【正文】 買賣等。 (3)訓(xùn)練并幫助推銷員，賣出及獲得新合同，訓(xùn)練他們的銷售者，找出并安撫不滿，克服困難。 (4)與部門經(jīng)理聯(lián)絡(luò)調(diào)查崗位，編寫服務(wù)報(bào)告，人力資源工作知識(shí)等。 (5)執(zhí)行與職責(zé)有關(guān)的雜事，計(jì)劃推銷會(huì)議，參加部門工作會(huì)議，管理辦公室的人事，提供部門每月的市場(chǎng)信件，幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)備工作報(bào)告，在地方服務(wù)組織內(nèi)演講，并擔(dān)任各工商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員的角色。平時(shí)則由部門經(jīng)理簽名，依其平常的辦事觀點(diǎn)及方法，解決類似的問(wèn)題，極嚴(yán)重的問(wèn)題，與公司員工討論，提出解決方法或代理決定。 開始時(shí)的專門知識(shí)：銷售者買賣的一般知識(shí)，公司生產(chǎn)，部門組織，公司買賣政策及方法。 生理狀況：精力充沛 責(zé)任：人員：監(jiān)督615個(gè)推銷員。 裝備：保管、使用公司裝備、檢查服務(wù)崗位。 現(xiàn)金：自己及屬下均使用公司的錢財(cái)。 記錄：指導(dǎo)買賣行動(dòng)的記錄、報(bào)告分析。 10%60%，正常的公司情況。 （3)職務(wù)說(shuō)明書中，需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，字跡要清晰，力求簡(jiǎn)潔明了。 （5）評(píng)分等級(jí)的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定。 (1)簡(jiǎn)單職務(wù)說(shuō)明書,如表11所示。 (3)完備的職務(wù)說(shuō)明書，如表14所示。 （逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)）。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)使用的結(jié)構(gòu)化分析方法可為兩大類： 　　它是指以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法。 （1）職位分析問(wèn)卷法。每個(gè)問(wèn)卷包括六個(gè)部分：①信息輸入：職工從何處、如何取得信息？②腦力操作：工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃和信息加工活動(dòng)？ ③工作產(chǎn)出：職工進(jìn)行何種活動(dòng)，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？ ④與其他人的關(guān)系；⑤工作背景；⑥其他工作特征：何種其他活動(dòng)、條件或特征與工作有關(guān)？以上六個(gè)部分中每一部分都包括187個(gè)工作因素。 (2)身體能力分析。①運(yùn)動(dòng)能力：持續(xù)、重復(fù)產(chǎn)生物理力量的能力；②軀干能力：主要指軀體肌肉能抗拒疲勞再生力量的能力； ③靜力：提舉、推、拉、扛、負(fù)外物的能力；④爆發(fā)力：一次性突發(fā)能量的能力；⑤伸展靈活性：在各種情況下伸展軀體、四肢的能力；⑥動(dòng)態(tài)靈活性：強(qiáng)調(diào)伸展合后的回位能力；⑦整個(gè)身體的協(xié)調(diào)能力：敏捷性；⑧整個(gè)身體的平衡能力：在有外力情況下的平衡能力；⑨耐力：即身體的忍耐力、持久力。即把工作中最關(guān)鍵的幾個(gè)事件或因素找出來(lái)進(jìn)行分析，或者把最有效的任職者選出來(lái)并對(duì)其所作所為進(jìn)行描述的方法。即在不知道工作的有效行為是哪些的情況下，首先要進(jìn)行主要工作活動(dòng)的識(shí)別工作，找出關(guān)鍵事件后，再用關(guān)鍵事件技術(shù)進(jìn)行分析。即根據(jù)國(guó)家的就業(yè)政策和國(guó)家對(duì)工作設(shè)計(jì)的法律指導(dǎo)線來(lái)進(jìn)行分析的方法。它主要包括：職能式崗位分析法、管理崗位描述問(wèn)卷、成果計(jì)劃、動(dòng)作分析和任務(wù)清單。這是既要給員工的活動(dòng)范圍進(jìn)行定義又要測(cè)量員工活動(dòng)水平的方法。因?yàn)閱T工需要借助一些條件進(jìn)行工作。 (2)管理崗位描述問(wèn)卷法。這種問(wèn)卷包括197個(gè)項(xiàng)目，這197個(gè)項(xiàng)目可壓縮歸納為13個(gè)工作要素。這種方法以崗位分析者和崗位任職者的會(huì)談為基礎(chǔ)。其中性質(zhì)和范圍是成果計(jì)劃的核心，它包括五個(gè)主要方面：該崗位如何整合到組織中去；支持人員的一般構(gòu)成，包括從經(jīng)驗(yàn)得出的該崗位應(yīng)擁有的下屬的規(guī)律、類型和存在理由；崗位要求的技術(shù)、管理和人際關(guān)系的一般性質(zhì)；崗位要求的解決問(wèn)題的能力的性質(zhì)；控制的性質(zhì)和來(lái)源，行動(dòng)的自由。 (4)動(dòng)作分析法。其中一種形式是工作測(cè)量或時(shí)間研究。 (5)任務(wù)清單法。這一方法主要是使用結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷進(jìn)行分析。 (四)工作分析的新方法 　　美國(guó)勞工部創(chuàng)立了一種名為工作分析計(jì)劃表的系統(tǒng)研究工作和職業(yè)的工作分析法(JAS)。采用JAS分析法時(shí)，由訓(xùn)練有素的工作分析人員負(fù)責(zé)收集信息。在這里，需要對(duì)工人在完成一項(xiàng)工作中涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)、人員和事務(wù)做出評(píng)價(jià)。工作職能部分的編碼代表了三指標(biāo)中每一種類最高層次的內(nèi)容。主要包括了總體學(xué)歷名稱、具體的職業(yè)準(zhǔn)備、能力、個(gè)性、興趣、體力要求和環(huán)境條件等幾個(gè)方面。 表15 （此處圖略）工作分析計(jì)劃表范例： ：高中 課程 ：沒(méi)有 ：沒(méi)有 ：6個(gè)月 ：和面工助手1年 ：做過(guò)1年時(shí)間的和面工助手 ：4小時(shí) ：由衛(wèi)生部頒發(fā)的食品加工資格證書 晉級(jí)：從和面工助手到面包師 調(diào)動(dòng)：從沒(méi)有到?jīng)]有 接受監(jiān)督者：面包師 被監(jiān)督者：和面工 、工具、設(shè)備、工作輔助工具——生面攪拌機(jī)，秤，舀面勺，測(cè)量容器，便攜式揉面槽。（20%） ：根據(jù)攪拌生面的種類，轉(zhuǎn)動(dòng)閥門和其他手動(dòng)控制器設(shè)定好攪拌時(shí)間，按下按鈕開動(dòng)機(jī)器里的攪拌葉片；不斷觀察儀器表面的刻度顯示，檢查生面的溫度和混合時(shí)間；觸摸面團(tuán)確定粘稠度；向混合測(cè)量容器里加水或面，調(diào)整攪拌時(shí)間和控制器，以獲得理想的彈性。（10%） ：把已發(fā)酵的生面團(tuán)放在工作臺(tái)上，用手捏面團(tuán)以消除由于發(fā)酵形成的氣孔；用小刀把生面團(tuán)切成小塊；再把切好的生面放在防水的架子上，用布蓋好。（5%） 揉面糟——用來(lái)揉或清洗原料的一種開口的窄長(zhǎng)容器。史密斯 日期：3/21/1995 編輯者：約翰珀西 所屬部門：領(lǐng)班烘烤車間 　　職能性工作分析是一種綜合的工作分析方法，主要是針對(duì)工作、工人和組織之間的相互關(guān)系。這是一種以工人為導(dǎo)向描述工作的方法，它明確了一名員工實(shí)際所做的工作，而不是他（她）的責(zé)任。在工作分析中，了解后者更為重要。 (2)每份工作都與資料、人和事有關(guān)。 (4)每份工作都要求工人以某種方式與資料、人員和事發(fā)生聯(lián)系。 (6)這些職能按簡(jiǎn)單到復(fù)雜進(jìn)行排列。此外，假設(shè)需要某種較高層次的職能，那么也必然會(huì)需要所有較低層次的職能。首先，是與資料、人、事有關(guān)的相對(duì)復(fù)雜的一種衡量方法，實(shí)質(zhì)上就是三種職能間相互關(guān)系的總和。例如，一個(gè)人時(shí)間的50%用在分析問(wèn)題上，30%用于監(jiān)督管理，還有20%用于操作上。因此，就很容易向法院和公眾傳達(dá)工作所要求的知識(shí)、技能和能力。 表16 （此處圖略）職能性工作分析表 資料(第4位數(shù)字) 人(第5位數(shù)字) 事( 第6位數(shù)學(xué)) 0 綜合 0 指揮 0 創(chuàng)立 1 協(xié)調(diào) 1 協(xié)商 1 精確工作 2 分析 2 指導(dǎo) 2 操作—控制? 3 編輯 3 監(jiān)督 3 開動(dòng)棽僮? 4 計(jì)算 4 牽制 4 熟練操作 5 復(fù)制 5 勸導(dǎo) 5 照管 6 比較 6 發(fā)表意見椨枚魘疽? 6 裝卸工作 7 無(wú)重要關(guān)系 7 服務(wù) 7 處理 8 無(wú)重要關(guān)系 8 無(wú)重要關(guān)系 8 無(wú)重要關(guān)系 （五)工作分析與法律 　　對(duì)于一個(gè)完善的人力資源管理過(guò)程（即組織招聘、選擇、提升職員）來(lái)說(shuō)，有效的工作分析是很必要的。在整個(gè)工作分析過(guò)程中應(yīng)遵循的法規(guī)如下： 　　公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法：?jiǎn)T工被分為免稅人或非免稅人，這是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的分類。 　　同酬法：過(guò)去（現(xiàn)在一定程度上也有），盡芘雜肽行宰鐾墓ぷ鰨? 通常得到的薪水要比男性低。如果存在報(bào)酬差別，可用工作說(shuō)明來(lái)顯示在技能、努力、責(zé)任或工作條件等方面的工作本質(zhì)是否相同。在沒(méi)有實(shí)行工作分析的時(shí)候，對(duì)某些針對(duì)工作而設(shè)立的資格條件進(jìn)行保護(hù)通常是很困難的。 　　職業(yè)安全與健康法：該法要求工作說(shuō)明中詳細(xì)闡述威脅健康或使大多數(shù)人不滿意或厭惡的工作要素。 案例一：瑪麗到底要什么樣的工人 　　“瑪麗（Mary），我一直想像不出你究竟需要什么樣的操作工人，”海灣機(jī)械公司人力資源負(fù)責(zé)人約翰” 　　“什么工作說(shuō)明？”瑪麗答道，“我所關(guān)心的是找到一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人。” 　　約翰遞給瑪麗一份工作說(shuō)明，并逐條解釋給她聽。例如，工作說(shuō)明中說(shuō)明了有關(guān)老式鉆床的使用經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際中所使用的是一種新型數(shù)字式機(jī)床。 　　聽了瑪麗對(duì)操作工人必須具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，約翰說(shuō)：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準(zhǔn)確的工作說(shuō)明，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。” 　　上述情況反映了人事管理中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：工作說(shuō)明對(duì)完成工作所需職責(zé)和技能的說(shuō)明不恰當(dāng)。安德森無(wú)法為新的崗位確定合適的人選。 案例二：普利茅斯鋼管公司里的工作分析 　　當(dāng)夏普蘭（Sharpland）教授到新澤西州普利茅斯鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，他年輕的向?qū)?，吉姆吉姆是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。夏普蘭教授也曾被人力資源經(jīng)理聘 　　來(lái)研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。 　　參觀訪問(wèn)的第1站就是焊接工廠基層主管的辦公室。當(dāng)吉姆走近時(shí)，羅杰“你好，吉姆，”他說(shuō)。我們能看一看你的工作說(shuō)明并和你聊一會(huì)兒?jiǎn)?？”“?dāng)然，吉姆，”羅杰說(shuō)著打開了門，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的工人。羅杰很熟悉每項(xiàng)工作，對(duì)工作說(shuō)明本身了解很多，因?yàn)樗恢本蛷氖鹿ぷ髡f(shuō)明的準(zhǔn)備和修訂工作。“是這樣，”羅杰答道，“我只是根據(jù)工作說(shuō)明中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估工人業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來(lái)決定的。吉姆已經(jīng)為所有主管制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們了解工作分析、工作說(shuō)明和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系?！?　　吉姆和夏普蘭教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。當(dāng)他回到辦公室時(shí)，夏普蘭教授正考慮著他將向廠長(zhǎng)提出些什么建議。凱思（John Case）十分惱火地來(lái)找老板杰拉爾德他說(shuō)：“杰拉爾德，你發(fā)的這份文件要求我在2周之內(nèi)修改財(cái)務(wù)部全部10項(xiàng)工作的工作說(shuō)明。 　　約翰解釋說(shuō)，“這是在浪費(fèi)時(shí)間，尤其是我還有其他更重要的事要做。我們還有兩周內(nèi)審計(jì)檢查工作未完成?！?　　“我們幾年都沒(méi)有檢查這些工作說(shuō)明了。而且當(dāng)它們被發(fā)到員工手里，我還會(huì)聽到各種意見。約翰回答說(shuō)：“整個(gè)這件事就是復(fù)雜。而且我敢打賭，如果把我部門里的人實(shí)際正做的工作寫進(jìn)工作說(shuō)明里，無(wú)形中就強(qiáng)調(diào)了一些工作的現(xiàn)時(shí)迫切性，同時(shí)也就忽視了另外一些工作。” 案例四：新建廠的工作分析計(jì)劃 　　制定和修改工作說(shuō)明是任何一位人力資源管理專業(yè)人員工作中必不可少的組成部分。 　　作為佩多塞科公司的高級(jí)人力資源管理者，他將參與位于密蘇里州斯普林菲爾德的新建工廠的工作分析計(jì)劃。他將拿到所需的工作分析資料，請(qǐng)你根據(jù)這些資料撰寫工作說(shuō)明。迪爾（Ed Deal）交給你資料時(shí)，他說(shuō)：“我希望你先完成一份，然后交給我，我們一起研究一下?！肮ぷ骰顒?dòng)”這一項(xiàng)主要包括將零件焊接在一起。“與其他工人的關(guān)系”這一項(xiàng)對(duì)一個(gè)工廠的一線工人來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的。起重機(jī)操作工把零件箱根據(jù)要求移到工作臺(tái)上再移走，放到指定的位置，工作時(shí)幾乎沒(méi)有時(shí)間交談。點(diǎn)焊工的主管負(fù)責(zé)管理著幾名工作內(nèi)容基本相同的操作工人?！坝涗浐蛨?bào)告”沒(méi)有作為這項(xiàng)工作的一部分。為了達(dá)到時(shí)間的定額標(biāo)準(zhǔn)，一起放到指定位置并完成加工工作。F～80176。噪音水平在60分貝左右，安全但讓人煩躁，此外光線也過(guò)強(qiáng)。不同班級(jí)的成員可同時(shí)參與這項(xiàng)練習(xí)。 一、決定和批準(zhǔn)合作公司提出的重要報(bào)告。 三、通過(guò)公司的重要規(guī)章制度。 五、決定設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和投資開發(fā)新項(xiàng)目。 七、決定聘用總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)職員。 九、其他應(yīng)由董事會(huì)決定的重大事宜。 二、召集和主持管理委員會(huì)會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)。 四、決定公司內(nèi)高層管理人員的報(bào)酬、待遇和支付方式并報(bào)董事會(huì)備案。 六、簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級(jí)管理人員和一般干部。 八、處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。董事長(zhǎng)外出期間，由常務(wù)董事協(xié)調(diào)董事會(huì)各機(jī)構(gòu)的日常工作。 二、董事不得進(jìn)行欺騙。 三、董事不得接受賄賂。受賄董事在事發(fā)后必須向公司如數(shù)繳出其所得的賄賂，并有責(zé)任用其資格股來(lái)抵償由于其接受賄賂而給公司造成的損失。 四、董事不得越權(quán)。但在下述情況下，董事不必承擔(dān)責(zé)任： ，但沒(méi)有投票贊成以后的對(duì)上述決議的具體實(shí)施方案； ，該董事只是在事后表示認(rèn)可的贊同； ，但事實(shí)上并未實(shí)現(xiàn)。董事必須對(duì)公司保持忠誠(chéng)和信用，不得將自己置于職責(zé)和個(gè)人利益相沖突的地位來(lái)謀取私人的利益。 六、對(duì)于因?yàn)槎孪嘈帕艘粋€(gè)過(guò)去的行為還沒(méi)有被懷疑的職員所提供的虛假情報(bào)，從而做出錯(cuò)誤的判斷，以及對(duì)該職員的失職行為，董事會(huì)不負(fù)責(zé)任。 管理委員會(huì)工作職責(zé) 管理委員會(huì)是董事會(huì)議閉會(huì)期間，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集和主持，由公司高層管理人員參加，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理重大事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)議決策的機(jī)構(gòu)。管理委員會(huì)會(huì)議的職權(quán)如下： 一、審議、通過(guò)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和年度計(jì)劃。 三、審議、通過(guò)公司的工資、獎(jiǎng)罰方案、內(nèi)部管理制度和年終分配方案。 五、審議、通過(guò)公司的證券發(fā)行、分紅派息方案。 七、協(xié)調(diào)、處理各業(yè)務(wù)之間的糾紛和沖突。 　　管理委員會(huì)會(huì)議原則上每月召開一次，特殊情況可臨時(shí)召集，會(huì)議由董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)提前通知并作好會(huì)議記錄。 執(zhí)行委員會(huì)工作職責(zé) 　　執(zhí)行委員會(huì)簡(jiǎn)稱“執(zhí)委會(huì)”，是董事會(huì)所屬日常工作機(jī)構(gòu)，執(zhí)委會(huì)設(shè)主任一人，其工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下： 一、組織研究和擬訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針和年度利潤(rùn)計(jì)劃。 三、組織擬定或修改公司章程、管理制度和業(yè)務(wù)工作程序。 五、組織擬定和修改工資、獎(jiǎng)勵(lì)方案。 七、主持執(zhí)委會(huì)各部室日常工作，向董事長(zhǎng)提名各部室主任（經(jīng)理）人選。 　　執(zhí)委會(huì)在工作需要時(shí)可設(shè)置副主任，協(xié)助執(zhí)委會(huì)主任開展上述工作，執(zhí)委會(huì)下設(shè)投資發(fā)展室和經(jīng)濟(jì)研究室。 二、保管和根據(jù)公司的具體指令使用公司印章。 四、出席其他高級(jí)職員簽訂重要合同的儀式，并充當(dāng)簽字的證人。但秘書無(wú)權(quán)代表公司訂立有關(guān)管理事務(wù)方面的合同。 公司司庫(kù)與助理司庫(kù)的職責(zé) 一、司庫(kù)應(yīng)保管公司資金和有價(jià)證券，保存公司全面和精確的收支賬目、以公司名義在銀行的所有現(xiàn)款和貴重財(cái)物的存折，以及由董事會(huì)指定的公司存款單據(jù)。 司庫(kù)還可擁有董事會(huì)或總