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正文內(nèi)容

工作分析與職務(wù)設(shè)計第一章工作分析-wenkub

2023-07-12 00:01:57 本頁面
 

【正文】 同工作的繁簡難易程度,并依據(jù)不同程度區(qū)分為若干層次。即由在本崗者本人記入調(diào)查表的方法。即由崗位分析者直接觀察從業(yè)人員的工作收集情報的方法。 ,就要確定由誰來收集情報   一般來說,由人力資源部門的管理人員和某一主管在專家的指導(dǎo)下共同負(fù)責(zé)情報的收集,而由任職者提供崗位情報。 ——工作提供的勞務(wù)。 ——個人責(zé)任和義務(wù)。所謂工作規(guī)范就是指完成一項工作所需的技能、知識以及職責(zé)、程序的具體說明。(2)描述的句子要簡明,內(nèi)容不要過于繁雜,最好不超過三頁。如口頭交流技能、迅速計算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。 (6)為誰做。 (4)為何做。 (2)做什么。 (五)工作分析的內(nèi)容   工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作說明、工作規(guī)范等三個部分,下面分別闡述。 運用這種方法的要點有三個:(1) 選用若干因素(稱分類因素)作為衡量職責(zé)程度的依據(jù);(2) 建立認(rèn)定性質(zhì)區(qū)分和程度區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)(稱分類標(biāo)準(zhǔn));(3) 把分類的工作說明表與既定標(biāo)準(zhǔn)相比較,以決定其所屬性質(zhì)和程度。同時工作分析使職工的工作具體明確,職責(zé)分明,考核、獎懲、晉升有了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),從而大大減少企業(yè)員工之間,員工與各部門之間的矛盾和糾紛,改善了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系,增強了企業(yè)的凝聚力。同時,工作分析明確規(guī)定了各項工作的責(zé)、權(quán)、利工作規(guī)范和要求,使考核工作更具體、合理、準(zhǔn)確和客觀,可減少員工的不滿情緒,促使其提高工作效率。 (三)工作分析的作用   工作分析是企業(yè)進(jìn)行招聘、晉升和業(yè)績考核、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),因此,它對企業(yè)有效地進(jìn)行人力資源的開發(fā)與利用有著非常重要的作用:   有了工作分析作為基礎(chǔ),企業(yè)管理人員就可以明確了什么地方需要什么樣的人員,需要多少人員。例如,當(dāng)人力資源管理者要確認(rèn)區(qū)分出色員工和平庸員工的因素時,研究者就只需研究那些有著同樣工作說明/規(guī)范的員工。而且,在某些危險的工作中,工人為了安全地完成工作,也需要了解一些有關(guān)危險的信息。例如,要求具有碩士學(xué)位的工作的相對價值要高于只需高中文憑的工作。至于績效評價,應(yīng)根據(jù)員工完成工作說明中規(guī)定的職責(zé)的好壞進(jìn)行。當(dāng)然,在尋求企業(yè)的最有價值的資產(chǎn)(人力資源)時,也應(yīng)采用同樣的邏輯。   如果招聘者不知道勝任某項工作所必須的資格條件,那么員工的招聘和選擇就將是漫無目的的。來自工作分析中的數(shù)據(jù)實際上對人力資源管理的每一方面都有影響。   在瞬息萬變的工作環(huán)境中,一個適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的。新的工作不斷產(chǎn)生,舊的工作要重新設(shè)計。工作分析資料的主要作用是在人力資源計劃方面。如果缺少適時的工作說明和工作規(guī)范,就會在沒有一個清楚的指導(dǎo)性文件的情況下去招聘、選擇員工,而這樣做的結(jié)果將會是很糟的。   再者,工作規(guī)范中的信息在確定人力資源開發(fā)需求方面常常是很有用的。   在報酬方面,在用貨幣體現(xiàn)某項工作的價值之前必須了解其對于公司的相對價值。   在考慮安全與健康問題時,來自工作分析的有關(guān)信息也很有價值。   工作分析信息對員工和勞動關(guān)系也很重要。   最后,完整的工作分析對支持雇用實踐中的合法性尤其重要。這就為企業(yè)合理配備人力,協(xié)調(diào)班組及部門之間的關(guān)系,最終達(dá)到人員的優(yōu)化組合打下基礎(chǔ)。   由于工作分析明確了每項工作的內(nèi)容、技術(shù)要求、所需知識、能力、責(zé)任等,從而知道完成該項工作需要的技術(shù)等級,責(zé)任大小,甚至所花的時間等,這就為企業(yè)合理、準(zhǔn)確地確定員工的工資待遇提供了客觀的依據(jù)。 (四)工作分析與工作評價   工作評價,是把各種工作根據(jù)工作說明表敘述,評定其程度的等級,作為認(rèn)定人員所需資格和支付薪水高低的依據(jù)。   因素評分法有四個要點:(1)選用若干因素(稱為評分因素),作為衡量程度高低的依據(jù);(2)評分標(biāo)準(zhǔn)表,作為評定程度高低的標(biāo)準(zhǔn);(3)把工作說明表的內(nèi)容和既定因素評分標(biāo)準(zhǔn)表相比較,按因素依次評定分?jǐn)?shù)并算出總分;(4)制定分?jǐn)?shù)與職等換算表,根據(jù)工作所得評分換算為職等。   要進(jìn)行工作分析,首先必須弄清該項工作有哪些要素構(gòu)成?具體含義是什么?一般來說,工作分析包含的要素有七個: (1)什么職位。即應(yīng)具體描述工作者所做的工作內(nèi)容,在描述時應(yīng)使用動詞,如包裝、裝載、刨、磨、檢測、修理等等。即要說明工作的性質(zhì)和重要性。即該項工作的隸屬關(guān)系,明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。   工作說明是有關(guān)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員種類的詳細(xì)描述。 (3)使用技術(shù)性術(shù)語時加以解釋。它是工作分析結(jié)果的一個組成部分。 (2)工人導(dǎo)向活動 ——工作中表現(xiàn)出來的人的行為(感覺、物理動作、信息交流) 。 (5)工作表現(xiàn) ——工作測量(所花時間); ——工作標(biāo)準(zhǔn); ——誤差分析; ——其他方面。接著,就要確定收集情報的方法,一般情況下,崗位情報的收集方法有5種:(1)面談法。(3)問卷法。(5)實驗法。   根據(jù)某項工作的內(nèi)容和程序,協(xié)調(diào)和管理下屬的人數(shù)、工作的重要程度及對組織的影響,確定該項工作的責(zé)任大小和主要職責(zé)。   職務(wù)說明書主要由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環(huán)境四大部分組成。用簡練的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任。 ③工作職責(zé)。 ⑤工作關(guān)系。 (3)任職資格說明。指在室內(nèi)、室外還是其他特殊場所。即從事本工作可能患上的職業(yè)病的性質(zhì)說明及輕重程度表述。是否在惡劣的環(huán)境下工作,工作環(huán)境給人帶來的愉快感如何。 姓名 職務(wù) 貿(mào)易一部經(jīng)理 單位 貿(mào)易一部 編號 職稱 主管 項目 權(quán)責(zé) 時限 表單 備注 類別 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 名稱 分送 單位 信件、電報等文簽收核及處理 所收之信件、電報 執(zhí)行 不定 電報、信件 助理 業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表 2. 客戶開發(fā)及鞏固 按業(yè)務(wù)年度計劃 執(zhí)行 不定 月報告表、年度報告表 總經(jīng)理每月檢查一次 3. 產(chǎn)品推銷與檢討 按業(yè)務(wù)年度計劃 執(zhí)行 不定 季報告表、年度報告表 總經(jīng)理每月檢查一次 按實際情況管理 部門 執(zhí)行 4. 下班前或規(guī)定時間內(nèi)回復(fù) 5. 客戶接待 按規(guī)定范圍接待 執(zhí)行 不定 公司的客戶接待須有助理在場 6. 按實際收款情形 簽約 對賬表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成 對賬表簽核 不定 于規(guī)定時間內(nèi)完成向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)按實際情形執(zhí)行 小時周報告表總經(jīng)理 對賬表簽核總經(jīng)理辦事項按總經(jīng)理指示 訂單簽核 按公司工廠價格表 簽核 訂單 (1)部門主管、總經(jīng)理 (2)助理 組織關(guān)系 略 訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核 于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理 表11 簡單職務(wù)說明書 編號 職稱 主管 項目 表單 名稱 分送 單位 信件、電報等文簽收核及處理 所收之信件、電報 執(zhí)行 不定 電報、信件 助理 業(yè)管于每日下午4:30交回助理業(yè)務(wù)代表 客戶開發(fā)及鞏固 按業(yè)務(wù)年度計劃 執(zhí)行 不定月報告表、年度報告表總經(jīng)理 每月檢查一次 產(chǎn)品推銷與檢討 按業(yè)務(wù)年度計劃 執(zhí)行 不定 季報告表、年度報告表 與管理部門有關(guān)事項進(jìn)行聯(lián)絡(luò) 總經(jīng)理 辦事項 按總經(jīng)理指示 執(zhí)行 不定 于規(guī)定時間內(nèi)完成 于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理 訂單金額達(dá)50萬(2)新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核 表12 較復(fù)雜的職務(wù)說明書(1) 表13 較復(fù)雜的職務(wù)說明書(2) 銷售者監(jiān)督。 職責(zé):在指示下,監(jiān)督615個職務(wù)是否與公司簽了合同,在市場領(lǐng)域內(nèi)直接監(jiān)督、計劃市場活動,以便獲得最大的利益,幫助銷售者獲得新的市場合同等。 (1)通過個人、報紙來招募新銷售者,與候選者面談,與部門經(jīng)理共同選擇推銷員,收集必需的情報,擬定訓(xùn)練中心課程,為受訓(xùn)完畢者安排職位,制定進(jìn)一步訓(xùn)練,給予新銷售者工作機會,安排新雇銷售者親自觀察部門及推銷員的服務(wù),執(zhí)行銷售者訓(xùn)練中心的事務(wù)。要求人事人員幫助,及負(fù)責(zé)人必要的聯(lián)絡(luò)。 ,擔(dān)任其部分工作,如簽名等。服務(wù)崗位作業(yè),監(jiān)督經(jīng)驗。 市場:獲得有效的服務(wù)利潤,偶然從事公共關(guān)系。 工作情況:規(guī)定工作時間,早晨8:30至下午5:00,每周五天。 (4)使用淺顯易懂的文字,用語要明確,不要模棱兩可。 (2)較復(fù)雜的職務(wù)說明書,如表12,13所示。 (三)工作分析的一般方法 不同的企業(yè)可以使用不同的工作分析方法。這一問卷一般包括187個工作因素或7個用于研究的報酬項目。主要是對工作所需要的以下九個方面的身體能力進(jìn)行分析的方法。 (4)擴展關(guān)鍵事件技術(shù)法。   崗位重點法是指以崗位為重點的分析方法。它的基本含義是:在已完成的工作中,區(qū)分出員工的實際貢獻(xiàn)。這是利用問卷的形式對管理有關(guān)工作要素如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等進(jìn)行描述的方法。會談的內(nèi)容主要有:崗位目標(biāo)、范圍、職位性質(zhì)、責(zé)任目標(biāo)。動作分析法最早起源于泰勒的時間與動作研究,主要用于工業(yè)生產(chǎn)的工程研究。主要是根據(jù)任務(wù)的完成情況,工作的重要程度和工作所花時間等三個方面設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)查和分析的方法。它的基本內(nèi)容如表15所示。每類指標(biāo)均由不同層次的職能組成,層次越高越難完成。任務(wù)說明部分(第15項)具體地描述了要完成的工作,既包括常規(guī)任務(wù),也包括臨時任務(wù)。(55%) :根據(jù)所采用的生面類型準(zhǔn)備發(fā)酵計劃;噴一些潤滑劑在揉面槽上,以避免攪拌的生面粘附于槽壁上;當(dāng)混合循環(huán)結(jié)束時,指導(dǎo)和面工助手取出面團(tuán),并指揮其他工人把生面揉面槽推回發(fā)酵室。 :無 :珍妮這種方法是工作分析計劃表的一種改進(jìn)方法。例如,一個文字處理操作員不僅僅是保持處理系統(tǒng)的運行,在完成這項工作中還必須完成大量的其他任務(wù)。 (5)只有一小部分確定的、可識別的職能與資料、人、事有關(guān)。 (7)資料、人、事的三個層次提供了兩種衡量工作的方法。   一種已確定采用職能工作分析的研究對于定義一個重型設(shè)備操作工的工作來說,是一項很有用的技術(shù)。而且,由于選擇方法與工作直接相關(guān),因此人力資源管理更強調(diào)工作分析。現(xiàn)在,如果工作在本質(zhì)上沒有什么差別,則應(yīng)付同等的報酬。例如,完成工作需要有高中文憑,但由于沒有通過工作分析明確其必要性,那么公司就有可能被控歧視。安德森(John Anderson)說,“我已經(jīng)給你提供了四位面試人選,他們好像都還滿足工作說明中規(guī)定的要求,但你一個也沒有錄用。他們發(fā)現(xiàn),要么是工作說明與實際工作不相符,要么是它規(guī)定以后,實際工作又有了很大變化。讓我們今后加強工作聯(lián)系,這種狀況就再也不會發(fā)生了。工作分析是解決這個問題的關(guān)鍵所在。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門,協(xié)助吉姆進(jìn)行工作設(shè)計。這是一間10平方英尺的房間,位于廠房一樓,四周都裝上了玻璃窗。“你好,羅杰,”吉姆說,“這是夏普蘭教授。在他們查閱每項工作說明中,都有可能觀察到工人實際中的工作。用這些項目來評價業(yè)績能使我在工作中發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有的工作情況時,及時修改工作說明。吉姆似乎與每個主管、工廠廠長以及他們拜訪的三位中層管理者的關(guān)系都很好。瓊斯(Gerald Jones)。它至少要花去我30個小時的時間。它們需要做大修改。讓人們注意工作說明的存在,可能會使一些人認(rèn)為工作說明中未規(guī)定的工作就不必做。如果沒有完善的工作說明,完成必要的人力資源管理活動將是很困難的。當(dāng)人力資源經(jīng)理助理愛德這些零件由不到兩磅重的薄鋼板組成,點焊工人要從身邊編了號的箱子里取出初步加工好的鋼板,將工件固定好,然后將它們焊接在一起?!氨O(jiān)督程度”在該行業(yè)中也是很標(biāo)準(zhǔn)的。 “技能和反應(yīng)速度要求”這一項可有可無。F。經(jīng)典制度董事會工作職責(zé)。 四、訂立勞動合同。 八、負(fù)責(zé)合作公司終止和期滿時清算工作。 三、提名公司總裁和其他高級管理人員的聘用和解職,并報董事會批準(zhǔn)和備案。 七、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。董事工作職責(zé) 一、董事以公司的名義并在公司授權(quán)的范圍內(nèi)與第三者訂立的合同對公司有約束力。當(dāng)賄賂事件發(fā)生時,公司與賄賂者之間的任何協(xié)議必須予以撤銷。公司可以要求董事對其越權(quán)行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失如數(shù)賠償,而無須證明其行為是一種疏忽行為。 ; ; 。管理委員會會議參加人員有:董事長、總裁、執(zhí)行董事、各委員會正副主任、副總裁、總會計師和董事會秘書。 四、審議、通過公司新發(fā)展項目、更新改造項目、股權(quán)收購和轉(zhuǎn)讓。 八、討論、決定經(jīng)營管理工作中的其他重要事項。 二、組織研究、擬訂公司的機構(gòu)設(shè)置、職權(quán)劃分、倡導(dǎo)和落實公司規(guī)范化管理工作。 六、與財委會籌備召開股東大會和董事會,并負(fù)責(zé)準(zhǔn)備上述會議材料。 公司秘書的職責(zé) 一、管理、保存和監(jiān)督公司賬簿和賬戶的記錄,特別是管理和保存董事會的會議記錄以及股份轉(zhuǎn)讓記錄。 五、在與公司行政有關(guān)的問題上,具有代表公司簽訂合同的不可否認(rèn)的權(quán)力。司庫還應(yīng)負(fù)責(zé)公司的支付款并保存支付款的單據(jù),在董事會的例會上或在總經(jīng)理和董事會指出的任何時候向總經(jīng)理和董事會員呈遞司庫業(yè)務(wù)活動的記錄以及反映公司財務(wù)狀況的賬目。助理司庫應(yīng)履行由董事長、總經(jīng)理或司庫隨時規(guī)定的其他職責(zé)。 二、審計員的責(zé)任 ; ; ; ; ; ; 、股東或債權(quán)人蒙受損失,應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)呢?zé)任。 四、負(fù)責(zé)新上項目的申報、立項、跟催、領(lǐng)取批文和營業(yè)執(zhí)照以及項目移交工作。 經(jīng)濟(jì)研究室工作職責(zé) 經(jīng)濟(jì)研究室是負(fù)責(zé)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)政策和動態(tài)研究的專職機構(gòu),日常工作對執(zhí)委會主任負(fù)責(zé),具體職責(zé)如下: 一、調(diào)查、跟蹤、整理國內(nèi)外有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、信息,編輯發(fā)行有關(guān)資料。 五、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)各語種的翻譯工
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