【正文】 改，自總裁批準(zhǔn)之日起生效實施。第二條 術(shù)語與解釋（一）工程竣工內(nèi)部驗收：指工程已按國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行驗收合格，是物業(yè)公司向業(yè)主交房前，地產(chǎn)項目公司向物業(yè)公司移交、交工進(jìn)行的內(nèi)部驗收。（三）共用部位：指樓梯間、共用門廳、單元門、戶外墻面、共用上下水管等。(五) 移交承接驗收：指房屋建筑工程的專有部分，由地產(chǎn)項目公司移交、物業(yè)公司驗收承接的過程。第三條 適用范圍適用于所有建設(shè)項目工程的內(nèi)部驗收過程。（二）取得《建設(shè)工程竣工備案書》或具備地產(chǎn)項目銷售合同約定的交房合格條件。（四）公共區(qū)域不受季節(jié)影響的道路、景觀、標(biāo)識系統(tǒng)、文化設(shè)施全部施工完畢，安裝到位。如因季節(jié)原因不能到位，考慮購置臨時性花木彌補(bǔ)。（六）正式或臨時性供電、供電系統(tǒng)至少達(dá)到設(shè)計要求的70%以上的使用量。物業(yè)服務(wù)所需的崗?fù)?、對講系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、消防監(jiān)控、安全監(jiān)控系統(tǒng)安裝到位，可正常使用。（九）所有室內(nèi)衛(wèi)生全部清理干凈，無垃圾、污垢等。（十一）物業(yè)用房（包括辦公室、倉庫、安管宿舍）已安排就緒。（十三）電梯安裝調(diào)試完成，通過驗收并投入正常使用。第五條 管理原則實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，確保向業(yè)主交房時合格率達(dá)到100%，使業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上。第六條 管理職責(zé)/權(quán)限（一）地產(chǎn)項目公司負(fù)責(zé)工程移交承接、交工驗收的組織工作，落實整改發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。（三）物業(yè)公司負(fù)責(zé)工程專有部分的初驗、驗收承接及向業(yè)主交付、共用部分和小區(qū)內(nèi)共用設(shè)備設(shè)施驗收及交工后的日常管理工作。在制定項目的建設(shè)周期、確定交房時間時要考慮該驗收時間并予以保證。 鑰匙類:入戶門、單元對講門、樓內(nèi)防火門、管道井、電表箱、水表箱（柜）、弱電箱、電梯、電梯機(jī)房、各類控制器、控制室、室外照明控制箱等。 數(shù)據(jù)類：水表讀數(shù)、電表讀數(shù)、氣表讀數(shù)（須經(jīng)物業(yè)公司、施工單位共同抄讀）第三條 各類竣工圖紙、資料。物業(yè)公司初驗后在報驗申請單（見附件一）上填寫驗收意見，集團(tuán)產(chǎn)品中心進(jìn)行抽查。房屋建筑工程的專有部分的移交承接驗收3．1 由地產(chǎn)項目公司組織地產(chǎn)項目銷售人員、地產(chǎn)項目工程人員和物業(yè)公司，對房屋建筑工程的專有部分進(jìn)行分戶移交承接驗收，逐戶形成驗收記錄（見附件二），參與驗收人員簽字。 房屋建筑共有部位的交工驗收4．1 由地產(chǎn)項目公司組織地產(chǎn)項目銷售人員、地產(chǎn)項目工程人員和物業(yè)公司，對房屋建筑工程的共有部位進(jìn)行逐項檢查、形成驗收記錄（見附件三），參與驗收人員簽字。在房屋建筑工程移交承接、交工驗收過程中，要求施工單位和監(jiān)理單位參加，以便及時落實整改檢查發(fā)現(xiàn)的問題。地產(chǎn)項目公司應(yīng)提前5個工作日向物業(yè)公司申請交工驗收。驗收記錄由物業(yè)公司負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計，地產(chǎn)項目公司工程部負(fù)責(zé)落實整改檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。（五） 按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》規(guī)定，地產(chǎn)項目公司向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)主管部門提出竣工驗收申請，經(jīng)驗收合格后，竣工項目全面向業(yè)主交付使用 。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，由地產(chǎn)項目公司負(fù)責(zé)在規(guī)定的時間內(nèi)落實整改完畢，對提出的其他涉及工程的問題，及時做好解釋工作。（二）參考《東方今典房地產(chǎn)集團(tuán)工程管理綜合考評辦法》的內(nèi)容及集團(tuán)相關(guān)管理辦法的文件要求為接管驗收的依據(jù)。（四）對于長期解決不了，勢必會影響后期物業(yè)管理的問題，將以備忘錄的形式將問題登記后交地產(chǎn)項目公司進(jìn)行備錄并商定解決方案（解決時限為3～6個月）。第十條 所有項目在工程質(zhì)保金結(jié)算時，必須按照東方今典房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司內(nèi)控制度執(zhí)行。（二）對于竣工項目的正式用水、用電工程和管理，地產(chǎn)項目公司應(yīng)向相關(guān)部門移交，無法移交與物業(yè)公司協(xié)商解決。第十二條 本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。房屋交接流程及標(biāo)準(zhǔn)一、房屋專用及共用部位交付成員：銷售部門、工程部門、物業(yè)公司及項目公司指定人員。各標(biāo)準(zhǔn)及表格附件 1：房屋單體驗收標(biāo)準(zhǔn)附件2：公共區(qū)域驗收標(biāo)準(zhǔn)附件3：技術(shù)資料交接時間表附件4：配套設(shè)施、設(shè)備完工時間表二、內(nèi)部房屋及公共設(shè)施交接成員：銷售部門、工程部門、物業(yè)公司及項目公司指定人員。時間：正式向業(yè)主交付前一周工作內(nèi)容：1）檢查各部門準(zhǔn)備情況；2）未完成維修的工作內(nèi)容及完成時間；3）確定正式交房的流程、時間、地點及現(xiàn)場布置方案；4）確定各部門交接現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及工作職責(zé)；5）確定業(yè)主投訴、報修的處理流程；6）確定業(yè)主房屋問題賠付流程。任何公司部門再進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行施工、整改及物品出入均嚴(yán)格遵守物業(yè)公司所制訂的《工程施工管理規(guī)定》的各項條款，辦理各項相關(guān)手續(xù)。附件10：《工程施工管理規(guī)定》附件1：房屋主體驗收標(biāo)準(zhǔn)一、主體方面：梁、柱、板結(jié)構(gòu)：按圖紙設(shè)計檢查，無變形、剝落、開裂、傾斜、移位和非收縮性裂縫。頂棚：抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮。樓體立面：外立面干凈清潔。幕墻表面清潔無破損。排水暢通，頂面無積水、不滲漏。臺階、踏步高度符合設(shè)計要求，表面平整無破損。面磚面層A、粘貼牢固，無殘缺、次品。C、對縫砂漿線條順直。暗埋的水路、電路有明顯走向標(biāo)志。 房間開間、進(jìn)深及房間凈高相對誤差不超過1㎝四、衛(wèi)生間：用水沖倒地面，應(yīng)迅速流向地漏，無積水，倒泛水現(xiàn)象。五、門窗：開啟自如，與墻面接觸牢固，無晃動和裂紋出現(xiàn)。木門表面清潔無污點，油漆均勻，門縫線均勻，不掉角，無變形。玻璃膠縫嚴(yán)密。窗臺排水正常，無向室內(nèi)倒流現(xiàn)象。對講門通話清晰，無銹跡、劃傷。六、樓梯、扶手：安裝牢固，無晃動現(xiàn)象。木扶手表面清潔平滑，油漆表面無脫落、露底現(xiàn)象。七、插座：安裝穩(wěn)固、標(biāo)準(zhǔn)，蓋板表面無污漬及明顯損壞痕跡。無用的預(yù)留孔應(yīng)用蓋板封閉，無線頭裸露現(xiàn)象。開關(guān)開啟接觸靈活。九、供水系統(tǒng)、潔具：閥門、管道連接完好，無滲漏、銹跡等現(xiàn)象。水龍頭外觀完好，能正常使用。十、室內(nèi)配電箱：安裝牢固，配件齊全，各空氣開關(guān)控制正常。型號、線徑符合設(shè)計要求。外觀清潔，無明顯損壞。水、電、氣表安裝牢固，無晃動。外觀完好無損。配件齊全，滅火器材具備使用要求。散水坡無下陷、斷裂，面層平整，無積水現(xiàn)象。外墻漆均勻無明顯裂縫。外掛石材堅固無脫落。標(biāo)志清晰，井蓋完好無損。二、樓頂：樓面防水層、隔熱層表面平整，無裂縫，滲漏。樓頂公用設(shè)施完好，正常使用。室外消防、監(jiān)控設(shè)施外觀良好，標(biāo)識清楚完好，無損壞現(xiàn)象運轉(zhuǎn)正常。無滲漏、銹死等現(xiàn)象。四、公用照明、電器：、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，機(jī)房配置齊全，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。無線頭裸露現(xiàn)象。配件齊全，燈罩清潔無損傷，燈柱油漆完好。、電器等數(shù)量、型號與設(shè)計相符，運行良好。綠化用水按設(shè)計要求分布，閥門開關(guān)靈活。各植被、草坪內(nèi)無大面積黃土裸露，無大面積枯死現(xiàn)象。六、道路：路面平整，無凹凸不平、空洞等現(xiàn)象。道磚完整、順直。雨水井排水順暢，分布合理，管理區(qū)域內(nèi)無大片積水現(xiàn)象。標(biāo)識系統(tǒng)完整。八、排水系統(tǒng)：井道內(nèi)無垃圾雜物，排水暢通。閥門井按設(shè)計要求，便于安裝、維修。九、臺階、踏步：高度按設(shè)計要求。表面清潔，無滲漏現(xiàn)象。水系景觀中配件完好，無滲漏。文體娛樂設(shè)施安裝位置合理，設(shè)備牢固，外觀完好，能夠達(dá)到使用要求。電梯、中央空調(diào)等大型公共設(shè)施及會所綜合配套的接管驗收另行制訂交接方案。二、工作流程：由項目公司工程部填寫《施工通知單》。包括停水、停電、道路封閉、堆放材料等項具體時間、區(qū)域、數(shù)量。3）“物業(yè)服務(wù)中心”向施工單位開具《公共區(qū)域施工許可證》，施工