位族，21個(gè)職位類（詳見表1職位族/類列表）；各職位類下設(shè)若干職位。按不同通道，各級(jí)別均有對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)稱。同時(shí)，根據(jù)管理需要，每個(gè)級(jí)別由低到高可分為基礎(chǔ)等、普通等和職業(yè)等三個(gè)子等。表3技術(shù)族、市場(chǎng)族、專業(yè)族各級(jí)別簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)表族類初做者（Entry）有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）骨干（Specialist）專家（Expert）資深專家（Master）權(quán)威（Fellow）技術(shù)族T1T2T3T4T5T6專業(yè)族S1S2S3S4S5S6市場(chǎng)族M1M2M3M4M5M6領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道分為監(jiān)督者（Supervisor）管理者（Manager）高級(jí)管理者（Senior Manager）領(lǐng)導(dǎo)者（VP：Value Person）四級(jí)。(2)面向能力職業(yè)的發(fā)展是能力的發(fā)展,騰訊培養(yǎng)員工具備終身職業(yè)不斷發(fā)展的能力；同時(shí)在滿足公司需求前提下；公司為不同能力傾向的員工設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道。 員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成 員工職業(yè)發(fā)展體系由職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)、員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定以及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三個(gè)部分組成（具體內(nèi)容請(qǐng)見圖1員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖）。 圖1員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖圖2員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖 分工與責(zé)任員工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級(jí)/降級(jí)申報(bào)；依據(jù)自身特點(diǎn)主動(dòng)規(guī)劃職業(yè)方向；實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；定期評(píng)估效果。部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任：晉級(jí)/降級(jí)人員申報(bào)的審核；部門員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃審核。職位類通道分會(huì)的責(zé)任：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類人員的定級(jí)評(píng)審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評(píng)審；負(fù)責(zé)員工發(fā)展通道體系的定期審計(jì)；負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)課程的開發(fā)更新；發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施。（二）職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)(1) 通道技術(shù)族分為軟件研發(fā)、美術(shù)、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表4技術(shù)族發(fā)展通道職位列表）。：T2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。 ：T4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。 ：T5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。：T6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見表6上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體內(nèi)容請(qǐng)見表6知識(shí)的深度和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確定技術(shù)族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn),請(qǐng)見表8表8技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn) 各級(jí)技術(shù)人員“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家有效溝通有效溝通?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)?能夠主持小型會(huì)議?能夠規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)溝通?能夠主持或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持?能夠代表公司對(duì)外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司利益影響力結(jié)果影響?能夠根據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求和計(jì)劃完成工作?確保設(shè)計(jì)具的可維護(hù)、可安裝性，滿足指標(biāo)要求?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得較好成績(jī)?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得突出成績(jī)?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作作為提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)桿決策影響?能為項(xiàng)目提供有用信息?能為項(xiàng)目組/部門管理和運(yùn)作決策提供有用信息?同T1要求?對(duì)部門/項(xiàng)目決策起有效的影響?對(duì)目標(biāo)決策起重要影響?探索專業(yè)技術(shù)理論并為應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供建議?對(duì)目標(biāo)決策起直接影響?將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供重要影響建議技術(shù)方向影響?理解技術(shù)方向并運(yùn)用到工作中?對(duì)技術(shù)方向敏感，全面理解項(xiàng)目決策并體現(xiàn)于工作?直接影響產(chǎn)品/工作客戶滿意度、成本、質(zhì)量等?對(duì)產(chǎn)品綜合性能有影響??對(duì)決策起直接影響?對(duì)新技術(shù)方向具分析和實(shí)施/組織實(shí)施能力 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃組織氛圍影響?對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?體現(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)意識(shí)?積極參加公司活動(dòng)?良好工作作風(fēng)對(duì)項(xiàng)目組有很好的影響?推動(dòng)和參加活動(dòng) ?將良好的服務(wù)、市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對(duì)項(xiàng)目組有較好影響同T3?良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)起到對(duì)部門榜樣作用指導(dǎo)/培養(yǎng)下屬培養(yǎng)?向新員工傳授經(jīng)驗(yàn)/心得?指導(dǎo)低級(jí)別工程師?必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作?培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)者?承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師?培養(yǎng)了一批骨干?能夠作為兼職內(nèi)部講師?培養(yǎng)了一批專家技術(shù)合作?能認(rèn)真對(duì)待工作接口?參與項(xiàng)目組內(nèi)/間交流?能保密、遵守職業(yè)道德?有效利用協(xié)作技巧合作?對(duì)收集的信息能夠進(jìn)行分析?有效利用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量合作?參與外部溝通并收集、利用信息?在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力?參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討同T4技術(shù)協(xié)調(diào)?在工作中注意協(xié)作技巧?可對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要介紹?在工作中借助集體力量?能夠?qū)τ脩糇鰧I(yè)培訓(xùn)?對(duì)從事模塊進(jìn)行介紹?詳細(xì)介紹復(fù)雜模塊?持續(xù)有效對(duì)與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通?能對(duì)系統(tǒng)做詳細(xì)介紹?領(lǐng)導(dǎo)所在部門系統(tǒng)開發(fā)工作?多個(gè)系統(tǒng)及其關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)介紹各級(jí)技術(shù)人員“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——目標(biāo)與決策?理解和支持項(xiàng)目和部門決策?能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)?根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作??能為決策提供建議?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求參與項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作計(jì)劃及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動(dòng)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——文檔和流程?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；?注重、推動(dòng)職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；?具有一定評(píng)審能力并參與評(píng)審；?對(duì)流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；?有效推動(dòng)、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作?負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)方案/計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評(píng)審；?組織/推動(dòng)技術(shù)共享；?參與/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；?有效推動(dòng)部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè)?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體方案/計(jì)劃/程序/文檔/資料評(píng)審；?引導(dǎo)技術(shù)共享；?組織/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；解決問題獨(dú)立攻關(guān)?在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問題；?獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問題；?在T3及以上指導(dǎo)下解決模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；?時(shí)解決有一定復(fù)雜程度的模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決有較大影響的問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立及時(shí)解決較復(fù)雜的子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決較重大問題；?獨(dú)立迅速解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決重大問題；集體攻關(guān)??在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或 技術(shù)顧問作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問；預(yù)見與避免錯(cuò)誤?避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題。 市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)（1）通道市場(chǎng)族分為產(chǎn)品、營(yíng)銷、客服、銷售支持、內(nèi)容五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位（具體內(nèi)容請(qǐng)見表9市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表）。：M2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。 ：M4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。 ：M5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對(duì)某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。：M6級(jí)別名稱：權(quán)威（Fellow）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。能力項(xiàng)包括：解決方案、知識(shí)、技能以及方法論四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述市場(chǎng)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。根據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確定市場(chǎng)族的關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn),請(qǐng)見表12表12市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn) 各級(jí)營(yíng)銷人員“知識(shí)”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)?掌握本職位必需的基本知識(shí)?能夠理解本職位一般專業(yè)問題相關(guān)的討論?可進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)概要知識(shí)簡(jiǎn)介?掌握全面的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)知識(shí)?能夠組織和引導(dǎo)本職位專業(yè)問題相關(guān)的討論?理解并能靈活應(yīng)用自己職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)知識(shí)同M2?對(duì)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)知識(shí)有深刻的理解?能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)值點(diǎn)營(yíng)銷知識(shí)?掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)?能靈活運(yùn)用本職工作范圍內(nèi)的營(yíng)銷知識(shí)解決一般性專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并提出合理建議?掌握全面的營(yíng)銷知識(shí)?能靈活運(yùn)用必要的營(yíng)銷知識(shí)獨(dú)立解決有一定難度的專業(yè)問題?能靈活運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)獨(dú)立解決復(fù)雜的專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并采取有效措施改進(jìn)?能靈活運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決復(fù)雜的專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題，對(duì)公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義相關(guān)專業(yè)知識(shí)?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度?掌握本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)?能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和其要求?掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)?參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的交流?可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度，并能提出合理的優(yōu)化建議?在工作中能綜合考慮成本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、客戶滿意度的要求?可參與項(xiàng)目的預(yù)算工作?對(duì)多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解?可履行大型項(xiàng)目的預(yù)算職責(zé)?積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識(shí)各級(jí)營(yíng)銷人員“技能”項(xiàng)目關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)評(píng)估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家營(yíng)銷管理渠道管理?了解渠道管理的一般知識(shí)，有少量渠道運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)?能夠理解各項(xiàng)渠道政策，能對(duì)客戶/合作商進(jìn)行正確的政策宣傳?能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務(wù)。 ?能夠有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效