【正文】 加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作。降低流水線(xiàn)傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。(，)如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。　　(Job Enrichment)?！　?個(gè)要求：任務(wù)的多元化(一專(zhuān)多能)。任務(wù)的整體性。注重信息的溝通與反饋。()　　關(guān)系：　?、俾?lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使之豐富多彩，有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。工作豐富化重在質(zhì)的提升，如充實(shí)內(nèi)容、明確意義、給予自主權(quán)等，是內(nèi)在的豐富化。避免低負(fù)荷和超負(fù)荷?！　?三)崗位的工時(shí)制度　　不可忽視的極為重要的方面，具有雙重意義：企業(yè)角度，員工角度?？紤]兩大因素：(，)　　，包括：工作地的組織、照明色彩、設(shè)備儀表和操縱器的配置。　　四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義(教材第18頁(yè))選擇題　　從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足：(1)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要。(3)勞動(dòng)者生理和心理上的需要。(，)　　【能力要求】　　一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(教材第19～22頁(yè))選擇題、簡(jiǎn)答題　　方法研究的定義：運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出不合理，尋求構(gòu)建更安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專(zhuān)門(mén)技術(shù)。　　資金投入不多，效果較好。應(yīng)用范圍：生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析?！　?1)作業(yè)程序圖(操作程序圖)：反映整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，作用：　?、賹ふ谊P(guān)鍵路線(xiàn)，便于優(yōu)化操作程序?！　、蹣?biāo)明原材料等進(jìn)入工序加工的時(shí)間地點(diǎn)，為原材料等的購(gòu)進(jìn)、供應(yīng)、保管等提供依據(jù)?！　?2)流程圖：比操作程序圖更具體詳細(xì)，顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中的全部子過(guò)程。　　分類(lèi)：①單柱型，單一物料的流程?！　?3)線(xiàn)圖(流線(xiàn)圖)：用平面圖或立體圖按比例如實(shí)反映產(chǎn)品加工制作全過(guò)程?！　?4)人機(jī)程序圖(聯(lián)合程序圖)：適用于機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖?！　?5)多作業(yè)程序圖：適用于多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備，分析多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制。制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。(4)(5)(6)以動(dòng)作地的一個(gè)或幾個(gè)崗位、設(shè)備為對(duì)象。()　　應(yīng)用程序分析和動(dòng)作研究的具體工作步驟：()　　在應(yīng)用上述的程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)：　　(1)考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問(wèn)題。　　(2)在上述考察基礎(chǔ)上，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，再做好以下四個(gè)方面的工作：　?、偃∠胁槐匾墓ぷ??！　、壑匦抡{(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率?！　≡诖嘶A(chǔ)上，擬定出新方法。組織貫徹實(shí)施新方法，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使解決?！　‖F(xiàn)代工效學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容　　現(xiàn)代工效學(xué)吸收了生理學(xué)、心理學(xué)、工程學(xué)、測(cè)量學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的最新原理和科學(xué)方法，為企業(yè)開(kāi)展崗位分析和設(shè)計(jì)提供了前提?！　?三)其他可以借鑒的方法——工業(yè)工程(教材第23～24頁(yè))選擇題　　工業(yè)工程的定義：是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科?！　」I(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。()第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理　　第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法　　【知識(shí)要求】　　一、企業(yè)定員的基本概念(教材第24～26頁(yè))選擇題　　勞動(dòng)定員的定義：亦稱(chēng)企業(yè)定員、人員編制?！　趧?dòng)定員的對(duì)象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類(lèi)人員，與用工形式無(wú)關(guān)。(，)　　編制：包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制?！　?，)　　勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系：(，)　　(1)從內(nèi)涵上：完全一致。勞動(dòng)定員“人?年”“人?月”“人?季”?！　?3)從實(shí)施和應(yīng)用范圍看：定員使用更廣，實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%50%。按設(shè)備定員。按比例定員。勞動(dòng)定額(前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法)(，)　　注：內(nèi)涵一致，都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)?！　『侠淼膭趧?dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)?！　∠冗M(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)?！　　⒏咝?、節(jié)約為目標(biāo)?！　?，人事相宜。()　　。二、企業(yè)定員的新方法(教材第32～36頁(yè))() 選擇題、方案設(shè)計(jì)題、計(jì)算題　　數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法——管理人員定員　　。　　。　　，回歸方程，計(jì)算定員人數(shù)?！　“咐航滩腜3233　　概率推斷方法——醫(yī)務(wù)人員定員 注意計(jì)算題!!!　　(院)全年員工診病的人數(shù)資料。　　，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間?！　“凑找欢ū壤鋫漭o助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù)?！　±}：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%。求：　　(1)在保證95%可靠性(t=)的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。 　　除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。　　。要掌握以下資料：5類(lèi)工時(shí)損失，確定最小值和最大值?！　【唧w步驟：　　按月核定各崗位工作量　　核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)　　建立各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)　　初步核定定員人數(shù)　　最關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量，可采用工時(shí)抽樣、工作日寫(xiě)實(shí)等方法?！　趧?dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力(活勞動(dòng))消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。(，)　　二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)(教材第37頁(yè))　　(一)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)　　按照管理體制分類(lèi)方法，可區(qū)分為：(，)　　?！　　！　?二)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)　　，可區(qū)分為：(，)　　① 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱(chēng)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。()　?、?綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)。(，)　　，可分為：()　?、?效率定員標(biāo)準(zhǔn)?！　、?設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)?！　、?崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。　?、?比例定員標(biāo)準(zhǔn)。　?、?職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)?！　∫话阋浴皢挝挥霉?shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要?！　　！　　！　　＞帉?xiě)格式完全符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》。封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。　　(2)技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類(lèi)人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求?！　∪?、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分　　行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括9項(xiàng)內(nèi)容()　　四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)【本單元同步練習(xí)題及答案】　　一、單項(xiàng)選擇題　　1.( )亦稱(chēng)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)?！　? )。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征?！　、比例定員標(biāo)準(zhǔn) B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)　　C、效率定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)　　答案：B　　教材：P37　　解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度。　　A、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　　　　B、按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)　　C、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　　　　D、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　E、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　答案：ACDE　　教材：P37　　解析：本題考察點(diǎn)—不同分類(lèi)方法下內(nèi)容的歸屬?！　。髽I(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。注意：不要將不同角度分類(lèi)的內(nèi)容張冠李戴。制度化管理通常稱(chēng)作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)管理學(xué)家馬克思制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。　　(2)制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)?！　《⒅贫纫?guī)范的類(lèi)型(教材第43～44頁(yè))　　制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱(chēng)。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。()　　(二)管理制度(， )　?。汗芾碇贫仁菍?duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架(2007年11月考試單選題)，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度?！　?三)技術(shù)規(guī)范?！　?四)業(yè)務(wù)規(guī)范　?。簶I(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定?！　?3)大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法　　：如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程等。制度規(guī)范涉及從個(gè)人行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面?！　∪?、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成　　企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。它至少具有5種基本職能：()　　錄用：明確組織中工作崗位的需求，提出人員補(bǔ)充的計(jì)劃，對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)，采用科學(xué)方法確定最合格人選。()　　發(fā)展：通過(guò)教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，促進(jìn)員工各方面素質(zhì)的提高，不斷保持和增強(qiáng)員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)地位，使員工的勞動(dòng)能力得到開(kāi)發(fā)。對(duì)組織的氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調(diào)查分析與總體評(píng)價(jià)?！　∫陨?種基本管理職能是圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開(kāi)的。(，)　　將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則()，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。(，)　　(三)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重。()　　企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章，遵紀(jì)守法是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求?！　?guó)家法律明確說(shuō)明“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”，企業(yè)在制定管理制度時(shí)也必須寫(xiě)明“做什么和如何去做”。　　(五)與集體合同協(xié)調(diào)一致。　　六、制定人力資源管理制度的基本要求()　　?！　??！　　！　?2)進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。　　，認(rèn)真組織討論?！　?、充實(shí)完善?！　、企業(yè)管理制度 B、企業(yè)基本制度　　C、企業(yè)薪酬制度 D、企業(yè)培訓(xùn)制度　　答案：B　　教材：P43　　解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度?！　、品德規(guī)范 B、儀態(tài)儀表規(guī)范　　C、勞動(dòng)紀(jì)律 D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范　　答案：D　　教材：P44　　解析：本題考察點(diǎn)—不同分類(lèi)方法下內(nèi)容的歸屬。　　3.( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?！　? )。制度化管理的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：個(gè)人與權(quán)力相分離。適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要?！　、管理制度 B、業(yè)務(wù)規(guī)范　　C、技術(shù)規(guī)范 D、行為規(guī)范　　答案：A　　教材：P44　　(二)解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度。它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范?！　《?、多項(xiàng)選擇題　　1. 依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同、企業(yè)制度規(guī)范的類(lèi)型包括(　　)?！　?. 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括( )。人力資源管理制度規(guī)劃的原則